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一、单项选择题（共34分）1、医院医疗质量管理定位应当（）A、保证学科定位、硬件发展和人才培养配套B、构筑科学、有效的质量监控体系，理顺医院管理人员岗位层级关系，提高执行力C、构建全员医疗质量和安全文化和核心价值观D、以上都是2、医院长期可持续发展战略目标的核心部分（）A、医疗质量B、医院效益C、患者满意D、患者医疗费用3、广义医疗质量强调（）A、医疗服务工作效率B、满意度C、医疗的连续性和系统性D、医疗费用是否合理4、有效管理投入包括（）A、配备监控人员－-覆盖面B、授予一定权力－-监控力度C、建立科学体系－-管理人员能力和素质D、以上都是5、对交接单监控项目填写情况实施抽查的内容包括（）A、麻醉恢复状况评分——是否准确、合理B、交接时间记录——是否有空项C、责任者签字——是否空项、执业资质D、以上都是6、医疗技术鉴定或司法鉴定的主要依据（）A、患者陈述B、医生陈述C、病历D、检查记录7、医疗文书“以人为本”的服务理念不包括（）A、医院效益为基点B、强调“生物-社会-心理”一体化C、体现沟通有效性D、言简意赅、通俗易懂，不引起歧义8、医疗文书书写要求不正确的是（）A、文字工整B、表述准确C、个性化体现D、字迹无关紧要9、操作规范不包括（）A、国家承认的教科书B、国家或行业指定的指南C、最新文献推荐D、国家或行业指定的操作规程10、医疗安全管理在病历中的体现（）A、技术及安全质量保障B、诊治过程的衔接C、各种应急处理及时性D、以上都是11、输血治疗同意书的注意事项（）A、输血者在输血前必须完成输血治疗同意书B、输血前九项检测C、输血记录单要填写规范D、以上都是12、患者安全的核心内容（）A、杜绝医疗事故B、消灭部位错误、患者错误、程序错误的外科手术C、避免、预防及减少患者在医疗服务过程中所产生之不良反应与伤害D、改进服务提供者沟通的有效性13、我国患者安全目标技术（）A、监控措施标准化B、克服督查人员非专业性和随机性C、累积数据和有效的持续改进手段D、以上都是14、全球患者安全管理策略发展说法正确的是（）A、从单纯的强调医疗诊治技术创新，到强调“以人为本、以病人为中心”患者安全的管理理念是医疗服务文化的改变B、呼吁改进现有的医疗服务体系，关注患者安全问题已经成为世界各国医院质量管理主要关注的焦点C、患者安全是全世界医院共同面对的问题，受到各个国家与世界卫生组织的广泛关注D、以上都是15、医疗事故中造成患者死亡，精神损害赔偿，年限最高不超过（）A.4年B.5年C.6年D.7年16、在医务人员的法定义务中最重要的是（）A.遵守技术操作规程B.履行医师职责C.保护患者隐私D.医疗告知17、因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后多少小时据实补记，并加以注明（）A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时二、多项选择题（共36分）1、科学管理方法的基本原理包括（）A.科学管理代替经验管理，提高生产效率B.无秩序的个人行动C.追求个人和公司获益最大化D.追求员工潜能发挥最大化2、手术安全管理的目的包括（）A.医疗安全B.医患满意C.流程优化D.诊疗连续3、医疗文书在医院管理中的地位正确的是（）A.医疗文书是医生观察诊疗的效果和调整治疗方案的重要依据B.体现医生的专业特点、学术发展水平和医疗内涵质量的法律凭证C.医疗侵权诉讼实行医疗过错和因果关系的举证责任倒置，需要医疗机构提供病历D.无法追溯患者安全管理4、医疗纠纷解决的途径有（）A.协商B.卫生行政部门调解C.诉讼D.医学鉴定E.吵闹5、医疗事故赔偿范围为（）A.医疗费B.误工费C.陪护费D.伙食补助E.丧葬费6、医疗事故的构成要件包括（）A.主体是医疗机构及其工作人员B.行为具有违法性，包括违反了诊疗护理常规和操作规程C.故意行为不属于医疗事故的范畴D.患者存在人身伤害的后果E.过失行为与患者的损害后果之间存在因果关系7、下列关于医疗过失描述正确的有（）A.是指在医疗工作中，由于医疗服务系统的低能状态或管理过失等原因，给患者造成了允许范围以上的损害，甚至死亡B.是医护人员所不希望发生的后果C.医疗过失也称失误D.是由疏忽大意和过于自信这两种心态所造成的结果8、下列关于医疗意外描述正确的有（）A.在医疗护理过程中，医务人员不能预测和防范B.医务人员无法抗拒的原因而导致患者出现不良后果C.在医疗意外中，客观上严重损害患者的身体健康或造成了死亡D.医务人员在主观上不存在医疗过失9、医疗纠纷防范处理技能（）A.具有较高的政策、法律意识和一定的专业业务基础知识，并懂得有关的社会医学心理学知识B.接待患者与家属要热情、礼貌，有同情心，动之以情，晓之以理。C.要有沟通技巧D.处理纠纷时，对初次来访者，先记录与了解其动机和要求，经过深入调查后，上报相关部门提出方案与对策，并限期回复当事人E.解决纠纷时，有一定的洞察能力，可根据对方性格特征、思维方式等，来实施对策，把握分寸，掌握解决问题的主动权三、填空题（共30分）1、（）是指医疗机构及其医疗人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。2、医疗损害是指在医疗护理诊疗过程中，由于医疗机构或医务人员的（），给患者人身造成的（）。3、在医疗活动中，医疗机构及医务人员应当将患者的（）、（）、（）等如实告知患者，及时解答其咨询，但是应当避免对患者产生不利后果。4、对发生医疗事故的有关医务人员，卫生行政部门可以责令暂停（）、（），情节严重的，应（）。5、影响医疗安全的因素有（）、（）。6、医疗机构应当严格病历管理，严谨任何人（）、抢夺、隐匿、销毁、（）、窃取病历。7、以医疗事故为由，（）、（）扰乱医疗机构正常秩序，依法追究刑事责任，尚不够刑事处罚的依法给予治安管理处罚。