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电子银行部杜磊支行引导员网上银行业务专题培训内容提要个人网上银行特色功能和宣传亮点企业网上银行特色功能和宣传亮点网上银行业务简介萌芽阶段1996-1997年网上银行服务开发和探索之中1996年，中国银行（BOC）投入网上银行的开发。1997年，中国银行建立网页，“网上银行服务系统”搭建；招商银行开通招商银行网站。起步阶段1998-2002年各大银行纷纷推出网上银行服务1998年4月，招商银行在深圳地区推出了网上银行服务，“一网通”品牌正式推出。1999年4月，招商银行在北京推出网上银行服务。1999年8月，中国银行推出网上银行，提供网上信息服务、账务查询、银证转账、网上支付、代收代付服务。1999年8月，建设银行推出网上银行服务，首批开通城市为北京和广州。2000年，工商银行在北京、上海、天津、广州等4个城市正式开通网上银行。2001年农业银行推出95599在线银行；2002年4月推出网上银行。2002年底，国有银行和股份制银行全部建立了网上银行，开展交易型网上银行服务的商业银行达21家。发展阶段2003-2010年网上银行品牌建设加强，产品和服务改善成为重点；重点业务发展带动各大网上银行业务快速发展2003年，工行推出“金融e家”个人网上银行。2005年，交行创立“金融快线”品牌。2006年，农行推出“金e顺”电子银行品牌。2007年，个人理财市场火热带动网上基金业务猛增，直接拉动个人网上银行业务的大幅增长。2008年，网银产品、服务持续升级，各银行在客户管理、网银收费等方面积极探索。成熟阶段2010年之后网上银行相关法律逐步发展；主要银行的网上银行业务步入稳定发展。NO.5NO.4NO.3NO.2NO.1•功能强大，开通业务种类多！•操作简单，办理业务更省时、快捷！•使用安全，服务更周到、贴心！•实惠省钱，跨行快速汇款0费用！•资金汇划最顺畅、最快捷!网上银行业务特点我行网上银行业务简介我行网银业务于2009年11月22日正式对外推广运行，目前我行网上银行系统分为个人网上银行、企业网上银行和内部管理系统三大部分。其中，个人网上银行和企业网上银行面向广大客户，为客户提供功能强大的网上银行服务。个人网上银行特色功能和宣传亮点一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意我行个人网银整合了转账汇款各种形式，具有单笔、批量、跨行快速转账等多种汇款方式和跨行资金手动归集、自动归集多种功能，让您结算随心随意，满足您的不同结算需求，让您的转账汇款变得更简单、轻松、快速。截止2014年四季度个人网银开户数达到40000户，动账交易笔数超过130万笔，金额超过200亿元转账形式多样一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意单笔转账：本人账户互转、跨行转账、跨行快速转账他行账户转入批量转账：批量转账可以实现本人签约账户向多个其他账户的转账，可用于个人代发工资、代付费用、代发奖金、向多个行内和行外账户转账等用途。跨行快速转账：提供更为快捷高效的实时跨行转账业务，单笔上限为人民币5万元（含）。跨行资金归集：通过该功能对他行存款账户中的资金进行归集管理，将他行的存款定时归集到我行指定账户，实现每日定时将一个或多个指定账户的资金全部或部分归集到我行开立的指定账户。一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意跨行快速转账可以进行本行付款账户向他行收款账号进行实时行外转账交易，7*24小时实时到账，但单笔上限为人民币5万元（含），加快了客户的资金结算效率，提升客户价值。转账金额上限为5万元，笔数无限刷7*24小时实时到账，不受营业室时间影响无需输入收款行行号，收款人信息输入较为方便转账无费用，无手续费等额外费用一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行快速转账：发起实时转账交易，支持7*24小时，实时到账客户可使用我行批量转账服务一次性的完成多笔转账业务。客户可通过手动录入和批量文件导入的形式完成转账，形式自由批量转账时，可同时办理行内转账和跨行转账，系统无限制采用批量文件导入时，最大支持记录500笔的转账信息一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）批量转账业务：可一次性、向多个其他账户实现转账一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行资金归集业务37%跨行资金归集：跨行资金归集是泰安市商业银行推出的跨行资金集中管理功能，按照用户设置的归集规则将他行的存款定时归集到我行指定账户，实现定时将一个或多个指定账户的资金全部或部分归集到我行开立的指定账户。“跨行资金归集”业务能够为我行客户提供最强大、最安全的“一站式”管理他行账户资金的服务。一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）提供定额归集、全额归集和保底归集三种资金归集方式，方式灵活提供定时归集（按照每天、每周、每月等），操作简单归集模式归集周期跨行资金归集业务一次设定，长期有效：客户只需设定好资金归集的条件，系统将在约定的时间执行。归集免费，解约成本：所有归集交易均免受手续费，大大降低客户转账的成本，同时扩大存款来源。模式灵活，设置方便：提供多种归集模式及归集周期的设置，满足客户多样化归集需求，方便客户的交易结算。资金归集业务特点一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行资金归集案例一小刘的财智生活小刘是某企业白领一枚，平常钟爱钻研理财那些事儿，经常购买各种理财产品，为财富增值，而且对我行的“金紫薇”理财产品情有独钟。但是，小刘的工资卡不是我行的，每月发工资他都要把钱转到我行来，费时费力费钱！实用攻略：定额归集使用我行跨行资金归集的定额归集功能，我行将定期查询小刘的他行账户金额，只要该账户余额充足，就会将小刘预先设定的指定资金转账至我行账户中，而且资金是实时到账，现在理财产品那么抢手，小刘再也不担心因为没有及时转账而耽误购买理财产品了。一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行资金归集案例一小刘的财智生活小刘是某企业白领一枚，平常钟爱钻研理财那些事儿，经常购买各种理财产品，为财富增值，而且对我行的“金紫薇”理财产品情有独钟。但是，小刘的工资卡不是我行的，每月发工资他都要把钱转到我行来，费时费力费钱！实用攻略：定额归集使用我行跨行资金归集的定额归集功能，我行将定期查询小刘的他行账户金额，只要该账户余额充足，就会将小刘预先设定的指定资金转账至我行账户中，而且资金是实时到账，现在理财产品那么抢手，小刘再也不担心因为没有及时转账而耽误购买理财产品了。一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行资金归集案例二小新的幸福生活小新和小张，新婚燕尔，小两口共同愿意是在泰山脚下尽快拥有一套属于自己的房子，建立甜蜜温馨的家，为此，小两口的财务决定由小新掌管，小张每月发工资后留1500元，剩余的钱全部转到小新的账户，但是每月都要进行同样的操作相当麻烦！实用攻略：保底归集我行跨行资金归集提供保底归集功能，只需设置一个保底金额，如1500元，我行将每天查询小张的账户余额，只要大于1500元，将把超出的部分自动转账至小新的账户上，不仅不再需要每月转账，最重要的是转账费用全免。一、转账汇款形式多样，客户结算随心随意（特色业务）跨行资金归集案例三马先生的连锁店生意经马先生是泰城一家餐饮连锁公司的老板，目前公司有8家门店，正处于扩张期。随着业务的不断增加，资金结算上的烦恼也逐渐增多。餐饮行业现金流量大，为保证销售资金的安全和集中使用资金，马先生要求各餐饮连锁店每天将现金营业款存入我市以他本人名义开立的各种银行账户中。因为各门店周边附近的银行不同，为此开立了多银行账户，资金非常分散，增加了财务人员的对账、划款和资金统一管理的难度，耗费了大量精力和时间。实用攻略：全部归集、保底归集马先生通过签约我行网上银行“跨行资金归集”服务，选择合适的归集模式，实现了总店自动归集各家门店的销售款项，从此告别了手工操作，大大提高了财务的工作效率，降低了财务成本。另外，通过该项服务，马先生进一步盘活了各店的“睡眠资金”。马先生连锁店的零散资金每天自动归集到一个我行主账户之后，形成一个资金池，既便于企业统一管理资金，还可以用这笔钱进行短期理财，如购买我行“金紫薇”理财产品等，获取了客观的理财收益。“网上银行代缴费”：a、客户持有我行活期账户，开通我行个人专业版网上银行b、客户登录后即可按照我行网上银行缴费流程完成缴费操作我行个人网银代缴费业务作为全景化生活服务缴费平台，提供了我市包括水、电、燃气、有线电视、联通等七大类生活缴费，基本涵盖泰城市民日常生活缴费二、缴费充值种类齐全，贴近生活好帮手二、缴费充值种类齐全，贴近生活好帮手1、客户到就近网点开立专业版的个人网上银行2、登陆我行“个人网银”后，点击“自助缴费”相应页面，客户按照网银提示，依次输入缴费金额、取款密码、usbkey密码，完成缴费3、客户完成缴费后，可按照网银提示进行缴费记录打印，客户可以到前台打印正式发票4、客户可在网银“缴费记录查询”中查询缴费记录，并可以在“我的常用缴费”中对加入常用缴费的缴费号码进行快捷缴费二、缴费充值种类齐全，贴近生活好帮手三、理财投资功能丰富，助力资产保值增值我行个人网银可进行在线理财产品购买、账户内资金定活互转、通知存款办理等理财业务，为您提供更为丰富的投资理财服务，满足您的理财需求，助您资产保值增值。三、理财投资功能丰富，助力资产保值增值通过个人网银购买我行理财产品，无需到柜面预约排队，首次柜面签约后即可通过网银购买，省时省力；另外，募集期结束前，客户可选择撤销，方便灵活，理财产品到期后，系统自动计算利息并将本息一并转之网银下挂的收款账户，方便快捷。通过个人网银即可办理卡内活期资金的理财投资功能——通知存款和定活互转业务，帮助客户获取客观的利息收入四、方便使用循环贷款和及时还款，贷款信息清晰可见客户可通过我行个人网银方便地查询客户的贷款信息、历史还款记录等，并向您提供按揭贷款试算服务。另外，为方便客户使用我行循环贷款业务，我行个人网银提供方便的查询、转账、还款服务四、方便使用循环贷款和及时还款，贷款信息清晰可见可通过网银下挂账户，方便的选择部分和全部还款，随时掌握还款情况，方便快捷，还款无任何手续费当客户获得循环贷可用额度后，即可直接通过行内转账的形式，将循环贷的贷款资金转账至本人或他人账户循环贷款四、方便使用循环贷款和及时还款，贷款信息清晰可见四、方便使用循环贷款和及时还款，贷款信息清晰可见五、综合性的账户管理平台客户可通过“我的账户”功能查询在网银签约的存款和信用卡账户的信息以及余额情况。五、综合性的账户管理平台客户可通过“我的账户”功能查询在网银签约的存款和信用卡账户的信息以及余额情况。五、综合性的账户管理平台客户可通过“我的账户”功能查询在网银签约的存款和信用卡账户的信息以及余额情况。六、实现公务卡的多种功能操作公务卡是中央财政预算公务卡的简称，是根据《财政部中国人民银行关于印发的通知》（财库〔2007〕63号）的有关规定，中央预算单位工作人员必须持有和使用的，主要用于日常公务支出和财务报销业务，并兼顾私人消费的信用卡，且不可办理附属卡。我行于2014年年底已正式推出了公务卡。客户可通过“公务卡”功能，办理公务卡的激活、查询密码的设置、账单查询、还款管理等功能六、实现公务卡的多种功能操作客户可通过“公务卡”功能，办理公务卡的激活、查询密码的设置、账单查询、还款管理等功能六、实现公务卡的多种功能操作客户可通过“公务卡”功能，办理公务卡的激活、查询密码的设置、账单查询、还款管理等功能六、实现公务卡的多种功能操作客户可通过“公务卡”功能，办理公务卡的激活、查询密码的设置、账单查询、还款管理等功能六、实现公务卡的多种功能操作七、方便进行支付宝、京东快捷支付签约什么是快捷支付？答：快捷支付是最安全、轻松的付款方式。