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管理信息系统ManagementInformationSystem主讲教师：魏桂英电话：13501051772Email：weigy@manage.ustb.edu.cn关于考试•考试成绩占70%；试题类型包括选择、填空、简答、论述•平时成绩30%：包括平时出勤表现10分；实验20分基本概念信息技术（InformationTechnology）是指信息系统运作所必须的各种软硬件技术。包括计算机硬件技术、计算机软件技术、电信网络技术以及数据资源管理技术等。信息系统（InformationSystem）是人员、信息和技术的有机结合，它在组织内完成信息的存储检索转换和分发工作。IT技术发展历程1946年ENIAC计算机诞生了。1981年,IBM推出了IBM个人电脑。IT技术发展历程2013年6月国防科技大学研制的天河二号超级计算机，以峰值计算速度每秒5.49亿亿次、持续计算速度每秒3.39亿亿次双精度浮点运算的优异性能位居世界超级计算机500强榜首。2014年一季度全球IT公司市值排行榜2013年全球IT公司市值排行榜排名公司市值国家荣誉1苹果5006.1美国全球市值最大的公司2谷歌2324.4美国全球最伟大的互联网公司3三星2290.7韩国全球最大的智能手机制造商4微软2248美国全球最大的PC系统服务提供商5IBM2164.4美国全球最大的信息技术和业务解决方案公司6甲骨文1577.5美国全球最大的企业软件公司和数据库提供商7亚马逊1136.3美国全球最大的电子商务公司8高通1054.1美国全球最大的无线电通信技术研发公司和智能手机CPU制造商9思科1043.2美国全球最大的互联网解决方案10英特尔1026.1美国全球最大的半导体芯片制造商11SAP958.4德国全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商12台积电889.6台湾全球最大的专业集成电路制造服务公司13eBay659.9美国世界的网上购物市场14腾讯591.7中国中国最大的社交网络15Facebook576.7美国全球最大的社交网络16EMC533美国全球存储设备（云计算）及软件开发商17佳能452日本全球最大的数码相机制造商18塔塔咨询451.1印度印度最大的IT企业，亚洲最大的独立的软件和服务业公司通过信息技术来有效解决印度工业中的管理问题19埃森哲428.5美国全球最大的管理咨询公司和技术服务供应商20Vmware威睿402.7美国全球知名的桌面到数据中心虚拟化解决方案的领导厂商21鸿海361.7台湾全球最大的全球3C（电脑、通讯、消费性电子）代工厂在大陆叫富士康22百度350.6中国全球最大的中文搜索引擎23德州仪器346.2美国全球最大的模拟电路技术部件制造商24爱立信325瑞典全球最大的通信解决方案提供商25惠普277.6美国全球最大的打印机和第二大PC制造商What’sNewinIT?•TheInternetofthings•Cloudcomputing•socialnetworks•Bigdata物联网（TheInternetofthings）云计算（Cloudcomputing）小米手机抢购排队系统大数据时代大数据时代的机遇与挑战•华尔街日报将大数据时代、智能化生产和无线网络革命称为引领未来繁荣的三大技术变革；•麦肯锡公司的报告指出数据是一种生产资料,大数据是下一个创新、竞争、生产力提高的前沿•世界经济论坛的报告认定大数据为新财富,价值堪比石油。因此,发达国家纷纷将开发利用大数据作为夺取新一轮竞争制高点的重要抓手社交网络•Twitter•Facebook•微博•微信•开心网•人人网社交网络与数据分析，对奥巴马成功连任功不可没•奥巴马成功竞选背后：数据挖掘团队成支柱–美国《时代》杂志撰文，揭秘数据挖掘在奥马巴竞选中起到的重要作用。奥巴马竞选阵营的数据挖掘团队为竞选活动搜集、存储和分析了大量数据，给予竞选团队的高级助手，帮助其成功“策划”多场活动，为奥巴马竞选筹集到10亿美元资金。展望•信息技术、信息系统随处可见•已经是你生活的一部分•要知道它们将会如何帮助你•不仅要知道技术本身如何工作，更重要的是你利用它做什么管理信息系统讲什么1.管理信息系统概论2.计算机网络技术基础3.企业计算模式4.管理信息系统的系统规划5.管理信息系统的系统分析6.管理信息系统的系统设计7.管理信息系统的系统实施8.管理信息系统运行维护与评价9.管理信息系统的项目管理管理信息系统框架信息系统企业应用管理挑战信息技术基本概念开发流程1管理信息系统概论1.1管理信息系统的概念1.2管理信息系统的作用及其结构1.3管理信息系统的开发方法1.1管理信息系统的概念(一)管理信息系统的概念(二)信息处理方式的发展企业管理工作的本质是信息处理企业的每一项管理工作都是借助信息处理的方式完成的，企业员工每天花大量的时间用于记录、查找、汇总和使用信息。计算机网络与信息管理—计算机是信息处理的重要工具■信息管理应用需求导致了管理信息系统的产生与发展。■计算机网络及互联网提高了计算机信息管理工作的范围和系统性。(一)管理信息系统的概念管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS)是对组织进行系统化管理的人机结合系统，它综合运用计算机及其网络技术、管理和决策方法，融合现代化的管理思想和手段，帮助管理人员进行信息管理和辅助决策。(一)管理信息系统的概念其它关于管理信息系统的定义：1970年，WalterKennevan:“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部以及外部环境的信息，以帮助他们进行决策。”(一)管理信息系统的概念1985年，管理信息系统的创始人，美国明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登.戴维斯给出了一个较经典的定义:“它是一个利用计算机硬件或软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”(一)管理信息系统的概念1999年，清华大学薛华成教授对管理信息系统的定义:“管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络以及其它办公设备，进行信息收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。”管理信息系统是什么从狭义的角度看，就是特指服务于组织管理层、用于管理层的计划、控制和决策处理，并辅助管理人员进行管理决策的信息处理系统。从广义的角度，指服务于组织的所有信息系统。学习、工作、生活中的管理信息系统•在你的学习、生活中有哪些信息系统–学习•学生成绩管理系统•图书馆图书管理系统–生活•银行帐户管理系统•超市管理信息系统•医院HIS系统•火车/飞机订票系统•淘宝、京东、亚马逊…电子商务–娱乐•数字节目管理系统•赛事管理系统企业中常见的管理信息系统•企业资源计划（ERP）•供应链管理（SCM）•客户关系管理（CRM）•知识管理（KM）•人力资源管理（HRM）•财务管理（FM）•生产管理（PM）•进销存管理（SSM）•办公管理系统•决策支持（DS）管理信息系统是什么管理信息系统不仅是一个应用领域，而是一门学科。它是综合运用了管理科学、计算机科学、运筹学等学科知识而发展起来的一门新兴的边缘性、综合性、系统性的学科。管理信息系统与其它学科的关系计算机运筹学管理科学心理学社会学…..MIS管理信息系统与计算机技术、管理科学的关系■管理科学提出新的管理方法和新的企业运行方式。■计算机技术为上述管理方法提供技术手段。■管理信息系统通过技术手段成为先进管理方法的载体，帮助管理人员通过信息处理的方式应用这些先进的管理方法完成管理工作。(二)信息处理方式的发展电子数据处理系统（EDPS）ElectronicDataProcessingSystem管理信息系统（MIS）ManagementInformationSystem决策支持系统（DSS）DecisionSupportSystem（1）电子数据处理系统(EDPS)电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理速度。按数据的综合处理程度，电子数据处理系统又分为：■单项数据处理（50年代中期到60年代中期）■综合数据处理（60年代中期到70年代初期）（2）管理信息系统(MIS)20世纪70年代，MIS概念被提出管理信息系统是随着数据库技术和网络技术发展并成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。从技术角度来看，管理信息系统的外在标志是应用了数据库管理系统及计算机网络技术而使系统本身具备了分布式数据处理能力，从而实现了真正意义上的企业信息管理的系统化。（3）决策支持系统(DSS)20世纪70年代后，DSS概念被提出决策支持系统从其功能来讲是通过人和计算机交互帮助决策者探索和评价可能的方案，为管理者决策提供所需的信息，由于这类系统只能通过信息服务辅助决策者进行决策，因此称为决策支持系统。DSS与MIS的关系■决策支持系统是管理信息系统的重要组成部分。■决策支持系统是管理信息系统发展的新阶段。■决策支持系统与管理信息系统在数据处理方式上有着本质的区别。信息系统的新趋势•20世纪80年代:战略信息系统–战略支持：信息技术成为业务流程、产品和服务不可分割的组成部分，帮助公司在全球市场中获得竞争优势。–ERP（企业资源规划）可以看作是战略信息系统的一种具体组织形式。•20世纪90年代:电子商务–互联网及相关技术的应用改变了企业的运营和工作方式。互联网技术在各个领域的应用：业务流程的网络化管理，电子商务，企业内部协作，企业与客户、供应商和合作伙伴的合作等。1管理信息系统概论1.1管理信息系统的概念1.2管理信息系统的作用及其结构1.3管理信息系统的开发方法1.2管理信息系统的作用及其结构(一)MIS的作用(二)MIS的结构(一)MIS的作用从企业信息管理的角度看主要有以下三个方面：■为企业准备和提供统一的信息格式。■全面系统地组织和保存企业信息。■及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息。（1）准备和提供统一的信息格式信息格式不统一对数据管理可能造成极大的麻烦。例如：■含义相同内容不同：北京科技大学、北科大、钢院、贝壳■含义相同结构不同：男/女、1/0、M/F、.T./.F.管理信息系统利用技术手段保证企业信息格式的统一。(2)全面系统地组织和保存企业信息通过合理地分析企业信息管理的需求，管理信息系统可全面系统地组织企业的信息并通过相应的技术手段（如数据库管理系统及大容量高速度的存贮设备等）保存企业的信息，为有效地处理和应用这些企业信息奠定数据基础。（3）及时、准确地提供不同要求、不同细度的信息基于对企业信息的合理组织和保存，管理信息系统可向企业的管理人员提供不同要求及不同详细程度的信息以达到完成某项管理业务的目的。(二)MIS的结构管理信息系统的结构是指组成管理信息系统的各部件的构成框架。对部件的不同理解就产生了管理信息系统的各种结构：（1）概念结构（2）功能结构（3）硬件结构（4）软件结构（1）概念结构信息管理者信息处理器信息用户信息源（2）功能结构一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是由多种功能组成的，这些功能通过信息的使用和产生形成联系。管理信息系统的功能构成以及功能之间的联系就称为功能结构。管理信息系统的功能结构是企业各种管理过程的缩影。管理信息系统的功能结构例主生产计划制定计划子系统市场预测生产作业计划制定销售子系统产品销售管理产品库存管理产品运输管理生产子系统生产组织及调度供应子系统原材料运输管理原材料采购计划制定原材料库存管理技术子系统技术数据管理管理信息系统的功能结构例（2）XXMIS系统计划子系统供应子系统销售子系统原材料运输管理原材料采购计划制定原材料库存管理市场预测主生产计划制定生产作业计划制定产品运输管理产品库存管理产品销售管理（3）硬件结构管理信息系统的硬件结构描述的是管理信息系统所依托的计算机及其网络系