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危机管理案例培训讲师：谭小芳助理：13938256450官网培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《危机管理案例培训》课程，此培训使学员们领悟到：提供的经典危机管理案例，为领导者呈现有借鉴价值的危机管理例证，探讨如何在危机中求生存并从它所展示的机会中获益。领导者如何对危机进行管理，决定了能否抓住危机中的机遇。根据新的历史条件下对领导干部素质和能力的具体要求和所面临的现实问题进行设计、策划，围绕领导者经常面对的决策、执行、沟通、组织文化构建、组织变革、危机管理、教育培训、心理调适等八个方面的重大课题，通过大量成功和失败的经典案例进行精心编排，系统呈现。培训大纲：谭小芳老师的《危机管理案例培训》课程主要内容概括：企业危机管理概论一企业危机管理的特征、职能、危机情景及其成因二企业危机的防范三企业危机的处理第一讲产品质量危机管理案例1.1雀巢奶粉碘超标危机案例1.2光明乳业“回产奶”危机案例1.3强生“泰诺中毒”危机管理第二讲企业形象危机管理案例2.1巨能钙“双氧水风波”危机案例2.2欧典地板虚假宣传危机案例2.3可口可乐维护企业形象第三讲企业人才危机管理案例3.1创维总裁黄宏生被捕的危机管理案例3.2上汽兼并双龙中的人事危机管理案例3.3方正“骨干集体跳槽”危机第四讲企业经营危机管理案例4.1耐克“恐惧斗室”的市场营销危机案例4.2家乐福“进场费”危机案例4.3亚都集团专利危机处理下篇公共危机管理概论一公共危机管理的基本理论二公共危机管理的利益主体三政府公共危机管理系统第五讲自然灾害危机管理案例5.1九江地震灾害危机管理案例5.2日本地震灾害危机管理案例5.3威海雪灾危机管理案例5.4唐家山堰塞湖危机处理第六讲事故灾难危机管理案例6.1吉林石化爆炸及污染危机管理案例6.2美国费城PNc银行火灾危机管理案例6.3上海师大“3·31”交通事故危机管理第七讲公共卫生事件危机管理案例7.1上海瘦肉精中毒危机管理案例7.2政府应对非典危机管理案例7.3“埃克森”原油泄漏危机管理案例7.4三鹿奶粉危机处理第八讲社会安全事件危机管理案例8.1朱利安尼“9·11”危机管理案例8.2伦敦连环爆炸危机管理案例8.3莫斯科别斯兰人质事件危机管理案例8.4瓮安“6·28”事件危机处理案例8.5贵州德江事件危机处理危机管理案例培训总结