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第七章化工产品营销的网络化与国际化化工产品营销的网络化与国际化第七章21世纪市场营销的特征：第一节电子商务的基本知识与特点电子商务的基本知识与特点第一节全球网络广告市场规模已经达到618.8亿元，占全球广告总体市场份额的14.0%。全球B2B（BusinesstoBusiness，企业对企业）电子商务交易一直占据主导地位。截至2011年6月底，中国网民规模达到4.95亿。2011年第2季度中国网络经济突破420亿元，同比增速达68%。互联网消费总额已突破1亿万元,其中网络购物占比37.6%，达3839亿元；互联网用户人均月网络消费则达到224元，IT、服饰、家居分列网购产品前三位。7.1.1电子商务的特点与功能电子商务的基本知识与特点第一节一、电子商务的特点1．将传统的商务流程电子化、数字化2.具有的开放性和全球性的特点3.使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场4.重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节5.一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源6.通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同、反馈意见二、电子商务的系统功能电子商务的基本知识与特点第一节1.网络(交易载体)的功能2.对市场(商务环境)的功能3.对卖方(服务主体)的功能二、电子商务的系统功能(续)电子商务的基本知识与特点第一节4.对买方(消费主体)的功能5.对政府(监督管理者)的功能6.对整体(系统工程)的功能7.1.2电子商务的基本类型一、B2C模式二、B2B模式电子商务的基本知识与特点第一节三种典型模式：B2B(BusinesstoBusiness，企业对企业)B2C(BusinesstoCustomer，企业对消费者)C2C(CustomertoCustomer，消费者对消费者)三、网络营销与电子商务电子商务的基本知识与特点第一节网络营销的优势：①．为小公司提供全球营销的机会与平台②．满足了部分消费者的个人偏好③．营销机会来源广泛网络营销的主要应用形式：①．网络广告②.电子商店③．网络服务7.1.3电子商务的工作流程电子商务的基本知识与特点第一节电子商务的基本知识与特点第一节B2C工作流程电子商务的基本知识与特点第一节购物流程电子商务的基本知识与特点第一节后台管理2007年中国第三方B2B营业收入份额电子商务的基本知识与特点第一节电子商务的基本知识与特点第一节2009年中国主要B2B营运商市场份额中国企业B2B交易发展情况电子商务的基本知识与特点第一节2011年一季度中国电子商务行业细分电子商务的基本知识与特点第一节电子商务的基本知识与特点第一节2009年中国B2B营运商市场份额电子商务的基本知识与特点第一节2002-2011年中国企业B2B发展情况B2B业务行业分布情况电子商务的基本知识与特点第一节电子商务的基本知识与特点第一节2009年B2B业务服务行业分布情况用户选择B2B的原因电子商务的基本知识与特点第一节2010年一季度B2B、B2C及C2C规模比较电子商务的基本知识与特点第一节电子商务系统流程图电子商务的基本知识与特点第一节电子商务的基本知识与特点第一节B2C购物流程及其后台管理网络营销的常见方式电子商务的基本知识与特点第一节媒体营销口碑营销新闻营销IM营销电子杂志营销图片营销软文营销SNS营销博客营销论坛营销搜索引擎营销(SEM)事件营销E-mail营销短信营销病毒式营销问答营销社会化媒体营销QQ群营销产品信息发布平台营销微博营销团购营销企业网络营销中的网站优化与网络推广工作电子商务的基本知识与特点第一节①.针对企业网站的相关关键词，在搜索引擎上做优化；②.建立与相关企业网站之间的链接，即友情链接、网站的链接、购买链接等；③.信息发布，通过网站链接、网络论坛、博客渠道等发布信息，同时按照行业、专业、用户(消费者)以及功能、用途的差异与联系在一些网站信息“黄页”上进行归类，方便用户(消费者)快捷搜索到商品的营销信息。网络营销系统流程电子商务的基本知识与特点第一节以银行为中介、交易保证金为保障的网上交易流程电子商务的基本知识与特点第一节第二节化工产品的网络营销一、世界化工电子商务化工产品的网络营销第二节7.2.1化工产品网络营销的发展石化行业已成为电子商务发展的增长热点，是全球第三大电子商务领域根据著名咨询公司Forrester的统计和预测：最近5年里全球化学品销售总额可达2.69万亿美元，将有25%的交易会转移到电子渠道上进行7.2.1化工产品网络营销的发展化工产品的网络营销第二节国外石油化工电子商务的发展过程的三个阶段第一阶段：发布信息(1998年以前)；第二阶段：交易(1999年)；第三阶段：服务(2000年至今)。全球著名的世界化工交易网()二、石油化工网络营销的三种主要经营方式化工产品的网络营销第二节石油化工制造企业的网站第三方网站交易平台国际联合体世界著名化工产品在线商务网站化工产品的网络营销第二节网站产品或特色备注天然气液体和原油贸易商，拍卖、交易基本化工贸易商，拍卖、交易工业品贸易商，拍卖、交易大宗化学品、特别是烯烃、聚烯烃贸易商，拍卖、交易大宗化学品、特种化学品贸易商，拍卖、交易塑料、树脂、设备和零配件贸易商，拍卖、交易聚合物贸易商，拍卖、交易石化产品贸易商，拍卖、交易程序逻辑控制器虚拟市场，目录、采购过程控制自动化虚拟市场，目录、采购实验室用品和特种化学品虚拟市场，目录、采购精细化学品、中间体虚拟市场，目录、采购各种化学品虚拟市场，目录、采购塑料(通用电气公司自办的)虚拟市场，目录、采购过程树脂和用户订购化合物虚拟市场，目录、采购实验室及研究用品虚拟市场，目录、采购研究及工业（粘合剂及密封材料）社区型，目录、采购取样和分析，测试化学品质量取样、分析化验三、中国的化工电子商务现状化工产品的网络营销第二节7.2.2部分化工电子商务网站简介化工产品的网络营销第二节一、检索策略：①自由词检索、②国家名称、③期刊名称、④公司名称、⑤化学物质名称、⑥化学物质登记号、⑦出版日期、⑧商品名检索、⑨限制检索、⑩标题词、①①代码、①②文种等其他方法，二、三、Chemicalhouse.com四、五、(中国化工网)化工产品的网络营销第二节中国化工网是面向化工行业的专业性商务网站，由杭州网盛科技(002095)创建并运营的国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。中国化工网建有国内最大的化工专业数据库,内含40多个国家和地区的2万多个化工站点,25000多家化工企业,20多万条化工产品记录；建有行业内上百位权威专家的专家数据库；每天新闻资讯更新量上千条,日访问量突破1000,000人次。中国化工网首页结构图化工产品的网络营销第二节中国化工网网站图构成化工产品的网络营销第二节①化工搜索；②产品大全；③企业大全；④化工站点；⑤企业报价；⑥产品供应；⑦产品求购；⑧资讯中心；⑨化工展会；⑩人才中心；①①化工园区；①②专家技术；①③化工助手；①④化工论坛。中国化工网的主要服务项目化工产品的网络营销第二节①专业的化工企业网站建设；②化工企业网上推广、产品信息发布；③网上化工贸易信息撮合；④专业的化工资讯电子杂志订阅；⑤专业及时的化工市场行情信息服务；⑥专业的化工企业电子商务解决方案；⑦享受《网上化工资源》的强力推广。六、(中国化工交易市场)化工产品的网络营销第二节七、(中国化工信息网)八、(中国化工电子商务网)化工产品的网络营销第二节中国化工电子商务网是专业的化工贸易整合网站，由中国化工情报协会建设。九、(中国万维化工城)化工产品的网络营销第二节十、(化工热线)化工热线的主要栏目有：①中文网上化工资源；②化工产品生产厂家数据库；③化工杂志题录数据库；④化工产品供求信息数据库；⑤每日化工新闻；⑥网上发布化工产品供求信息；⑦查阅全文发表的《上海化工》杂志；⑧中文化工杂志；⑨英文网上化工资源；⑩化工电子公告牌和讨论组。7.2.3实施化工产品网络营销的关键点化工产品的网络营销第二节一、做好渠道模式优化和运作管理提升二、做好产品区隔与价格政策的管理化工产品的网络营销第二节三、做好市场推广和促销活动的协同配合四、做好客户服务策略优化与协同实施五、做好线上线下渠道的维护与管理第三节化工产品的国际营销化工产品的国际营销第三节在世界贸易总额中，化工产品贸易是仅次于汽车贸易的第二大领域。早在2000年，世界化工进出口总额就已经超过一万亿美元。欧盟、美国和日本是世界化工贸易三大霸主。7.3.1国际营销与国内营销的关系一、国际营销与国内营销的相同点1．两者所依据的理论基础相同2.研究的对象以及探讨的主要内容基本一致3.市场营销包含了国内营销与国际营销7.3.1国际营销与国内营销的关系化工产品的国际营销第三节二、国际营销与国内营销的不同点1．营销的宏观环境不同2．企业营销组合决策所要考虑的影响因素不同3．营销管理难度不一样4．利用资源、获得比较优势的程度不同三、企业介入国际营销的程度化工产品的国际营销第三节企业介入国际营销的程度的几种情况：①间接对外营销②少量对外营销③经常性对外营销④多国营销⑤全球营销我国化工产品对外贸易的特点化工产品的国际营销第三节①化工产品结构明显改变②化工产品对外贸易体制发生了巨大变化③我国一直是化工产品净进口国7.3.2国际贸易流程化工产品的国际营销第三节一、交易前的准备1.选配素质高的交易谈判人员2.选择理想的目标市场3.选择适当的交易对象4.正确制定洽商交易方案二、交易磋商1.询盘2.发盘3.还盘4.接受三、合同成立化工产品的国际营销第三节1.合同成立的有效条件①当事人必须具有签订合同的行为能力②合同的内容必须合法③合同当事人的意思表示必须真实2.合同的内容①合同的名称和编号②合同的前文③合同的核心条款④通用条款⑤特别条款⑥结尾部分四、合同的履行化工产品的国际营销第三节进、出口合同的履行在程序上有些不同履