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工艺技术部工作手册一、部门工作守则1、按公司和部门各项规章制度和流程做事，服从公司领导和部门主管安排；2、履行自己的岗位职责，为公司各部门提供力所能及的技术服务；3、工作中遇到问题要找方法，不找借口，不断提升自己独立解决问题的能力；4、主动提高个人工作效率和专业技能，对问题力求知其所以为然；5、放弃自我、关注细节，关注别人，提高团队协作能力；6、关注自己工作中的每一个细节，发现问题应及时提交部门主管；7、禁止在办公室工作时间玩电脑游戏和看网络视频、电影等；8、积极主动学习，不断提升自己在专业和行业上的知识和经验；9、主动承担自己应负的责任，为公司创造价值，实现个人价值；10、保守公司秘密，不对外泄露的技术资料和图纸文件等。二、部门岗位职责2.1部门职责1、及时、准确、细致完成工艺设计（生产工艺单和制版图纸），减少或避免产品出现残次品；2、改善、改进现有产品工艺结构以不断提升车间生产效率、产品质量和降低生产成本；3、协助配合业务、生产、质检和仓储运输等部门做好技术和信息支持等方面的服务工作；4、积极主动学习掌握新技术新材料等行业相关知识，提高本部门的学习和创新能力，持续满足客户和市场需求；5、不断丰富和提高部门技术设计手段和工具、提高公司整体技术设计水平；6、培训本部门和其它部门相关知识，提升公司人员整体的产品和工艺知识；7、协助公司其他部门制作材料用量清单和产品造价，原纸及外协单位加工品的采购，以及参与公司项目投标工作；8、设计开发新型产品，提高公司产品质量和竞争力。2.2部门管理年终结合公司绩效考核的要求进行部门人员考核，主要考核以下几个方面：1、学习能力及发展潜力2、工作态度及纪律性3、工作效率及质量4、公司人员以及客户反馈5、加班情况及奉献精神6、主动性及创新精神三、部门工作流程3.1部门内部工作流程A:工艺计划小组工作流程：B:工艺技术小组工作流程：3.2部门内部工作流程说明1、客户要求：从业务部或客户处直接获取信息，如图纸、样箱、电子文件等，国家标准、合同和规定等也应作为客户要求一并考虑；2、客户沟通：当客户要求不能确认或不清楚、不准确时，应与客户沟通，且必须将所有问题解决后方可结束与客户的沟通；3、策划工作：根据与客户前期沟通的结果，结合产品的功能和客户要求对产品的材料、尺寸、生产工艺、印刷内容及颜色等各项生产信息制定出方案，可与多部门进行沟通后做出最终决策；4、样品的制造：打样前一定要与客户确认好该样品的功能（是试装尺寸还是看用料），以决定打样材质，特殊要求印刷打样时，需请客户提供色样或色值号，箱样需保留一份留作日后生产参照用，箱样在得到客户的确认后要留有该样的各种信息数据，以备批量生产时确保产品和样品的一致性；5、样品及样稿的确认：该产品的业务担当需对样品进行确认，符合要求方可交付客户，如不符合要求应说明情况重新制作，产品的确认应从其预期使用特性进行考虑，避免交付客户后出现产品不良或客户抱怨，当无把握情况时，可交付给客户直接确；样稿确认同理亦需由客户或业务担当确认后方可投产；6、生产通知单的下发：生产通知单需严格按照客户订单或业务部的工艺指示单的信息详细计算填写，对品名、数量，尺寸，印刷颜色，材料，送货时间，特殊工艺过程等信息务必做到准确无误，内容简洁，可操作性强，为生产工序提供最大化的帮助；下单后要进行二次检查核对，核对无误签字后方可下发，如遇特殊情况如电话接单或业务员电话指示的时候事后要及时补单存档，对不适于当天生产实际情况的订单本部门请示上级后有权延后生产或退单；通知单的下发要及时准确，力求在最短的时间内传递到各个部门，其保证各部门单上信息的一致性，如遇临时更改单上信息的情况，需要通知各部门主管知晓，保证改单时不遗漏部门和信息；7、印版的制作和修改：外协制版是要尽量保证经济性和实用性，厂内自刻版也要考虑到胶皮使用的合理行，按相关要求并参照指导文件进行拼版和完成整个版的配置；拼版前应检验和确认版块质量，印版完成后应对整个版质量进行检验和确认，合格后方可使用；8、印版的下发：新版或改版制好后连同指导文件直接发放至车间和质检部门，老版则按照生产通知单的内容查找版面编号后，从储版室取版检查后，下发制车间，印版使用完毕后，检查版面情况，确保完整后方可回收至储版室进行整理；9、批量生产跟踪：当客户产品正式投产后，应协同生产质检等部门共同对产品生产情况进行跟踪，现场发现问题应立即更改或修订生产工艺单，对本部门造成的责任损失，应按公司规定进行处置和考核；10、文件回收存档：存档的生产通知单和印刷指导单要进行编号装订保存，并同时进行必要的数据统计工作，包括利用率的计算，原纸的损耗，版费的计算等。3.3部门与外部工作下图为技术部门与公司内其他部门之间接口的工作内容：3.4部门与外部接口工作说明业务部：工艺部主要协助销售部门制作技术方案，其工作流程为：销售部提交客户需求信息→技术部确认整理→技术方案设计→版面设计→提交业务部财务部：技术部主要为财务部提供产品工艺信息（包括尺寸，工艺复杂程度，用料，版费等），工作流程为：工艺部提交产品基本信息→财务部确认整理→审核计算产品价格上报生产部：工艺部为其提供产品生产通知单和印版，以便生产，其工作流程为：计划技术部下发生产通知单和印刷版面→生产部门审核工艺单（发现问题及时反馈）→进行产品批量生产仓储运输部：工艺部主要为储运部提供客户的仓储送货要求（包括品名、数量、送货时间、地址、联系方式等），工作流程为：生产部提交客户产品信息→储运部联系参照信息联系客户→联系确认好进行发货质检部：工艺部主要对质检部提供生产工艺信息和产品要求。其工作流程为：工艺部下发生产工艺单→质检部参照后对生产过程进行监督→对成品进行抽查检验→及时反馈所发生问题信息外协单位：工艺部主要为其提供需要外加工产品（包括印版文件，模切板图纸或样箱，彩印产品资料等）的资料。工作流程为：技术部提交外包产品资料→外协单位审稿→制样发回确认反馈→外协产品制作→外协产品接收四、部门日常工作4.1部门会议制度A:每半月组织召开部门例会，部门所有人员列席，例会时间一般不超过30分钟，做出会议记录，主要内容包括：1、总结前段时间工作和人员情况及发生的问题；2、布置下一阶段工作任务；3、部门人员提出并讨论工作中出现的问题并讨论解；4、宣布公司或部门内的规章制度或其它信息；5、其它问题的提出与讨论解决。B:不定期组织其他部门召开生产问题协商会，各部门负责人及生产车间相关负责人列席，时间不超过30分钟，主要内容包括：1、各部门提出前段生产中出现的各种问题；2、研讨问题并提出解决方案；3、分析讨论新产品生产工艺；4.2部门会议总结每次会议完成后部门需要做一份会议总结报告，讨论后存档保存，报告内容包括：1、部门各人员提交自己的总结并说明；2、项目过程中存在的问题集中讨论及其解决；3、编写项目总结报告并传阅（部门成员轮流做）。4.3部门学习培训1、新人入职培训，包括部门职责、产品制作工艺及公司结构体系等介绍；2、安排新人学习技术资料及规范，对于出现问题的地方随时予以指正和说明；3、针对人员不同的特点指导说明或培训（包括软件使用以及行业、专业知识等）；4、项目结束后均安排项目总结，让部门员互相提出问题交流以便学习提高；5、对于新工艺、新材料、新技术整理相关资料发放给部门成员。4.4工艺信息的存档和整理1、工艺设计必须符合本公司技术规范要求，工艺单和制版指导文件下发前务必互相校对并确认无误；2、所有工艺文件均保存在计算机非系统磁盘工作目录下，避免重装系统时格式化丢失；3、所有文件修改时应该在存档文件名上标注或工艺单里面文字注明，方便自己或其它人以后查询和修改；4、工艺单汇总存放文件必须按照年份来编号排序；工艺单实体按编号装订存档；5、制版电子存档命名必须要以（制版编号+产品名称）来命名，分客户文件夹进行存放；6、客户订单和业务部下达的工艺指示单实体件存放应以客户为单位存放，按时间排序，定期整理清库；五、部门工作规划1、工艺部规划以及安排a)配合业务团队完成产品技术方案，确保技术方案的实用性和满足客户要求：提高工作效率，提高个人对软件的操作熟练水平；根据客户要求迅速制定对应的技术方案（工艺图，电子版面，样品设计等）；学会能够向客户独立讲解技术方案或介绍公司产品等。b）完成公司生产加工用工艺图并协助生产部门顺利进行，保证产品制作工艺的可行性：采取产品生产跟踪负责制（技术交底，解释图纸，协助检验、生产现场监督等）；研究生产工艺及工序可行性，减少和避免加工时出错。c）根据市场与订单需求设计开发新产品，针对客户订单开发相应新型产品或工艺，以节约成本提高竞争力，改善现有产品结构或工艺的不足，提升产品品质。d)完善部门内部工作流程，提高部门工作效率：按照技术规范制图和制单；保证审核校核程序及以及部门工作流程制度的执行。e)健全培训体系，提高部门整体设计能力和专业水平。主要包括：行业培训；专业培训；软件培训；其它培训。f)对业内的新技术新材料等信息资料进行收集整理，提升部门专业竞争能力：收集和整理网或杂志等地方最新的信息资料.；参加行业相关展览会，了解业界最新动态和产品；学习和了解其它公司设计经验，多开会讨论且要求做出个人总结。g)完善《公司产品标准手册》。2、部门人员提高计划培训目标：培训的最终目标是提高部门整体的业务水平和效率，提高部门人员独立设计工艺及学习能力，部门成员参加本部门的培训也要参加其它部门提高专业方面的基础知识和应用。部门成员培训内容:a)公司体系介绍（新人）b)工艺部工作职责及流程（新人）c)生产常用材料介绍以及工艺设计制作（新人）d)公司工艺设计规范（新人）e)产品结构设计及制作要求f)设计软件使用（根据需要）g)其它培训