固话补充业务操作手册

补充业务操作手册缩位拨号含义：用1-2位代码替代原电话号码（含长途字冠）。我国统一为2位。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*51*MN*PQRABCD#（MN为缩位号码）。若有权，则听新业务设定成功提示音。对同一MN登记多个号码时，记新抹旧。使用：**MN。若MN已登记，则发登记号码；若MN未登记，则听忙音。若对同一MN登记过多次，则发出最后一次登记的号码。撤消（单个）：#51*MN#，听语音证实。该功能限双音频话机使用。2热线服务含义：用户摘机后在规定时间内不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*52*PQRABCD#；152PQRABCD（脉冲话机）。若有权，则听新业务设定成功提示音，否则听忙音。若已登记热线，则将覆盖以前登记的号码。对于脉冲拨法，号码结束标志是4秒内未拨号。使用：摘机，听拨号音，不拨号，5秒后，自动发出用户登记的热线号码。撤消：#52#；151152（脉冲话机）3呼出限制含义：呼出限制是发话限制，使用该项服务时，可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限。例如：黖限制全部呼叫（K=1），包括本地电话的呼叫；黖限制呼叫国内和国际长途自动电话（K=2），不限本地电话；黖限呼国际长途自动电话（K=3）。另外，对C&C08数字程控交换机而言，除上述几种情况外，还可根据需要，在“号首呼出权限表”定义不同权限的组合（K值）。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*54*KSSSS#（双音频话机）；154KSSSS（脉冲话机）。K为0～9，在号首呼出权限表中设定。SSSS为密码，在ST用户数据表中设定或采用在话机上修改后的密码。若无权，则听越权音；若SSSS不正确，则听忙音；成功则听新业务设定成功提示音。使用：用户进行受限制的呼叫时，将听到语音提示。验证：*#54#。若已登记，则听音乐证实音，否则听忙音。撤消：#54KSSSS#，151154KSSSS（脉冲话机）修改密码：541SSSSS'S'S'S'*SSSS#，若SSSS密码正确，且S'S'S'S'与SSSS相同，则提示新业务设定成功，否则听忙音。登记成功以后用户密码由SSSS变为S'S'S'S'。4免打扰服务含义：免打扰服务是“暂不受话服务”。用户申请该项服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*56#；156（脉冲话机）使用：登记成功后，呼叫该用户时会听到“您呼叫的用户已设置免打扰”。该用户摘机时听特殊拨号音（较为急促），呼出不受影响。撤消：#56#；151156（脉冲话机）5查找恶意呼叫含义：某一用户如果有追查恶意呼叫的需求，则应向电话局提出申请。如遇恶意呼叫，则经过相应操作程序后，即可查出发起恶意呼叫用户的电话号码。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。该用户获得此权限后，所有呼叫该用户的呼叫均为被叫控或双方控。登记：不需在话机上登记，需要追查恶意呼叫时，直接操作即可。使用：若A已申请了追查恶意呼叫新业务，当B呼叫A时，A用户可拍叉或按R键听特殊拨号音（较急促），拨“*33#”或在通话时拨脉冲话机“3”以上号码。A可听到“您追查的号码已找到，号码是PQRABCD”，A再拍叉或拨“3”以上脉冲数字，恢复与B通话。若无主叫号码，则听“您的恶意呼叫追踪失败”。若听语言20S未恢复通话，则听忙音。CB01SIG板可用声音报出被追查的号码；CB02SIG板只能提示已查到号码，但需向112查询。无论哪种类型的信号音板，都会产生一个追查恶意呼叫的事件告警信息，可以在告警台查看到此信息。撤消：由电话局取消该用户的此项新业务权限。6闹钟服务含义：用电话铃声，按用户预定时间自动振铃，提醒用户去办计划中事。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*55*H1H2M1M2#；155H1H2M1M2（脉冲话机），H1H2为小时，00～24；M1M2为分钟，00～60。若H1H2或M1M2不合法，则听忙音。重复登记时以最后一次登记的时间为准。使用：闹钟服务是一次性服务。到了预定时间，用户话机将自动振铃（误差不超过1分）。此时用户摘机，听闹醒提示音，并取消登记。若用户1分钟内未摘机，则停振铃，5分钟后再振铃，若再无人摘机，1分钟后停振铃并取消登记。撤消：#55#；151155（脉冲话机）7无应答呼叫前转含义：当呼叫某一话机在预定的时间内无应答，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个话机。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*41*PQRABCD#。转移号码可变长，超出最小号长后，号间超出4S即认为拨号结束。登记成功后，听新业务登记成功提示音，否则听忙音。使用：登记无应答转移的用户，对于所有呼入该用户的呼叫在振铃20S而无应答时将呼叫前转至转移号码（本局或本地），若该用户的转移呼叫为一次长途呼叫，则呼入方听忙音。证实：*#41*PQRABCD#。若登记了无应答转移，则听音乐提示，否则听忙音。撤消：#41#，若登记了无应答转移，则听语音证实，否则听忙音。无应答呼叫前转另一种实现方法是利用“呼叫前转表”，但用户在话机上的登记操作将优先于“呼叫前转表”登记的前转号码。即两者同时登记时，以用户在话机上登记的为准。“呼叫前转表”的使用参见“高级用户数据”课程。8无条件呼叫前转含义：允许一个用户对于他的来话呼叫可以转移到另一个号码，不考虑该被叫用户的状态。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*57*PQRABCD#；157PARABCD（脉冲话机）。转移号码可变长，登记成功后该用户摘机呼出时听特殊拨号音（较急促）提示。若无权，则听越权音。申请无条件转移后，不能再申请缺席用户、闹醒、免打扰服务和遇忙回叫。重复登记：以最后一次登记的号码为准。使用：对于登记无条件转移的用户，所有对该用户的呼入均转移至转移号码（本局或本地，但转移呼叫为一次长途呼叫时，呼入方听忙音）。登记无条件转移的用户呼出不受影响。验证：*#57*PQRABCD#。若已登记无条件转移，且转移号码为PQRABCD，则听音乐，否则听忙音。撤消：#57#；151157（脉冲话机）。若已登记无条件转移，则听语音提示“新业务已撤消”，否则听忙音。取消后该用户的呼入恢复正常。无条件呼叫前转另一种实现方法是利用“呼叫前转表”，但用户在话机上的登记操作将优先于“呼叫前转表”登记的前转号码，即两者同时登记时，以用户在话机上登记的为准。“呼叫前转表”的使用参见“高级用户数据”课程。9遇忙呼叫前转含义：所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*40*PQRABCD#；140PQRABCD（脉冲话机），PQRABCD可变长，最小号长后，号间超过4S即认为已发号结束。若无权，则听越权提示音。登记成功后，则听新业务设定成功提示音。若已登记了遇忙转移，则记新抹旧。使用：登记遇忙转移后，所有在该用户忙时的呼入均转移至转移号码（除非转移呼叫为长途，此时呼入方听忙音）。验证：*#40*PQRABCD#，若已登记遇忙转移，则听音乐证实，否则听忙音。若无权，则听越权音。撤消：#40#；151140（脉冲话机），若已登记遇忙转移，则听语音提示音，否则听忙音。若无权，则听越权音。注：最新的主机版本对此项新业务功能进行了改进—非闲态呼叫前转。即不仅被叫忙，而且被叫处于锁定等非空闲状态时均发生呼叫前转。实现此功能可能要设置软件参数表的某些参数，参见相关资料。遇忙呼叫前转另一种实现方法是利用“呼叫前转表”，但用户在话机上的登记操作将优先于“呼叫前转表”登记的前转号码，即两者同时登记时，以用户在话机上登记的为准。“呼叫前转表”的使用参见“高级用户数据”课程。10遇忙回叫含义：当用户拨叫对方电话遇忙时，使用此服务的用户可以不再拨号，再空闲时即能自动回叫接通。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：无须提前登记。只有在呼叫遇忙时，才按规定程序操作启动该功能。使用：A拨打B时，遇B忙，A听忙音。A拍叉，听特殊拨号音，拨*59#或159（脉冲话机）。若B不为本局用户（本地或长途），则A听忙音。若不为遇忙，而是空号或错号等，则A听忙音。否则，听新业务设定成功提示音。若用户已申请呼叫转移、闹醒或缺席用户中的任一项，则听“您已申请其它新业务，本次申请失败”提示音。当B空闲，且A空闲时，A振铃，A摘机听“正接通您的遇忙回叫”。5秒后B振铃，B摘机，A、B通话，登记自动取消。若A振铃超过1分钟未摘机，也自动取消登记。撤消：#59#；151159（脉冲话机），若在回叫前，A用户想撤消此新业务可执行上述操作。11呼叫等待含义：当A用户正与B用户通话时，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户送一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：*58#；158（脉冲话机），若有权听新业务设置成功提示音，否则听忙音。使用：A（登记方）与B通话，C呼叫A，则C听回铃音，A听B和呼入等待音，B听A。可能有下述几种情况：黖A不理睬，15秒后，C听忙音，切断呼入等待音，A、B通话；黖A挂机，B、C听忙音；黖A拍叉，B听音乐，C听回铃，A拨“2”与C通话，B听音乐；黖A拨“1”与C通话，B听忙音。以后A拍叉，则当前通话方被保留，B、C都听音乐，A拨“2”则与另一方通话，保留的一方继续听音乐。拨“1”则与另一方通话，被保留的一方听忙音。A与一方通话时，另一方挂机，不影响通话。A与一方通话时，该方挂机，则A与另一方通话。撤消：#58#；151158（脉冲话机），恢复正常，A与B通话时C呼叫A，则C听忙音。注：在最新版本中对呼叫等待做了改进。A听到呼入等待音时，不必拍叉拨“2”，只要放下话机，即再次听到振铃音，A摘机后即可与C通话，这项改进对用户更方便实用，特别对提高来话接通率非常有帮助。实现此功能可能需要设定软件参数表的某些参数，可参见有关资料。12三方通话含义：当用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。申请：用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。登记：无须提前登记。使用：A（申请了三方通话业务）与B通话后，A拍叉听特殊拨号音，拨叫C，在C应答前可拍叉回到与B通话。A与C通话时，B听音乐。黖A拍叉，拨“2”，则在B、C间切换，与一方通话，另一方听音乐；黖A拍叉，拨“1”，则与另一方通话，当前方听忙音；黖A拍叉，拨“3”，A、B、C通话；黖B、C中任一方挂机，A与另一方通话；黖A挂机，B、C听忙音。三方通话结束；黖若用户有会议电话权限，则不能实现上述切换功能。撤消：电话局取消A用户该新业务权限即可。13会议电话含义：交换设备提供三方以上共同通话的业务称为会议电话。申请：主持会议方用户需向电话局申请，电话局为其开放相应权限。其他参与会议方无须申请。登记：主持会议方获得权限后，无须提前登记，需要开会时，只要按“使用”中的操作将各与会方加入即可。使用：A已申请了会议电话业务，A在通话过程中拍叉，则当前所有被叫方听语音提示“电话会议正在召集，请稍侯”，这时A可拨另一号码。A在拨号码中或拨叫不成功而听忙音或语音时，可拍叉回到会议电话。在听回铃音时，也可拍回会议电话。若听忙音，则3S后自动回到会议电话。依次类推可将与会各方加入。撤消：电话局取消A用户该新业务权限即可。14主叫号码