办公室管理电大2015秋季

1办公室管理电大2015秋季一、单选题1.办公室布置要注意(D)。A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。2.办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?(A)A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3.办公室人员在社交活劝中应如何选择话题，(A)属于合适的话题。A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题4.传真机的使用哪一项是不对的(B)A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本5.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(A)A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信6.当文员获各婚丧喜庆的消息后，首先应(D)A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性7.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应(D)A.不理睬B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机8.将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是(A)。A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(A)A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装10.上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确(D)A.首先搞清清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认11.上司决定参加某个会议时，文员不应该(A)A.只在便笺上写好会议名称B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费的时间D.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便12.社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊13.接受忠告的正确反应是(D)A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：那是因为……D.切勿感情用事14.文书立卷的归档制度包括三方面；归档范围、A()和归档要求。A.归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史15.文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面(B)A.归档内容、归档时间、保密要求B.归档范围、归档时间、归档要求C.收集范围、归档时间、管理制度D.归档范围、时间限度、归档材料要求16.文员按照优先顺序处理工作，以下哪一项是不适宜的(D)。A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作17.文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的(A)。A.最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C.采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D.限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务18.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(C)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作作出安排，定好最后期限19.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的(D)A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D.对每一项工作做出安排，定好最后期限20.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的(B)A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公开地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任221.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(A)。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记22.文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应(A)A.拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照分级负责、归口办理原则，进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复23.文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在(B)A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角24.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C)A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址25.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的(D)A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会26.文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C)A.文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作27.文员如果误拆了非本人司的信，应该(A)A.在信封上注明误拆，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B.在信封上注明误拆，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C.在信封上注明误拆，把信重新封好并退回去D.写上查无此人，并把信重新封好退回去28.文员协助举行宴会时，不用考虑(D)。A.宴会的形式与气氛B.交通是否方便C.有无停车场D.有无休息室29.文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是(A)A.下级单位报送的报告、统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料30.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A.准备旅行计划和旅馆信息B.代替上司制定约会计划C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单31.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该(D)A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方可否请问一下，这个字怎么念？32.文员在拆邮件时，不正确的做法是(A)A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好33.文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A)A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信34.文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种(A)A.初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信35.文员在接打电话时，正确的做法是(B)A.电话铃响一声就应接听B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达36.文员在进行办公室布置时，以下哪些为是不适宜的(C)A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大物的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免失和泄密37.文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的(C)A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密338.文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免(D)。A.上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B.如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C.制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃39.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论40.文员做会议记录时，可以在会议记录中(C)A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论41.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用(D)A.通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按问题特征立卷D.按文种特征立卷42.以下餐巾的使用方法是正确的(C)A.中途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞人衣服领口里43.以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的(A)。A.审查功能B.保密功能C.欢迎词播放功能D.报数功能44.以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(C)A.用后跟着地走路B.男性在任何场合都可戴着手套握手C.穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰D.正式场合，女性文员双腿可交叠成二郎腿45.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的(A)A.录音时需将监听开关至于ON位置B.想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音，注意最佳录音距离为30-150厘米D.录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音46.以下关于名片的使用方式，哪些是错误的(D)A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D.名片只能当面递送，寄去是不礼貌的47.以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一些是不适宜的(A)A.以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C.如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D.会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好48.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B)。A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言49.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的(D)A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能50.以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的(D)。A.用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去51.以下关于文员对办公室的情况，哪一个是错误的(B)A.A.伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层，较