办公室管理期末复习模拟题

办公室管理期末复习模拟题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题2传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A）A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信3当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A．向上司报告B．送礼C．写信D．查证消息的可靠性4会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A．不理睬B．不征求主持人意见，停止笔录C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机5接受忠告的反应应该是（D）A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事6上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换D．去买新的服装7上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确（D）A．首先搞清楚上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认8上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）A．只在便笺上写好会议名称B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便9社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）A．以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊10文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。A．归档时间B．归档凭证C．归档模式D．归档历史11文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）A．归档内容、归档时间、保密要求B．归档范围、归档时间、归档要求C．收集范围、归档时间、管理制度D．归档范围、时间限度、归档材料要求12文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限13文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（A）A．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订B．对写信人的各项情况逐项登记C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办D．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复14文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A．右下角B．左上角C．右上角D．左上角15文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（C）A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址16文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会17文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作18文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去19文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（A）A．下级单位报送的报告、统计报表等B．未经签发的文电草稿C．单位内部互相抄送的文件材料D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料20文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B）A．准备旅行计划和旅馆信息B．代替上司制定约会计划C．为商务洽谈收集资料D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单21文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）A．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”22文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好23文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密24文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A．加人自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论25以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（A）A．通讯者特征立卷B．按地区特征立卷C．按文种特征立卷D．按文种特征立卷26以下餐巾的使用方法是正确的（C）A．中途离座，把餐巾放在椅子上B．用来擦刀叉C．用来擦嘴唇嘴角D．塞入衣服领口里27以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）A．用后跟着地走路B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C．男性在任何场合都可戴着手套握手D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰28以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音29以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A．文员应在任何时候、任何场合携带名片B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D．名片只能当面递送，寄去是不礼貌的30以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好31以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（D）A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能32以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（B）A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放入盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方33以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（D）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做34以下关于握手的礼节，不正确的是（C）A．上级先伸手后，下级才能相握B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下C．双方有很多人时，可以交叉握手D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好35以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（C）A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D．如果已经回电，但没打通，切记要再联系36以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣37以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性38以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）A．订购B．制造C．分配D．储备39以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置40以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C）A．口字型B．教室型C．圆桌型D．U字型41以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）A．鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B．茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C．工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D．午宴一般不设固定席位，以便于客人社交42邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A．时间B．便利C．经济D．爱好43邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致（D）A．每天开箱次数与邮局投递次数一致B．取出邮件立即返回办公室C．事先带上包袋返回办公室D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办44有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录45在办公室里，（A）的位置是上座。A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户46在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力47照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的（D）A．有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性B．到了用餐时间，上司仍有公事或正在与人谈话，要利用适当时机提醒上司用餐C．对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D．应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助48值班人员不应该做以下哪类事情（A）A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示49文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限50以下哪种接打电话的行为是不正确的（A）A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置51邮件的寄发不要考虑以下（D）因素。A．时间B．便利C．经济D．爱好52办公室人员在社交活动中应如何选择话题，（A）属于合适的话题。A．有共同利益的话题B．夸耀自己的话题C．保密的话题D．应当忌讳的话题53文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信54文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A．加人自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论55以下哪一种类型适合自