博客在网络营销中的应用

博客在网络营销中的应用网络营销•网络营销就是个人和组织借助互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。具体有如下几方面的含义：•网络营销是市场营销的特殊表现形式；•网络营销以互联网为信息沟通手段；•网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上；•生产力，将是未来市场营销最重要的形式和方向。Ｂｌｏｇ•博客，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。博客上的文章通常根据张贴时间，以倒序方式由新到旧排列。许多博客专注在特定的课题上提供评论或新闻，其他则被作为比较个人的日记。一个典型的博客结合了文字、图像、其他博客或网站的链接及其它与主题相关的媒体，能够让读者以互动的方式留下意见，是许多博客的重要要素。大部分的博客内容以文字为主，仍有一些博客专注在艺术、摄影、视频、音乐、播客等各种主题。博客是社会媒体网络的一部分。案例：直面客户的“戴博”•戴尔直通车（）是戴尔公司的官方中文博客，创办于2007年3月，许多人称它为“戴博”。戴尔的产品主要是在网络上直销的，因此戴尔公司格外重视和客户的关系。1984年公司创始起，戴尔就一直聆听客户的意见，当时的办法是电话和面对面交流。1995年，戴尔建立了网站，现在每天大约有160万客户访问戴尔网站。•2006年，戴尔成立了网上客户问题解决小组，由一群科技专家专门在博客中寻找有技术问题需要解决的客户，并且给予回复。•2006年7月，英文企业博客戴尔直通车成立。不久戴尔博客增加了论坛功能。之后又相继成立了视频网站和IdeaStorm（思想风暴网站）。戴尔让客户告诉他们希望公司做些什么。公司还开了DellShares投资者关系博客，让投资者可以更直接地和戴尔交流。•戴尔开设了很多博客，以英文为旗舰，衍生出多种语言和多个种类，面对不同的客户。各个博客和英文主博客基本同步引进全球性的IT技术讨论话题，但在产品和区域策略方面，又有本地化的话题，选用本地的写手。•2007年3月，戴尔公司宣布启动戴尔中文博客网站――戴尔直通车（）。•几年来，戴博有多篇文章，平均每个月19篇。这些文章来自戴尔公司管理层、工程技术部、客户关怀部，乃至销售团队的人员，他们以网络博客写手的身份展示戴尔的产品和服务，分享其工作与生活体验，聆听客户的反馈。同时，戴博也欢迎客户提出讨论话题、留言、互动交流。•戴博所有栏目基本是围绕客户设立的，包括中小企业、客户体验、客户服务、支持家庭用户等。戴博也介绍自己，有企业文化、公司战略和业绩、产品等。在社区里，客户发帖门庭若市，浏览量上万的主贴比比皆是。•用戴尔的话说“每一个客户对我来说都很重要。”、“通过和客户一起合作，我们赢得了很多机会来改变这个世界。”•比如，和客户一起在全球开展了电脑免费回收项目，使所有消费者都可以享受免费戴尔电脑回收服务，开展”为我种棵树”项目，让戴尔的客户有机会通过捐款植树减少因使用电脑而产生的温室效应。•戴博之所以能够在企业博客中能够做得如此出色，是因为戴尔把博客看成一个战略决策，他说“如果你放眼当今世界，你会发现在今后的几年，全球的上网人数会从10亿增加到20亿。我们非常有必要理解这些增长都发生在哪些地方，它对我们意味着什么。我们的目标是加入对话，和我们的客户直接坦率地交流。我们越是加入到对话中，越可以学习到东西，能为客户做的事情也就更多。”•当一个公司希望和它的每一位客户都保持沟通时，企业博客就成为理想的平台了博客营销•博客营销,指利用博客开展网络营销,具体指营销者利用博客所拥有的特点及其赖以运行的网络载体，把企业及其理念、产品和服务的信息向潜在的细分市场的客户作具有多向沟通性的宣传推广与交流，以达到方便地满足客户需要和实现企业目标的策划与实施的过程。博客营销具有的特点与优势•1.宣传理念•企业可以利用博客强大的传播平台,与社会建立沟通,用宣传、互动等手法让社会认识并了解企业的文化、产品等各方面的信息,从而达到营销的目的。•２.互动沟通•企业可以通过博客与社会的互动。企业博客不仅仅是要架起企业和用户之间的桥梁,还要让社会看到企业的发展情况、经营理念、立场观点等。企业和用户间通过企业博客互动,可以增进企业与用户以及用户之间的接触和沟通,通过交流为用户提供一体化、系统化的服务,建立有机联系,形成互相需求、利益共享的关系,共同发展。•３.方便管理•博客的建立十分方便，只需几个步骤就可拥有一个属于自己的博客，且具有统一的管理后台，增删文章、发表评论和回复等操作都提倡人性化、易控性，任何人不需专业技术知识支持都能很熟练地使用博客。•４.形式丰富•博客的文章内容丰富多彩，形式多种多样。如采用附属博客的形式,在知名网站中植入企业博客广告。将产品广告巧妙地放置在企业博客中。如广告歌曲也可直接作为企业博客的背景音乐。企业如果选择娱乐名人作为企业广告代言人,可以在博客上利用其知名度来吸引潜在用户。博客营销的三种操作模式•1．专家理念型操作模式•“我不向你直接推销产品，但我却能影响你的思想来影响你的购买行为”。这句话道出了博客营销的精粹，就是通过传达专家理念，来影响和促进消费行为。•２.互动沟通型操作模式•方便的互动，高效的沟通是博客的优势，企业运用博客营销可以充分发挥这种优势。把它当成与消费者互动沟通的桥梁。•3.宣传广告型操作模式•在互联网上，用户收集信息的通常是通过搜索引擎。那么哪种信息发布方式检索率最高呢，答案就是博客。博客营销的困境与未来发展•（一）目前博客营销的困难•1.无法快速产生直接效益，企业缺乏耐心•博客营销一般都是理念型营销，需要一个长期的投入，不能像有些营销手段那样立竿见影，这种短期内看不见明显效益的营销手段往往使企业失去兴趣，特别是一些中小型企业。这就需要企业有一个比较成熟和长远的心态，先以精为主，以做好内容为主，以长期为主，不必一下子投入太多的资金。•2、人力成本加大•博客目前虽然都是免费，技术成本和硬件成本基本可以忽略不计，但是，撰写和管理博客的文职人员和专家队伍的成本却大于一般企业网站维护和供求信息平台的费用。因为如果企业想要写出吸引广大潜在客户的博客文章，必须建立一支稳定的高素质的撰写队伍，而这类人员往往由具有资深专业知识的专家来担任，需要支付一大笔文稿费用。对此问题，企业可以采取与专业机构合作的方式，或以兼职形式聘请专业撰写人员，同时保持有力的沟通。•3、缺乏博客营销的成熟理论，找不到具有实际操作性的方法•博客营销在理论上还处于空白阶段，理论的空白使实际操作性也大打折扣，企业难以从理论的高度来认识和运用博客营销。但随着这几年博客营销的研究深入，这个困难将变得越来越小，理论成熟后，反过来能指导实践，博客营销也会充分发挥它应有的功能•4、理念型营销本身具有的风险•理念型营销最大的优点在于开拓新市场，引领新观念。但是，由于理念不受知识产权保护，企业花费大量成本进行理念宣传，当理念被大众接受时，很可能被其他竞争者借机赶上，具有风险性。这就要求企业有“敢为天下先”的魄力，同时努力构建营销壁垒，利用先行优势占领营销制高点，树立理念品牌，不让竞争者轻易进入。•（二）博客危机•利用博客进行网络营销注重口碑，借助的就是专业博客的口碑效应。而一旦博客出现错误的言论，就会对企业产生极大的负面效应，也就是博客危机。所以企业在进行博客营销时，要特别谨慎处理容易引发读者反感或不实的内容，杜绝错误的知识出现在博客上。因为博客文章大多带有私人性质，对撰写企业博客文章的人员来说，应正确处理个人观点与企业观点之间的关系，不能出现与企业观点矛盾甚至相左的言论。•（三）企业博客营销的未来发展形式•未来的企业博客将会建立多层次、全方位的企业博客。从企业管理者到普通员工，都拥有自己的博客，形成一个巨大的企业博客群，在企业的统一领导下，群策群力，依据自己的岗位和专业进行博客营销，方便企业领导与员工、员工与员工、员工与客户、企业与客户之间的有效沟通，为企业的建设和发展提供一个便捷和谐的平台。一般可分为以下几种：新闻博客、CEO博客、员工博客、技术和产品博客、服务与客户博客、事件行销博客。博客在网络营销中的发展前瞻•演着越来越重要的作用。虽然现在博客的用户增长速度已经明显下降，但是总体用户数量还是在不断增加的。所以说博客这一块还是众多企业要进行网络营销的兵家必争之地，也许随着时间的发展博客的影响力远不如现在，因为在互联网上会有各种各样的新型软件应运而生，也许真的有一天博客不在存在那么明显，但是总有那么一种软件掀起全民参与热潮，而这一软件就很大程度上是有博客演变而来的，正如现在的微博。所以说无论将来走道哪一步，博客在网络营销上在计算机历史上已经注定留下了浓墨重彩的一笔。总结博客营销跟其他网络营销一样，不能完全替代企业的传统营销方式，只能作为补充。但企业必须重视博客营销，具备应有的前瞻力。特别是当博客营销尚未遍地开花之时，应抓住机遇，积极开展博客营销。因为网络营销方式特别讲究新鲜性，只有走在前面的人才会得到最丰厚的回报。虽然博客营销目前的案例并不多，但其潜力值得每个营销者关注，相信经过一段时间，它会焕发出无穷的商业价值。