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沈阳新东北职业培训学校1人力资源管理师二级历年真题——培训与开发单项选择部分2007.550、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（A）（A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本直接培训成本：在培训组织实施过程中培训者和受培训者的一切费用总和，如培训师的费用、学员往来费用、食宿费用、教室费用的租借费用、教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项费用。间接费用:培训组织实施过程之外所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。51、（A）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。（A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围52、在企业发展的（C）应集中力量建设企业文化。（A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期创业初期：企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。发展期：企业应集中力量提高中层管理人员管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求，提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立设应企业未来发展的管理体制，培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。成熟期；推动企业中的每一名员工把自己的共走同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工地企业目标的认同，对企业的归属感。53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（C）。（A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师（C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师54、（B）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。（A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员高层管理人员：是企业的掌舵人，应具有广阔的视野，具有洞察力及全局的战略眼光。中层管理人员；是企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导、控制工作，是企业的中间力量。基层管理人员：在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班，他们的管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。55、（D）不属于培训中评估的作用。（A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈（C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性培训中评估的作用：1.保证培训活动按照计划进行；2.培训执行情况的反馈和培训计划的调整；3.可以找出培训的不足，总结教训；4.过程监督和评估有助于科学解释培训的实际效果。沈阳新东北职业培训学校256、（A）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。（A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估培训成果的层级体系：1.反应评估：受训者对培训的满意程度；2.学习评估：受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获；3.行为评估，受训者在工作过程中态度，行为方式的变化和改进。4.结果评估：受训者在一定时期内取得的生产经营和技术管理方面的业绩。57、（D）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。（A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标：如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加。58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（D）。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果认知成果：2007.1150、企业制定员工培训规划的基本前提是(B)。(A)工作岗位说明(B)培训需求分析(C)工作任务分析(D)设计培训内容51、课程设计的核心内容是(C)。(A)课程内容制作(B)谭程内容安排(C)课程内容选择(D)课程内容试验52、企业在发展期应提高(B)管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。(A)高层(B)中层(C)直线(D)基层53、从企业内部开发培训资源的优点不包括(A)．(A)教师水平较高(B)培训成本较低(C)教师与学员易于交流(D)培训易于控制内部开发的优点：1.对各方面比较了解；2.与学员相互熟识3.培训相对易于控制4.成本低。54、解决和处理问题方法训练又称为(D)。(A)决策竞赛(B)轮流任职计划(C)角色扮演(D)决策模拟训练管理技能开发的基本模式：1.在职开发2.替补训练：让管理人员完成本职工作的基础上熟悉其直接上级的职责，每一名都被指定为替补训练者，一旦其上级离任，替补训练者即可按预先程序接替其工作。3.短期学习4.轮流任职计划：让主要要的和有培养前途的管理人员轮流任职的培训方式。5.决策模拟训练：又称“解决和处理问题方法训练”通过模拟各种决策情况训练学员如何选择策略，目的是提高决策的有效性。6.决策竞赛：指低发生的各种事件进行决策的模拟设计，使其掌握决策技巧。7.角色扮演：使受训者身临其境，加深对管理原理的领会，以及管理技巧的掌握，对提高管理者的讲演能力和表达能力有一定价值。沈阳新东北职业培训学校38.敏感性训练：是感情上的训练9.跨文化管理训练55、(B)是指评估者依据自己的主观判断．而不是用事实和数字加以证明。(A)正式评估(B)非正式评估(C)建设性评估(D)总结性评估56、(B)是第二级评估．用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估57、(B)是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度．(A)信度(B)区分度(C)相关度(D)可行性58、(A)可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征．(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果五中培训成果的评估:1.认知成果：可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、步骤、方式方法或过程等所理解和熟悉和掌握的程度2.技能成果：用来评价受训者在培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的成果。3.情感成果：用来测量受训者对培训项目的态度，动机以及行为等方面的特征。4.绩效成果：用来评价受训者通过该项目培训对个人和组织绩效所产生的影响程度。5.投资回报率。2008.550、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（C）要求。A、系统性B、标准化C、有效性D、普遍性指定培训规划的要求：1.系统性：要求培训规划保持统一性和一致性2.标准化：确立并执行正是的培训规则和规范3.有效性：要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性、高校性四个基本特点。4.普遍性：培训规划制定必须适应不同的工作任务不同培训对象和不同培训需求。51、以下不属于教学计划的设计原则的是（A）。A、普遍性原则B、适应性原则C、针对性原则D、最优化原则教学计划设计原则：1.适用性原则2.针对性原则3.最优化原则4.创新性原则52、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（B）。A、教学资源B、交付要求C、资料结构D、课程评估课程设计文件内容大纲包括：1.教学资源2.资料结构3.课程目标和绩效目标4.教学顺序和活动5.内容6.交付时间53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（B）。A、课堂讲授B、测量工具C、示范模拟D、角色扮演不同的课程内容需要利用不同的培训方法进行培训1.知识的传授多以课堂讲授或讨论的方法为主；沈阳新东北职业培训学校42.技能学习以示范模拟、角色扮演等方法；3.态度培训以情景模拟。测量工具和个人及小组成长等方法为主。54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（C）。A、通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题B、将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围C、能够使受训者身历其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会D、公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任设计论流任职计划的依据：1.通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是某一职务方面的技术要求来思考问题2.轮换允许有一定能力的管理人员确定他们的愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位；3公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。55、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（A）。A、建设性评估B、正式评估C、总结性评估D、非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（D）。A、受训者在工作过程中行为方式的变化和改进B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩D、受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训效果进行评估，评估单位应为（A）。A、培训单位B、学员的单位主管C、培训教师D、学员的直接主管58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（D）。A、访谈B、态度调查C、关注某小组D、现场观察成果分类标准举例测量方法认知成果安全规则、电工学原理、绩效考评步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操纵规范、技能等级、质量标准、定额标准现场观察。工作抽样。专家评定情感成果对培训的满意度。工作态度、行为方式访谈。关注某小组。态度调查绩效成果缺勤率。事故发生率、劳动效率、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算。统计分析2008.1150、以下关于培训费用的说法错误的是（C）。（A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和（B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用（C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成（D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（B）。P147（A）专家咨询（B）中介机构（C）小组讨论（D）经验总结52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括（D）。（A）企业培训计划（B）培训课程计划（C）课程系列计划（D）培训评估计划53、在培训的印刷材料中，（B）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。（A）工作任务表（B）岗位指南（C）培训都指南（D）学员手册印刷材料包括：1.工作任务表：作用（1）强调课程重点（2）提高学习效率（3）关注信息反馈沈阳新东北职业培训学校52.岗位指南：作用1）迫使有关专家对理想操作做出界定2）有助于记忆在培训中学到的规范流程3.可以代替培训或减少培训时间。3.学员手册4.培训者指南5.测验试卷54、在管理人员所应具有的技能中，（C）是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能55、培训效果的正式评估的优点不包括（D）。（A）在数据和事实的基础上做出判断（B）可将评估结论与最初计划比较（C）容易将评估结论用书面形式表现（D）不会给受训者带来太大的压力56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（B）。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩（C）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是（A）。（A）劳动效率（B）定额标准（C）质量标准（D）操作规范58、在评估培训效果时，（D）适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。（A）访谈法（B）问卷调查法（C）观察法（D）电话调查法2009.550.培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训。员工文化素质培训等宜采用（C）的培训方式。A.分散B.边实践边学习C.集中D.安全脱产学习独立的小型组织部门的培训宜采用分散培训的方式；高层。管理培训、员工文化素质培训、某些技能的培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方