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桃花江中心医院2015年度工作情况汇报尊敬的王院长、龚支书，各位同仁：今天，我们在这里隆重召开2015·年终总结大会，会议的召开,对进一步明确奋斗目标、总结经验、理清思路，具有重要意义。我受院委委托，向大会报告2015年度工作情况：一年来，我院在各级党委政府及县卫生局的正确领导与支持下，坚持以党的十八大精神为指导，以群众满意为目标，全体干职员工紧密团结在以王永贵同志为核心的院班子周围，遵于职守、齐心协力、务实创新、开拓进取，顺利完成全年工作任务。一、业务指标与经济指标完成情况2015年业务收入6045万元，同比增长14.54%；全年门（急）诊病人11.58万人次，同比增长6.24%；出院病人1.65万人次，同比增长3.13%；公务接待费同比下降14.3%；年末净资产4492.19万元（其中中心医院3454.28万元，卫生院1037.91万元），同比增长13.01%；中心医院资产负债率45.98%，卫生院资产负债率11.23%；中心医院药品比例35.39%，同比下降7.14%；卫生院药品比例42%，同比下降6.6%。医院呈现出蓬勃强劲的发展势头。二、具体工作完成情况（一）、加强硬件建设，完善基础设施，环境更优化一是全面完成门诊医技住院综合大楼与公卫服务大楼建设。旧楼改造提质扩容工程也全面完成并部分投入使用。新增床位180张，新增住院单元5个。医院环境优雅，装修精良，设施完善，功能齐全，改善了就医环境，大大提升了医院的社会地位与形象。二是购置先进仪器设备。全年共投入1200余万元购置DR、CT、胃镜、肠镜、乐培尔分娩镇痛仪、新生儿呼吸机等先进仪器设备30多台件，为提高诊治能力、开展新业务奠定了坚实基础。三是加强信息化建设。全年投入50余万元完成信息化建设提质扩容，新增LIS、PACS系统及体检系统均已全面上线运行；无线网络覆盖处调试中；目前正为加快居民健康卡推广使用做充分准备。（二）、强化制度管理，医疗质量和安全更有保障我们把确保医疗安全作为提高服务质量的重要内容，为平安医院创建建立健全了一系列规章制度。全年未发生医疗责任事故，医疗争议、纠纷发生数再创历史新低，累计经济补偿仅3万余元，尤其是续写了连续20多年无孕产妇死亡记录。主要做好了以下几项工作：一是强化与落实十四项核心制度，年初有方案、计划有步骤、执行有督导、结果有运用。进一步调整质控体系，每月进行一次以上质量督导，每月发布一期《质控通讯》，并严格落实相关奖罚措施。同时，返聘多名专家来院工作，通过外聘教授查房、会诊、指导，确保了医疗质量稳步提升。二是深化优质护理服务内涵，示范病房100%。继续坚持护士长夜查房制度，确保了护理安全，全年无护理大差错发生。满意度调查与出院病人回访常态化，每月进行一次病友家属座谈会，回访督查率30%，患者满意率达98%。三是加强药品管理，尤其是强化了抗菌药物管理。落实了《抗菌药物临床应用管理制度》、《抗菌药物分级管理制度》，将抗生素调整至35种。至2015年底，住院、门急诊病人抗菌药物使用率分别为52.3％、24.3%。（三）、强化重点学科建设，专科特色内涵得到进一步丰富。一是基本完成医疗场地的搬迁与科室设置，以此为契机做到布局科学合理、流程规范便捷。尤其是成立分院，在原皮肤病专科特色的基础上增设桃江县首个手足显微外科，填补了我县该领域空白；二是高标准建成新生儿科、儿保中心、健康管理中心、导乐分娩关爱服务活动中心，新生儿科、导乐分娩等新项目的开展已经产生良好的社会效益，儿保中心及健康管理中心的业务运行状况也来势喜人，中医药综合服务区建设已通过省中国医药管理局的验收；三是进一步打造妇儿品牌，形成妇女儿童医疗保健服务体系。先后引进孕妇营养检测、ATP光无创治疗、产后康复、导乐分娩关爱服务项目（湖南省首家），进一步强化专科特色的内涵建设。妇产科成功申创为市级重点专科，我院被中国妇基会评为“女性健康公益联盟年度先进单位”。（四）积极落实医改政策，改革发展成果更加惠民一是建立机制、明确目标，在宣传引导、营造氛围上下功夫。建立医改工作实施方案并逐项落实到位。通过公众信息网、微信、电子显示屏和印发宣传资料宣传相关政策，做到医护人员及病友对新医改的知晓率达100%。二是落实制度、规范管理、以政策、服务为主抓手。严格按照县医改办制定的工作方案开展工作，4月1日零点正式启动新的收费标准；继续对特困人群予以住院救助；免除部分困难病人的挂号费，将高级职称挂号费15元/次调为10元/次。三是实施便民惠民措施。装备中央空调、直饮水系统、增加电梯、增设挂号收费窗口、增加免疫接种点并将定时接种修改为“全日制”接种，孕妇学校每月定期开班，实行“无假日医院”、优化诊疗流程，建立医疗服务行为公示制度等多项举措，保障和改善民生。四是加强业务培训，扎实推进优质服务活动。进一步完善并落实院科二级培训学习方案，医疗、护理分别开展全院性集中业务培训与考试4次，技能考核2次；各临床科室每月开展1次业务培训并考试；强化优质服务措施，细化服务内涵、服务项目，进一步完善了回访制度。五是积极履行公共服务职能。投入大量人力、物力支持防盲治盲事业，分别在“爱眼日”、“七一”等日期进村、进社区开展义诊，发放健康宣传资料，为困难群众减免医疗费用10余万元，全年医疗救助40多万元。六是全面完成14项基本公共卫生服务项目工作任务，本年度考核获得全县排名第二的好成绩。完成了妇保、儿保门诊规范化建设，分别通过省、市妇幼健康优质服务和儿童保健服务工作达标验收，且均获省、市级检查组好评。（五）、深入人事制度改革，人才队伍建设更加完备一是创新人才引入和竞争机制。全年通过多种形式择优招考录专技人员100余名，签署聘用协议40多份，为医院的后续发展储备了人才资源。二是深入人事改革，扩大并优化中层干部队伍。坚持德才兼备、任人唯贤的原则，聘用了6名中层骨干担任科室负责人（含正副科主任、护士长等职务），一批年轻有为，经验丰富的职工走上了新岗位。三是高度重视人才培养，加强科教能力建设。进一步健全人才培养奖惩激励制度，完成编外聘用专业技术人员社保覆盖面与住房公积金扩面任务。全年共选送22人到省市医院进修，50余人参加短期培训学习;按照要求选派70多名专技人员参加上级部门组织的各种免费培训；全年晋升高级职称2人，通过入编考试8名。2015年，医院被定为长沙医学院社区教学基地。（六）、开展“三好一满意”活动，公益性质更加明显。努力加强班子建设、制度建设、文化建设和医德医风建设，积极开展“三好一满意”活动，做好“四个结合”。一是与行风评议相结合，实行院务公开，接受社会监督。不断深化民主管理和民主监督，实行院务三公开，及时完成“企事业单位办事信息公开”，通过医院信息系统、网站、微信、宣传栏等发布各种图文、视频信息50余稿（版），主动邀请监督员，对医院行风进行监督与评议，发现问题及时整改。二是与深化落实医改相结合，提高群众满意度。以平安医院创建等活动为载体，进一步优化流程，规范行为，提高水平，获社会一致好评。三是与医德医风建设相结合，营造良好氛围。深入开展职业道德教育和廉洁从业教育，在全院形成了积极向上的医德医风氛围。全年共收到感谢信、锦旗、镜匾10余封（面），拒收、退还红包若干。四是与党风廉政建设相结合，切实增强拒腐防变能力。院班子成员率先垂范，自觉践行“三严三实”，认真落实“一岗双责”。杜绝了医药购销、基建、采购等领域的不正之风。积极开展巡查，并建立台账，对违纪违规行为及时处置并通报（累计3期）；（七）、传承医院文明，文化内涵更加多彩一是医院文化、公益活动丰富多彩，组织全院职工分批次外出春游，进行演讲比赛、最美护士、最美接种医生评选、男子篮球友谊比赛等一系列活动，开展慰问抗日老兵、办实事送温暖、为某小女孩募捐等公益活动。高先才获益阳“美丽护士·爱岗敬业奖”，周辉代表益阳市喜获“湖南省最美接种医生”称号。二是加强形象文化建设与宣传。新创建微网站，通过网络、电视、广播、报刊、专栏、标语等多种渠道进行医学科普、健康教育与医院形象宣传；新制定并发布了宗旨、院训等，展现了富有内涵的现代化医院形象。三是践行党的群众路线，开展健康服务到家活动。多次开展送医下乡，赴敬老院义诊等活动，倡导乐于助人，有担当、讲奉献、全心全意为人民服务的精神风貌。（八）、及时完成上级指令性任务，工作亮点纷呈。今年，我们圆满完成县城创卫、安全生产、社会治安综合管理、农村清洁工程和计划生育等各项工作任务；为全面提升工作效能，制定并实行了以工作量与质量、医德医风、工作能力、团结协作、满意度等指标为考核内容的《绩效考核分配方案》，得到全院干职工的积极响应与支持；健全《满意度调查奖惩制度》并严格落到实处；加强党建工作，医院支部代表桃江接受湖南省委组织部对基层党组织建设检查，获得好评；立项争资取得巨大成果，争取到预计总投资达2.9亿元的桃花江养老院建设项目（列入国家2015年度第四批专项基金建设项目清单）。三、医院工作的不足医院工作虽然取得了较大成绩，但也存在着不少缺点和不足。一是个别员工学习积极性不高，实践能力欠佳，医疗队伍综合素质有待进一步提高；二是医院临床科室发展不平衡，急诊急救力量相对薄弱、技术水平不够高；三是人才队伍欠稳定，学科带头人才依然缺乏；四是个别医务人员服务主动性不够，主人翁精神不足，优质服务存在短板，作风建设亟待进一步加强，个别科室需加强管理，促进优质服务进一步升温；五是运行成本较高，需进一步提升勤俭节约意识。总之，2015年是艰辛发展的一年，也是硕果累累的一年。这一年里，我院基础建设更加坚实，管理制度更加完善，年度预期目标超额完成。我们为成果而鼓舞，为发展所欣慰的同时，也应更清醒地认识到，任重而道远，我们一定要戮力同心，事不避难，锐意进取，为卫生事业做出更大的贡献。最后，预祝全院干职员工及全体家属，新年快乐，猴年吉祥，万事如意！