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ZARA&UNIQLO如何创造一个新产业——Group3安慧翔PPT制作崔渊煕快时尚服装产业简介田亚竹ZARA相关资料收集及讲解骆雅丽UNIQLO相关资料收集及讲解刘方兴资料收集及总结小组成员及分工快时尚服务行业•快：始终追随当季潮流，新品到店的速度奇快，橱窗陈列的变换频率更是一周两次。例如ZARA、H&M、C&A、中国的Me&City、MIX—BOX和37°Love等等。速度快、超高频率的更新的快时尚，永远追随潮流的特点，则让追求时髦的人趋之若鹜，扎堆采购。•狠：品牌间竞争激烈，而消费者购买快时尚服饰的速度能与品牌竞争相媲美，每月都做“月光族”属寻常事。•准：眼光准。设计师能预知近段时间潮流趋势，在短时间内设计出各式新潮服装；消费者挑选商品时，看准了就买，绝不迟疑。快时尚服务行业•ZARA是“快时尚”的始作俑者。所谓“快时尚”，主要包含三方面的含义，即上新品速度快、平价和紧跟时尚潮流。•通过国际大牌最新款发布会及其它渠道搜集时尚信息进行整合设计，然后生产销售，最快时间12天，价格不及国际大牌类似款式的1/10。快时尚服务行业•“快时尚”每一款服装的生产数量都很少，这样不仅减少单款的陈列，同时人为制造稀缺，带动购买欲。•每年生产的服装款式是一般企业的3-4倍，产品每周更替，货物售完不会再有重复款上架快时尚世界品牌•服装品牌：卓娅佳人、ZARA、美爆潮妆（MIX—BOX）•生活品牌：爱家纺•装饰品牌：威尔森发展现状•众所周知，ZARA和H&M都是“快时尚”销售模式的代表性企业，其突出特点就是“时尚设计、优质平价、限量发售、快速流通”。H&M建立了产品“时尚三角”：三角的底端是顾客需求量最大的产品;中端代表着当季正在流行的产品;位于顶端的是反应最新时尚趋势的产品或者拥有顶级设计的产品。发展现状•自2006年进入中国市场以来，ZARA、H&M等品牌以速度快、品种多、数量少、制售一体的效率化经营受到白领和时尚人士青睐。“快时尚”的商业模式已经成为了服装业中众多“快时尚”或者运动品牌竞相模仿学习的榜样。•“快时尚”的特点在服装行业中表现的较为明显，特别是在消费更新频率高的女装行业。这也将成为国内女装行业的市场突破口ZARA•1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，占其总销售额的70%。Inditex集团近年超过了美国的GAP，瑞典的H&M，成为全球第一服装零售商，在世界设立超过两千多家的服装连锁店，其成功之因，依靠无懈可击的经营模式：低库存、低单价、款式多、汰换快。•Zara在中国不接受任何形式的加盟或代理，在有些国家特别是欧洲有不少合营的形式.Zara是西班牙总部自开直营店。她旨在对全球的品牌和市场的把控，每个店面通过内部pos系统直接与总部沟通。ZARA——神速的商品淘汰率•超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款•每周两次的补货上架•每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕•完成产品设计到成品最短可以12天，到各地柜台不超过3周•8小时成品分类送往西班牙机场，进而空运到全球各地配送中心•各地柜台上架最短24小时，最长不超过3周ZARA——DesignInspiration•设计师平均岁数25岁，随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快令人震惊。•ZARA建立了一个专有的通信供应链。顾客购买同时→商品特征以及顾客资料数据传输回ZARA总部→设计群精确的销售分析与顾客喜好→决定下一批商品的设计走向与数量。•设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，直接向总部下订单。ZARA——自动化生产流程•ZARA鲜少打广告，所有的行销经费几乎全部投注于工厂设备的扩充改善•西班牙加里西亚省的科卢纳拥有一栋四层楼高五百万英尺的超大型仓库，其面积相当于九十个足球场，仓库内有机器人24小时随时待命压模制布染料，分秒不差的按指令完成生产流程。•此座仓库中心方圆200英里生产基地，连接着20个高度自动化的染色、剪裁中心，500家小工厂甚至家庭作坊作为人力密集型的工作外包。ZARA把这200英里的地下都挖空，架设地下传送带网络。ZARA——创新产业探索•ZARA拥有一整套从设计到生产到运输的灵敏供应链，在保持现有优势下，ZARA创新产业的竞争力仍将专注于女性市场上，基于ZARA的快速时尚定位•女性用品中拥有高淘汰率的是服饰，食品和化妆品。ZARA——创新产业探索•食品可以打造时尚感吗？可以每周两次更换口味吗？调酒可以做到！10平米的吧台和座椅→每周服装主题搭配最合适的专属鸡尾酒购物尽兴，品尝一杯特制的鸡尾酒→将是ZARA带来的独特体验。•调酒台的缺点在忙碌的时段，女性们不断选号试衣进进出出，品酒气氛很容易荡然无存。每一家直营店的鸡尾酒口味也很难达成一致。ZARA——创新产业探索•另一个靠谱的创新产业是化妆品——香水•女人的化妆品会有品牌粘性与依赖，但是香水不会。一直用一种香水的女人绝对是一场灾难，不同季节要有不同的香水，不同的时装也要有不同的香水搭配。•同时，女人的香水同衣服一样，撞衫是大忌，随时更换的香水可以轻易满足风格百变的女人审美，也符合ZARA目前稀缺营销的特点，款多量少低价。•为保持香水高替换率，合适降低容量也会是不错的尝试。在精心挑选了一套时装之后，再为它配上专有的10ml香水。UNIQLO•UNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销（FASTRETAILING）集团旗下的实力核心品牌。•坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“百搭”理念，也为世人所熟知。•UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE.它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。UNIQLO——品牌历史•UNIQLO品牌的迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店。•1982年，公司专务董事的柳井正提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式。•1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。UNIQLO——发展历程•1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化；•1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；•1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。•2003年11月直营店铺数量超过600家。•2009年，日本百货衰退达10.1%，优衣库却逆势成长，年获利达1086亿日元，较前一年增长24﹪，创下历史新高。UNIQLO——成功秘诀•优衣库以合理可信的价格，持续提供任何时候、任何地点、任何人都能穿着的、具备时尚要素、高品质的基本款休闲服。不断提高人们的生活质量。•优衣库彻底贯彻低成本经营，以最快、最低价的方式将生产与销售直接相连，努力实现最完善的顾客服务。•独特的经营理念和经营模式。UNIQLO——成功秘诀•巧借两次危机优衣库完美转型•当日本服装市场充斥着两种极端（非常昂贵的高档服饰，粗制滥造的低端服装）优衣库打造了人们心中所想的消费取向——平价休闲、低价高质。•上个世纪90年代末，优衣库及时调整经营模式，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。即全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。UNIQLO——经营成果•靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；•创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌；UNIQLO——经营成果•2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店；•截止2012年，UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧•服装——造福人类的载体，而不是对人性的掩饰和束缚•快时尚服装：快速、少量、多款、平价•消费者需求特点：好看、合适、独特•M型社会•追求时尚、口味异变、独立敏感•大量客制化(MassCustomization)•McFashion创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧ZARA&UNIQLO创造时尚→跟随时尚创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧•快速时尚的秘密：神秘的买手•e.g.ZARA在全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手，帮助ZARA品牌在全球各地收集该地区现时的流行产品，并通过购买将产品集中汇于指定地点，由专业的时装设计师依类别、款式及风格进行全新改版，组成新的产品主题系列，即附和现时段时尚流行特点。•ZARA在高档时装与流行服饰之间独辟蹊径，把T型台上展示的华服，变成人们买得起的时尚。•时尚=McDonald’s的超值套餐创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧•供应链管理方法•供应链的整合•QR(QuickResponseSystem)•POS(PointofSales)创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧•品牌经营模式——快速、少量、多款•制造“缺货”•高端设计，低质服务，快速便捷的消费体验创造新产业——ZARA和UNIQLO的智慧•五个手指抓住客户的需求•另外五个手指掌控生产•“买得起的快时尚”•“打造大众时尚的王国”ThanksDesignedby安慧翔Q&A