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ChapterOneGreetingsandIntroduction第一章问候与介绍Section1BusinessBackgroundTips第一节商务文化背景与技巧1．介绍（Introduction）是商务工作上的重要一环。欧美商界非常重视这一点，因为这是扩展商务交际范围的关键途径。2．欧美商人见面一般既可以直接用问候语言（Greetings）也可以用身体语言（BodyLanguage），如握手（Handshake）、拥抱（Embrace）、点头（Nod）、招手（Beck）等。握手时身体要稍微向前倾斜，握手时间和力度要适中。在正规的商务场合中，一般男方不主动向女方握手除非女方先主动伸手，否则会造成不必要的尴尬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。同一性别，辈份大（Senior）或职位高的人先伸手，辈份小（Junior）或职位低的人才可伸手。握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。3．在欧美国家，双方打招呼和相互问候的方式有一定的礼节（Ceremony）和讲究。比如说中间人介绍其他人时，如果是同一性别，应该首先把辈份小（Junior）的介绍给辈份大（Senior）的人，把职位低的介绍给职位高的人，将本国人介绍给外国人。如果是同辈，则将男方介绍给女方。在介绍姓名的同时，一般需要说明其所在的单位和职务，介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。4．见面介绍后的欧美商人务必要牢记对方姓名、公司及职务，以示尊重。中国人一般很难记住欧美人的姓名，此时不要碍于面子不好意思，应该及时礼貌地请对方再说一次。其实记住欧美人的姓名最有效的技巧是问对方姓名的拼写，这种方法既可以加深印象，更重要的是对方觉得自己很受重视和尊重。另外要注意的是欧美人的姓名顺序是与中国相反的，即：名字在前，姓氏在后。5．在商界，打招呼后可紧跟着有些寒暄（Chat），虽然这些寒暄并无多大实质意义，但可以用来使气氛更加融洽以便建立彼此的感情，为日后艰辛谈判的顺利进行作好铺垫。毕竟商人也是人，是人就多少有情感因素。英语里有句熟语叫做：Firstfriends,thenpartners.6．初次见面的欧美商人做的第一件事往往是递上自己的名片（Businesscard），这是欧美商人商务往来中的重要文化及习惯。在递名片时，通常由辈份较低的人起身先递，双手递出名片的同时报出自己的单位和姓名。对方在接受名片时，应该起身双手接过，并且仔细看过名片后再收入名片夹，最好能将对方的单位、职位读出声来以示重视。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。Section2UsefulWords&Expressions第二节实用词汇newcomer新手corporation公司briefintroduction简介hometown家乡Canton广州（旧称）born出生2实用商贸英语口语postgraduate硕士毕业生TsinghuaUniversity清华大学major专业economics经济学lookforwardtodoing期待theStates美国brandnew崭新的jointventure合资企业mainly主要地focuson专注于unique独特的collection收集information信息Canada加拿大China中国Italy意大利Germany德国European欧洲consider考虑promotion推广Whatdoyousay你认为呢inchargeof负责personneldepartment人事部awesome极好的Iamflattered过奖appreciate感谢sectionchief科长colleague同事absolutely当然Ohio俄亥俄州hesitate犹豫TGIFA=ThankGodIt’sFridayAgain感谢上帝又到周五了ninetimesoutoften大部分colleague同事definitely对cafeteria自助餐厅buffetdinner自助晚餐buck美元honeymoon蜜月relaxing放松的enjoyable愉快的romantic浪漫的fancy奇特的coincidence巧合Client-servicedepartment客户服务部Section3SituationDialogues第三节情景对话Stoneisanewemployeeofthecorporationandthisishisfirstdayforwork,soyoucansee,howthedialogueiscarriedon:斯通是公司的新人，今天是他第一天上班，我们看看他是如何开始自我介绍的：SituationDialogue1情景对话1Amy:ThisisournewemployeeStone.艾米：这是公司的新同事斯通。Stone:Hi!Everybody!Sogladtomeetyouall!斯通：大家好，很高兴和你们见面!Amy:Wouldyouliketomakeabriefintroductionaboutyourself?艾米：你可以做一个简短的自我介绍吗？Stone:Sure!Thankyou!Firstofall,mynameisStone.MyhometownisCanton,China.Iwasbornandraisedthere.Iloveitverymuch!Second,I’mapostgraduatefromTsinghuaUniversityandmymajorisWesternEconomics.I’veheardsomuchaboutthis3第一章问候与介绍corporationandI’vebeenlookingforwardtoworkinghere.Lastbutnotleast,IspeakEnglishbutTheStatesisabsolutelyabrandnewplaceforme,soImightneedyourhelpinthenearfuture.Thanksamillion.斯通：没问题！谢谢！首先，我叫斯通，我来自中国广州，我在那里出生长大，我爱我的家乡。其次，我是清华大学西方经济学的硕士毕业生。久闻贵公司大名，能来这里工作是我期待已久的事情。最后一点，也同样重要的是，我会说英语，但是美国对我而言是一个陌生的地方，希望大家以后多多关照。谢谢！Amy:Okay!Sofirstly,allowmetointroduceourcorporationtoyou.Ourcorporationisajointventure,whichisdoingbusinesswithChina,now,mainlyfocusingonprovidingauniquecollectionofsportsshoesofdifferenttypesandstyles.Asamatteroffact,ourcompanyleadstheindustryandmostofthegoodsaresoldtoCanada,China,Italy,GermanyandsomeotherEuropeancountries.艾米：好的，首先，让我向你介绍一下我们公司。我们公司是一家合资企业，正在中国市场开展业务，目前致力于一系列独特的不同类型和款式的运动鞋的制造。事实上，我们公司是行业的领头羊，大部分产品销往加拿大、中国、意大利、德国和其他欧洲国家。Stone:Isee,whataboutmywork?斯通：哦，这样，那么我负责的工作呢？Amy:Iamconsideringyoutobeinchargeofthepromotionofgoods.Whatdoyousay?艾米：我正考虑让你负责产品促销方面的工作。你觉得如何？Stone:Noproblem,pleasegiveittome.Iwilldoitwell.Youcancountonme!斯通：没问题，请放心交给我吧，我会做好的。Amy:Andifyouhaveanyquestions,pleasedon’thesitatetoaskHelenwhoisinchargeofthepersonneldepartment.艾米：如果有任何问题，请告诉人力资源部的海伦。Stone:Okay!Ireallyappreciateit.斯通：好的，非常感谢。SituationDialogue2情景对话2Stone:Excuseme!IfIamnotmistaken,youmustbeHelen,right?斯通：您好！请问您是海伦吗？Helen:Yup,Iam.Andyouare?海伦：是的，您是？Stone:ThisisStone,thenewcomer,nicetomeetyou!斯通：我是公司的新同事斯通，很高兴见到你！Helen:Gladtomeetyoutoo.Mypleasure!Wow!YouspeakEnglishverywell!海伦：很高兴见到你。不客气！哇！你的英语讲得真好！Stone:Oh,thanksamillion!Iamflattered!斯通：哦，万分感谢！过奖了！4实用商贸英语口语Helen:Ihopeyouwillenjoyyourstayhere.海伦：我希望你在这里工作愉快！Stone:Iappreciatethat.AndIbetIwill.斯通：谢谢，我相信我会的。SituationDialogue3情景对话3Stone:Excuseme.Helen,couldyoubyanychanceletmeknowwheremyofficeroomis?斯通：你好，海伦，方便告诉我哪里是我的办公室吗?Helen:Sure!Thiswayplease.海伦：当然可以！这边走。Stone:Thanksalot!斯通：谢谢！Helen:Mypleasure.海伦：不客气。Helen:Thisisyourroom.Andthisisyourofficetable,justnexttoMr.Klimm’s,heisthesectionchiefhere.海伦：这是你的房间和桌子。旁边是科利姆先生，他是这里的科长。Stone:Thanksamillion.Wow,sonice!斯通：谢谢。哇！好漂亮。Helen:Wouldyouliketosaysomethingtoyourcolleagues?海伦：想跟你的同事说几句吗?Stone:Well,thankyouforyourconsideration.Hello,everyone!Nicetomeetyouall.SinceIhavejustgottenhereandhaven’tgottenusedtomanythings,Ihopeyouwillgivemesomehelpandespeciallysomebrotherlyandsisterlyadviceconcerningmywork.斯通：好的，谢谢大家，让各位费心啦！很高兴和各位见面！我刚刚到这儿，有很多不习惯的事情还希望各位多多关照。SituationDialogue4情景对话4Mr.Klimm:Well,aren’tyouanewcomerhere?AndifI’mnotmistaken,youmustbeStone,right?科利姆先生：你好！你是新来的吧？如果我没猜错，你应该是斯通吧！Stone:Yep,Iam.AndyouareMr.Klimm,thedepartmentchiefhere,right?斯通：是的，您是这