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1中国旅游景区管理模式研究：华侨城案例一、华侨城主题公园简介（一）概况华侨城是一个经济开发区，面积4.8平方公里，1985年11月11日经国务院批准成立的一个大型国有企业和经济开发区，至今还挂着深圳特区华侨城建设指挥部这块牌子。华侨城旅游业是在没有任何旅游资源的情况下，从兴建中国第一个主题公园--锦绣中华微缩景区起步，相继成功开发建设了锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等四大主题公园以及深圳湾大酒店、海景酒店、威尼斯水景主题酒店、何香凝美术馆、暨大中旅学院、华夏艺术中心、欢乐干线高架单轨车、华侨城生态广场、华侨城高尔夫俱乐部、华侨城雕塑走廊、华侨城燕含山郊野公园等一批旅游文化项目设施，形成一个集旅游、文化、购物、娱乐、体育、休闲于一体的，面积近5平方公里的文化旅游度假区，锦绣中华位于深圳华侨城，坐落在风光绮丽的深圳湾畔。它是一座反映中国历史，文化、艺术、古代建筑和民族风情最丰富、最生动、最全面的实景微缩景区，也是目前世界最大的徽缩景区。锦绣中华占地三十多平方米，内有近百处中国名胜古迹微缩景点，是中国旅游胜地40佳之一，园内近个景点大致按中国区域版图分布，是中国自然风光和人文历史精粹的缩影。景点分为古代建筑、山水名胜和民居民俗三大类，有万里长城、秦兵马俑、圆明园、布达拉宫，有泰山、长江三峡、名塔、名楼以及具有民族风情的地方民居等80多处景点。“一步迈进历史，一日畅游中国”是其最准确的写照。中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族的民间艺术、民俗风情和民居建筑于一体的大型文化游览区。中国民俗文化村由香港中国旅行社与深圳华侨城经济发展总公司投资建造，坐落在风光秀丽的深圳湾畔，毗邻著名的锦绣中华微缩景区，占地20万平方米。中国民俗文化村以“源于生活，高于生活，荟集精华，有所取舍”作为建村的指导原则，从不同角度反映我国多民族的民俗文化。景区现有21个民族的24个村寨，均按原景观的1:1比例建造。游客在村寨里，除可了解各民族的建筑风格外，还可以欣赏和参与各民族的歌舞表演、民族工艺品制作，品尝民族风味食品，观赏民族艺术大游行、专业水平的演出歌舞晚会、民俗陈列馆、民间喜爱节目等各种场景，让游客领略56个民族多姿多彩的文化艺术。中国民俗文化村将每月举办一次大型的民间节庆活动，这些活动隆重、浪漫、喜庆、吉祥，让您尽享欢乐的盛会，领略中华民族生活中的美妙诗篇。世界之窗，毗邻“锦绣中华”和“中国民俗文化村”，占地48万平方米，是香港中旅集团在深圳华侨城创建的又一大型文化旅游景区。将世界奇观、历史遗迹、古今名胜、自然风光、民居、雕塑、绘画以及民俗风情、民间歌舞表演汇集一园，再现了一个美妙的世界。景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋州区、欧洲区、非洲区、美洲区、现代科技娱乐区、世界雕塑园、国际街九大景区，内建有118个景点。每当夜幕降临，华灯初放，景区内又展现出另一种迷人的异国情调。由世界民族歌舞和民俗节目组成的“狂欢之夜”艺术大巡游，把景区游园活动推向高潮。世界之窗是世界历史之窗、世界文明之窗、世界旅游风光之窗。欢乐谷是融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。全园共分八大主题区：西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里拉森林、飓风湾、阳光海岸，加上独具特色的玛雅水上公园，有100多个老少皆宜、丰富多彩的游乐项目。从美国、荷兰、德国等发达国家引入众多全国乃至亚洲独有的项目：世界最高落差的“激流勇进”、中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、中国第一座巷道式“矿山车”、中国第一座“完美风暴”、中国第一辆2“仿古典式环园小火车”、亚洲最高、中国第一座“惊险之塔”———太空梭、亚洲首座集视觉、听觉、触觉于一体的四维影院。这些游乐项目附以了逼真而完美的主题包装，营造出环境优美宜人，具有美国西部和中国藏北风格的景观。一次次惊心动魄的历程，一个个扑朔迷离的故事，让游客仿佛进入一个亦真亦幻的神秘境界。华侨城从20年前一个普通的经济开发区，发展到今天在家电、主题公园、房地产、主题酒店等领域位居全国前列的大型企业集团，成为深圳乃至全国国有企业的一个典范。华侨城集团这个中国国有企业的佼佼者，将以她强大的生机活力和崭新的形象，走向中国和世界的经济舞台，谱写着自己新的乐章。（二）经营业绩华侨城集团为中央直属的大型企业，其控股的总资产为２９.９亿元，净资产约为１４.２亿元，属下有锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等多家主题公园，是中国拥有主题公园最多、规模最大、效益最好的公司。２００３年，华侨城的净利润高达２.２亿元。华侨城（000069）刚刚公布的年报显示，公司2004年实现主营业务收入56395万元，实现净利润33608万元，净利润率高达59.59％。前两个数据分别较2003年增长15.08％和46.31％，表现出较高的增长性。每股收益为0.32元，每股净资产1.71元，净资产收益率为18.68％。主营业务收入的增长主要是门票收入和旅游团费收入增长所致，而净利润的增长主要是由于旅游业务的利润大幅增加，且公司参股的深圳华侨城房地产有限公司和参与合作开发的“波托菲诺”房地产项目在报告期内取得的收益比上年同期小幅增长，所以净利润出现了较大的增长。但我们注意到，华房公司和“波托菲诺”项目对公司净利润的贡献达到79.19％。主题公园经营创新高：2004年，公司主题公园业务大幅增长，华侨城区内主题公园营业收入创历史最好水平，达68991万元（直接收入，未按权益法计算）；入园人数创1996年以来的最高水平，达645万人次。深圳世界之窗（公司持有49％股权）利润总额重上亿元大关；欢乐谷（公司持有100％股权）入园人数突破250万人次，创造1997年以来华侨城单个主题公园年接待游客之最；锦绣中华（公司持有49％股权）净利润比上年增长1126.13%。三峡公司（公司持有35％股权）创造了三峡坝区旅游的历史最好业绩；长沙世界之窗（公司持有25％股权）扭亏为盈。波托菲诺收益可观：华侨城与其持股40%的深圳华侨城房地产有限公司合作开发的“波托菲诺”旅游地产项目，为公司直接提供投资收益13318.04万元，深圳华侨城房地产有限公司为公司提供投资收益12334.38万元。诸多项目保证未来发展：公司仍将全力支持重点项目的建设，如深圳东部华侨城项目、北京世纪华侨城项目、上海浦江镇项目和深圳尖岗山项目等都是公司未来重要的利润来源。深圳东部华侨城生态旅游项目第一期将于今年四季度开业，北京世纪华侨城公司的地产项目和上海浦江镇地产项目将于上半年开始销售，北京欢乐谷主题公园主体项目将于年底完成，深圳尖岗山项目将于今年年底开始销售。这些项目的顺利销售将是公司增长的有力保证。土地储备、银行关系是有力保障：宏观调控使不少开发商感到经营困难。但公司所投资的旅游和房地产项目的互动带来了良好的现金股利回报。公司土地储备丰厚，仅华侨城区域内的土地还够开发10年。公司还与多家银行建立了良好的业务关系，得到了授信额度和利率优惠等方面的长期支持。年报显示，公司现有6亿元人民币全额免担保综合授信额度，董事会同意公司向银行增加申请全额免担保综合授信额度11.5亿元人民币，利率按银行基准利率下浮10%。二、华侨城的发展史31985年11月11日经国务院批准成立的一个大型国有企业和经济开发区，至今还挂着深圳特区华侨城建设指挥部这块牌子。从兴建中国第一个主题公园--锦绣中华微缩景区起步，相继成功开发建设了锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等四大主题公园以及深圳湾大酒店、海景酒店、威尼斯水景主题酒店、何香凝美术馆、暨大中旅学院、华夏艺术中心、欢乐干线高架单轨车、华侨城生态广场、华侨城高尔夫俱乐部、华侨城雕塑走廊、华侨城燕含山郊野公园等一批旅游文化项目设施，形成一个集旅游、文化、购物、娱乐、体育、休闲于一体的，面积近5平方公里的文化旅游度假区。1、创建锦绣中华1989年创建的锦绣中华位于深圳华侨城，坐落在风光绮丽的深圳湾畔。它是一座反映中国历史，文化、艺术、古代建筑和民族风情最丰富、最生动、最全面的实景微缩景区，也是目前世界最大的徽缩景区。锦绣中华占地三十多万平方米，内有近百处中国名胜古迹微缩景点，是中国旅游胜地40佳之一，园内近个景点大致按中国区域版图分布，是中国自然风光和人文历史精粹的缩影。景点分为古代建筑、山水名胜和民居民俗三大类，有万里长城、秦兵马俑、圆明园、布达拉宫，有泰山、长江三峡、名塔、名楼以及具有民族风情的地方民居等80多处景点。“一步迈进历史，一日畅游中国”是其最准确的写照。1989年9月，锦绣中华建成了，正式对外开放，当天没有庆典，也没有对外宣传。但是，意外的是开放首日入园人数就超过3000人。国庆期间，每天都有3万多人拥入园中，深南大道不得不封闭一半用来停靠车辆。，国庆期间深圳的冲印店中80％的照片是锦绣中华的景观。锦绣中华甚至在电视上播放了第一则广告：“希望深圳本地市民暂时不要参观锦绣中华。”1989年11月，锦绣中华才名正言顺地举行了开幕仪式。2、修建中国民俗文化村中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族的民间艺术、民俗风情和民居建筑于一体的大型文化游览区。占地20万平方米。中国民俗文化村以“源于生活，高于生活，荟集精华，有所取舍”作为建村的指导原则，从不同角度反映我国多民族的民俗文化。景区现有21个民族的24个村寨，均按原景观的1:1比例建造。游客在村寨里，除可了解各民族的建筑风格外，还可以欣赏和参与各民族的歌舞表演、民族工艺品制作，品尝民族风味食品，观赏民族艺术大游行、专业水平的演出歌舞晚会、民俗陈列馆、民间喜爱节目等各种场景，让游客领略56个民族多姿多彩的文化艺术。1991年建成，投资1.1亿元。1992年春节期间(初一至初五)，锦绣中华微缩景区和中国民俗文化村两景区共接待游客27万人，最多一天，两景区游客达6.4万人，其中民俗文化村入园游客4.6万人，创下了日接待游客的最高纪录，这个纪录直至今日未被国内任何一家主题公园打破。3、建造世界之窗1994年华侨城再次斥资6亿余元建设世界之窗，毗邻“锦绣中华”和“中国民俗文化村”，占地48万平方米，是香港中旅集团在深圳华侨城创建的又一大型文化旅游景区。将世界奇观、历史遗迹、古今名胜、自然风光、民居、雕塑、绘画以及民俗风情、民间歌舞表演汇集一园，再现了一个美妙的世界。景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋州区、欧洲区、非洲区、美洲区、现代科技娱乐区、世界雕塑园、国际街九大景区，内建有118个景点。每当夜幕降临，华灯初放，景区内又展现出另一种迷人的异国情调。由世界民族歌舞和民俗节目组成的“狂欢之夜”艺术大巡游，把景区游园活动推向高潮。主题口号是“你给我一天，我给你一个世界”。在118个景点中，1：1的景点有21个，就连园内的“思想者”等50多尊世界名雕，所用材质都是和原作一样的。这样的吸引力创造了1994年10月2日一天入园人次7.6万的“中国企业吉尼斯纪录”，这个“单日入园人数之最”至今无人打破。国内效仿者众，成功者寥寥。而世界之窗却在10年间创造了每年入园人数230万人次以上、10年累计游客量2650万，经营收入32亿元的业绩。4、公司上市41997年华侨城集团公司将原有的主题公园产品加以集中、整合，进行规模化经营，成立旅游概念的上市公司——华侨城控股股份有限公司。自此，华侨城主题公园进入资本市场，迈出了历史性的一步。5、建设欢乐谷1998年10月由华控公司和香港华侨城公司共同投资4亿元，占地17万平米，凸现“欢乐、现代”气氛的高科技主题乐园——欢乐谷建成开放，为华侨城主题公园赢来了又一个发展的黄金时期。欢乐谷是融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园。全园共分八大主题区：西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐岛、金矿镇、香格里拉森林、飓风湾、阳光海岸，加上独具特色的玛雅水上公园，有100多个老少皆宜、丰富多彩的游乐项目。从美国、荷兰、德国等发达国家引入众多全国乃至亚洲独有的项目：世界最高落差的“激流勇进”、中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、中国第一座巷道式“矿山车”、中