关于提升建筑工程造价咨询服务能力的思考

关于提升建筑工程造价咨询服务能力的思考摘要：面对国内外的竞争与发展要求，提高专业化管理的能力、水平将是工程咨询的核心价值与发展方向。面对工程咨询业前所未有的大好发展机遇，我国的工程咨询机构只有加快改革步伐、积极创新理念和研究方法，才能不断发展壮大。本文主要对提升建筑工程造价咨询服务能力进行了分析研究。关键词：建筑工程；造价咨询；服务能力；提升途径一、我国造价咨询企业存在的问题1、部分造价咨询人员职业道德低下由于建设项目造价咨询业务的特点，计量与结算由造价人员审核后就作为业主支付工程款的依据，造价咨询人员对工程有很大的定价权。建筑市场竞争激烈，施工单位为获得中标项目投标价格一般都很低，为获得较高的利润，施工单位会在中标后想尽办法提高结算价格。造价咨询人员就是施工单位的贿赂对象。一些造价咨询人员的道德低下，如工程量签证时，施工单位贿赂造价咨询人员对工程量予以高估;在支付进度款时，对于已完工程超额计量，前期可以获得更多资金;竣工结算阶段，串通施工单位高报送审核额来获取高额的审减费谋求不正当利益;甚至有些造价咨询人员主动向施工单位索贿。还有一些造价咨询人员的责任心差，不按规定程序签证，造成签证不实或不准确，事后产生争议。2、造价咨询公司管理问题2.1没有对造价咨询人员进行有效的管理由于造价咨询行企业规模小、成立时间短，很难给员工归宿感，所以人员流动性大。一个造价师往往在一个造价咨询公司做完一、两个项目就跳槽，公司和员工还没有互相完全了解清楚，管理起来难度很大。部分造价人员在项目现场进行办公，远离公司总部，公司缺乏对他们的有效监督，他们是否遵守劳动纪律完全取决于业主的管理和其自身觉悟。有些造价咨询人员在外承揽私活，基本不在工地，业主通知才去现场，影响项目的正常运行。2.2内部管理不严格我国造价咨询公司一般采用三级复核制度，即一级复核:项目负责人复核;二级复核:部门经理复核;三级复核:副总经理或公司技术负责人复核。从理论上讲，经过三级复核，出具的报告书应该非常准确，但是由于造价公司为节约成本，人员配备不够，内部审核制度也形同虚设，对造价咨询报告中的漏洞和错误不能发现。2.3公司的信息化程度低，没有进行信息共享目前我国造价咨询公司的信息化程度低，没有建立信息管理系统，各个项目的信息沟通交流困难。在造价管理中所需的信息量很大，为获得准确的市场信息，如材料价格、设备价格、造价指标等要消耗大量时间，而很多项目是有共性的。找到了所需的信息后，由于没有对所收集信息进行知识化处理，造成信息利用效率低下，重复性劳动多。3、项目参与方配合不够业主以项目为中心，以合同为纽带与设计单位、监理单位、工程造价咨询单位、施工单位紧密联系在一起。除业主之外，其他各单位并无合同关系，但他们是项目建设的重要参与者，都会影响项目造价、工期、质量目标的实现。参与方间缺乏配合的机制，各参与方仅从自身的利益出发，不利于项目目标的实现。各参建方通过生产例会、监理例会及设计答疑交流，但这些远远不够。造价咨询企业与设计单位缺少配合，将会影响设计方案的经济性等;与监理单位缺少配合，将会影响签证、变更和索赔等;与施工单位缺少配合，将会影响材料价格、设备价格的准确性及工期。二、提升建筑工程造价咨询服务能力的途径1、工程咨询机构业务范围的创新目前我国工程咨询机构服务的主体是各级政府和各类企业，服务的主要范围仍然是投资机会研究、建设项目可行性研究报告的编制、评估等，服务的层次基本是建议或评审。投资体制改革后，政府和企业更加注重发展规划的编制工作，在原有项目建议书、可行性研究报告等前期咨询工作的基础上，规划咨询市场的需求进一步扩大。此外，政府进一步完善重大项目稽查制度，建立政府投资项目后评价制度，对政府投资项目进行全过程监管，通过项目后评价，总结项目决策和执行中的经验和教训，有效改进决策和项目管理，由此带来的投资项目后评价业务也不断增长。咨询机构的服务对象是政府和企业等社会多元化投资业主，咨询机构针对不同的服务对象，其服务范围和服务层次都将发生重要的变化，业务范围将不断的创新，其业务范围将由过去的单一评估咨询，扩大到区域与行业综合规划、投资机会研究、项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、规划研究、重大课题研究、项目中后期评价验收以及工程招标投标、工程监理、管理咨询、项目代建等多元化业务全过程或分阶段的咨询服务。2、工程咨询机构运作模式的创新随着市场经济的发展和建设模式的改革，工程咨询业正朝着项目全过程管理和风险型管理的模式发展，这种新的模式促使许多工程咨询单位进行体制上的改革和转变。目前，从体制上来看，很多咨询单位都进行了改制。尽管他们把大部分股权进行了民营化，但原来的行政主管部门仍或多或少地进行干预，毕竟在市场业务方面，行政主管部门还有很大的支持作用。工程咨询单位是以人力资本为主的高技术含量的服务机构，需要更加关注技术人才的培育与发展，在运作模式上需要不断创新。一方面工程咨询单位需要建立适应新的市场的内部运行机制，另一方面必须建立适合国际竞争的人才培养与激励机制，转换创新经营和运作模式，调整业务结构和组织结构，发挥单位内部的综合优势，在咨询业务的开展上，充分利用拥有的资质和各类人才，在经营范围内，整合资源，加强部门协作，由过去以多段式咨询、职能式咨询为主，逐步向全过程咨询、矩阵式管理转变。将工作由一个环节的咨询发展到全过程咨询，由一个项目的服务发展到一揽子、全方向的咨询服务。3、咨询人员服务观念的创新科学发展观为工程咨询服务理念指明了方向，促成了工程咨询服务理念的形成，即扩大工程咨询的服务范围，深化工程咨询的服务层次，精确工程咨询的服务内容。扩大工程咨询的服务范围，要对项目进行全过程、全方位咨询服务，包括项目所在地区域、产业、空间规划的咨询，以及项目前期投融资和项目公司组建咨询，以达到统筹各种资源，系统服务的目的。深化工程咨询的服务层次，要把握好项目建设咨询服务的各个环节，充分协调工程各参与方、政府、业主与投资者关系，有效对接项目和资金，推动项目建设落实。同时重视经济社会多目标分析，认真评估投资建设对转变经济增长方式、城乡建设、人与自然和谐发展和促进社会全面进步所产生的影响。精确工程咨询的服务内容，要求工程咨询服务成为可持续发展战略的先导者、策划者和实施者。从全局性和战略性考虑，对地区经济、社会、人口、资源、环境、文化等进行全方位、系统性研究，从实现节约发展、清洁发展、安全发展出发，统筹考虑投资建设中资源、能源的节约与综合利用以及生态环境承载力等因素，制定出对地区长远发展有利的产业及项目布局，加快推进资源节约型社会和环境友好型社会的建设，促进地区循环经济和可持续发展。在工程咨询中要以人民群众的根本利益为出发点和落脚点，综合考虑经济社会效益，尽可能降低投资建设影响人群的生活、生产、教育、发展等方面的不利影响，更好地为经济社会发展服务。在提供工程咨询政策建议时，从工程的前期开发到工程的最终完成及未来发展，都要考虑人的因素，促进人与自然环境的和谐共存。4、咨询人员业务技能的创新人才是工程咨询业发展的基石，也是企业核心竞争力的关键所在。面对全面落实科学发展观这一新要求，面对走工程项目全过程管理和全方位服务的新课题，咨询行业需要培养和锻炼一批懂法律、会管理、能协调、敢负责的复合型、开拓型的优秀专业人才和工程项目经理。复合型是指要求既有坚实的专业技术基础，又懂相关经济知识和管理科学。开拓型是指对工程项目的发展及相关问题有预见性，主动寻找市场竞争机会，有强烈市场意识，敢于开拓市场并不断创新。只有这样才能在工程咨询业的发展中适应新形势、新任务对我们的要求，应对新的挑战。结束语造价咨询企业竞争力的研究是一个复杂的系统工程，其理论及评价体系的研究还存在着广阔的发展空间。造价咨询企业应该借鉴国外比较成熟的研究成果和企业实例，结合自身实际情况，经过消化和吸收，形成自己的成果。工程造价咨询企业竞争力会不断提升，有利于整个造价咨询行业的健康发展。参考文献［1］张炳珂．基于集成管理的建设项目全过程造价咨询业务研究［D］．重庆:重庆大学，2013．［2］吕芹．基于知识管理的工程造价咨询企业核心竞争力研究［D］．济南:山东建筑大学，2013．［3］常萌．工程造价咨询行业薪酬体系设计浅论［J］．天津商务职业学院学报，2014(1):56-58．