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力劲－始终致力于客户的成功！服务体系在竞争日益激烈的市场环境中，只有与客户建立一种合作伙伴关系，才能真正达到双方共赢、共同发展的目的。力劲集团以品质和服务赢得了客户。力劲集团的服务理念是致力于客户的成功，服务目标是使客户满意。客戶服務維修服務試機服務探訪點檢服務項目服務各區域服務中心一、服务系统组织架构图二、服务流程图售前服务(应客户要求给予服务,)出机（预约调试）安装调试(保养、操作、安全培训)设备定期预约点检(保养、操作、安全培训)维修服务客户来厂培训零配件销售作改善跟进搜集相关信息報告公司项目服务（1）試機服務流程設備調試預約函准備相關工具及資料調試机器合格收集相關信息按期完成簽單反饋信息（評估報告）電話回訪離廠客戶滿意度調查现场操作安全、保养培训客戶來電評估問題性質安排人員、准備資料及配件現場服務完成簽單（收集相關信息）離廠電話回訪信息評估客戶滿意度調查總結歸納重複性問題品質改善报告（2）維修服務流程（3）探訪點檢服務流程定期發函預約點檢根據回函安排點檢携帶相關工具、量具及資料現場逐項點檢安全操作、维修保养培训簽單（收集相關信息）離廠電話回訪客戶滿意度調查信息評估品质改善报告零配件五级保障办事处仓库客户部仓库公司仓库香港总部仓库服务中心仓库三、零配件供应服务收集客户培训信息制定培训计划培训前考核客户派员来厂培训制定个性化培训内容分阶段考核颁发结业证书根据考核结果合格1、培训流程四、培训中心长期为客户提供免费培训服务。2、通过培训使客户人员能更熟悉我们的机器，了解保养细则，提高机器的稳定性，降低停机时间。3、通过培训增强和客户的沟通，了解客户对我们的要求。4、在培训过程中客户学员对我们整个生产过程的认识以及对生产过程每一个控制环节的认可，使客户对我们产品更有信心。压铸机安装与调试一、安装1．按要求做好地基，准备好调整垫铁及地脚螺栓。2.准备吊装设备所需吊具及专用工具。3．按起吊要求将设备就位，固定好调整垫铁。（需特别注意吊具的起重量是否大于所需起吊的设备重量）4．安装水、电、气：（1）根据车间现场管理要求，选择水电气管路的布置走向，应保证美观、安全、使用方便。（2）冷却水进水管压力要求达到3-5kg/cm2，冷却水进水端温度＜30℃，设备冷却用水总进水管管径须≥1-1/4“，总回水管≥1-1/2”。注意进水管、回水管方向。（3）设备冷却单台机的水塔容量为10吨，如模具需用水冷却时，需加大水塔容量。（4）压缩空气压力要求稳定≥5bar，锤头润滑、手动脱模剂喷枪、气动门的进气管管径≥1/2“，喷雾机的进气管管径应≥1-1/2”。（5）为保证气压稳定，每台设备旁边需配备1m³的储气罐。（6）配电柜内的控制开关需比设备电箱内总电源开关的规格大一级。（7）电源电线的规格需保证满负荷工作时到电箱总开关的压降≤5%。5.模具起吊装置的配备标准：A.额定起重量需大于起吊的模具重量。B.模具起吊装置的跨度应方便设备维修。二、调试1.检查模具和入料筒、模板是否匹配。2.检查哥林柱表面、动定板工作面、导轨面、T型槽、顶针板螺孔等部位的清洁度，保证清洁光滑无异物。3.检查所有压力喉（钢喉、软喉）之接头是否收紧，压力喉是否破损。4.加入设备指定品牌的液压油，至油标尺的80%。5.加入设备指定品牌的润滑油，至油标尺的70%~90%。6.所有黄油咀加入指定品牌的润滑脂（手动或自动），各润滑点有润滑脂溢出方可。7.打开水路开关，检查水管是否有漏水现象。8.打开气阀开关，检查气管是否有漏气现象。9.送电准备A．接通电源前应分清零线、相线与地线。B．检查、紧固电箱及接线盒内所有电器接点。C．检查电源线、电机线、连接线的接入、连线插头位置是否正确。D．用万用表分别检查三相电源电压，线电压应为380V、相电压220V（要求三相电源电压偏差≤10％）。E．检查接地电阻，确定符合后，试送电。10.送电后，不启动马达；逐点检查润滑情况。保证每润滑点有油溢出。11.检查所有输入点的信号是否正确（大机重新装配后需进行此项工作）。12.起动油泵工作A．启动油泵马达前，用手转动油泵马达五圈以上，用于排气（如大机重新装配，需先检查外置过滤器活门是否打开）。检查此阀门螺丝是否拧到位B．点启动电机，观察电机转向，应顺时针方向转动，否则切断供应电源，在主电箱进线处的三相电源线任意调换两相，重新点动电机，确定电机转向正确。C．启动马达空运行十分钟左右，按起压按扭，逐步加大系统压力至系统最大工作压力，查看油路是否有泄漏。13.检查调整机身水平A.将压铸机调平，用平尺、水平仪在导轨面上测量。B.要求机身纵、横水平均需调到水平仪度数不超过0.2/1000。14.检查平行度。A．在机器处于最大合模状态下，用内径千分尺分别测量四根哥林柱内侧的两座板内侧面对应点（附图）的距离读数值，并计算最大与最小距离之差。B．动、静模板工作面的平行度，须符合下表要求，不符合则按要求校正，并记录。(单位:mm)机型160T280T~800T1000T~2000T差值≤0.15mm≤0.20mm≤0.25mm15.检查同轴度A．将磁力表座安装于芯棒上，将百分表表头置于活塞杆上。B．测量并调整同轴度.同轴度标准如下表：（单位：mm)机型160T~400T500T~1000T1250T~2000T差值≤0.20mm≤0.25mm≤0.30mm16.试手动功能及检查技术参数A.试开锁模动作及检查开模行程（动作压力需由小到大逐步调整）标准行程附表（单位：mm）机型160T280T400T500T630T700T800T1000T1250T1600T2000T开模行程380460550580650720760880100012001400B．试顶针动作及检查顶出行程（顶针压力需由小到大逐级调整）标准行程附表（单位：mm）机型160T280T400T500T630T700T800T1000T1250T1600T2000T顶出行程85105125120150160180200200250300C．试调模动作及检查压模厚度（调模压力需由小到逐级调整）标准厚度附表（单位：mm）机型160T280T400T500T630T700T800T1000T1250T1600T2000T模具厚度200-550250-650300-700350-850350-850350-900400-950450-1150450-1180500-1400650-1600D．试锤头向前动作及射料行程（射料压力需由小到大逐级调整）附表（单位：mm）机型160T280T400T500T630T700T800T1000T1250T1600T2000T射料行程340400500580600700760800880930960E．试抽哥动作：抽出限位、复位是否正常。（抽哥压力需由小到大逐级调整，无油压抽哥装置不试。）17．自保功能检查：动作是否正常。（无此功能不检查）。18．自动功能检查：动作及设定是否正常。19．安全性能检查。A．前安全门：自动时，开门即停止动作，未关门时自动不能进行。B．后安全门：开门时无动作，动作过程中开门即停止动作。C．急停按钮：任意一个急停钮按下即停机且自锁。D．机械安全锁不动时，无法锁模（无此装置不试）。20．试生产A．检查确认码模螺栓、顶针顶杆、冷却水管是否符合要求。B．检查脱模剂装置及喷雾机(手动喷枪)是否符合要求。C．检查辅助工具（取料钳等），辅料（锤头油、防粘膏、顶针油等）并就位。D．选择和模具匹配的入料筒、锤头、压射位置。协助客户安装好模具，若有抽芯须确认抽芯顺序，正确连接抽芯限位。E．安装好打料连接杆、运水管组焊件、锤头。E.根据模具设定好相关工艺参数，需保证不飞料（附快速行程的确定法）。快速行程能通过计算法和实际操作法来确定。计算法：L=L1-（V1+V2）/(d/2)2∏-L2式中：L—快速行程长度d—锤头直径L1—射料到位（停止）长度L2—料柄长度V1—纯铸件产品体积V2—气渣包体积实际操作法：确定好总浇注合金重量，合模浇注，待合金液温度稍下降，手动锤头点动向前，当锤头有明显阻力时停止锤头向前，合金凝固后开模观察，合金液刚好到达浇口，此时锤头停留位置即为快速行程开始位置。F.试生产时压射先选择慢速生产十模以上，再选择快速生产两模后，选择增压。速度由慢到快、压力由小到大逐级调整。G.连续生产两小时后检查油温是否≤55℃H．连续生产两小时后检查油路、水路、气路是否有泄漏。I．连续生产四小时后需检查一次氮气压力。Ｊ．对现场按“5S”要求整理。压铸机的安全操作与维护压铸的特点就是将压射容杯中的液态合金以高速（流速可达70M/S），高压充填入压铸模型腔，高速、高压和高温的合金状态，意味着意外突发事故的可能性，因此，操作者必须严格遵守安全操作规程；正确地进行维护，这样不但可保护人身与设备的安全，而且有益于提高经济效益和设备使用寿命。一、安全操作：⒈安全防护门不但可防护压铸时液态金属喷溅伤人事故的发生，而且可减少机械伤害和火灾事故发生，因此在生产中不要随意不用或去掉安全护门，并经常检查安全门行程开关是否灵敏可靠。⒉开动机器时，要查看机件活动范围内是否有人或杂物，确定没有后，方可启动。（如是否有人修模、修机，导轨上是否有模具压板，给汤机、取件机手臂活动范围内是否有人）⒊蓄能器及氮气瓶充有高压氮气，开机前，应检查连接紧固件是否有松动和氮气压力变化情况，防止任何火种和热源靠近。需要检修时，必须先将氮气放光，氮气瓶内所充气体要保证绝对是氮气，氮气瓶，瓶体为黑色，氮气有臭味。（注意厂内的氮气瓶不要和氧气瓶混放，以防弄错。）4.在安装和卸下压铸模时，机器如需调整开档，应将工作程序打到“手动”上进行调整。（装卸模具和修模时，一定要停泵。）5.当机器发生紧急故障（如超压、管路破裂，喷漏油及其他可能造成严重人身、设备等事故的），必须立即停机，关掉电源，并紧急处理和维修。有火灾险情时，应放掉蓄能器中氮气。6.更换或检修与蓄能器相连的液压管路元件时，必须先将蓄能器内的压力油放掉，确信无压力，等候1分钟左右，再进行拆卸，以免管路残余压力导致喷油，拆阀时，应将阀上螺栓均匀松开1—2圈，晃动阀体，确认无压力时，方可拆下。7.交接班时应清理机器，特别是机件活动部件及导轨等处，不准有杂物和尘垢等。8.开机前检查润滑油箱中油量是否足够，压力是否正常。（润滑泵调整压力为14bar）。9.定期检查各润滑点的润滑到位情况，特别是曲肘机构部分。应按说明书要求选用润滑油。(推荐使用德润宝68号导轨油)（分配器的铜针动作是否正常，油泵停时，表压力应很快下降到0。）（如下图）10.机器的冷却水路系统，在开机时应打开压射冲头和定模板冷却水路。而油冷却器，则视油温高低而定，当油温升到高于30℃时，应及时打开冷却水路。当环境温度低于0℃时，停机时间又较长，则应将油冷却器进水关闭，并打开排水口，将油冷却器中的水放光，以防冻坏冷却器。11.严格按电气操作规程安全操作，保持电箱的清洁和干燥，防止电气元件和线路受潮和过热。（严禁长期打开电箱门、短接安全门行程开关或随意改动行程开关，非专业人员不得在电箱内作业。）12.须经常注意检查吸油滤油器的真空表指针状态，当接近黄区时必须更换或清洗滤芯。如图2（柴油清洗，压缩空气吹干。）图213.严格按说明书要求使用46#或68#抗磨液压油。（推荐使用“德润宝68#、46#抗磨液压油），每班运行4小时检查油温，当油温超过55℃时，需停机检查，检修完毕、待油温降低，方可重新工作。14.操作者离开机器或停机时间较长时，停止油泵运转前，模具需合拢，动、定模间应留2-5mm间隙。下班后及时关掉电源。（长时间将模具锁死，会导致开模困难）15.调整合模力应以满足压铸工艺要求为准，尽量小些，避免超过公称合型力，损伤合型机构，禁止提高机器最大工作压力。16.未装模或装模但料筒内无合金液或纱布等软质垫物时严禁快压射（打空锤），会造成机器打料油缸和模具严重损坏。17.非专业维修人员禁止用手顶电磁阀来控制机器动作。18.机器长期停机时，应彻底清理干净所有活动摩擦面，未