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1测试题（二）《商务礼仪》姓名分数单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）3.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确4.公务用车时，上座是:（）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对7.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部司机ABCD29.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对11.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;12.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓13.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化3B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以17.电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听A.一声B.两声C.三声D.四声18.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上19.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句20..在拜访别人办公室的时候,你应该:（）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节一、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质B方便人们交往应酬4C有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平6.与别人交谈时三不准是指：（）A.打断别人B.补充对方C.更正对方D.看重对方7.交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名8.、进出电梯时应注意（）A注意安全B领导先进后出C领导后进先出D与熟人同乘要讲先来后到9.商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性10.与人交往中，不恰当的举止有（）。A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,5就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.公务场合着装应遵循时尚个性化。（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、填空题（共10小题，每小题1分，共10分）1.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示（）；二来有助于（）。2.打电话时应当遵循（）。3.着装的T.P.O原则就是指（）（）（）。4.领带夹一般夹在衬衣纽扣的（），领带系好后应以垂到（）为宜。5.在正式场合男士可穿（）女士可穿（）。6．化妆三要素（）（）（）。7.上班族的佩饰原则一是（）二是（）三是（）。8.三色原则是指（）。9.鞠躬礼通常遇到客人，上司表示敬意或感谢时，可行（）礼，而客人访问乍到时表示尊敬可行（）礼。10.通常两人并排走路，（）；三人并排走路，（），四人不能并排走路，而应排成竖行。五、简答题（共5小题，每小题8分，共40分）1.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用？62.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？3.接打电话的标准是什么？4.化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？5.商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？