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关爱健康真情传递——XX医院体检报告邮寄策划方案一、背景分析ⅩⅩ医院是我国最早的公办医院之一，特别是改革开放以来，医院的发展建设，更是令人瞩目。发展到今日医院已成为科系齐全、设备先进、技术领先的省内大型综合性医院。不断进步的医疗技术，不断完善的医疗服务更是得到了XX百姓的认可与信赖，是百姓心中的放心医院。二、需求分析随着生活质量的不断提高，人们更加重视对身体的保养和维护，而不是等待疾病找上门来再想办法救治。已有许多企业、事业单位定期在贵医院组织职工体检，以便职工更好的了解自身的身体状况。但是，由于工作的繁忙，便他们在体检过后不能及时的领取体验报告，也使医院保存众多的体验报告面临着许多不方便，如何让体检者能定期及时的取回报告，了解自身的身体状况，减轻医院的存储负担，邮政的体检报告邮寄业务正是针对这种情况而开展的一项便民措施。三、合作优势ⅩⅩ市邮政局拥有庞大的投递网络优势和直邮信函的媒介功能，可通过邮政“绿色通道”，第一时间将体验报告寄达到体检人手中，因体检报告为约投挂号信函邮寄的形式，即可保证信件的安全性也可保护体检人的个人隐私，又可节省体检人往返医院的时间，同时还可减轻医院存储负担，起到一举多得的效果。四、具体服务1、邮寄内容贵院体检结果报告2、寄递服务（1）服务形式：约投挂号寄递服务——为您提供体检报告挂号寄递、全网优先处理、短信通知、电话预约、按址上门投递签收服务。（2）服务优势：A到达率高：提供预约投递、投递上门、晚班投递等服务，到达率高；提供数据清洗、数据匹配等增值服务，提升邮编地址准确性。B安全性好：到达投递部以及签收或代签后两次短信提醒，保证安全寄达。C方便快捷：信函进行优先分拣封发、投递。同时为您提供定制查询服务，方便邮件跟踪。（3）邮寄资费：普通信函资费+挂号费3元+约投服务费2元3、数据服务可为您提供邮寄数据的整理、清洗服务，提高到达率。4、反馈收集服务为帮助贵院收集客户的反馈，建议您在邮寄的同时，设计一封服务满意度回函信（设计好问卷、填好回邮地址，以方便客户回邮）。五、费用来源（建议）1、邮寄费用由参加体检的企业、事业单位承担。2、广告商赞助；由贵医院揽收广告（可在体检报告信件内夹入赞助商宣传单）。六、具体操作1、由贵院通知到本院参加体检的企业、事业单位，要求参加体检的单位向贵院填报本单位体检人的姓名、单位名称、工作科室与企业详细通信地址。2、我局将详细核对名址信息，确保邮寄数据的准确率，提供信封的设计、印制、名址打印及投递等服务工作，并做好受理退回信件的二次投递处理工作。七、效果预测1、对企业：通过邮寄体检报告可节省员工往反费用，更体现了企业对员工健康关心，提高员工企业归属感和工作热情，提高工作效率。2、对医院:通过寄送体检报告，以人性化的服务传递一份关怀和温情，有助于树立为人民服务的良好社会形象，扩大声誉与影响力。3、对赞助商：广告的搭载会增强各赞助商的品牌形象，并通过参与活动，提高各赞助商的社会信誉度和知名度。山东省邮政公司XX市分公司2014年XX月