助理人力资源管理习题3

56、人员培训活动的起点是。A、培训目标的确定B、培训计划的确定C、培训师资的选定D、培训需求的确定DP115106、培训需求分析是的前提。A、确定培训目标B、进行培训评估C、设计培训计划D、培训经费预算E、有效实施培训ACEP1152011.5真题106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清。A、培训什么B、用什么方法培训C、为什么要培训D、用什么方式培训E、谁最需要培训ACEP1152010.11真题56、现代培训活动的首要环节是。A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求D109、培训需求分析模型包括。A、循环评估模型B、绩效差距分析模型C、全面性任务分析模型D、薪酬差距分析模型E、前瞻性培训需求分析模型ABCE2009.5真题106、培训需求分析的模型包括。A、连续评估模型B、全面性任务分析模型C、循环评估模型D、前瞻性培训需求分析模型E、绩效差距分析模型BCDEP125-1262011.5真题57、旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A、绩效差距分析模型B、循环评估模型C、全面任务分析模型D、阶段评估模型BP1252010.11真题61、的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A、培训内容B、培训计划C、培训方法D、培训方式A2010.5真题57、培训规划的主要内容不包括。A、培训项目的确定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训成本的预算BP127-1282012.5真题2、某公司每年都会引进一批新的会计人员，为此，公司请某高校财会学吴敦授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。经过试讲，人家都觉得该课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后，提出：“既然有如此好的课程，那以后就让财务部门的所有人员都参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。”但是，培训主管却认为：“任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需要有计划、有准备、有步骤地进行。”在听完培训主管的详细陈述后，公司主管领导觉得很有道理，他随即要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。请结合本案例，回答以下问题：(1)企业员工培训规划主要包括哪些内容?(6分)(2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么?(9分)2012.5真题答：考点：培训规划内容和步骤（1）一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容，P127：（6分）①培训项目的确定（1分）②培训内容的开发（1分）③实施过程的设计（1分）④评估手段的选择（1分）⑤培训资源的筹备（1分）⑥培训成本的预算（1分）2012.5真题（2）制定培训规划的步骤和方法，P129：（14分）①培训需求分析:决定员工现有绩效是否需要提高，以及在哪方面和何种程度上来提高。（2分）②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。（1分）③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。（2分）④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。（1分）⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。（2分）⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。（1分）⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。（2分）⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。（2分）⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。（1分）2008.5真题安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?(14分)2008.5真题一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(6分)①培训项目的确定(1分)②培训内容的开发(1分)③实施过程的设计(1分)④评估手段的选择(1分)⑤培训资源的筹备(1分)⑥培训成本的预算(1分)2008.5真题(2)制定培训规划的步骤和方法：(14分)①培训需求分析(2分)②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。(1分)③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。(2分)④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。(1分)⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。(2分)⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。(1分)⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。(2分)⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用(2分)⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。(1分)2007.5真题某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几位文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收益甚微，要么觉得学而无用。大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个不着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。请分析：1、导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）2、企业应当如何把员工培训落到实处？（10分）评分标准1、这次培训失败的原因有：（每点2分）1）培训与需求严重脱节；2）培训层次不清；3）没有确定培训目标；4）没有进行培训效果评估；评分标准2、企业应该这样做：（每点2分）1）培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析；2）尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标；3）开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系；4）实施培训过程管理，实现培训中的互动；5）重视培训的价值体现2011.11真题三、综合分析题（本题共3题，第一小题18分，第二小题18分，第3小题20分，共56分）2、某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门拨下十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的第一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解：当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀！怎么不受欢迎呢？2011.11真题请您结合本案例回答下列问题：（1）导致这次培训失败的主要原因是什么？（8分）（2）企业应如何把培训工作落到实处?(10分)2011.11真题2、参考答案：1、培训失败的主要原因有：①培训与需求严重脱节。②培训层次不清。③没有确定培训目标。④没有进行培训效果评估。2、企业应如何把培训落到实处：①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。④实施培训过程管理，实现培训中的互动。⑤重视培训的价值体现。2008.11真题R公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周，员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。2008.11真题培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经济总结说：“李工的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引入入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”2008.11真题问题：1、您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（10分）2、如果你是R公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？（10分）2008.11真题评分标准：P115-160(20分)（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况（2分）②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性（2分）③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果（2分）④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题（2分）⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2分）2008.11真题（2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。（2分）②制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；（2分）③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题（2分）④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果（2分）⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验（2分）第二单元员工培训的有效性评估一、培训有效性评估的含义和作用二、培训有效性评估的内容三、培训效果评估的一般程序四、培训有效性评估的方法五、培训有效性评估的技术六、培训效果评估方案的设计七、培训评估效果信息的收集八、培训效果的跟踪与监控九、培训效果评估的实施一、什么是培训有效性评估2012.5真题108、培训效果评估的指标包括。A、认知成果B、学习成果C、情感成果D、绩效成果E、投资回报率ACDE2011.11真题58、评估的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。A、情感成果B、认知成果C、技能成果D、绩效成果A2008.11真题108、