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第三章供应链管理供应链管理概述采购管理销售管理仓存管理委外加工和受托加工原始的供应链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商品交换，供应链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供应链原料供应商半成品供应商制造商客户3.1供应链管理概述一、供应链的概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加价值，从而给相关企业带来收益。供应链的特征•企业的供应链涉及企业所有物资流动(资金)过程，其中包括生产过程中的物资生产与管理过程。•供应链强调从需求原点到供应原点的整个完整的链。二、供应链管理借助信息技术和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。供应链的网络结构模型供应商制造装配分销零售需求/用户信息流供应商的供应商供应商核心企业用户用户的用户供应商需求源物流/服务流资金流示例：HP打印机的供应链系统分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)印刷电路板组装与测试集成电路制造消费者供应商消费者消费者分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成K3/ERP关于供应链管理的流程供应商分支机构采购管理库存管理销售管理客户分支机构订单通知单付款单通知单发票订单入库单发票销售采购出库单计划管理车间管理应付款管理原始凭证应收款管理财务系统凭证凭证引入财务基本资料凭证收款单入、出库单3.2采购管理一、采购管理的作用：采购管理在企业经营管理中占据非常重要的位置。任何企业要向市场提供产品或服务都离不开原材料或消耗品的采购。采购工作主要是为企业提供生产与管理所需的各种物料，采购管理就是对财务业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。对于制造业来说，物料成本是占整个产品成本的比重较大可见采购管理在企业管理中处于非常重要的位置。采购部门必须适时、适量、适质、适价地完成采购任务，为生产部门提供生产所需要的原材料（或外加工件）。二、采购业务概述1、接受物料需求或采购指示物料需求大部分来自生产计划产生的需求。采购部门必须按物料规格、数量、需求时间及质量要求提供给生产部门。对要求外协加工的物料由生产技术部门与采购部门共同协商确定，但主要还是采购部门确定。有部分物料需求来源于库存部门。2、选择供应商•供应商处于企业供需链的供应端，供应商资源也是企业的资源之一。•现代管理的管理思想已经趋向于“企业与供应商是合作关系”或“合作伙伴”的关系。•企业在考虑选择供应商时一般有三个要素：价格、质量、交货期3、下达订单根据物料需求计划制订采购计划，并根据采购计划选择供应商，下达采购订单。要求采购人员必须把材料的质量、数量及交货时间的要求准确无误地下达给供应商。4、订单跟踪5、验收货物业务处理供应商采购人员仓管人员会计答复报价等采购处理接收商品财务处理业务流程系统实现流程订购签定合同（采购订单）开票（采购发票）发货（外购入库单）钩稽（发票、入库单核对）凭证制作付款（付款单）采购申请（采购申请单）入库核算付款出纳所用系统采购系统采购系统采购系统应付系统仓存系统存货核算现金系统入库通知（收料通知单）采购价格控制K3/ERP采购业务基本流程图采购申请单采购订单收料通知单外购入库单采购发票其中，绿色单据在采购系统中是最基本的业务流程。采购申请单、收料通知单可以根据企业需要选择是否使用。该流程体现的实际业务是：货先到，发票后到，最后付款，同时入库单和发票都在同一个期间入帐，处理相对简单。需要注意的是：如果发票和入库单不在同一个期间入帐，则仓库帐和财务帐可以存在不一致的情况，为了保证帐实相符，此时需要财务根据入库单进行估价入帐。付款单业务处理采购业务案例----普通采购业务案例：采购部李勇----1、10月5日拟采购光驱，拟采购单价为100元（不含税）。2、经过几轮询价，10月8日和宁波泰信签定协议，光驱500个，采购单价为100元（不含税），并约定12日到货。3、12日货到通知仓管人员准备收货。仓库管理员陈力----10月12日收到宁波泰信送来的500个光驱，当日入原材料仓。会计满军----10月13日收到宁波泰信的增值税发票，金额50000元，税额8500元。同时还有代垫的运费发票200元。主管人员----各业务主管人员负责审核所负责业务的所有单据。操作步骤采购申请单录入采购订单录入收料通知单录入外购入库单录入采购发票录入费用发放票录入钩稽：一张入库单、一张采购发票、一张费用发票三者之间的业务处理采购业务案例介绍----单先到货后到案例：采购部李勇于10月10日向苏州电器厂订购主板100个，单价200元（不含税）；10月11日收到苏州电器厂开出的增值税发票，10月15日货到，当日采购部门通知仓库入库，仓库管理员陈力入原料仓。采购申请单采购订单收料通知单外购入库单采购发票付款单该流程体现的实际业务是：先收到发票后收到商品，最后付款。该种情况下，企业在没有收到订购的货物时一般不会先付款，只有在商品入库后才会办理付款手续。操作步骤•采购订单录入•采购发票录入•收料通知单录入：从采购发票引入•外购入库•钩稽：一张入库单、一张采购发票二者之间的钩稽业务处理采购业务案例介绍----退货案例：10月15日仓库管理员陈力发现10月12日向宁波泰信购买入库的光驱10个有质量问题，采购人员决定于从原材料库退货。10月16日宁波泰信开出红字增值税发票。红字外购入库单红字采购发票退款单退料通知单原收料通知单操作步骤–退料通知单录入–红字外购入库单录入–红字采购发票录入–钩稽：一张红字入库单、一张红字采购发票二者之间的钩稽业务处理采购业务案例介绍----分次收到货物案例：采购部李勇于10月21日向长安高科技公司购买主板200个，单价190元（不含税）；10月25日收到长安高科技公司发来的主板100个，同日仓库入库，10月28日再次收到长安高科技公司发来的主板100个，同日仓库入库，10月30日收到长安高科技公司开来的增值税发票。采购申请单采购订单收料通知单1外购入库单1采购发票付款单外购入库单2。。。。。收料通知单2。。。。。该流程体现的实际业务是：先分次收货，再根据汇总的发票进行付款。注意单据的多次关联操作。操作步骤–采购订单录入–收料通知单录入（第一批货）–外购入库单录入（第一批货）–收料通知单录入（第二批货）–外购入库单录入（第二批货）–采购发票录入（两批货总的发票）–钩稽：二张入库单与一张采购发票的钩稽业务处理采购业务案例介绍----一次购物分期付款案例：采购部李勇于10月10日向中山电机公司订购硬盘1000个，单价200元（不含税）；10月12日收到中山电机公司发来的硬盘1000个，同日仓库入库，10月18日收到中山电机公司开来的硬盘300个的增值税发票，10月26日再次收到中山电机公司开来的硬盘700个的增值税发票。操作步骤–采购订单录入（1000个）–外购入库单录入（1000个）–采购发票录入（300个）–钩稽：入库单（部分：300）与一张采购发票（300个）的钩稽–采购发票录入（700个）–钩稽：入库单（700个）与一张采购发票（700个）的钩稽3.3销售管理支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订单管理提货管理结算管理服务管理质量部门技术部门销售分析决策部门付款计划信息支持发票应付账发货、退货成本资料分销资源计划销售管理财务管理库存管理成本管理主生产计划数据输入数据输入销售管理子系统与其他子系统的关系业务处理客户销售人员仓管人员会计咨询产品、价格销售处理发出商品财务处理业务流程收款出纳销售系统销售系统销售系统应收系统仓存系统存货核算现金系统所用系统系统实现流程订购签定合同（销售订单）开票（销售发票）发货（销售出库单）钩稽（发票、出库单核对）凭证制作收款（收款单）报价（报价单）出库核算通知仓库发货（发货通知单）K3/ERP销售业务基本流程图业务处理销售业务案例介绍----普通销售业务案例：成都电器公司于10月8日向销售部销售人员王兵订购绿色牌电脑10台，销售价6000元（不含税），10月10日销售部通知仓库发货，同日仓库管理员陈力向成都电器公司发货绿色牌电脑10台，并且销售部开具销售发票（增值税发票）和应收运费发票100元（含税）。操作步骤•销售订单录入•发货通知单录入•销售出库单录入•销售发票录入•费用发票录入•钩稽：一张出库单、一张销售发票、一张费用发票三者之间的钩稽业务处理销售业务案例介绍----先开票后发货案例：陕西家电公司于10月5日向销售部销售人员王兵订购绿色牌电脑10台，销售价4000元（不含税）；10月6日销售部开具销售发票，10月10日销售部通知仓库发货，同日仓库发货。该流程体现的实际业务是：先开发票后发货，最后收款。该种情况下，财务的监控一般比较严格，仓库商品的出库必须是财务人员已经开具了销售发票才可。该流程还能方便财务人员进行应收帐款的控制，避免销售人员为了完成业绩指标而带来的负面效果。销售报价单销售订单发货通知单销售出库单销售发票收款单操作步骤•销售订单录入•销售发票录入•发货通知单录入•销售出库单录入•钩稽：一张出库单、一张销售发票二者之间的钩稽业务处理销售业务案例介绍----退货案例：陕西家电公司购买的绿色电脑，其中1台，销售价4000元（不含税），因有质量原因于10月13日退货，同日仓库将退回货物入库。销售部于10月13日开出红字发票。红字销售出库单红字销售发票退款单退货通知单原发货通知单操作步骤•退货通知单录入•红字销售出库单录入•红字销售发票录入•钩稽业务处理销售业务案例介绍----分期发货销售案例：10月10日西安先锋公司向销售部购买绿色牌电脑30台，销售价5000元（不含税），货物分别在10月10日发出10台、10月20日发出20台个。月末开出销售发票。该流程体现的实际业务是：先分次发货，再统一开发票，最后收款。一般适用于客户要货比较急，而企业存货不足，需要分批发送的情况。销售报价单销售订单发货通知单销售出库单1销售发票收款单销售出库单2。。。。。操作步骤•销售订单录入（30台）•销售出库单录入（10台）•销售出库单录入（20台）•销售发票录入（30台）•钩稽：二张出库单与一张销售发票的钩稽业务处理销售业务案例介绍----分期收款销售案例：10月12日销售人员王兵以分期收款方式向西安先锋公司销售绿色牌电脑30台，销售价6000元（不含税）；约定10月30日向西安先锋公司收取第一期电脑10台的货款，并开具相应的销售发票。该流程体现的实际业务是：先发货，再分期开票、收款。该种方式下，销售出库时，先由产成品转入分期收款发出商品。销售报价单销售订单发货通知单销售出库单（分期收款方式）销售发票（分期收款方式）收款单。。。。。操作步骤–销售订单录入（30台）–销售出库单录入（30台）–销售发票录入（10台）–钩稽：一张出库单（10台）与一张销售发票（10台）的钩稽仓存3.4仓存管理销售出库单仓存管理系统采购管理系统销售管理系统存货核算系统外购入库单业务处理仓存业务介绍1、入库业务外购入库产品入库其他入库2、出库业务生产领料销售出库其他出库3、调拨业务4、库存盘点业务处理仓存业务案例介绍----产品入库案例：10月20日收到装配车间送来的绿色牌电脑50台，当日入成品库。业务处理仓存业务案例介绍----其他入库案例：10月21日收到中山电机送来最新样品光驱50个，入原料仓。业务处理仓存业务案例介绍----生产领料案例：装配车间于10月16日从原