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课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！单选题正确1.下列属于质量内部失败成本的是：1.A退货损失2.B材料报废3.C质量索赔4.D折扣损失正确2.下列属于质量外部失败成本的是：1.A作业返工2.B事故处理工时损失3.C延迟交货损失4.D折扣损失正确3.精细化管理最终要服务于：1.A管理的提升2.B企业市场竞争力的提升3.C人员素质的提升4.D成本的降低正确4.内部管理的目标是：1.A客户的要求和管理的要求2.B客户的要求和投资方的要求3.C管理的要求和投资方的要求4.D客户的要求和供应商的要求正确5.孤岛式生产需要关注的是：1.A工人的效率2.B各环节的循环时间3.C每个环节的生产能力4.D设备的运转情况正确6.通过结构化绩效管理推动管理改善首先要：1.A编制预算2.B制定工作目标3.C建立组织团队4.D细分市场正确7.企业运作的最直接的目标是：1.A成本2.B人员3.C利润4.D质量正确8.干部做的事是:1.A目标管理、学习和思考2.B标准化作业、观察和报告变化点3.C目标管理、观察和报告变化点4.D观察和报告变化点、学习和思考正确9.下列不属于管理技术的是：1.A产品实现技术2.B工业工程技术3.C价值工程4.D统计技术正确10.巅峰业绩所指的时间是：1.A企业同期最好的一个月2.B过去一年企业最好的一个月3.C过去企业最好的一个月4.D竞争对手最好的一个月正确11.日本企业的标杆管理与降成本改善，常用的是：1.APDCA循环2.B比较对照法3.C结构分析法4.DSWOT分析法正确12.标准化作业管理体系的维护包括：1.A执行、优化、充实2.B细化、执行、充实3.C细化、优化、充实4.D细化、优化、执行正确13.方法提炼的步骤不包括：1.A案例搜集2.B案例汇编3.C案例教学4.D报告要求正确14.到了一个全新的部门，遇到的第一个阻力将是来自：1.A问题员工2.B上层领导3.C原来的业务骨干4.D部门业绩正确15.为了找到影响关键指标的根本原因，首先必须确定：1.A生产流程中的关键设备2.B生产流程中的关键工序3.C生产流程中的关键人员4.D生产流程中的关键材料