前期业户入住方案

-1-物业管理.项目前期业户入住方案上海专益物业管理有限公司200年月日-2-目录一、入住方案二、入住办理流程三、住宅装修须知四、住宅装修管理协议-3-业户入住方案一、入住办理现场的选址。为了从方便业主出发，入住办理考虑分为两个阶段。第一阶段：望景湾花园售楼处集中办理。第二阶段：中心会所物业管理处办理。二、入住办理的时间。1、集中办理时间入住集中办理时间为25天，从2004年11月30日到2004年12月25日。2、日常办理时间。中心会所物业管理处日常入住办理时间从2004年12月25日直至结束。三、入住办理环境的布置。1、外部环境布置。A、在中心会所入口处，设立横幅“欢迎入住望景湾花园”。B、中心会所入口处，办理现场门口设立指示牌，指明入住办理地点。2、望景湾花园售楼处入住前环境办理布置。A、门口设置专益物业标识的指示牌。B、售楼处四周配置鲜花、盆景加以点缀。C、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多又无法休息，在售楼处内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。D、在大堂入口附近放置展板，内容有：乔迁之函、介绍小区入住办理流程、告之业主入住须知、收费标准、入住手册及业主《装修须知》、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、介绍社区服务项目。使业主在办理入住手续之前能充分了解入住办理的过程，掌握房屋装修方面的知识及物业公司将给业主提供的服务。E、每个岗位工作人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。四、人员配备。1、接待员1名，机动人员1名，主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。-4-2、资料审核员2名，主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料工作。3、收款员1名，主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。4、钥匙发放员1名，主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。5、房屋验收人员4名，主要做好解答业主提出房屋质量问题及房屋验收工作或通水试验、存水实验。6、验房资料汇总人员1名，主要对验房资料进行整理归档，将《业主意见反馈表》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。7、各施工单位负责人1名，主要配合物业管理处发放的《业主意见反馈表》，落实维修工作。8、应急事件处理人员1名，主要处理入住办理现场的突发事件。9、保安、清洁各3名，主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。五、入住办理资料内容。1、入住情况登记表。2、入住文表签收单。3、车辆管理规定。4、车位租赁协议书。5、车位租赁情况汇总表。6、钥匙领取登记表。7、IC卡登记表。8、业主装修申请表。9、商铺装修申请表。10、新建房屋验收单。11、新建住房管道、地漏通水记录。12、新建住房管道、卫生间存水记录表。13、验收合格证明14、业主意见反馈表15、房型、弱电、给排水工程图纸（资料发放员提供）16、安装煤气、电话公司的联系地址、电话及办公室时间。（验房陪同员提供）17、房屋土地测绘技术报告书。（房产销售部）-5-六、入住办理流程接待——资料核验-------入住资料发放及填写-------交纳相关费用-------领取进户门匙（房屋整改）-------房屋验收-------完成入住手续业主本人应携带如下资料：1、入住通知书；2、购房合同书；3、交款收据；4、业主身份证及图章；5、现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）。委托人还应携带委托书及业主、委托人身份证、及复印件接待人员接受办理手续引导资料核验员交验入住通知书、购房合同书、交款收据及身份证、图章资料发放员发放业主手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件；签收《入住文表签收单》，签署《业主公约》收款员交清所有入住费用钥匙发放员领钥匙验房陪同员验房、抄水电表，填写《房屋验收文表》双方确认N在《业主意见反馈表》上填写返修项目Y整改再次验收，请业主在《业主意见反馈表》上签字资料存档-6-入住办理流程1、接待。1）接待人员有礼有节、不卑不亢，以良好的专益物业人的精神风貌欢迎业主的光临，并祝贺乔迁之喜；2）向业主介绍望景湾花园的概况，并讲解入住手续的办理程序，协调各环节，掌握现场秩序。2、资料审核。1）资料审核人员会请业主出示入住通知书、购房合同、交款收据及业主身份证、图章（委托人还需委托书及身份证），并认真核对；2）核对完毕后，向业主发放住户手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、住户情况登记表，并指导业主进行填写；3）核对完填写内容，确认无误后，业主需签收《入住文表签收单》及签署《业主公约》；4）资料审核员在“入住通知单”上加盖“已核对”印章，向业主说明此环节已完成，请到“收银处”，并致谢！3、收款。1）收款员确认业主为“入住通知书”持有人，收下“入住通知书”；2）向业主讲明要交付的费用及收费标准等，同时解答业主提出的管理费依据、构成、用途等问题。收取相关费用，开据收据。3、钥匙领取。1）钥匙发放员验看交款收据及钥匙领取通知单，确认业主交完全部费用后，发放钥匙并请业主在《钥匙领取登记》上签字，通知验房人员陪同您进行验房。2）如验收房屋没有通过,需维修的,钥匙发放员会收回钥匙并保管好。4、验房。1）验房人员携带好《房屋验收文表》等资料，引导业主前往住宅；2）验房人员陪同业主进行住房管道、地漏通水、卫生间渗水试验及房屋设备的验收，并及时在《房屋验收文表》上做好记录以及业主的签字认可；3）验房人员会记录水、电、表的底数，请业主在《房屋验收文表》上签字确认。对于需返修的房屋，在《业主意见反馈表》上填写整改项目及业主联系电话，告知大概返修及完工时间；4）整改结束，通知再次验房。业主验收没有问题后，在《业主意见反馈表》上签字确认。至此业主可以正式入住。验房结束，将业主资料交资料保管员存档。-7-住户情况登记表编号：业主姓名望景湾花园地址户籍所在地工作单位单位地址联系地址入住成员情况：（学龄前儿童情况，在学期儿童情况）称谓姓名性别民族身份证号码工作单位及职务填写人：年月日填写注意事项：1.本表所列栏目，务必如实填写，公司将为客户保密。2.请用蓝色或黑色钢笔、签字笔填写，勿用铅笔、圆珠笔、彩笔填写。3.书写字体应清晰，请勿使用速写符号。-8-入住文表签收单序号名称页数1住宅使用说明书2住宅质量保证书上海专益物业管理有限公司望景湾花园物业管理处，以上各类文表已收到。业主签字：年月日备注：-9-入住文表签收清单编号：序号名称页数1《业主公约》2《住户手册》3《望景湾花园装修协议（含装修申请表）》4《望景湾花园装修管理须知》5《入伙收费通知书》6《住户情况登记表》7《更名单》8《房屋验收表》上海专益物业管理有限公司望景湾花园物业管理处以上各类文表已收到业主签字：年月日备注：-10-车辆管理规定编号：为了加强望景湾花园道路交通管理，创造一个安全有序、洁净优美的居住环境，保障全体业主和他人的生命和财产安全，根据中华人民共和国建设部令第三十三号《城市新建住宅小区管理办法》有关条款制定本规定。一、机动车通行1.凡进入望景湾花园的所有车辆必须听从保安人员的指挥，遵照道路交通标志和标线的指令行驶。2.驶入望景湾花园的车辆，应停放在指定的停车场内，不得在道路上停放。3.临时停车上下客的车辆，须及时驶离，不得在道路上停放。4.不得在公共道路上清洗和修理机动车辆。5.车辆在主干道行驶时，最高时速不得超过20公里。6.驶入望景湾花园的车辆禁止鸣喇叭。二、机动车停放1.已办理车位租赁或买断机动车辆，凭管理处发放的《停车证》在所租赁或买断车位内停放，其他车辆不得占用。2.如启用智能IC卡管理系统，小区业主的车辆进出小区须在读卡机上刷卡。3.车辆应停放在划定的停车线内，不得压线停放，不得停放在车位线以外。4.不得在停车场内清扫和清洗车辆。5.发生损坏他人车辆、公共设施或路面等行为，责任人应照价赔偿。6.车位仅作为停泊之用，不得改变使用用途。三、车位租赁1.需租赁车位的业主，应到物业管理处办理租赁手续，管理处将按照区、县物价局核定标准执行。2.租赁期到期以前，租户应到管理处办理续租或退租手续，如退租必须将《停车证》交物业管理处并管理退租手续。3.租赁期到期后，未办理退租手续的，管理处将按临时访客车位租赁管理实施车辆进出管理，一周内仍未办理续租手续的，管理处有权将车位另租他人。4.对于访客车辆，小区将实行临时收费，收费标准将按照台州市物价局核定标准执行。四、违章处理1.对于随意停放在道路上或占用他人租赁车位的车辆，一经发现，限时驶离，如造成被占车位租户无法停车等问题，引起后果的，均由当事人承担。2.对于违反本规定，拒不服从管理处管理又不听劝告的，请有关执法部门处理。物业管理处――――――――――――――――――――――――――――――――――签收单今收到上海专益物业管理有限公司望景湾花园物业管理处制定《车辆管理规定》一份，已知晓全部内容，并同意按此规定执行。花园单元室业主签名年月日-11-车位租赁协议书编号：甲方：花园单元室先生/小姐身份证号码乙方：管理处因甲方需要租赁乙方地下车库或小区地面固定车位，为便于乙方更好地为甲方提供车位设施、管理人员等机动车停放服务，明确各项车位租赁事宜，同时结合本小区的实际情况，经双方友好协商，现达成以下协议，甲乙双方需共同遵守：五、乙方提供花园号位地面车位。六、甲方租赁的车位月租金为人民币元，自签约之日起计收，甲方按规定缴纳车位租金后，乙方将向甲方发放小区统一的《停车证》作为车辆进出小区和在规定车位停放的凭证。七、甲方有义务向乙方提供车辆的详细档案：1.车牌号码：2.颜色：3.车辆品牌：4.车型：5.车主姓名（或单位）：联系电话：6.经常驾驶此车人士身份证号码：八、甲方向乙方保证所停放的车辆符合国家车辆管理相关规定，证照齐全，甲方提供的资料如下：1.甲方（或该车辆驾驶员）驾驶证复印件□；2.车辆行驾证复印件□；3车辆保险证明复印件□；九、乙方所提供的车位仅作为甲方停泊车辆之用，不得擅自改变使用用途。甲方未经乙方同意，不得将所租赁车位私自转借、转让或出租给第三者使用，或在所租赁车位停放非本协议指定车俩。否则，乙方将无条件收回车位。甲方与乙方形成车位有偿使用关系；乙方负责妥善打理车位设施，每天不少于三次巡视，并维持车位秩序，制止违章堆物占用车位及违章停车行为。甲方需作好车辆的防盗措施，离开车辆须仔细检查车门窗是否关闭，车辆及车辆内的贵重物品须自行妥善保管，避免丢失、损伤。十、车位租金按□季度、□半年、□年缴纳，采取预收方式进行收取，当月15-12-日前签订协议按全月收取车位租金；15日后签订协议的按半月收取当月租金（注：此处以自然月为计时单位）。甲方应在租金到期前一周内到乙方管理处办理手续。十一、车位租金到期后，甲方未办理缴费或退车位手续的乙方将按照本小区临时访客车辆管理规定实施收费管理；超过一周仍未办理缴费手续的，乙方将视甲方自动放弃该车位使用权，乙方有权收回车位《停车证》并可租赁给他人使用，乙方即时终止为甲方提供车位租赁服务，并追缴甲方所欠车位租金及滞纳金，按日加收服务费万分之五的滞纳金。十二、甲方有义务主动配合乙方车辆管理人员、维护好车场和车辆停车秩序，出入小区大门及车场时应自觉出示《停车证》，以供小区保安员查验。如果乙方对小区地下车库车辆实行智能化管理，甲方须持乙方发放的车辆管理IC卡刷卡进出车库，出入车库大门及车场时应自觉出示IC卡及《停车证》以供保安人员查验。十三、本协议自年月日至年月日期间有效，如有效期满，甲乙双方在一个月内未提出退车位等要求，视为此协议继续生效一年。十四、发展商将该车位售出，由管理处提前一周书面通知车主，一周后本协议书自动终止，甲方需无条件认出该车位。十五、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，并具同等法律效应。甲方：花园单元室乙方：物业管理处签约人：负责人：年月日年月日-13-车位租赁情况汇总表编号：望景湾花园物业管理处车位数___________临时车位____________楼盘号业主姓名联系电话车型车牌号车位号租赁期限停车证-14-业主钥匙领取登记表编号：序号单元门栋号进户门钥匙信箱锁匙电表箱锁匙