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医疗行业网络营销及其团队架构大部分医疗营销团队组织架构分为两种：纵向组织架构和横向组织架构。横向组织是同一岗位为一个小组或者部门，纵向组织是按照项目为一个单元进行划分。...分享到：这几年，医疗网络营销发展迅速，导致了医院网络营销人才的大量缺乏。而民营医疗网络营销又是集合了当下最前沿的、最传统的推广方式。下面介绍关于医疗的网站类型、医疗营销手段、医疗团队组成架构等内容。一、医疗网站随着互联网的发展，上网的用户不断增加，很多行业都开始建立属于自己的网站。而公立医院也有属于自己的官方网站，近几十年由于公立医院出售、科室被承包，越来越多的公立医院被私有化，这也许是民营医疗夺取市场的一个前奏。医院从公立走向民营，需要更多的创新。互联网就是民营医疗战略发展的一个重要组成部分。互联网线上营销是直接为医院带来业绩的重要手段。很多年前，医院的官方网站设计是比较简陋的，网站上除了简单的医院介绍外，并无其他相关信息，展示在互联网上面的信息，对用户体验是完全不好的。而如今越来越多的医院也包括公立医院的网站都开始考虑用户体验这方面，比如会有一个预约系统，在首页会有更多信息便于患者查询查看，民营医院的网站更多的会选择放一个聊天窗口供患者主动咨询。无论是公立医院网站的干净、清爽还是民营医院页面的营销性强、聊天窗口的设计等，都各有各的优势。随着医疗行业市场竞争日益激烈，医疗网络营销越来越白热化，医疗网站的建设越来越正规化，用户体验也越来越强；站在用户的角度，设计医疗网站将是医疗行业漫长的一步。从一开始有人质疑医院是否有必要做网站，到现在民营医院（公立医院也会有很多的用户会通过互联网预约）的一大半业绩来自于互联网，医院做互联网营销这一步是毋容置疑的。如何做好医疗网站、如何做医疗网络营销、完善医疗行业营销的乱象、正规的培养用户的营销方式，将是医疗行业中接下来要做的事。随着互联网制度、医院相关机制的不断完善，医疗行业的网站设计和营销手段再也不能像一开始进入互联网那样，批量的为用户、为搜索引擎制造很多的垃圾信息。2014年的医疗营销将是一个以用户为导向、以数据为基础的重要一年。1、公立医院网站公立医院的网站更多的就是一个简单介绍，是一种被动的用户行为。不注重调整网站营销细节、不注重页面设计,如颜色、查询等相关功能、不注重公立医院网站的营销推广。公立医院是一种靠口碑，让患者主动上门的类型网站。绝大部分的公立医院线下也很少做市场活动，所以网站是需要推广的。笔者建议公立医院的网络营销推广可以多参考学习民营医院的营销手段，从而可以帮助患者更快、更直接、更有效地跟医生互动沟通。2、民营医院网站民营医院的网站是从用户第一次进入网站的时候就已经开始研究用户的行为，想方设法地告诉用户、让潜在的用户跟医生进行咨询，医院网站会在每个页面上挂上相关的聊天工具，这样的细节可以方便用户主动咨询。在首页放的元素比较丰富，网站针对不同患者的选择设计不同的页面。民营医院网站在营销推广上还是比较成功（相比公立医院）。二、网络营销推广方式随着互联网的普及，越来越多的行业利用互联网为自己的企业服务，医疗行业网络营销更是走在营销前端。医疗网站的服务流程是：网上预约--线下就诊，这其实是一种简单的O2O模式，医疗行业间接的属于电商领域，也有一些人看到医院的网站不直接咨询，而是直接来医院就诊。带动网友跟网络咨询对话的数量是医疗网站最终存在的价值基础。医疗网站是如何进行推广？又用了哪些营销推广方式吸引客户到医院的网站进行咨询的？在医疗网络营销的历史中，笔者发现有些方法至今还操作着；而有些营销方法已经被放弃了，有些新型的营销推广方式还在继续挖掘中。当医疗行业开始试探性地做网络营销推广的时候，从传统的网络推广着手，比如：在论坛上发布信息、在很多人喜欢的渠道上发布用户感兴趣的内容。刚试水推广的时候，因互联网管理制度较松一点，所以效果比较明显。医院网站上线是绝大部分营销推广方式的基础。1、SEO这是每个行业都需要操作的一种营销手段，医疗行业更是比较看重。我们所了解的95%医疗网站的SEO效果都是垃圾链接导致的，大量的制造外部链接，购买链接；从2012年6月份到2013年7月份我们发现百度陆续出了很多算法，这些算法都是针对医疗行业SEO。其中比较知名的就是2012年628事件，大部分医疗网站的SEO效果回到了网站未优化的时候，从而也导致了在医疗行业里从事SEO的人员大批量转行。2、站群它属于SEO里面的一种，可以称之为快速排名。在一些灰色行业或者外贸行业中，主要的SEO操作方式就是站群。医疗里的站群仅次于竞价的效果，所以我们会发现在2011年到2012年左右，医疗的站群是大部分民营医院的主要推广渠道之一。现在医院的站群的网站慢慢消失于搜索引擎中。3、竞价4、竞价是医疗行业中重中之重的一种营销方法。很多医院可以不做SEO，可以不做其他外部推广，可以不做品牌推广，但是竞价必须做，因为竞价可以直接带来咨询量，是民营医院提升业绩的重要渠道，所以如果该医院的竞价推广做的不错，该医院的业绩一般也不会差到哪里。4、外推这其实也属于SEO的范畴。在民营医疗网络营销中SEO会细分多种岗位甚至是部门，所谓的外推就是外部推广，用医院里的品牌推广文章和公司品牌词做一些外部推广，在问答、分类信息（其中比较猛的就是B2B平台发布）、博客、论坛等一些列高权重的平台操作站外关键词排名。SEO是做站内关键词，外推的任务就是做站外的关键词，可以辅助SEO操作，也可以单独分开操作。5、微博微信微博微信是医疗拓展新的营销推广的一种渠道，是建立品牌的一种手段。微信在微博之后，从2012年开始，很多医院开始成立移动互联网部门，主要针对移动互联网推广去寻找医院的潜在用户。未来移动营销推广将会是医疗行业推广中的关键一步，谁可以在移动营销推广的市场中划分一杯羹，谁就是真正的赢家。6、截取联系方式通过一些软件功能直接截取登录医院的手机站的用户信息、通过截取浏览PC网页的用户QQ号码，进行添加好友，进行营销，这些医疗营销技巧可通过购买一些辅助软件实现。7、新闻源推广新闻源推广是外推的一种推广形式，新闻源推广在民营医疗营销的前几年中一直是个不错的推广手段。随着互联网的信息泛滥，搜索引擎开始打击新闻源这块，新闻源的推广力度越来越低。新闻源包括几种形式：一种是直接花几元钱大量购买的平台（地方门户网站居多），另一种是承包某个知名网站的二级域名或者目录。百度绿萝算法2.0针对软文性质外链，在不久的将来，低质量的新闻源推广也会被医院淘汰，原因就是信息量太多，过多重复。三、医疗网络部组织架构大部分医疗营销团队组织架构分为两种：纵向组织架构和横向组织架构。横向组织是同一岗位为一个小组或者部门，纵向组织是按照项目为一个单元进行划分。笔者主要围绕这2个架构为读者们介绍下：1、纵向组织架构以一个项目或者以一个科室为一个单元，这样的组织架构成员包括：竞价、策划、优化、外推等等，其岗位不一定这么全。组长一般是竞价、策划、优化出生。这种组织架构的好处是简单明了、考核容易（不过有些岗位考核又在项目组中叠加了对其考核）。竞价部门：团队成员有竞价专员、网站编辑、外推；主要辅助竞价来做一些文章修改以及关键词的外推工作。如自己负责医院的品牌词和项目词负面信息。SEO部门：SEO人员、网站编辑、外链专员；主要辅助网站SEO，通过文章更新和链接建设以达到网站关键词排名的效果，通过优化关键词为医院带来一定的业绩指标。文案部门：文案人员，负责医院活动专题和竞价着落页面的策划等工作。咨询部门：网络咨询，负责不同项目的客户咨询，如同B2C商城的客服部门一样。技术部门：程序员、美工、前端等，基本上跟电商技术部门一样。不过笔者发现一个现象：大部分医院的网站都是采用开源程序来做，这跟一些知名的电商网站是完全相反的。电商网站能自主开发就自主开发，而医院的网站是能早点上线就尽早上线，如网站标签调用、文章板块调用、增加板块等功能，SEO人员、普通技术人员都可以进行修改。现在越来越多的集团或者医院开始重视技术部门，医院的数据分析、强大的医院网站整合系统、医院网站的安全问题、时时备份、页面美观设计都需要技术部门的支持。2、横向组织架构同一岗位划分一个组，一般分为优化部、竞价部、推广部和文案部，这一种组织架构在一些大的医疗集团中使用。这种架构的好处是分工明确，更专业。例如：竞价部门：全部是竞价人员。外推部门：都是外推人员，配合医院活动外部宣传；优化站外长尾词，通过第三方平台获取排名。SEO部门：都是SEO外链人员。编辑部门：也都是编辑人员。