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国际信息化培训认证考试第1页共8页国际信息化培训考试题商务秘书(A卷)（考试时间：120分钟满分：100分）一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1、商务秘书工作首要的性质是（）。A、综合性B、辅助管理性C、事务性D、机要性2、就职责范围而言，商务秘书部门与其平级职能部门的突出区别是（）。A、综合性B、辅助管理性C、事务性D、机要性3、适合于对书信等来往文书进行分类的信息分类法是（）。A、按对象分类B、按主题分类C、按形式分类D、按来源分类4、在调查范围广、问题较为集中的调查活动中宜采用（）。A、观察法B、检索法C、问卷法D、询访法5、代替正本供传阅、参考和备查使用的文本是（）。A、副本B、存本C、试行本D、多种文字本6、对来文的处理提出初步处理意见供领导参考的环节是（）。A、批办B、注办C、承办D、拟办7、企业法人年检报告书由封面、（）和年检备案情况报告组成。A、主管部门B、开业日期C、年检报告8、各单位或一个部门对某项工作所作的专门性的工作总结是（）。A、专题性总结B、综合性总结C、阶段性总结9、国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经验、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书是（）。A、计划B、调查报告C、简报D、总结10、起诉状的结构包括首部、正文、尾部、（）四个部分。A、法人B、原告C、被告D、附项11、具有特定约束力和法规性的应用文书是（）。A、规章制度B、起诉状C、计划D、调研报告12、公共关系活动是一种（）活动。A、人际关系B、广告宣传C、双向传播D、单向传播13、公共关系与人际关系（）。A、只有联系没有区别B、只有区别没有联系C、二者等同D、有联系也有区别14、与组织自身相关性最强的一类公从关系是（）。国际信息化培训认证考试试题姓名：性别：身份证号：考分：国际信息化培训认证考试第2页共8页A、员工关系B、股东关系C、顾客关系D、社区关系15、（）关系是企业市场经营的生命线？A、员工B、股东C、媒介D、顾客16、（）关系是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分？A、员工B、顾客C、社区D、媒介17、构成企业形象视觉识别系统的是（）。A、CIB、VIC、BID、MI18、社会交往中，人们总是以（）形象角色出现。A、一种B、两种C、个人D、组织19、态势礼仪是通过（）来传情达意的一种礼仪行为。A、口头或书面语B、表情、动作C、服饰、物品D、态度、手势20、正确的坐姿通常要求坐满椅面（）处为宜。A、1/2B、1/3C、2/3D、满座21、沟通的主体，即发送者，是沟通过程中信息发关的源头，我们习惯地称之为（）。A、住宿B、信源C、信道D、信息22、在实践中，广告属于（）。A、上行沟通B、下行沟通C、单项沟通D、双向沟通23、把自己置身于对方的立场来思考成为（）。A、独立思考B、头脑风暴C、自我沟通D、换位思考24、企业是（）。A、政治组织B、经政组强C、经济组织D、社团群众组织25、体现一定生产关系属性的是管理的（）。A、科学性B、一般属性C、艺术性D、特殊属性26、著名管理学家西蒙认为，管理的重点是（）。A、计划B、组织C、决策D、领导27、一次性决策是（）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策28、首先提出“PDCA循环”的是（）。A、西蒙B、戴明C、泰罗D、法约尔29、控制程序的第一阶段是（）。A、衡量结果B、纠正偏差C、确定标准D、设立机构国际信息化培训认证考试第3页共8页30、企业的主体是（）。A、资金B、设备C、股东D、职工31、有效管理的关键是（）。A、职工参与B、信息传递C、制订战略D、建立机构32、管理的永恒主题是（）。A、效率B、产品C、质量D、效益33、股份有限公司的最高权力机构是（）。A、董事会B、总经理C、股东会D、监事会34、人力资源管理更加突出（）的核心地位。A、“人”B、“财”C、“物”D、“资源”35、所有资源中最宝贵的资源是（）。A、自然资源B、人力资源C、水资源D、矿产资源36、企业在计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排是人力资源规划的（）。A、业务计划B、人员使用计划C、总体规划D、提升计划37、企业为实现其目标而对所属人力资源进行预测，并为满足这些需要而预先进行系统安排的过程是（）。A、人力资源管理B、人力资源开发C、人力资源规划D、人力资源计划38、为企业职务空缺找到一批有资格的申请人的过程是（）。A、人员的培训B、人员的招聘C、人员的选择D、人员的使用39、从前来应聘的人中挑选某些人担任有关的职务过程是（）。A、招聘B、推荐C、晋级D、选择40、具有任免权的上级主管任命员工担任相应职务的方式是（）。A、选任制B、聘任制C、考任制D、委任制41、由组织中员工通过选举的方式来确定由谁提任何种职务的员工使用制度是（）。A、委任制B、聘任制C、考任制D、选任制42、通过公开考试并依据考试成绩选用各种人员的方式是（）。A、委任制B、聘任制C、考任制D、选任制43、为提高劳动部素质和能力而对其实施的培养和训练是（）。A、教育B、招聘C、开发D、培训44、将每一个评估对象在每一项特性指标方面进行比较的方式是（）。A、依表评估法B、排列评估法C、对比评估法D、前后评估法国际信息化培训认证考试第4页共8页45、内容激励理论的主要代表人物马斯洛的理论是（）。A、需要层次理论B、双因素理论C、生存、关系、成长理论D、权力、情谊、成京理论46、美国心理学家赫茨伯格的理论是（）。A、需要层次理论B、双因素理论C、公平理论D、期望理论47、按公司员工生产合格产品的数量以及事先规定的计件单件计算和支付工资的形式是（）。A、计时工资B、计时工资加奖励C、计件工资D、标准工资48、商谈题目围绕着产品数量、质量、包装、价格、交货期限等因素的谈判类型是（）。A、购销谈判B、租借谈判C、货运谈判D、仓储保管谈判49、最常见、最基本的商务谈判是（）。A、承包谈判B、成本谈判C、价格谈判D、加工谈判50、常常会说“要么接受这个价格，否则就不说了”的谈判对手属于（）。A、凶悍派B、高傲派C、两难派D、龟缩派二、多项选择题（共50题，每小题1分，共50分）1、参谋智囊型商务秘书的主要素质要求是（）。A、决策意识强B、善于积累资料C、组织能力好D、善于内外协调E、应变能力突出2、下面属于商务秘书内部环境因素的是（）。A、人员构成B、秘书部门管理制度C、分工状况D、秘书部门负责人的影响力E、所在组织生存发展的需要3、商务秘书工作对领导工作的价值主要体现在（）。A、为领导工作做铺垫B、为领导工作代劳C、为领导工作作协调D、为领导工作拓展延伸E、为领导工作拾遗补缺4、选择信息时的衡量标准是（）。A、完整情况B、保密程度C、目的需求D、准确程度E、时效间隔5、会议进行阶段的三个重要环节是（）。A、会议通知和事务工作B、主持人说明会议意图、议题相关情况要点、开会方法及注意事项C、掌握议题D、会议形成意见的完善处理E、会议总结，确认会议形成意见国际信息化培训认证考试第5页共8页6、下面属于会议管理文书的是（）。A、议事规则B、会议证件C、会议简报D、会议公告E、保密制度7、工商行政管理文书按照内容来划分，可划分为（）。A、开业登记文书B、企业文书C、变更登记文书D、歇业（注销）登记文书E、外商投资企业文书F、筹建登记文书8、当事人双方或多方在订立合同时，要遵守《中华人民共和国合同法》的有关规定，必须遵循（）原则。A、平等B、自愿C、公平D、诚实信用E、守法F、等价9、计划的特点有（）。A、针对性B、预见性C、具体性D、可行性E、科学性10、从外部表现形式来看，总结正文的结构形式有（）。A、标题式B、条文式C、纵式D、横式11、企业法人申请开业登记注册书的封面包括（）等几项内容。A、标题B、组建单位C、组建单位负责人D、申请日期E、审批单位F、主管单位12、PublicRelations可译作（）。A、公共关系B、群众关系C、大众关系D、公众关系13、现代公共关系活动的意义在于（）。A、从自发转变为自觉B、从无意识转变有意识C、从盲目转变为有计划D、从零散转变为系统E、从纯经验转变为科学14、商务公关活动职能主要表现在（）。A、建立信誉、树立形象B、内外沟通、教育引导C、收集信息、咨询建议D协调关系、处理危机15、选择和应用传播沟通媒介的原则是（）。A、联系目标原则B、适应对象原则C、区别内容原则D、合乎经济原则16、根据公关工作的业务特点，可将公共关系活动划分为（）。A、宣传型公关B、交际型公关C、服务型公关D、社会活动型公关E、征询型公关17、针对不同的组织环境和公共关系的具体状态，可将公共关系活动划分为（）。A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关E、矫正型公关18、商务礼仪具体表现在（）。A、礼貌B、礼节C、仪式D、仪表国际信息化培训认证考试第6页共8页19、商务秘书应遵循的礼仪原则是（）。A、真诚的原则B、平等的原则C、自信的原则D、信用的原则20、商务秘书的仪表形象应包括（）各方面的综合显示。A、仪容B、服饰C、神态D、姿态21、言谈礼仪应注意（）。A、语境B、谈话内容C、谈话形态D、谈话艺术22、拜访讲究（）是基本的礼貌。A、预约B、上午进行C、回避用餐时间D、遵时守诺23、常见沟通障碍有（）。A、语言障碍B、习俗障碍C、角色障碍D、心理障碍E、环境障碍24、按沟通的方向，沟通可分为（）。A、正式沟通B、非正式沟通C、向上沟通D、向下沟通E、水平沟通25、倾听包括四个阶段（）。A、听B、注意C、接受D、了解E、记忆26、冲突的处理方式有（）。A、退缩B、妥协C、威胁D、说服E、商讨27、按照决策的性质，决策可分为（）。A、战略决策B、管理决策C、高层决策D、业务决策28、按照决策的方法不同，决策可分为（）。A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、程序化决策29、计划指标按性质分为（）。A、数量指标B、产量指标C、质量指标D、品种指标E、成本指标30、指挥者的指挥形式有（）。A、命令B、协调C、指示D、控制E、领导31、系统的特征有（）。A、科学性B、集合性C、人文性D、层次性E、相关性32、人本管理思想的基本内容和特点是（）。A、尊重人B、依靠人C、控制人D、发展人E、为了人33、控制的程序包括（）。A、确立标准B、设立机构C、衡量结果D、评选方案E、纠正偏差34、劳动者积级性的具体内容有（）。国际信息化培训认证考试第7页共8页A、劳动动机B、劳动态度C、劳动目标D、劳动情感E、劳动意志35、积极性的内容包括以下心理活动（）。A、认识的活跃程度B、情感的兴奋水平C、需求的强烈程度D、意志的努力程度E、动机的大小状况36、有效细分市场的条件是（）。A、可衡量性B、实质性C、可行动性D、可退出性37、市场细分的依据是（）。A、地理细分B、人中细分C、心理细分D、行为细分38、市场定位的策略有（）。A、竞争定位策略B、拾遗补缺定位策略C、特色定位策略D、全面定位策略39、产品的三个层次是（）。A、核心产品B、形式产品C、无形产品D、附加产品40、波士顿资询公司把产品组合按“市场增长率——市场相对占有率”分为（）。A、金牛产品B、明星产品C、问题产品D、狗类产品41、新产品定价基本策略有（）。A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、折扣定价策略D、产品组合定价策略42、价格的折扣包括（）。A、现金折扣B、数量折扣C、动能折扣D、季节折扣43、广告按其目的主要有三种类型（）。A、机构广告B、品牌广告C、贱卖广告Ｄ、路牌广告44、影响广告媒介选择的因素有（）。A、产品的性质B、消费者接触媒体的习惯C、媒介的成本D、企业的主观需要45、可供企业选择的竞争战略有（）。A、防御战略B、进攻战略C、侧翼战略D、游击战略46、人力资源的特征表现为（）。A、能动性B、时效性C、智力性D、两重性E、可再生产性47、人力资源管理的主要内容可概括为（）。A、求才B、用才C、育才D、留才E、惩才48、人力资源管理的工作目标有几个方面（）