第10章物流与供应链信息管理

第10章物流与供应链信息管理清华大学出版社“十二五”规划教材IntroductiontoLogisticsManagement2019年8月1日物流管理概论2学习目标认识信息及物流信息的概念；信息技术对现代物流的影响；理解条形码、RFID的基本概念；我国物流信息化的现状及存在的问题；识别信息的基本特征；几种常用的条形码；掌握EDI的基本概念和EDI系统的组成。2019年8月1日物流管理概论3Agenda物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化供应链信息管理10.1.1信息的概念和特点信息(Information)是关于客观事实的可进行通信传递的知识。信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。信息形成知识。人们正是通过获得信息来认识事物、区别事物和改造世界的。信息的特点真实性。真实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且害人害己。时效性。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，时效性越强。不完全性。关于客观事实的信息是不可能完全得到的，要学会运用已有的知识进行分析和判断。等级性。通常把管理信息分为战略级、战术级和作业级。价值性。信息是劳动创造的。滞后性。信息滞后于数据。共享性。10.1.2物流信息的概念和特点物流信息（LogisticsInformation）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息的特点广泛性联系性多样性动态性复杂性2019年8月1日物流管理概论7物流信息的作用沟通联系的作用引导和协调的作用管理控制的作用缩短物流管道的作用协助决策分析的作用支持战略计划的作用2019年8月1日物流管理概论8Agenda物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化2019年8月1日物流管理概论910.2.1条形码技术货主或其代理人物流服务商仓储批发商或零售商条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可少的开端技术。对物流服务商而言，可保证运费帐单信息完整，客户能存取实时信息，改善客户装运活动的记录保存，进一步跟踪装运活动，简化集装箱、托盆等装运载体处理，监督混装箱体内的不相容产品，减少信息传输时间。对货主或其代理人而言，改进订货准备和处理，排除航运差错，减少劳动时间，改进记录保存，减少实际存货时间。对仓储而言，可改进订货准备，处理和装置，提供精确的存货控制，客户能存取实时信息，考虑安全存取信息，减少劳动成本，入库精确。对批发商或零售商而言，单位存货精确，销售点价格精确，改进注册付款生产率，减少实际存货时间，增加系统灵活性。台式扫描器手持式扫描器光笔扫描器条码识别可采用各种光电扫描设备,主要有以下几种：固定式光电及激光快速扫描器11编码原则唯一性原则（1）对同一商品项目的商品必须分配相同的商品标识代码。（2）对不同商品项目的商品必须分配不同的商品标识代码。无含义性原则---最大限度地利用商品项目代码的编码容量。稳定性原则---尽可能地减少商品标识代码的变更，保持其稳定性。按商品的基本特征而划分的群类商品的基本特征:商品名称;商标;种类;规格;数量;包装类型等12条形码的分类按码制的不同，分为：UPC码、EAN码、三九码、按条码形成的空间不同，分为：一维条码二维条码复合码按条码起点划分不同，分为：单向条码双向条码一维码技术：条码是有一个接一个的“条”和“空”排列组成一维条码的种类39码39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。25码一维条码技术交叉25码UPC码EAN码目前世界上应用范围最广的主要是UPC码和EAN码。EAN-13码构成：①前缀码，由三位数字组成，是国家或地区的代码。②制造厂商代码，由四位数字组成，一厂一码。③商品代码，由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品。④校验码，由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。EAN-13商品条码由左侧空白区、起始符、左侧数据符、中间分隔符、右侧数据符、校验符、终止符、右侧空白区组成。在水平和垂直方向的二维空间上都储存信息的条码称为二维条形码。PDF417码特点：1.信息容量大2.成本低廉3.编码范围广4.保密、防伪性能好5.纠错能力强6.译码可靠性高二维条码的概念EAN/UCC条码黏贴条码19条形码的结构空白区起始字符数据字符校验字符终止字符空白区20条码识读原理光学系统探测器信号放大滤波波形整形译码器至计算机扫描系统译码条码应用流程和产品条码生成信息处理条码识读标签专用打印机手持扫描器固定扫描器移动终端一维条码的应用分拣环节的应用生产环节的应用仓库管理中的应用产品售后服务跟踪二维条码的应用证照应用表单应用跟踪应用条码技术的应用10.2.2RFID技术射频技术的由来射频识别技术RFID(radiofrequencyidentification)是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。起源于第二次世界大战的军事通讯。最早出现于20世纪80年代,1985年开始进入商业领域。射频技术的概念及特点RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。短距离射频识别无须人工干预，不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可在这样的环境中替代条码，例如应用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。RFID的实现分为三个部分:标签（内含芯片与天线）读卡器数据库和软件标签内包含唯一标识数据–序列号或其他关于物件的独有信息RFID的基本组成部分标签(Tag)：由耦合元件及芯片组成，每个标签具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对象；阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备，可设计为手持式或固定式；天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号。射频系统原理RFID的优点存储更多信息可实现物件的识别与跟踪快速识别无需接触（识读距离可以从10cm至几十米）无需视线可及微秒级的反应速度（可识别高速运动物体）可同时读出若干贴有标签的物件抗恶劣环境能力强保密性强RFID应用优势应用于零售业：RFID条形码技术的运用使得数以万计的商品种类、价格、产地、批次、货架、库存等信息透明化；应用在车辆自动识别技术：使得路桥、停车场等收费场所避免了车辆排队通关现象，减少了时间浪费，从而极大地提高了交通运输效率及交通运输设施的通行能力；应用在自动化的生产流水线上：整个产品生产流程的各个环节均被置于严密的监控和管理之下；应用在粉尘、污染、寒冷、炎热等恶劣环境：远距离射频识别技术的运用改善了卡车司机必须下车办理手续的不便；应用在公交车的运行管理中：自动识别系统准确地记录着车辆在沿线各站点的到发站时刻，为车辆调度及全程运行管理提供实时可靠的信息。RFID无线作业管理系统应用传送带货物分拣对传送带上的货物进行分拣，需要用多天线构成RFID扫描隧道，以提高首度率。同时RFID识读器需要接入传送带或其它控制主机。仓库收发货在将托盘装卸进出货车车厢和集装箱时，其金属箱体对无线电波有着较强反射，严重影响到RFID识读的效果和正确性。智能化的RFID识读器，可提供四个天线接口组成灵活的扫描隧道，有效地提高识读效果和准确性。托盘包装工作站托盘包装工作站上安装的RFID识读器，需要及时地识别和分类托盘上的货物，并将其与RFID标识的托盘联系起来，组成一个低成本的解决方案。RFID无线作业管理系统应用过顶识读通过固定式RFID识读器和一组天线组成向下覆盖的扫描网，对贴有朝上的RFID标签的大件物品和托盘，可进行高效的数据读写。尤其是叉车作业，更为便利和有效。叉车移动作业叉车移动作业是仓库和物流中心最主要的作业模式。由固定式RFID读写器和车载电脑构成的移动作业平台，特别适合托盘货物的作业和RFID标签的读写。RFID标签的打印和识读可脱机工作，独立完成打印和编码任务。可同时对RFID标签编码和进行条码、文字、图形打印。RFID用途零售与物流管理非接触式付款无锁门禁监狱管理制药业资产跟踪军事设施人员管理2019年8月1日物流管理概论3710.2.3EDI技术电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI：ElectronicDataInterchange）内容国际标准(EDIFACT，X.12，UNGTDI)标准内容(语法和编码、数据转换、事务组合)数据交换(转换商业报文为EDI文件标准格式)EDI处理模式典型的EDI流程EDI作业方式（3种方式）批式作业(B-EDI)实时作业(Real-Time)交互式作业(Interactive-EDI)EDI系统的功能模块组成（4个模块）报文生成和处理模块格式转换模块通信模块联系模块运行环境包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）运行环境包括三个方面的内容EDI宗旨：实现票据传送的电子化，使贸易过程更加便利、快捷，实现高效率贸易。为什么要用EDIEDI目的是由国际贸易业务的特殊性决定的可以避免重复劳动减少错误发生不是取代纸面单证，而是提高贸易效率有助于库存管理，降低企业营运成本有助于决策分析，提高企业的竞争能力是中小企业发展的契机邮局传真纸面单证纸面单证打印机发送方企业数据库接收方企业数据库录入接收方企业单证数据发送方企业单证数据手工条件下贸易单证的处理标准EDI报文EDI软件发送方企业数据库接收方企业数据库接收方企业单证数据发送方企业单证数据标准EDI报文EDI软件使用EDI时下贸易单证的处理WAN或InternetEDI处理过程数据发送端数据接收端不采用EDI处理单证的过程组织中最初的采购需求基于纸面的邮局财务部门运输部门基于纸面的邮局生产部门产品分发卖方买方订单确认订单订单分发接受部门财务部门销售部门不使用EDI的单证流库存和仓库采购部门采用EDI处理单证的过程使用EDI的单证流组织中最初的采购需求采购部门库存和仓库财务部门销售部门运输部门能够使用EDI的计算机财务部门生产部门分发采购订单卖方买方订单支付细节自动订单确认接受部门产品分发能够使用EDI的计算机43基于电子数据交换（EDI）的电子商务系统商检系统货运系统用户系统银行系统进出口系统海关系统电子数据交换服务中心(EDI)EDI的工作流程图45462019年8月1日物流管理概论47Agenda物流信息概述物流信息技术物流信息系统物流信息化2019年8月1日物流管理概论4810.3.1物流信息系统概述物流信息系统(LogisticsManagementInformationSystem，LMIS)是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统(GB/T18354—2006物流术语5.36)。物流管理信息系统是管理信息系统的一类，通过对与物流活动相关的信息的加工处理，按照现代管理的思想、理念来达到对物流、资金流的有效控制和有效管理，同时为企业提供信息分析和决策支持的人机交互系统。物流与信息的结合现代物流系统作业子系统信息子系统输送装卸保管、储存流通加工包装，等等订货管理发货管理在库管理出货管理信息查询，等等力求省力化、效率化力求完成商品流动全过程的信息活动相互结合，利用必要资源，开展物流服务，促进商流有效合理展开物流信息系统的构成硬件软件数据库与数据仓库相关人员物流企业管理思想和理念、管理制度与规范流程、岗位制度等仓库管理、库存管理、车辆调度、货运受理、车辆货物跟踪、财务结算等事务数据处理与查询物流作业计划规划管理战略决策管理决策层计划控制层数据处理层基层作业层物流信息系统层次结构图物流信息系统的层次5310.3.2典型的物流信息系统物流管理信息系统的功能物流管理信息系统核心目标，是将输入