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医院是运用医学科学知识和技术，对病人、特定人群或健康人群提供医疗、预防、保健和康复等服务的场所，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，已达到保障人群健康的目的。医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。领导体制是领导意图和职能借以实现的组织机构形式。医院领导体制是指医院领导机构的设置，领导权限的划分以及管理职能的确定的制度。医院组织是指为了实现医院目标，以一定的结构形式，将编织的人员群体进行有机地组合，并按一定的方式与规则进行活动的集合体。医院人员编制，就是应用现在医院的组织管理理论，确定医院各级各类人员合理配备的原则和方法。它是根据不同医院的任务和规模，本着精简机构、节约用人、提高工作效率的原则，确定医院各类人员的数量和质量及其相互间的比例关系。医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。医院制度是在组织管理过程中借以约束全体员工行为、确定办事方法、规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、程序、标准、办法等的总称。广义的医院制度是指在医院组织管理过程中具有稳定性和约束力的体系化的标准和规程狭义的医院制度是在医院内部用来约束和协调医院全体员工行为、规定活动程序和方法的制度规范。医院精神是医院在交往实践中产生又在交往实践中表现出来的一种精神状态。他是医院员工价值观念、理想信念、道德规范、行为准则、工作作风等多种因素相结合的产物，是医院员工在长期的交往实践中产生的群体意识，这种意识的形成必须是在一定的条件下，经过长期的打造、磨合并得到大家的一致认同、自愿身体力行的。医院形象就是医院通过自身的存在形式和行为向公众展示的本质和特征，进而给公众留下的关于医院整体性的印象和评价。医院形象使医院文化的表现形式。医院形象的三层含义：一是医院的物质存在形式；二是医院自身的行为；三是公众对医院的印象。医院环境，指影响、制约医院经营活动的各种内部和外部环境中所渗透的物质和精神因素。它是个组合系统，划分为物质（非人文）环境和精神（人文）环境，是二者的统一医疗质量就是医疗效果，即医疗服务的优劣程度。狭义医疗质量：是指一个具体病例的医疗质量，也称为传统的医疗质量。其概念有四个含义：①诊断是否正确、全面、及时；②治疗是否有效、及时、彻底；③疗程是长是短；④有无因院内感染或医疗失误等原因给病人造成不应有的损伤、危害和痛苦。广义医疗质量：包括：①工作效率；②医疗费用是否合理；③社会对医院整体服务功能评价的满意程度。医院质量管理是指医院在确定服务质量方针、目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。医院质量管理是为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量而对所有影响质量的要素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。医院医疗服务质量评审是医院按照一定的质量管理体系或质量管理规范与其自身的质量管理工作进行对比，已确定其医疗服务质量达到评审标准的要求。医疗管理是指医院医疗系统活动全过程中进行的组织、计划、协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。住院诊疗是一项以病房管理为中心的系统工程要以三级医师负责制为核心，建构以医疗活动，为重点的诊疗体系门诊是诊疗活动的第一线，进行一般的或初期的诊疗工作，解决大多数病人的诊疗问题急诊是诊疗和抢救危重病人，留察疑难和未脱离危险期病人；住院是对各种复杂、疑难重症病人进行全面系统地治疗，是医疗活动中心环节。查房是病房最基本最重要的医疗活动。它是提高医疗质量的重要环节，要严格执行卫生部的有关规定，实行三级医师查房制度。会诊是为了解决疑难病症的诊断和治疗，是发挥综合性医院协作医疗功能的重要方式。通过会诊能够集思广益，及时确定诊断，制定有效的治疗方案。