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化干戈为玉帛------家校沟通案例实验中学崇实校区施海英案例背景：美国20世纪最伟大的成功学大师卡耐基说过:“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。”这告诉我们和谐有效的沟通需要智慧与艺术。而这一点对于家校沟通来说十分重要。因为只有和谐有效的家校沟通，才能保持教育的一致性，才能让相互合作有不竭的动力和源泉，家校协调教育才能获得良性发展。案例具体内容：1、家校沟通的对象实验中学六（5）班顾康同学和韩文超同学的家长2、家校沟通的时间2014年10月15日、10月16日、10月20日3、家校沟通的原因2014年10月15日下午的体育课上，我们五班的孩子在体育老师的带领下做垫上运动，在活动的过程中，顾康同学不小心压到了韩文超同学，韩文超同学很生气，于是就隔着衣服咬了顾康的手臂。这件事情的起源就是这样，这是我之后经过多方调查询问的事情真相。那天放学时，大部分同学都已经回家，我在班级中指导值日生如何值日，而手机没有带在身边。于是那天我们班级的QQ群中就在我未知的情况下展开了一场唇枪实战，非常激烈！顾康的妈妈把儿子受伤的手臂拍了照片传上QQ群，并使用一些侮辱性的语言。韩文超妈妈当然不甘示弱，进行了有力的回击。4、家校沟通的过程第一次家校沟通——“平息怒火，冷静处理”那天晚上，我还在教室里与值日生们交流，突然教室门口来了一位家长，他就是顾康爸爸。他说：“施老师，韩文超在吗？为什么把这个孩子放在五班？这个孩子小学时，就经常打人，很坏的。”然后，我就从他表述中了解事情的初步情况。之后，我还询问了孩子的受伤情况，并进行了劝慰，对他说：“具体情况我会进一步了解，但不管怎样咬人肯定是不对，要严肃处理。”等我回到办公室，打开手机才发现他们家是“全面出击”，爸爸是冲到学校，妈妈是在QQ群中“狂轰乱炸”。于是，我通过私信的方式希望双方家长在QQ群中不要再发表任何言论了，都冷静一下，告诉他们这不是处理问题的最好方式。第二次家校沟通——“晓之以理，动之以情”第二天早上，我先从其他学生那里了解情况，再把当事人顾康同学和韩文超同学分别叫到教室外面了解情况。于是，我在比较清楚的了解事情来龙去脉的情况下，把他们两位同学一起叫到办公室，先对受伤同学进行了安慰，然后对韩文超同学说：“如果这样有人在你的手臂上咬了这样深的一口，你疼不疼？你妈妈和奶奶会不会心疼？”他点点头，说：“会。”于是，我就接着说：“既然这样，顾康的爸爸妈妈看到他的伤口，不仅心疼也很生气，所以在QQ中说了一些过激的话，是不是可以理解？”于是，他又点点头，说：“是。”然后，我又说，“其实这一切都因为你斤斤计较，不肯吃一点点亏，不友爱同学、甚至还故意伤害同学引起的，你承认吗？”于是，他又说：“我承认！”这样，基本上韩文超同学已经认识错误。然后，我又从顾康同学身上入手，告诉他以后碰到事情要主动及时向老师反映，并要学会保护自己。最后，从班集体是一个大家庭，同学友情谈起，让他们意识到，今天能成为同学本身就是一种缘分，接下来还将共度三年多的美丽时光，老师希望每个孩子在这个集体中健康、快乐的成长，同学之间多点宽容、多点友善。令人高兴的是，两个孩子本质上还是很善良的，最后在我的引导下他俩握手言欢。于是，在让两个孩子认识自己身上的不足并和好之后，我就分别和他们的家长联系，站在孩子的角度，让他们认识到处理问题的方式不是最好的。还好，经过一个晚上的时间，双方家长都已经冷静下来，所以，我给他们提供了几种解决问题的方案，他们态度都比较谦和，那么事情基本上已经顺利解决。第三次家校沟通——“各退一步，海阔天空”隔了两天，我又一次进行主动联系韩文超同学的妈妈，首先站在她的角度说，顾康妈妈的言语是过分了，但是我们毕竟是错的一方，对顾康造成了伤害！所以，我们就发扬一下风格，我和你们一起登门看望一下，表示一下歉意，同时对韩文超来说，就是又一次教育，让他吸取教训，下次不要出现类似的事件了。虽然，他妈妈刚开始还是不太情愿，但最终还是答应了。然后，我就和双方家长约好周六晚上7点左右，一起见个面。同时，我又做了一下顾康同学家长的思想工作，他们也认识到自己也有做得不好的地方。很快，到了那天晚上，双方家长见了面，气氛也比较融洽。他们也领悟到了一个道理：“各退一步，海阔天空，这也是给孩子们做了一个好榜样！”案例反思：1、必须从思想上重视家校沟通的重要性。从通过电话、QQ、微信、飞信等通讯手段交流情况和意见到在学校或在家里面对面的交流情况和意见；从与孩子单方面的沟通到与孩子的生活圈中的所有人沟通，包括爷爷奶奶或对孩子有影响力的亲人朋友沟通，这一切都是需要的，这一切都是为了家庭和学校老师之间统一认识，既帮助老师改进教学工作，又帮助家长们改进家庭教育，从而形成教育合力。2、家校沟通不等同于向家长告状或揭短，所以家校沟通过程中应先表扬孩子在校表现的闪光点，在充分表扬的基础上再指出不足之处，提出教育建议，希望获得家长们的配合，这样才容易达到家校沟通的目的和效果。3、家校沟通要连续持久，注意合力教育效果的及时反馈。对孩子来说，教育需要反复、持久。同样，对于家长们来说，他们的动力来源于孩子的点滴进步。因此，在家校沟通中把孩子的点滴进步及时的反馈给家长们是十分有必要的。4、家校沟通要注意方式方法。我要做一个有爱心的老师，更要做一个有智慧的老师。这不仅是指在家校沟通中要察言观色，注意家长们的反应，斟酌谈话的内容措辞，找到一个最好的切入口，更要在家校沟通之前对孩子的家庭情况通过学生材料或其他老师，了解孩子和家庭的基本情况，让每一次的家校沟通更有针对性和有效性。5、每次的家校沟通结束后要注意总结。家校沟通后的及时记录和及时反思，有利于我更好的总结经验教训，也成为以后工作的借鉴。