零售营销管家系统（RMM）presentation

我们的结晶：RMM“零售营销管家”系统RetailMarketingMajordomo目錄如何付諸行動我們能從中得到什麼為何現在行動為什麼需要「零售营销管家」系统「零售营销管家」系统「零售营销管家」系统的构成要素什麼是RMM「零售营销管家」Home在日益激烈的市场竞争中要想成功必須擁有過人的競爭優勢－厂家與零售渠道保持緊密聯繫，深入了解他們的真正需求，為他們度身訂造合適的促銷計劃，全力協助他們營銷厂家的產品及提供強大的支援服務，以滿足顧客的需求。Home厂家選擇顧客品牌與销售渠道的聯繫「零售营销管家」經銷渠道目標：成為最受青睞的厂家/供應商營銷角逐必勝因素：品牌，销售渠道與顧客三方獲勝Home零售渠道創造及保持品牌价值建立和鞏固市場領導地位擴大及增加市場佔有率及利潤讓顧客滿意稱心確保顧客與經銷商對厂家的忠誠信賴－不管任何時刻一起分享成功厂家與合作伙伴（經銷商/零售商）共同目標Home零售商的成功，就是我們的成功！！！零售商代表我們面向消費者他們得到我們的全力支持是非常重要的“零售营销管家”就是為销售渠道，特别是零售商增加效益和提供支持我們擁有共同目標－爭取成功、成為市場領導者、成為最受青睞的品牌和達至利潤長期增長Home「零售营销管家」系统RMM是一个整合的零售营销管理服务系统，它为客户提供零售层面市场营销和销售管理的管家式的全面服务涵盖了从零售队伍建设/管理和外包服务，零售商数据库建立，零售卖场进店上架，再到零售陈列展示，零售促销活动的组织和执行，市场信息反馈，渠道奖励和业绩考核，再到零售商客情关系营销和直效行销，等等零售层面的所有营销活动的外包操作/执行服务。自由组合的套餐式服务，并可为客户量身定做整合营销服务，帮助客户整合和系统化营销资源专注于“外包执行”最大限度地帮助客户提升营销执行力度和整体营销的运作效率。令客户有限的资源和精力专注于整体的营销策略和计划等高端管理事务「零售营销管家」RMM系统构成Home零售/促销队伍建立和培训（RTS)零售/促销队伍人事外包服务(RTR)零售队伍日常运营管理系统(RTM)零售商数据库(RDB)零售商伙伴关系网(RPN)零售商客情关系营销（CRM)零售卖场进场和上架服务（RES)零售陈列展示和促销活动执行（RMP)公司整体营销策略的咨询和进驻实施（SIR)–将零售营销管家系统整合入公司整体策略系统构成-相对独立、互为依托的“九宝莲灯”Home零售/促销队伍建立和培训（RTS)第一阶段，根据客户实际情况，提供咨询服务，规划营销队伍架构及营销策略第二阶段，进驻实施，帮助客户招聘/建立零售队伍，对零售/促销队伍进行系统培训，（可利用我们的“人才库”），第三阶段，帮助客户建立队伍日常运营管理系统，并且继续进行在职跟踪培训，第四阶段，队伍和运作系统成熟后，与客户的市场部或销售部进行移交。第五阶段，售后服务，调整和完善咨询系统构成Home零售/促销队伍人事外包服务(RTR)根据客户的零售营销策略和已定架构，帮助客户进行全国范围内的招聘和实施或者客户的零售队伍架构已经成熟，需要扩大零售队伍覆盖城市，或者需要外包解决法律雇佣关系，减少公司人力成本和人头控制压力，我们提供完善的人力资源外包服务，人员招聘，人事挂靠，工资发放，社会保险，为零售队伍出具相关证明，办理上岗证/健康证，处理当地的工商和市政申请，提供后备人才库储备等。系统构成零售队伍日常运营管理系统(RTM)根据客户的零售营销策略和已定架构，帮助客户建立或完善零售营销的运营和管理系统包括架构/管理体系的调整和完善，零售日常拜访制度，零售商管理，报告和信息反馈体系，队伍的日常管理，薪酬架构完善，队伍的绩效评估和考核体系，进行整体的信息管理，报告/数据反馈和整理，为客户提供客观、科学的决策依据（客观/中立性）两种操作模式帮助客户整体代管零售队伍的日常运营，帮助客户建立管理系统（咨询和进驻实施）系统构成零售商数据库(RDB)数据收集的两种主要渠道培训零售队伍成为前线的数据收集终端，提交报告，并且成为他们的日常工作通过伙伴关系网络进行网上收集以互联网为基础框架搭建总部和区域总部以及各单一市场间的三级数据录入和分级授权查询架构总部设立数据库的总平台，进行全面的数据库集成和数据分析，提供及时的业绩报表/市场信息协助客户进行整体的信息管理，报告/数据反馈和整理，为客户提供客观、科学的决策依据管理销售系统，销售队伍，经销商的有力依据系统构成数据录入按照业态（店铺类别）划分分级授权-管理和应用浏览/查询功能增加/修改/删除功能导出/打印功能NationalNationalSales/MKTManager/DirectorYYYRegionalonlyRegionalManagerYXXCityonlyCityManagerYXXFunctioninDatabaseSectionRetailerDatabaseAccessAuthorization零售商数据库使用权限Title零售卖场进场和上架服务（RES)依据客户的营销目标，根据不同类型商店制定不同的数量分销标准(RPS)根据不同区域，不同零售业态确定相应的分销机会做好分销准备工作（零售店信息/产品特点及零售店利益故事/销售工具/人员培训）实施产品的分销卖进工作，并不断的维持和提高分销率制定产品货架陈列的执行标准（陈列原则/陈列指示图）系统构成零售陈列展示和促销活动执行（RMP)建立产品在零售终端助销陈列的策略及标准协助客户设计并制作对应的助销陈列工具帮助客户进行助销陈列的卖进和助销陈列的建立及维护工作分区域，分零售渠道类型制订年度/季度/月度/特定节日的促销计划促销方式的选择和促销活动的设计及策划我们可为客户提供全国性的促销活动的操作实施及过程管理服务系统构成产品陈列展示示范為何需要「零售渠道管家」系统？Home厂家總代理商區域经销商零售商顧客利潤流程產品及增值服務流程「零售渠道管家」系统價值链管理Home「零售渠道管家」系统的宗旨“零售为王”的时代零售商（批發商轄下或私營）把握我們生意的大門，每个厂家对零售营销投入巨大资源，如何令资源得到最好的利用，发挥最大效益他們掌握巨大的影嚮力，足以左右每位顧客的品牌選擇發掘他們的潛力，加强溝通，鞏固雙方關係，以確保他們對厂家的忠誠擁護Home「零售渠道管家」系统的宗旨根據零售商的業績概況及經營類型研究分析，劃分成不同類別度身訂造不同方案計劃，來迎合每個零售商的獨特需求，加強他們對厂家的忠誠厂家與零售商之間應保持付出及獲得平衡，雙方都為固彼此的關係而付出及貢獻定能達到厂家、零售商、顧客“三赢”的目標Home為何現在行動？Home群雄逐鹿的中國市場形勢龐大的市場增長潛力中外厂家的激烈競爭，利润空间越来越薄复杂和难以控制的代理和经销渠道，销售渠道对厂家资源的拦截渠道扁平化趋势不可逆转厂家在零售层面投入巨大资源，但执行力度和执行效果未如理想零售行業的崛起并且日益重要現在，正是行動的迫切時機！！！Home零售商所提供的信息是策略性資源－競爭優勢所在在這資訊時代…特定的零售商營銷計劃：－以顧客需求為遵向的市場促銷活動鞏固零售商對厂家的忠誠零售商让厂家的產品更暢銷提高厂家知名度代理商銷售更多產品Home利益是什麼？三方都獲勝Home厂家的得益零售商對厂家产品瞭如指掌－零售商更推銷厂家產品－增加產品銷量零售商發現厂家的鼎力支持－零售商偏愛推銷厂家的產品－不論何時，零售商對厂家都忠誠不移建立多方彼此信賴的伙伴合作關係－零售商更樂於為厂家提供詳盡資料厂家能夠獲得第一手市場動態及競爭信息能夠更有效地管理銷售渠道Home經銷商(代理商、分銷商和零售商)經銷商能更專注於拓展他們的專業領域－代理商可專注於提高厂家產品的批發/服務－零售商能集中關注銷售业务－厂家則應付所有繁重的支持工作，零售產品陳列架及銷售點廣告用品接受專業產品及銷售方面的培訓－更輕易完成買賣及創造更佳業績更滿意稱心的顧客－建立顧客對批發商和零售商的忠誠信賴以上種種，便是取得豐厚利潤的決定性因素Home顧客的得益顧客能夠取得有關厂家產品更詳盡的資料－專業營銷人員和銷售點廣告－顧客能輕易地按照不同的需求，輕易地選擇最合心意的产品顧客無須擔心誤購假冒的商品－銷售假冒產品的經銷商会減少顧客可省卻因選購产品所耗掉的時間和精神－對厂家和經銷商的信賴經銷商為顧客提供更優良的售後服務－更滿意的銷售服務Home如何付諸行動？「零售营销管家」中的每一部分、每一步驟都是邁向成功及爭取利潤的關鍵〞Home「零售营销管家」系统的策略策略方向－厂家的品牌價值基礎－厂家的品牌資產工具－零售营销管家HomeHome「零售营销管家」系统「零售营销管家」系统的支持方案－整體服務－資訊與鼓勵計劃－教育與培訓零售伙伴支持方案－提高店舖人流量/聚客－銷售點廣告－售後服務零售店舖支持方案－資料庫－零售市場代表－經銷伙伴關係的建立Home資料庫提高店舖人潮流量整體服務「零售营销管家」系统a.伙伴網絡b.伙伴網絡通訊刊物c.獎勵計劃a.產品培訓b.零售管理c.銷售技巧a.零售市場營業代表隊伍(零售商支援隊伍)b.零售市場服務中心c.經銷商支援服務熱線「零售营销管家」系统厂家的整体营销發展策略零售伙伴支持方案零售店舖支持方案資訊與激勵計劃教育與培訓a.統一形像標記b.形成展示陳列體系c.產品陳列用品a.用戶手冊b.配件陳列用品a.經銷廣告方案b.促銷活動方案銷售點廣告售後服務「市場渠道管理」計劃a.現場營銷用品設備b.零售市場策略體系a.零售商類別劃分a.經銷商資料數據b.資料管理鏈路零售市場代表的支持經銷伙伴關係HomeRemark:Theabovementionedprogramsarejustforillustrationandclassificationpurpose.Forproposedprogramsof1999,pleaserefertothenexttwoslides建議方案經銷商資料庫市場界別模型市場營業代表零售市場服務中心伙伴網絡電腦網頁伙伴網絡通訊刊物經銷交流促進會零售店舖支持－主題櫥窗設計方式－產品陳列架－銷售點廣告用品培訓計劃方案Home建議方案零售商獎勵計劃－陳列獎賞方案－最佳零售商零售商獎勵計劃支持政策－產品，零售管理和推銷技巧培訓－參與厂家的活動和交流促銷會－促銷贈品消费者促銷活動Home經銷商資料庫市場劃分零售伙伴支持經銷商零售店舖支持銷售渠道「零售营销管家」系统Home如何令「零售营销管家」達到預期目標？找出及了解經銷商的真正需求拓展「市場渠道管理」計劃支持方案，滿足他們的需求協助零售商有效地營銷厂家產品佔據更多的店舖空間及有利位置建立零售商的忠誠在業界爭取最受青睞的品牌地位，通過经销商和零售商加強銷量增長Home第一步－零售商資料庫零售商資料庫不但為您分析瞬息萬變的市場動向，更可修改聯繫通訊策略，確保零售商對您忠誠不變零售商資料庫奠定穩固根基，與合作伙伴攜手邁向美好前景多項卓越功能：－提供結構上的資訊，有助分析及理解－對變化不定的商業動態增強認識，並協助厂家採取所需的應變措施－以客觀的態度顯示不足之處－結算及傳送销售和促销活动的實際成效，令更多計劃方案得以實施－獲悉更多有關合作伙伴的珍貴訊息和資料前線人員－零售市場代表小組最有效的聯繫溝通方法就是面對面直接對話直接交流的程度越大，便製造越多機會建立關係－獲得真誠的反饋－搜集情報－影嚮店舖設計－掌握機會，促進雙方關係經銷商業績概況清楚鑒別需求，渴求和動機功能方面•產品資訊•培訓•更多顧客品牌歸屬感•肯定認同•回饋獎勵•尊敬重視市場界劃研究分析我們將根據豐富的市場知識，實際數據及深入洞識，來進行一個初步的市場界劃行動，並孝慮目前狀況和未來預算的因素關鍵性的決策因素將被視為市場界別的標準尺度所有零售商將被編入不同級別零售商之忠誠度培養零售商資