劝业快捷连锁商务酒店会员制管理办法

-1-劝业快捷连锁商务酒店“2014年会员制”管理办法尊敬的宾客：您好！欢迎来到劝业快捷连锁商务酒店，我们将以“热情、专业、周到、幸福”的多元化经营、服务，让您超值享受“安全舒适、品质超卓、服务到位、住店到家”的劝业连锁幸福酒店！一、实行会员制的目的：弘扬劝业集团企业文化，将劝业快捷商务酒店“崇尚自然，追求便捷”的人文精神和服务理念全面升华和发展。让更多宾客深切享受全国首家汇集住宿、餐饮、洗浴、KTV为一体的现代元素浓郁的多元化品牌服务。二、会员卡类型劝业快捷连锁商务酒店只设“劝业VIP卡”一种卡型。此卡为会员优惠卡，也可同时进行储值消费。三、会员卡各项功能及会员特权1）“劝业VIP卡”具有优惠、储值和积分三项功能。2）此卡可在劝业快捷连锁各大直营店通用，并享受各店直营部门相应会员特权。3）办理“劝业VIP卡”尊享会员各项特权。非会员按本店活动价执行。-2-4）会员优惠特权◎会员在各大直营店客房部、餐饮部、洗浴部、KTV部消费均享会员待遇。特别说明：消费项目列属本店直属经营部门，承包部门不属于会员消费特权范畴之内。◎会员客房部入住，房费按本店总台会员房价（本店门市价5折）执行；非会员房费按总台活动价（本店门市价6.5折）执行，其他项目无优惠。特别说明：员工价（限本人或直系亲属）按网络团购价执行；极特殊宾客按网络团购价执行，即本店会员价9折，但必须与网络团购分开走账，小票备注“特惠”字样，由店长签字后生效。◎会员累计入住10次免费赠送同类型房间一天。（赠送房无积分）。◎会员在餐饮部消费，就餐尊享9折优惠。◎会员在洗浴部消费，门票和洗浴套房房费尊享8折优惠；其他项目无优惠。◎会员在KTV消费，包费尊享8折优惠，其他项目无优惠。◎会员住宿退房时间延迟到15：00时，免收一小时房费；洗浴套房、KTV可顺延一小时，免收一小时房费。◎会员优先享受各大直营店各部门预订并优先享受会员待遇以外的各项优惠措施。特别说明：若遇国家重大节假日或特别假日经济时，会员可享受各直营店各部门“即时价折扣或优惠”。（如情人节、除夕等）-3-特别说明：会员待遇包括：会员价、会员优惠和积分待遇三项。◎会员在各大直营店消费时，会员卡折扣不能与本店代金券、票、卡等同时使用。本店特惠活动与会员待遇不同时，遵照会员意愿执行。◎会员预订未能及时抵店，住宿预订时间保留至20：00时；洗浴套房、KTV将按会员抵达时间顺延一小时保留预订。◎会员生日当天可获赠生日礼品一份，若在劝业集团下属餐饮连锁店举办“生日庆典”，就餐享受8.5折优惠，并赠送生日蛋糕一个及免费赠送生日主持礼。5）会员积分特权◎会员在直营店各部门消费1元获得1分的积分（包括所有消费项目）。通过网络预订住宿的会员消费1元也可获得1分的积分。◎会员积分满2000分可按各大直营店“会员特权优惠项目”进行不同兑换。◎会员可在“劝业集团网站”或下属任何一家连锁直营店兑换相应“积分待遇”，有效期两年。6）会员储值特权◎办理“储值劝业VIP卡”免收办卡工本费。并享受劝业各大连锁直营店会员待遇。-4-◎“储值劝业VIP卡”最低起存、续存金额为500元，会员根据储值金额不同，可享受对应赠送金额。◎“储值劝业VIP卡”可在劝业各大连锁直营店通用并尊享本酒店会员待遇。劝业快捷连锁各大直营店会员储值赠送及员工提成对应表会员卡型购卡金额或充值金额（元）赠送金额（元）累计消费金额（元）员工提成比例员工提金额（元）备注劝业VIP卡102享会员价劝业VIP卡（储值）500505502%10最低起存续存金额劝业VIP卡（储值）100015011502%20劝业VIP卡（储值）200030023002%40劝业VIP卡（储值）300060036002%60劝业VIP卡（储值）5000100060003%150劝业VIP卡（储值）100003000130003.5%350说明：各店严格按本表执行，特殊情况另行通知。-5-四、会员卡的办理为保证和维护会员利益，每一张会员卡必须由申请人真实填写相关“会员信息登记表”，认真执行《劝业快捷商务酒店各项管理制度》。1）办卡程序：办卡人在前台出示有效证件并填写“会员信息登记表”后，方可办理劝业VIP卡一张。3）办理“劝业VIP卡”工本费每张10元（可储值并赠送相应金额，办理储值卡免收工本费）。4）“劝业VIP卡”可在劝业快捷各大连锁直营店前台办理，即抵即办。5）会员卡一经售出，不予退还。会员储值卡仅供会员本人使用，不提现，且不得转借、转给他人使用，可积分。(做为会员送礼卡除外）6）“劝业VIP卡（优惠卡）”限本人使用，消费可积分，积分兑换限本人使用。7)“劝业VIP卡（储值卡）”限本人使用，若会员做为“礼品卡”送礼，可在购卡填写“会员信息登记表”时，在备注一栏，注明“礼品卡”字样，以确保会员权益。消费可积分，积分兑换限持卡人使用。8)列属集团赠送或顶账的“劝业VIP卡”，各店员工无提成，储值无赠送金额。办理时注明“集团赠送或顶账”字样。-6-五、会员卡的使用1）会员价以各大直营店各部门前台实际挂牌价折扣为准。2）会员消费时，请在前台出示会员卡，否则一旦产生消费金额将无法享受会员权益。3）会员价消费的会员，按实际消费开据发票；储值卡会员消费时，只开据原充值金额和续存时充值金额发票，增值部分不予开据发票，发票可在购卡充值时一并开据。五、会员卡管理“劝业VIP卡”的制作、领取、发放及售卡现金管理均由劝业集团卡部专门负责。1）卡部根据各店“劝业VIP卡”销售情况，做好充足备量及各店领卡登记、收现、提成、核对、入账等工作。2）各大直营店每月末将“次月预售卡数量”报卡部汇总，以便卡部及时制作会员卡。3）各大直营店根据本店售卡综合情况，适量领取会员卡。每店每次最多领取100——200张。4）会员卡提成比例按“劝业快捷连锁各大直营店会员储值赠送及员工提成对应表”执行。5）各直营店前台本班人员每日将做好的“劝业VIP卡日销售提成登记汇总表”报于店长审核、签字后保管，每周一由卡部会计到各店收取售卡现金及发放员工售卡提成。特别说明：“劝业VIP卡”优惠卡和储值卡分开统计，若出现售卡金额较大时，及时与卡部联系上交现金，并给员工及时兑付提成。-7-6）各店积极做好会员卡管理工作，员工若利用工作之便，发生“卡套现”等徇私舞弊的现象，一经查实，除扣除本人工资、提成外，进行处罚，严重者移交司法机关。7）集团卡部负责对各店会员卡管理、指导、监督、核查等工作。店劝业VIP卡日销售提成登记汇总表班次：日期：年月日姓名卡号数量购卡金额或储值金额赠送金额累计金额员工提成比例员工提成金额售卡人小计本日汇总优惠卡：张；共元储值卡：张；共元售卡总金额：元。（其中本日员工提成：元）卡部会计：店长：本班收银员：本办法从二0一四年五月月十六日试行，如有不妥及时修订。劝业会馆管理公司二0一四年五月十六日-8-