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1第一部分公司简介及制度2目录第一章集团简介及企业文化······························3第一节集团简介······································3第二节企业文化······································5第二章物业公司简介及名嘉汇项目概况··················6第一节物业公司简介··································6第二节名嘉汇概况····································7第三章公司规章制度···································11第一节员工行为规范·································11第二节员工着装管理规定·····························13第三节考勤制度·····································15第四节劳动纪律及奖惩细则···························163第一章集团简介及企业文化第一节集团简介一、青岛瑞源工程集团有限公司简介青岛瑞源工程集团有限公司位于青岛西海岸经济新区，是拥有水利水电施工总承包壹级资质、勘察测绘甲级资质、房屋建筑施工总承包壹级资质、市政总承包壹级资质、土石方、地基与基础专业总承包壹级资质以及物业管理壹级资质，房地产、绿化、港口与航道贰级资质的大型的、综合性的集团公司。集团注册资金3.2亿元，总资产逾22亿元。多年来，瑞源集团始终坚持多元化发展战略，在做大做强主业的基础上，涉足房地产开发、高新技术产业、农业机械制造、环保建材设备制造、汽车销售与维修、酒店餐饮、健康管理、金融信贷、生态农业、业主码头、供水业等领域，现有分公司24个，省级技术中心1个。瑞源集团坚持“规范管理，持续改进，塑造精品，服务社会”的质量方针，连续通过了ISO9001、ISO14001和OHSAS18001国际质量、环境、职业健康与安全管理体系认证及压力管道安全体系认证。先后承建了南水北调、西水东调、大型水库大坝、河道治理及海洋码头建设与市政基础施工等，各类工程合格率100%，优良率95%以上，多项工程获“中国建设工程鲁班奖”、“中国水利工程大禹奖”、“泰山杯”等殊荣；开发建设的瑞源·名嘉汇小区是山东省首家荣获“国家三星级绿色建筑”称号的高档小区。瑞源周家夼生态园区被评为“国家3A级景区”、“全省水利风景区”。瑞源集团以质量赢信誉，以诚信铸品牌，连续多年被评为省级文明单位，省、市工商局守合同重信用单位，多次荣获全国优秀施工企业、全国优秀水利企业、水利部水利经济先进单位、省优秀施工企业、省水利十佳企业、改革开放三十年山东省100强民营企业、山东省精神文明标兵单位等荣誉称号。同时，集团被授予“全国模范职工之家”，多名员工荣获“全国五一劳动奖章”、“山东省富民兴鲁劳动奖章”、“山东省水利工作先进个人”和“山东省工人先锋号”等荣誉4称号。“建百年基业，扬瑞源精神，成为国内一流综合性实业公司”是瑞源人的创业目标，瑞源集团秉承“永远向上”的企业精神，愿与社会各界朋友真诚合作，携手并进，共创辉煌！二、集团下属的公司有：青岛鲁泽置业集团有限公司青岛瑞源水电建筑安装公司青岛瑞源勘察测绘院青岛瑞源港口建设公司青岛瑞源基础处理公司青岛瑞源房地产开发有限公司青岛德泰建设工程有限公司青岛文达通科技发展有限公司青岛怡隆大酒店有限公司青岛瑞源宏业汽车销售服务有限公司青岛瑞源汽车销售有限公司青岛瑞源周家夼生态科技开发有限公司青岛瑞源物业管理有限公司青岛德邦建设工程有限公司青岛瑞源诚信工程有限公司青岛瑞源建业建筑有限公司青岛中康国际健康管理有限公司青岛民泽小额贷款有限公司青岛祥瑞建筑工程有限公司青岛金宇恒贸易有限公司5第二节企业文化企业文化是企业的灵魂和精神支柱，它要回答的是：我们从哪里来？我们为什么存在？我们肩上的担子有多重？我们要到那里去？我们怎样做才能使企业有前途、有核心竞争力、工作有效益、个人有发展？它就像大海上的灯塔一样为企业指明方向，为员工点亮信心。伴随着瑞源集团跨越式的发展，每一名瑞源人都在认识着、感受着、凝聚着企业文化给瑞源发展所带来的强大推动力。实现集团发展的企业目标，需要共同愿景的支撑和引导；需要源自员工强大的凝聚力、学习力和创造力；需要和谐上进的道德风尚和发展的企业氛围。1.核心价值观：载德凝瑞润物厚生2.企业愿景：建百年基业，扬瑞源精神，创国内一流综合性实业公司3.企业使命：对股东负责，稳定回报，资产增值；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回报社会，建设国家。4.企业精神：追求卓越永远向上5.企业家理念：为国从事修德谋企发展诚信6.企业战略：以工程施工为主，以房地产开发为支撑，以创建品牌、特色化现代服务业为补充，加大科技产业投入，着力发展高端制造业，为实现企业愿景而努力奋斗。7.2013年主题：勤俭高效，跨越提升。6第二章物业公司简介及名嘉汇项目概况第一节物业公司概况青岛瑞源物业有限公司是由青岛瑞源集团投资成立的专业化物业公司,瑞源集团是开发区民营企业会长单位，青岛市民营企业前20强。公司成立于2001年8月,注册资本500万元,具有物业管理一级资质。公司拥有充足的房地产、建筑工程、经济管理、财会、机电设备等专业技术人员，工作经验丰富,公司所有员工上岗前都经过专业培训,形成了精干高效的公司团队。公司自成立以来,在上级有关部门和社会各界朋友的支持下,努力拓展市场,先后接管了黄岛文化发展中心、瑞源广场、青岛怡隆大酒店、名嘉城小区、名嘉汇小区、石雀滩居住区、鲁泽·观天下小区、滨海小区、瑞源集团办公楼、建设大厦、鲁泽大厦、江山路西小区C组团小区、赛轮工业园、五菱工业园等多个管理项目，参与物业管理市场的综合竞争能力不断增强。人无信不立，业无信不兴。瑞源物业公司自成立以来，牢牢抓住信誉是企业市场竞争的最关键因素这一环节，从培养企业核心竞争力的内核入手，强化资源整合能力，并进行企业内部全过程的培育，取得了很好的效果。在每个项目服务过程中，公司都始终将信誉放在首位，将信誉观念渗入到日常工作的每一个细节，受到了广大业主、客户的一致好评。公司不断完善企业内部制度建设，推行服务承诺制度，工作勇于创新，得到了主管部门和广大业主的认可。2001—2012年连续12年被评为“青岛开发区消费者满意单位”，2004年获“开发区消防工作先进单位”荣誉称号，2006—2012年连续七年被评为青岛开发区“十佳物业管理企业”，瑞源集团“杰出团队”，2008年被评为“青岛市优秀物业服务企业”，2009年被评为“青岛市品牌建设优秀企业”。在管的名嘉城小区2007年获“青岛市花园式小区”、“青岛市物业管理优秀示范小区”荣誉称号，2008年获“山东省物业管理优秀示范小区”、“青岛市环境友好单位”荣誉7称号，2009年名嘉城小区获“全国物业管理优秀示范小区”荣誉称号。2012年荣获“年度物业行业会员企业创优活动优秀单位”称号，“青岛市优秀物业管理企业”。青岛瑞源物业有限公司本着“真心沟通，真诚服务”的服务理念,充分运用市场机制,积极参与市场竞争,取得了良好的经济效益和社会效益。公司在今后的工作中将继续发扬“永远向上”的企业精神,以诚信为本,以客户的利益为中心,向一流专业化物业公司的目标不断进取。第二节名嘉汇概况瑞源·名嘉汇项目位于青岛市开发区区太行山路以东、珠江路以南。青岛经济技术开发区位于胶州湾西岸，随着青岛市经济重心向西海岸转移这一西进战略的加快实施，在绵延106公里的海岸线上，数十个高端重点旅游项目加速启动。山、海、岛、滩、湾旅游资源的整合，使蔚蓝色的沿海一线仿佛缠上了金腰带。围绕一岛、一湾、一山这一旅游开发重点，开发区正在着力打造一个北方最佳、国内一流、国际知名的旅游度假胜地。该地块所处区域规划为开发区CBD核心区域，拥有唐岛湾这一最美国家级城市海岸线。随着跨海大桥及海底隧道的贯通使用，统筹七区城际公交的开通，青岛市南区的繁华格局与开发区的距离大为缩短。毗邻海底桥隧入口，20分钟直达青岛市区，国际化的滨海生态旅游资源，媲美市区高端海景项目。南侧紧邻在建的索菲亚五星级度假酒店，向南不足百米，便是唐岛湾滨海公园，海中的牛岛清晰可见，山海美景同时共享。向北步行十分钟，便是佳世客、世贸中心、瑞泰利群、麦凯乐等高端商业汇集的中央商务区。项目距区政府仅需3分钟车程，在周边5分钟车程生活圈内，世贸海悦大酒店（五星级）、海都大酒店(五星级扩建)、多元锦江大饭店、银行、新华书店、中国石油大学、珠江路小学、幼儿园等相关配套完备齐全。该项目总占地面积102725平方米，一期占地52297平方米，开发8建设7栋高层住宅、商业网点及两层地下车库，总建筑面积27.4万平方米，其中住宅16.4万平方米，地下车库9.6万平方米，商业网点1.4万平方米。二期将开发20余万平方米的城市综合体，业态包括酒店、写字楼、公寓、商铺等。该项目于2009年4月份开始进行规划设计，于2010年4月份开始基坑开挖，2010年9月份开工建设，计划2013年12月31日竣工。项目定位名嘉汇小区的整体形象定位：尊贵时尚、节能环保、和谐社区、健康舒适尊贵时尚—充分体现物业和物业服务的文化内涵和价值，满足客户的心理需求和精神需求。节能环保—享受环保生活，创造良好的经济效益和社会效益和谐社区—构建规范化、人性化的健康生活秩序，丰富的社区活动，良好的文化氛围健康舒适—通过输出专业化、规范化、一体化的综合物业管理服务，保障物业消费者的基本需求。要点整理（一）名嘉汇总体规划1、开发商：瑞源集团、鲁泽置业2、住所地：青岛经济技术开发区庐山路36号3、项目总占地面积10万多平方米，一期占地5万多平方米，开发建设7栋高层住宅、商业网点及两层地下车库，总建筑面积27.4万平方米，二期开发20余万平方米的城市综合体，业态包括酒店、写字楼、公寓、商铺等。4、项目于2009年4月份开始进行规划设计，一期于2010年4月份开始基坑开挖，2010年9月份开工建设，计划2013年12月31日竣工。（二）名嘉汇小区1、住宅：16.4万平方米9商业网点：1.4万平方米地下车库：9.6万平方米2、其中，住宅：1号—8号共7栋，15个单元，层高为27—32层；总户数：1029户；1号楼为1000-2000元/平方米精装修，2-8号楼为3000元/平方米精装修。3、收费1）物业费高层住宅：3.2元/月/平方米商业物业：4元/月/平方米2）电梯运行费：0.4元/月/平方米3）二次供水费：0.5元/月/平方米4）装修垃圾清运费：2元/月/平方米5）装修保证金：2000元/户4、小区基本情况1）物业区域四至东至：庐山路西至：太行山路南至：区间路北至：珠江路2）人行入口：共四个，包括：大堂、西侧5号楼处、北侧1、3号楼中间、南侧9、10号楼中间（主入口）3）车行入口：共三个，包括：南侧9、10号楼中间2个，东侧3号楼1个4）整体布局①一轴三带：一轴，由2号楼向南延伸的220米中央景观长廊三带，贯穿东西的各楼宇之间的绿化带（休闲广场、活水喷泉、雕塑、小品）②小区南侧，3层的会所，地上两层、地下一层，泳池、SPA、健身等配套项目③小区智能化配套：楼宇可视对讲、掌纹识别门禁、电梯身份识别、室内智能灯光控制、远程健康管理系统等。10名嘉汇小区各楼座分布图1号楼2号楼3号楼29层27层29层32层29层27层29层复式套二：120㎡套三：170㎡套二：117㎡套三：140㎡套三：140㎡5号楼套二：122㎡6号楼28层32层→套三：140㎡←32层28层套三：170㎡复式套三：163㎡大堂套五：253㎡7号楼8号楼27层30层30层27层套三：170㎡套三：170㎡套五：240㎡套五：240㎡9号楼10号楼24层27层27层24层套二：113㎡、117㎡套二：90㎡、100㎡、110㎡套三：126㎡、134㎡、141㎡注：1、1号楼为1000-2000