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各类学术活动操作方法——科内会目录一、科内会的定义二、科内会的益处三、会议组织开展四、会后跟进科内会的定义科室会是在一定时间内，将一定数量的医务人员集中，进行正规产品宣讲推广活动的总称。科室会兼有速效（快速传递药品信息）、高效（同时将信息传递给所有与会者）、多效（即作为重点科室的用药起步，又是在科内、院内扩大用药途径）的特点。科内会的益处日常拜访、科内会、综合性大型推广会，共同构成了“产品推广促销”的三步曲。其中，日常拜访作为一种“一对一”的沟通方式，属于常规性工作，大型推广会因耗资耗时，召开次数和参加人数有限，不能经常举行，而成功的科内会能弥补二者的不足。在科室范围内推广产品，一对多销售，事半功倍。树立产品及销售人员的专业形象。公司支持各地办开办科内会，如需推广经理支持必须至少提前一周通知区域负责推广经理，以便推广经理安排行程。如果开会的地办配备学术专员但无开会经验，推广经理可以帮助学术专员进行科内会的召开，培养学术专员专业推广的能力。会议组织流程会前准备会中要求会后评估会后跟进会前准备选定科室拜访沟通关键人物确定会议时间、场地资料和讲课准备主持人、演讲者演讲者个人的准备会前准备召开条件：1、原则上以新开户医院的目标科室为主，新开户医院各目标科室分别召开一次。2、对已开过科院会的应慎重对待，不可出现在同一科室三番两次的开会而不上量，仍机械地申请科会的现象。如需要开,每次不可雷同,只需阐述一个主题或观点就行.3、医院已开户进药，门诊、病区、药房已铺货完成，已确定科室重要人员、目标医生按时到会，特殊情况下医院负责人同意。会前准备选定科室科室内部比较团结、主动要求，比较学术的科室、与科室主任、副主任、住院总关系良好的科室一定要有科室负责人参会，负责人的学术地位、在专业领域以及医院内的影响力；会前准备竞争品种是否有竞争品种在临床使用；竞争品种在该科室主要的推广手段；竞争品种在该科室的工作基础。预测会议效果会后能否达到预期效果；在一个月内临床量有多大变化等。会前准备拜访沟通关键人物已经用药的关键人物，会后交流用药心得。扩大用药量的关键人物、建立用药习惯的关键人物；科室主任：会议主持、突发事件处理及疑难问题解答，并且在最后对我们的产品做以总结和支持。。会前准备确定会议时间：时间充分：要保证充足的讲课时间，不宜在查房前和交班时间，可选择科室业务学习时间、上午或下午比较清闲的时间。会议一般在25分钟左右。时间安排：在同一时间内无其它院内活动，避开医院大查房。确定会议场地根据参加会议的人员数量，尽可能选用宽敞的会议室或医生办公室，使医生能在安静、舒适的环境中与我们共同学习探讨。桌椅的摆放：演讲者易与听众交流常见摆放形式：-U字型座位-V字型座位-课桌型座位-酒吧型座位会前准备资料和讲课准备公司最新资料，产品样宣等准备可以单独复印本省、市、院、科的临床用药经验的文章。讲课人会前必须充分准备。讲课必须详细查询科院状况、用药情况以及会议目的，根据实际情况调整讲课内容。会前准备纪念品及讲课用具必须在会前准备好器材的准备：笔记本电脑、投影仪、样宣、礼品、电源插座、投影布、激光笔、胶带、签到表、投影布夹子、签字笔、照相机、激励片着装要求：着正装（标准男衬衣、领带，女职业装）、整齐、仪态大方、保持自然微笑展台的布置会前准备主持人、演讲者主持人---学术带头人、科室主任演讲者：学术代表，医药代表演讲者个人的准备：组织者要做的调查：演讲者可以左右的时空和其他因素演讲者可以控制的听众背景演讲者要了解听众常用的专业术语演讲者对听众可能提出问题的准备会中要求接待、签到、领位开场白公司介绍产品的推广介绍引导讨论记录结束语礼品、资料的发送会中要求签到、放幻灯、拍照、发资料等由同事协助完成。签到：先找主任或客情关系好的客户签到，个人资料尽量填写完整。播放激励片：与签到同时进行（共铸中国心、水之情，根据实际情况调整）会中要求开场白是演讲者与听众之间的第一座桥梁。可以是欢迎词或每个专题之前的独白。常见开场白的类型：A开门见山、说明要领B设问祈使、引起悬念C幽默趣味、笑中开场公司介绍其内容包括：-公司的发展史-公司业务分布-公司产品的类型-企业理念-公司大事记以上内容可根据会议的大小、时间的长短加以增减产品的推广介绍是推广会的核心内容和重头戏。在推广产品时请注意以下几个方面：-根据听众的不同程度、选择推广内容。-每次推广会要有侧重点，对于同一听众群的推广要有梯度变化。根据医生的背景及期望、事先认真调查、精心准备并记录产品的推广内容，是不浪费彼此宝贵时间的最好做法。会中要求陈述利益时要注意：要用产品特性去支持（通过资料，报告等）针对在提问时发现的医生需要（针对性要强）先满足医生的最关键需要（给医生的需要排序）无须太多：一项药品推销研究指出，医生在医药代表拜访后记得药品优点的，只有：会中要求0.00%20.00%40.00%60.00%记得一个优点条形图151.30%21.10%14.50%记得一个优点记得两个优点记得三个优点会中要求引导讨论演讲者往往认为把自己准备的内容滔滔不绝地讲出来就已经足够了。然而，你并不知道你的听众真正能接受多少。此刻，别忘了通过引导讨论来验证听众对演讲内容的接受程度。-巧妙地运用提问技巧-明白自己想要的答案-解释听众的回答（高度概括与你的答案相吻合的内容）-总结意见-适当加上自己的观点会中要求记录目的是可以随时分析参加人员的类型、更重要的是增添回访的机会和内容，记录内容通常包括姓名、性别、职称、职务、科室及听讲时的表现及反应。结束语发生于每个专题结束后或做答谢时。方式：-收拢全篇、深化主题-引申重点、强化记忆-答谢辞主任或负责人做总结和点评礼品、资料的发送再次拜访主任：礼节性告别会后评估会后评估：会议是否达到预期的效果；准备工作是否完善；听众的反应；会后三个月销量对比(可以绘制每一个医生销量曲线图)；制定会后跟进的方法和针对每一个目标医生的详尽措施,尽可能的培养A和B；填写科会总结及照片发回公司，优点需保持，缺点需改进。会后评估第一次跟进拜访安排在当天下午或次日的上午。了解会议对医生影响的初步效果。第二次跟进拜访安排在会后的第三天。及时解答医生在初步使用中的问题、了解用药情况。会后评估第三次跟进拜访安排在会后第二周。争取实现科内用药医生数量的扩大和用量增加，会后一个月内增加拜访频率，以每周两次有效拜访为基础，促销上量，逐步常规化。会后评估科内会后的跟进包括：打电话、发短信感谢医生对你的支持准备下次拜访时所需要的样品准备医生所需要的文献邀请医生参加社交活动家访、夜访产品资料明细开好一个科内会，需要很多准备，其中所需的产品宣传资料是不可缺少的，一般包括：产品样宣、临床资料汇编、企业文化介绍等等；齐全的宣传资料，能使医生更好更快的了解我们的产品的相关信息，方便医生能更好更快的将产品应用于工作中。在开科会前应大约提前十天就要向公司申请资料。一般一周就收到资料，开会前应清点资料，看资料是否齐全，数量是否够，以及笔记本，笔等是否备齐。小结成功的地组织科内会：既能宣传产品，又能树立公司、办事处和销售代表的良好形象，起到鼓舞士气、锻炼队伍的作用，能有力地促进销量上涨。李冀红