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1-1-2008~9年度華航精緻旅遊產品說明會簡報單位：客運處旅遊策劃部日期：2008年3月26日-2-n客運處旅遊策劃部簡介n年度產品規劃n2008~9年度產品重大變革n精緻旅遊租車產品專題介紹n精緻旅遊行程及銷售重點說明nQ&A-3-l2008年度產品共推出123個行程、範圍涵蓋35城市、16個國家l20082008年度新增產品年度新增產品巴黎精緻旅遊2008.04.01起布拉格精緻旅遊2008.04.01起(搭乘捷克航空CODESHARE航班)l20082008年度取消之產品年度取消之產品德里精緻旅遊休士頓精緻旅遊年度產品規劃-((產品內容最齊全產品內容最齊全))-4-l行程種類p定點行程TourCode01~20(僅含接送機、飯店等基本服務項目，部份航點則包含市區觀光）p主題行程TourCode21~39除基本項目外，尚含額外行程或多點行程，例如:阿姆斯特丹+鹿特丹p頂級精緻遊TourCode18商務艙DCLS來回機票+當地賓車專車接(送)+升等之房型或貴賓樓層服務(依各航點規定)年度產品規劃-((產品內容最齊全產品內容最齊全))-5-p訂位艙等-Hclass(經濟艙)、D、C、J(商務艙)-全年度經濟艙B/MClass艙等加價機制p機票效期–區域線2-14天(含GUM)、SEL2~17天(HKG/MFM/SZX/SPK/SIN/OKA主題行程1-14天)(HKG、OKA定點行程亦適用)–HKG可加價為3M票–長程線3-30天(含HNL/AUH)p機票彈性–各地區有甲地進、乙地出彈性年度產品規劃-((機票彈性全具備機票彈性全具備))-6-l售價期限產品適用效期為2008.4.1~2009.3.31(除BKK/HKT/GUM/SGN外)pp年度期間將依規劃推促銷案以反應市場供需。p旺季期間-暑假(加價金額於5月公佈)p旺季期間-寒假及春節(加價金額於12~1月公佈)pADHOC加價-香港、紐約、新加坡等年度產品規劃-7-l華夏會員優惠華夏小天使、華夏會員、金卡、翡翠卡、晶鑽卡會員可享以下優惠：現金折扣現金折扣l東南亞(含關島)、東北亞TWD500TWD500l歐、美、加、澳、中東TWD1,000TWD1,000額外哩程贈送額外哩程贈送l歐、美、加、澳、中東1,5001,500哩哩l其它航線(含關島)500500哩哩年度產品規劃-((會員優惠全方位會員優惠全方位))-8-行李優惠行李優惠美洲航線可享托運行李多一件優惠(23公斤以內，限本公司航段)；其他航線可享托運行李多10公斤優惠全航線全航線優先選位服務優先選位服務以上優惠適用於購買年度行程，促銷行程服項目將有變動，依售價表公告為準。年度產品規劃-((會員優惠全方位會員優惠全方位))-9-l業者現退佣金業者現退佣金1.區分為精緻旅遊與頂級精緻遊兩種2.全面比照2007年度額度p歐、澳、美(含夏威夷)、加、中東p東南亞、東北亞(琉球除外)、關島p香港、大陸、琉球p續住p商務艙D/CCLS佣金外加年度產品規劃-((利潤共享最滿意利潤共享最滿意))-10-l銷售分工負責，各級業者作業方便彈性高銷售分工負責，各級業者作業方便彈性高1.訂位：掌握直客者自行利用GDS訂位，亦可洽華航客服中心。2.訂房：利用eHOTEL系統24小時皆可訂房，亦可洽華航客服中心。3.開票：利用eVoucher系統，全年365天24小時皆可自行開立旅遊券，容易處理短期出發新需求。年度產品規劃-((銷售分工最便利銷售分工最便利))-11-l直客網上下單可置於旅行社自家網站旅行社自家網站，，外框改用旅行社名稱外框改用旅行社名稱年度產品規劃-((直客下單最省力直客下單最省力))-12-l可預覽適用航班及艙級是否有機位，方便直客選擇年度產品規劃-((直客下單最省力直客下單最省力))-13-l確認下單後，，旅行社自行串接自家會員及旅行社自行串接自家會員及GDSGDS網上訂位系統網上訂位系統年度產品規劃-((直客下單最省力直客下單最省力))-14-鼠點數。送公仔。同業集點活動-15-鼠點數。送公仔。同業集點活動-16-2008年度產品重要變革說明-17-l地面代理變動l精緻旅遊印製品l精緻旅遊網頁l報價方式l使用說明及注意事項內容變更n作業條款n退票手續費l旅遊責任保險2008重大變革說明-18-l地面代理變動nKUL自2008年4月1日出發者，地面全程訂給新任地面代理(EZTTours&Travel)-代碼為KNZKNZ。2008重大變革說明-19-l精緻旅遊印製品nn旅客：旅客：單點手冊(旅客購買才贈送)精美票夾(內裝機票、旅遊券、行李牌x2)全產品介紹摺頁(4/7分送全國)nn業者業者::實體售價彙總表(4/7分送全國)2008重大變革說明-20-票夾行李牌2008重大變革說明-21-l華航精緻旅遊靜態網頁n3月31日n各點行程、售價、飯店網頁建置完成n各點手冊完整內容網頁陸續上網n4月底前網頁建置完成2008重大變革說明-22-l使用說明及注意事項內容變更n依旅遊慣例住宿飯店辦理住房手續時，可能會要求旅客刷卡或提供現金作為館內其他消費之押金，請旅客配合辦理。若退房結帳有超收不符等情事發生，請立即逕向飯店櫃檯反映。n除續住外，本旅遊中各行程之「主行程」飯店必須連續住宿，不接受間斷住宿。當主行程屬多點行程，各點不同飯店間可允許斷開住宿，但同一點同飯店必須連續住宿。n行程及售價係按旅客搭乘同一天同一出發班機所規劃。同行旅客同一天入住飯店，但不同天出發、抑或搭乘同一天不同班機出發，同行所有旅客一律收取相同之最高售價。遇行程內含接機服務時，因旅客不同天或不同時間抵達，恕僅提供一次接機服務，其餘旅客視為自願放棄接機服務，且不得要求退費及任何補償。2008重大變革說明-23-2008重大變革說明•退票收費標準(非頂級精緻遊)手續費$1200+各點飯店一夜住宿費(特殊飯店須收取停留夜數全部住宿費用)+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+促銷優惠加贈好禮屬預約項目之取消罰金+各航點當地接機交通費用：(表列金額為二人(含)以上成行時每人單價，一人成行者需收取二倍金額)$500新加坡、峇里島、檳城、胡志明市、北海道(定點行程)等適用$600香港(定點行程)、關島等適用$1000東京、琉球、曼谷、普吉、河內、上海、北京等適用$1500清邁、吉隆坡、大阪、福岡、雪梨、西雅圖等適用$2000首爾、紐約等適用$2500溫哥華、北海道(主題行程)、阿布達比等適用$3000夏威夷$3500洛杉磯、舊金山等適用$4000布里斯本、維也納、安克拉治等適用$5000布拉格$7000法蘭克福、阿姆斯特丹等適用$9000羅馬(註1：當各航點行程或促銷優惠案未包含當地接機服務時，則不需收取交通費用)(註2：頂級精緻遊之接機服務收費標準另有規定，詳情請參閱該手冊內容)(註3：凡2008年4月以後推出任一新航點，其接機服務收費標準將另行公告)啟程日當天未成行者(非工作日取消隔天，及週六取消隔週一出發者，視同啟程日當天未成行)手續費$1200+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+各點飯店一夜住宿費、含訂房回覆飯店一夜額外加價金額(特殊飯店須收取停留夜數全部住宿費用)啟程日三個工作天內(不含啟程日當天)手續費$1200+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+屬保證金作業之訂房保證金、及訂房回覆旅遊券開立後取消之住宿費啟程日三個工作天前(不含啟程日當天)每人收費標準（新台幣／元）變更或取消時間-24-•頂級精緻遊退票收費標準2008重大變革說明手續費$1200+各點飯店一夜住宿費(特殊飯店須收取停留夜數全部住宿費用)+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+促銷優惠加贈好禮屬預約項目之取消罰金+各航點當地接機交通費用：(表列金額為二人(含)以上成行時每人單價，一人成行者需收取二倍金額)$1200香港$1500新加坡、峇里島$2000曼谷$4500大阪、阿布達比$5000夏威夷$6000東京(註1：頂級精緻遊之接機服務收費標準不同於非頂級精緻遊產品，務請特別留意)(註2：凡2008年4月以後推出其它頂級精緻遊產品，接機服務收費標準將另行公告)啟程日當天未成行者(非工作日取消隔天，及週六取消隔週一出發者，視同啟程日當天未成行)手續費$1200+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+各點飯店一夜住宿費、含訂房回覆飯店一夜額外加價金額(特殊飯店須收取停留夜數全部住宿費用)啟程日三個工作天內(不含啟程日當天)手續費$1200+特殊費用及加購項目費用(均按各行程售價表規定)+屬保證金作業之訂房保證金、及訂房回覆旅遊券開立後取消之住宿費啟程日三個工作天前(不含啟程日當天)每人收費標準（台幣／元）變更或取消時間-25-l旅遊責任保險n旅遊責任保險計劃說明承保範圍及金額意外身故及殘廢:每人最高賠償限額台幣200萬意外傷害醫療:每人最高賠償限額台幣20萬n國際SOS海外緊急醫療支援服務旅客於外地可撥打對方付費電話:(852)252899002008重大變革說明-26-精緻旅遊租車產品專題介紹-27-n銷售注意事項1.出發前請自行備妥必要相關證明文件(含有效期限內中華民國駕照正本及日文譯本，詳情請洽台灣各地監理所)，如因證件不符規定以至於無法完成租車手續，恕不退費，亦不適用保險理賠。2.務必將各租車產品之保險規定提供旅客參考3.如需要加購嬰幼兒汽車座椅等配備請儘量於出發前訂購。4.OKA/SPK還車需將油箱加滿；FUK不必加滿精緻旅遊租車產品介紹-FUK-28-ØØ九州四天二夜租車逍遙遊（二人成行）九州四天二夜租車逍遙遊（二人成行）單程接機服務(日籍司機)+福岡市區飯店一夜住宿及早餐+日本豐田租車公司(TOYOTARent-A-Car)二天一夜車輛使用權(基本車款)+阿蘇地區溫泉飯店一夜住宿及早晚餐。v嚴選溫泉飯店~阿蘇農場&界ASO精緻旅遊租車產品介紹-FUK-29-ØØ琉球市區琉球市區//海濱租車逍遙遊海濱租車逍遙遊二天一夜二天一夜專人接送機+琉球市區琉球市區//海濱飯店一夜海濱飯店一夜住宿及早餐住宿及早餐++沖繩旅遊社租車部沖繩旅遊社租車部22天天11夜車輛使用權夜車輛使用權精緻旅遊租車產品介紹-OKA-30-行程簡介-OKAn租車注意事項v服務內容包含機場至租車公司間接送(中文導遊接機)、2日1夜租車費用，但不包含停車費、高速公路通行費及油費等各項費用(還車時須加滿油箱)。v租車及還車手續均需於沖繩旅遊社租車部(OTS)臨空豐崎營業所辦理，如旅客抵達當天不使用車輛，可安排專人於指定時間至市區飯店接貴賓至營業所取車；但還車當天如不搭乘班機返台，恕無法提供至機場或其他地點接送服務。v出發前(含)3個工作天內如取消或變更行程時，除按精緻旅遊一般規定收取手續費及飯店住宿費外，另有租車取消罰金，敬請注意。-31-行程簡介-OKAØOTS臨空豐崎營業所-32-行程簡介-SPKn札幌租車自駕遊四天一夜ü札幌飯店一夜住宿üTOYOTA～COROLLAFIELDER車型之四天使用權*可另加價升等或續租其他車型*兒童安全座椅（未滿6歲者需強制使用/需事先預訂)*汽車衛星導航系統（日文版/英文版者需預約)*租車業保險*地圖及旅行指南*乙地(限北海道地區)還車不需另行加價-33-行程簡介-SPKn旭川租車自駕遊五天一夜ü旭川民宿~雪之屋或飯店一夜住宿ü機場--JR札幌站--JR旭川站單程車票üTOYOTA～COROLLAFIELDER車型之五天使用權【建議行程】D2.取車→雕刻美術館→三浦綾子記念文學館→旭川拉麵村→旭山動物園→層雲峽溫泉D3.層雲峽黑岳纜車→流星瀑布・銀河瀑布→前往阿寒湖→阿寒湖賞綠球藻遊覽船→愛奴民族部落→阿寒湖溫泉→晚餐後愛奴民族部落觀賞古式舞蹈表演D4.阿寒湖→神秘摩周湖→屈斜路湖(體驗足湯）→美人湯十勝川溫泉D.5帶廣還車→JR回機場搭CI返台(亦可於其它地方還車，不加價)-34-行程簡介-SPK【租車注意事項】※個人護照、台灣駕駛執照及該駕照之日文譯本。※取/還車受理時間8AM~8PM(超過預定時間，