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第1页共5页医疗场所暴力的预防与治理专项培训试题及答案医疗场所暴力的预防与治理第一讲概述1、近10年来发生的40起恶性暴力伤医事件的肇事者多为A.30-50岁男性B.30-50岁女性C.40-50岁男性D.40-50岁女性请选择：ABCD2、对于施暴者情况的分析，正确的有A.行凶的主要原因多是患者死亡、久病不愈或仅仅因怀疑而怀恨报复医方B.有精神病患者行凶不足一成C.肇事者中家庭不幸的也占多数D.以上均是请选择：ABCD3、暴力伤医事件的根本原因可能有A.社会矛盾积累过多B.社会整体信任缺失C.医疗资源供求矛盾突出D.以上均是请选择：ABCD4、中国医师协会、中华医学会、中国医院协会、中国卫生法学会联合呼吁医疗暴力零容忍的时间是A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年请选择：ABCD5、下列属于涉医违法犯罪情形的是A.以不准离开工作场所等方式非法限制医务人员人身自由的B.公然侮辱、恐吓医务人员的C.在医疗机构的病房、抢救室、重症监护室等场所及医疗机构的公共开放区域违规停放尸体，影响医疗秩序，经劝说、警告无效的D.以上均是请选择：ABCD第2页共5页医疗场所暴力的预防与治理第二讲国际共识与进展1、ILO/ICN/WHO/PSI的联合课题组发现A.大约10%发生在医疗场所B.25%的医务人员在工作中经历过暴力事件C.心理暴力比身体暴力发生更频繁D.80%的受害者报告感受到明显压力请选择：ABCD2、工作场所暴力的界定包括A.发生在工作环境中，包括上下班的过程中B.包括身体性与心理性暴力C.具有结构性特征D.以上均是请选择：ABCD3、对人员面临的风险，要特别关注A.医生B.护士C.紧急救护人员D.以上均是请选择：ABCD4、医疗场所暴力行为的干预方式与内容包括A.机构层面B.环境层面C.个人层面D.以上均是请选择：ABCD5、WMA提出的主要倡议不包括A.实施医疗场所暴力零容忍政策B.将医疗场所暴力行为定义清晰C.事先拟定医疗场所安保方案D.暴力事件发生后，及时拟定行动方案请选择：ABCD第3页共5页医疗场所暴力的预防与治理第三讲冲突情境下的医患沟通技能1、应对冲突的沟通技能包括A.管理好自己的情绪B.为对方消气C.理解与同情D.鼓励对方把内心的想法和感受都说出来E.以上均是请选择：ABCDE2、应对冲突时应采取的问话方式为A.责怪式B.陈述式C.探究式D.抱怨式请选择：ABCD3、应对病人抱怨的说话技巧不包括A.积极的方式来对待病人的投诉B.承认对病人造成的影响C.不可以道歉D.倾听病人的诉说请选择：ABCD4、面对冲突的最佳态度是A.同情B.怜悯C.关爱D.共情-理解请选择：ABCD5、以下属于探究式问话的是A.“你觉得我们还需要什么样的条件才能使这种办法起作用呢？”B.“这种方法绝对不会有用的。”C.“这是解决问题的唯一办法。”D.“你竟敢这样对我？”请选择：ABCD第4页共5页医疗场所暴力的预防与治理第四讲解读《医疗工作场所防止暴力行为中国版指南》1、不属于暴力纠纷事前防范内容的是A.尽量了解患者和家属的性格特征B.加强健康教育C.冷静处理暴力事件D.完善患者知情同意流程请选择：ABCD2、谈话医生在谈话中应注意A.提高自己的语言、礼貌修养B.注意自己的语言对对方的影响C.尽量不要使用非常肯定的语气D.以上均是请选择：ABCD3、对故意挑刺的人的正确处理方式不包括A.置之不理B.以理服人，耐心解释C.使矛盾双方分开D.必要时通知上级医师，协助纠纷解决途径请选择：ABCD4、因医疗自身造成不良后果时不得A.主动上报医院医疗纠纷处理部门B.医院医疗纠纷处理部门遇到此类情况时，应根据实际情况积极正视工作失误，不得有任何护短行为C.与患者或患者家属私下协调解决D.以上均不对请选择：ABCD5、以下属于暴力高危人群的是A.有精神病史B.情感受挫C.经济条件较差，久病不愈丧失治疗信心D.以上均是请选择：ABCD第5页共5页医疗场所暴力的预防与治理第五讲医疗机构的责任与策略1、美国护理学会工作场所暴力预防项目核查表（2002）可使用在A.医疗机构管理层面B.政策制定层面C.研究层面D.医生均是请选择：ABCD2、不属于核查表1内容的是A.机构是否将员工的身心安全与健康视为与病人同等重要B.一线员工与管理人员是否参与了该方案的制定C.最近两年发生暴力事件的数量D.是否能以安全委员会为依托，对暴力事件进行调查、跟进和常规报告请选择：ABCD3、核查表3主要用于A.针对导致暴力发生的环境风险因素的识别B.对日常工作中暴力事件影响的评价C.暴力事件发生后的应对D.对员工和监管者培训工作的评价请选择：ABCD4、核查表4主要用于A.针对导致暴力发生的环境风险因素的识别B.对日常工作中暴力事件影响的评价C.暴力事件发生后的应对D.对员工和监管者培训工作的评价请选择：ABCD5、对暴力预防项目备案的描述错误的是A.记录为了应对调查、投诉或暴力事件而采取的措施B.包括工作巡访与安保调查记录C.不包括培训记录D.记录下所有的暴力事件，包括攻击、骚扰、侵犯、辱骂以及口头攻击等，并保证适当的保密性请选择：ABCD