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华信中安（北京）保安服务有限公司1保安服务方案为了配合开发单位所开发西安宜家项目保安服务工作，保证宜家施工方的安全和服务品质，我们拟定了《保安服务方案》：服务范围：□外围公共区域是指本物业建筑红线内除建筑物内区域外的物业范围；□停车场是指本物业建筑红线范围内的全部停车场地，包括地面及地下停车场；□楼内共享区域是指各楼内的非商户租赁区域；□本物业的外围公共区域、停车场及建筑物内共享区域；□日常的安全及消防和平时的突发事件的处置；□日常运行消防及突发事件的处置。服务内容：□对服务范围实施安全管理，包括但不限于：服务区域内员工及客户、顾客业主的人身安全、财产安全、进出本区域车辆安全、人员与车辆的秩序管理、突发事件处理、各类禁止行为的管理、各类推广宣传的活动安全管理配合、物品摆放与场地形象管理等。□在服务范围内执行防火、防盗、防破坏工作，预防和制止侵害安全的行为发生。2.1秩序维护部组织架构经理1名队长1名主管2名队员19名总计：23人2.2岗位设置及入职标准：主管1名：身高175cm以上，物业从业经验1年以上、熟悉秩序维护工作，具有良好沟通协调能力。班长2名：身高175cm以上，相貌端正，身体健康，吃苦耐劳，服从安排，有服务行业从业背景，秩序维护从业经验一年以上。秩序维护员16名：身高175cm以上，相貌端正，身体健康，吃苦耐劳，服从安排。2.3岗位职责：岗位名称秩序维护部经理直接上级宜家施工方主管工作时间8:00-18:00工作目的组织秩序维护部全体员工为业主提供优质服务，做好项目形象展示、华信中安（北京）保安服务有限公司2安全防范及秩序维护工作。岗位职责1、全面负责秩序维护部工作，认真做好辖区公区安全防范、消防管理和秩序维护工作。2、对辖区的地形特点、重点部位和重要设施设备的布局、性能和工作情况了如指掌。3、定期召开部门例会，贯彻落实上级指示精神，确立部门的中心工作，调整工作重点。4、及时讨论研究部门当月的工作任务，总结上月的工作情况，按时上报。5、按照《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好本部门的工作；6、下达工作任务，落实治安、消防、交通管理等关系小区安全的防范措施；联合有关部门定期开展安全大检查，对发现的安全隐患，提出整改意见，限期予以纠正。7、协调与当地公安机关、消防部门、派出所和政府有关部门的关系，共同搞好管辖区域的治安和消防联防工作。8、持续不断的抓好人员的综合教育培训工作，力争是本部门达到：用一流的管理，建一流的队伍；用一流的素质，创一流的服务。9、制定应急预案、成立应急组织，定期组织演练，最大限度的规避风险；及时果断的处置各种突发事件，将损失降到最低限度。10、加强秩序维护队伍管理，严格按绩效管理体系考核；对人员的配备、班长的使用、提拔和秩序维护员晋升提出意见，报公司审批。岗位名称秩序维护部主管直接上级秩序维护部队长工作时间早班：8:00-16:00中班:16:00-24:00夜班:0:00-8:00（单休）岗位职责1、对秩序维护部主管负责，在主管的领导下，做好辖区内的管理工作，并协助搞好辖区的消防安全工作；2、带领本班队员，坚守岗位，履行职责，严密注视、认真查验出入辖区的人员和车辆，确保辖区的安全。3、做好本班人员的军事、业务训练和综合素质培训工作；负责本班人员的日常管理和考核工作。4、带头学习法律法规，有一定的法律知识和法律观念，了解公司、项目所制定的规章制度，坚持按章办事、依法办事。5、协助主管工作，当好领导和员工之间的桥梁；及时传达上级的指示精神，努力完成工作任务。华信中安（北京）保安服务有限公司36、安排本班队员值班班次，根据需要及时对本班队员进行岗位和任务调整。7、认真做好本班值班队员的日检记录和所有人员的考勤工作；监督值班队员坚守岗位、履行职责、规范仪容仪表，做到微笑服务；督促其他人员注意礼节礼貌，搞好内务管理，严格控制人员随便外出。8、发生突发事件，迅速集合本班人员组织处置，同时向上级领导汇报和其他岗位通报。9、带领本班队员严格落实各种监控制度，全方位全时制的做好小区治安、消防安全监控工作；及时发现可以问题、准确受理各种报警、为各个岗位提供有力支持。11、熟悉小区所有的安防、消防设施设备系统及配置数量、位置，工作情况，熟练掌握操作程序。12、认真完成领导交办的其它临时性任务。岗位名称秩序维护员（门岗）直接上级秩序维护部班长工作时间早班：8:00-16:00中班:16:00-24:00夜班:0:00-8:00（单休）岗位职责1、负责工地出入口的管理，对出入的人员、车辆、物品的登记、查验工作，手续齐全及时予以放行，手续不全的予以扣留交班长处理。2、严格把关，禁止无关人员、车辆及危险品进入小区，确保辖区安全。3、与其他岗位一起共同负责辖区的治安、消防、安全防范和公共秩序的维护工作，主出入口30米以内，次处入口20米以内，各出入口两旁不准停车、摆滩设点，确保门前干净卫生，道路畅通，秩序良好。4、小区发生突发事件，如险情、火灾等，更要严守岗位，把好大门，与其他岗位保持联系、密切配合，直到情况解除。5、发现可疑人员、车辆驶入或强行闯入，及时通报巡逻岗及监控室立即跟踪和监控直至消除安全隐患。6、对所有的物品出门要按照有关规定认真核准有关证件、放行手续，确认无误后放行，如无办理放行手续不得随意放行并立即报告。7、严格执行仪容仪表和礼仪规定，按时上岗，文明值班，微笑服务。岗位名称秩序维护员（巡逻岗）直接上级秩序维护部班长工作时间早班：8:00-16:00中班:16:00-24:00夜班:0:00-8:00（单休）1、负责区域的巡逻检查工作，发现问题或隐患及时纠正或分门别类华信中安（北京）保安服务有限公司4岗位职责通知有关部门立即解决。不能立即解决的要做好记录跟踪督办，直到彻底解决为止。2、巡查的主要内容是：有无乱拉乱接电气线路、电器线路有无老化现象；上下水管有无跑冒滴漏或损坏现象；生活垃圾有无乱堆乱倒现象；各部门工作人员有无违规行为；有无动用或破坏消防设施设备现象；装饰装修人员有无违约行为；有无闲杂人员串入小区施机作案现象；机动车辆有无乱停乱放现象等。3、巡逻过程中，遇到业主要主动打招呼、问好或敬礼，作到微笑服务；若接到业主或住户投诉或建议，应态度诚恳，认真记录，及时上报。4、对重点区域和部位（如监控死角、设备房）做重点巡查。巡逻过程中，可疑人员，可进行跟踪、盘查并与监控岗和其它岗保持联系共同防范。发现偷盗、流氓等犯罪分子，应立即擒获，有确凿证据的将其控制，经请示同意后送交公安机关处理。5、接到报案后，在第一时间内迅速赶到事发现场控制局势，进行处置，事态发展或处置结果应随时报告。。6、保持高度惊惕性，巡逻中闻到异味、听到可疑声音，需立即查明原因；发现打架、斗殴等行为，应坚决予以制止。7、小区按规定路线巡视检查，逐点签到，不留盲点；写字楼登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。每小时巡逻一次，每天不少于22次。2.4管理制度2.4.1消防管理规定及制度施工现场防火安全管理规定□施工现场必须有防火负责人，如防火负责人外出，必须指派其他人员负责现场的防火安全工作。□严禁穿拖鞋或衣杉不整的施工人员进入施工现场，在施工期间，施工人员不准光膀子施工，要文明施工。□施工现场严禁吸烟、喝酒、喧哗打闹，不准在非工作区滞留、闲逛。□施工人员必须胸前配备保安部核发的出入证，对检查发现无证的施工人员不准施工，一律清离施工现场。□施工期间，施工现场不准锁门，以备随时接受保安人员检查。□移动或改造消防设施必须由工程部指定专业人员进行施工，严禁其它施工单位随意移动、遮挡和拆卸消防设施。□施工中各种装饰材料要分类码放整齐，留出防火通道，可燃垃圾及时装袋，华信中安（北京）保安服务有限公司5当日必须清离施工现场。□使用电动工具要严守操作规程，使用切割机要选择安全地点，防止切割产生火花刮溅引起火灾。使用锯台、刨台产生的刨花和锯末要随时清理。□装修使用的易燃材料（如：木龙骨、木制灯箱、棉布装饰物等），必须进行防火阻燃处理，装修施工使用的壁纸地毯必须有西安市消防局的防火检测报告。□施工单位进行油漆或动用明火作业，必须严格遵守《油漆作业防火安全管理规定》和《动火作业防火安全管理规定》。□电器设备的安装与维修必须由专业人员进行，操作人员必须持有专管部门核发的电工操作证。□施工现场使用的临时照明线应架空铺设，电线的选型应使用双护套线或电缆线，使用200W以上的白炽灯，其灯口应采用陶瓷灯口，且照明灯与可燃物距离必须保持0.5M以上，严禁使用碘钨灯。□施工现场使用的临时配电箱应放置在干燥的房间内，箱体必须是不燃材料制成，箱内各种电线接头要安装牢固，并装有漏电保护器，箱体周围不得存放易燃物，露天施工现场使用的配电箱应有防尘、防雨保护。□施工现场严禁乱拉临时电源线，却因施工需要安装的临时线应选用电缆线或双护套线，用后立即拆除，严禁使用麻花线。□施工现场使用的电源接线板要符合国家的安全标准，接线板不准串联使用，插销与插座相匹配，接线板周围不得有易燃物，严禁将无插销的裸线直接插入座内。□施工现场严禁使用任何电加热等大功率电器设备，禁止超负荷用电，因施工需要而使用的必须经项目保安部批准和工程部门核准后方可使用。□每日施工结束后，施工单位防火负责人应对施工现场进行安全检查，确认无任何隐患后，方可断电离开。客户装修消防安全规定□承接客户装修改造工程单位，应在施工前10天，将该工程设计图纸送交工程部，经工程部（装修、空调、强电、弱电、水系统等）审核签字后，到保安部办理消防报批手续。□凡300平方米以上的客户（如商铺）装修，施工单位持工程部审核后的施工图纸及区、县消防局审批手续方可施工。□施工单位凭已经审批的各项手续，到工程部办理施工单后，到保安部办理施工人员临时证件。□开工前，须与保安部签定《安全责任书》，保证严格遵守。□所有手续办理完毕后，施工单位方可施工。华信中安（北京）保安服务有限公司6□施工期间，若需使用电焊、气焊时，提前到保安部办理当日动火作业手续，操作人员须持有劳动部门颁发的相关证件，并严格遵守安全规定。动火作业安全管理规定□必须持劳动局核发的焊工本到保安部办理动火证，经保安人员现场检查对动火证签字后，方可动火。□电焊工业必须在审批的时间、地点动火，并随身携带焊工本，现场有防火人持灭火器进行监护。□氧气瓶、乙炔瓶必须是安全合格的产品，瓶体必须配有压力表，两瓶之间距离不得少于5米，直立使用，氧气瓶不得接触油脂。□电焊回路线不准接在建筑物及各种管道架上，设立专用地线，不准借路，并和焊枪一并移动，禁止使用裸线。□动火现场周围和高空动火下方的可燃物、易燃物必须清理干净，动火现场下方地面上若有孔洞，必须进行检查后封堵或遮挡，防止火花和焊渣掉下引导起火灾。□各种管道内动火，必须对管道下方或管道未端进行检查，防止存有易燃物引起火灾。□焊、割盛过或盛有易燃、可燃液体、气体及化学危险品的容器和设备，在未彻底清除干净前不准进行动火。□在闷顶、隔墙等隐蔽部位动火时，在操作完毕半小时内应反复检查，以防阴燃发生火灾。□严禁在有可燃性气体或粉尘爆炸的危险场所动火，特殊情况时，应保持足够的消防安全距离。□动火不准与使用油漆、喷漆、木工等易燃、易爆等工种同室、同时进行操作。□动火结束后，动火人员要切断电气、焊设备用的电源、气源、并与看火人员一起检查现场，消除火险隐患。□使用喷灯作业前，必须检查设备的完好状况，发现有故障的不得使用。□汽油喷灯使用的汽油不得在作业现场存放，施工结束后，要将喷灯内剩余汽油倒出并带离施工现场。油漆作业防火安全管理规定□施工现场严禁存放易燃易爆物品，现场进行油漆、稀料、酒精、防水涂料等易燃必须经保安部批准，按规定时间及数量进行使用。□施工现场进行油漆作业时，现场内除了可保留油漆使用的材料外，不准积存大量易燃，可燃材料。华信中安（北京）保安服务有限公司7□严禁油漆与其它工种（如：电焊、木工、电工等）在同一时间、部位进行同室交叉作业。□施工现场使用后的油漆桶和稀料桶要将桶盖盖好，临时选择安全地方妥善摆放，防止挥发或遇火燃烧，每日施工结束后将材料清离施工现场。