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化妆类测试题（1-2单元）一、填空：1、商标通常由、、、、和颜色组合，以及这些要素的组合来表示。2、商标分为和两种。3、注册商标包括、、和。4、商标对商品经营者来说，具有、、和的特征。5、我国第一部商标法于年月日公布，年月日起施行。6、使用注册商标时应当标明或者印有。7、我国商标注册申请采用、、的原则。8、商标使用许可合同应当报备案。9、产品质量基本要求表现为产品的、、、、等。10、我国第一部产品质量法于年月日公布，年月日起施行。11、形象艺术就是指。12、需要的特征主要反映在：、、、、。二、选择：1、申请注册商标必须按商品国际分类表规定的个类别提出申请。A、36B、24C、34D、142、我国第一部反不正当竞争法于年月日公布，1993年12月1日起施行。A、1993年9月2日B、1993年10月2日C、1993年11月2日D、1993年12月2日3、营业员的职业语言表达要求归纳起来为：A、语调柔和B、言之有礼C、有问必答D、用词达意E、态度平和F、留有余地4、消费者的需要通常以对商品的等形式表现出来。A、愿望B、意向C、兴趣D、态度E、理想5、需要按层次分，可以分为A、生理需要B、生存需要C、发展需要D、社会性需要E、享受需要6、购买动机的特征包括：A、复杂性B、指向性C、冲突性D、可隐蔽性E、转化性7、售货艺术要讲究的第一个内容是：A、形象艺术B、语言艺术C、接待艺术D、气质艺术8、橱窗的灵感构成的3个主要因素不包括：A、形美B、道具美C、材料美D、色彩美9、处理消费者投诉的程序，依次为：A、确认问题B、相互协商C、评估核定问题的严重性D、请求仲裁等待裁决E、实施处理10、体态语中人们经常使用的语言形式是：A、手势B、眼神C、动作D、表情E、体态三、名词解释：1、商标：2、商标注册：3、产品质量：4、产品质量责任：5、不正当竞争行为：6、售货艺术：7、需要：四、判断：1、我国商标法规定注册商标有限期为15年。（）2、初步审定的商标自公告之日起的2个月内，任何人均可提出异议。（）3、产品标志不符合法律规定，情节严重的可以责令停止生产、销售，并违法所得20-25%的罚款。（）4、不正当竞争行为的主体是经营者。（）5、需要按产生原因分为物质需要和精神需要。（）6、人的行为都有一定的动机，动机产生于人的各种需要。（）7、营业员不能带有色眼镜上柜。（）8、处理消费投诉，协商时要注意提出对商场有利的方案。（）9、直接入口的食品应采用散装销售。（）10、产品质量包括内在和外在质量两个方面。（）五、问答：1、商标侵权行为具体表现有哪些？2、我们如何分别接待男性和女性消费者？六、案例：顾客张小姐5月1日在柜台购买268元爽肤水一瓶，5月5日找来发现在商品的包装上却标有188元的价格，问你如何处理。