号百旅游业务梳理

鹏图信息摘要：商业计划案江苏昆鹰通信技术有限公司是中国电信号码百事通集团公司综合信息服务门户的合作伙伴。公司承建中国电信号码百事通集团公司旅游综合信息服务门户及运营支撑平台，构建国内第一个大型的基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务等技术手段，为自助游消费者提供在线预订、资讯和交流互动的一站式旅游DIY门户网站——“号百旅游频道”。公司以景区门票在线预订为切入点，按照地域扩张和产品线扩张的两个维度将业务区域扩张到全国的主要城市，迅速整合“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素的全国终端资源，向客户提供一站式的在线自助游DIY解决方案，并借助中国电信号码百事通集团公司的渠道资源和客户资源发展为全国性的以预订景区门票为主，兼顾配套，实现专业多元的自助游综合服务提供商。随着通讯和计算机技术的发展，旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的拥有者和游客之间能够建立起更直接的关系。为了完善传统旅游业电子商务仅仅门票电子化，而后台人工化的半电子商务运营模式，鹏图信息将依托中国电信号码百事通的强大资源着力打造旅游业电子商务标准化流程闭环，即“信息流——资金流——物流”，目标首创中国旅游业的真正电子商务化。鹏图信息旅游业电子商务标准化流程门票预订出票门票预订出票分销管理传统旅游业电子商务架构信息流资金流物流物流信息流注：1.传统旅游业电子商务一般使用电子门票订系统、短信验证模式。2.结算方式上则多采用传真确认后人工提前押款、滞后结现金当场结算。注：1.标准化旅游业电子商务使用一体式门票验证系统系统，可集成各种门票验证系统。2.利用即时到账的分账结算平台。鹏图信息•面临着假票、过期票、人情票的困惑•财务、管理上出现的各种漏洞•各种票务数据的统计没有或不及时间•旅行社的折扣、拖款、返点管理混乱•多个景点联票、年票、贵宾票、公务招待票难管理•景区数字化升级要达标•景区内居民、商铺人员进出管理难•游客的多次进出问题等等……2•数字化景区的重要组成部分•杜绝了传统门票（纸票）的漏洞——假票、过期票•解决了人员管理上的漏洞——统计难、查询难、出错率高、易作弊•票务管理、旅行社管理全部数字化更新•景区能实时把握动态数据，及时决策调控•使财务处理更安全、便捷•解决一系列财务管理问题景区目前票务、管理面临的问题景区电子门票系统建设必要性鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—电子门票系统两大优势游客排队检票时刷二代身份证，听到“请进”的语音提示音后通道指示灯同时由红色变为绿色，闸机开闸，游客被验证进入景区。游客通过电子商务公司网站付款购票后，凭二代身份证验证入园。游客验证二代身份证时触发第三方支付的分账功能，电子商务公司实时将景区应收票款结算给景区在第三方支付公司所开设的账户。景区可下载支付记录和销售记录进行对账。数据中心是电子门票系统的核心，存储数据及运行应用程序。数据中心安全、稳定是系统的关键。数据中心的基本配置有双服务器，存储设备，后备电源，查询电脑。数据中心使用双击热备中间设有“心跳测试”更好的保障了数据的安全性。电子门票系统软件二代身份证验证单元票款结算单元数据中心电子门票系统软件鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—电子门票系统两大优势电子门票系统软件一体式验证系统验证器显示屏芯片插槽电源/电池数据传输模块一体式验证终端鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—电子门票系统两大优势景区票务系统结构系统拓扑图鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—电子门票系统两大优势景区票务系统结构系统使用流程图鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—电子门票系统两大优势电子门票系统实现功能图实现功能票务数据、分析报表、财务报表等数据电子化针对旅行社、本地单位等折扣、票款有效管理多点联票、带座位票、年卡、贵宾卡、公务招待方便管理实现了网上、异地、现场直接销售门票，购票更方便管理层可以通过网络及时了解票务情况及现场情况鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—分账结算系统传统结算传统经销商——景点间结算方式根据景点热门程度由经销商与景点协商押款或定期结算。分账结算即时分账结算方式游客凭二代身份证验证入园，由二代身份证触发第三方支付分账结算系统。电子商务公司实时将景区应收票款结算给景区在第三方支付公司所开设的账户。景区可下载支付记录和销售记录进行对账。比较分账结算较传统结算更便捷、清晰且易于退款结算管理鹏图信息标准化旅游业电子商务两大优势—拓展计划两大优势景点通拓展规划目前已投入使用的终端验证系统有：二代身份证验证系统；计划实施业务包括：易宝金融POSE、BESTPAY（翼支付）等。整体迅速发展的旅游行业，加之景点预订游客比例大幅的增势，而无论以何种方式预订，大范围的铺设景区电子门票系统（景点通）就将以低廉的成本带来可观的收益。在未来，其带动并集成的其他产品进一步拓展，配合高效的验证制度，将大大增加经营范围，创造更多价值。分账结算平台拓展计划新开发第三方结算平台将与景点电子门票信息系统深度对接，电子商务公司实时将景区应收票款、经销商应收款项结算给各方在第三方支付公司所开设的账户。景区方也可下载支付记录和销售记录进行对账。其计划未来该系统在全国各大景点铺设，其特有的支付清算系统，考虑周密、设计专业，能够帮助更多的经销商及景点迅速将传统模式升级为最便捷、最有效、最安全的电子商务模式。同时，该模式不仅能有效运用于景点门票业务，更将在未来集成机票、酒店等等产品的预定、支付等接口。使旅游行业销售渠道电子化、服务过程自动化、管理模块简单化，大大拓展了经营范围，实现企业经营全面升级，从而创造更多的利润空间。鹏图信息产业链实践分析—分账结算实施—产业链优化•1.使景点结算更快捷、安全、高效•2.分账系统的规模化增加了景点销售渠道•3.降低景区的手续费、人力成本等•4.便于景区数据统计•5利于分销政策发布并稳定票价景点/景区•1.避免提前垫付和滞后结算、确保资金安全•2.降低经销商/旅行社的管理成本•3.降低经销商/旅行社的结算成本•4.利于优化现金流销商/旅行社•1.增加票差收入•2.拓宽影响渠道•3.增加结算收入•4.运营更便捷、高效号百旅游业务•1.快速推广支付结算平台•2.拓宽用户•3.增加手续费收入•4.加剧资金沉淀•5今后合作的各种可能性支付结算平台（易宝）•统一支付平台更便捷、更放心游客鹏图信息产业链实践分析—分账结算实施—成本优化•1.降低结算成本•2.降低管理成本•3.增加一次性培训成本•4.增加一次性匝道改进成本景点/景区•1.降低每次结算手续费•2.降低管理成本•3.增加一次性培训成本经销商/旅行社•1.结算平台开发费用•2.平台运营费用•3.硬件成本号百旅游业务•1.结算平台定向开发费用•2.平台维护费用支付结算平台（易宝）•不增加任何成本游客鹏图信息产业链实践分析—电子商务标准化流程为景点提供专业标准化网站模板，同时收集各景点信息规划全国范围景区目录。依托中国电信强大资源，构建国内第一个大型的基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务等技术手段，为自助游消费者提供在线预订、资讯和交流互动的一站式旅游DIY门户网站。游客通过任意方式验证的同时，通过统一支付平台一站式完成所有景点与经销商的即时分账结算。电子商务标准化流程收集全国范围内终端覆盖景点的政策信息，有效执行经销商返点、经销价格、免票结算及结算价格等，促进了旅游业价格有序竞争。鹏图信息产业链实践分析—盈利模式降低结算成本降低商务成本降低管理成本结算费用降低管理成本经销商收益景点收益号百收益降低商务成本、掌握更多资源鹏图信息市场预期—项目可行性分析根据全国旅游景点统计，截止2010年，总景点数将超过3万个（包含5000余家A类景点及其他非A类景点），拟在全国景区范围推广旅游景区电子门票系统（景点通），按每台设备4000元成本计算，如布设该系统达到全国景点80%，则预计总成本约为3千万元。考虑到部分景点的实际操作情况，以及未来整体铺设的规划，可能对部分无网络通讯设备景点启用直接铺设一体式终端。而一体式终端未来对二代身份证验证终端的逐步替代，也已配备了极为便捷且低损耗的方式。利用终端验证和分账结算平台，设定结算收取佣金为0.50元/人次，当全国每年逾20亿游客中，如有50%的通过分账结算平台入园游览，则仅仅结算业务将会带来年预期收益将超过到5亿元。拟定市场占有量及资金需求收入预期及约合回报率鹏图信息市场预期—SWOT分析·集合传统门票及普通电子门票的优点·支付结算方式最优化·难以复制性·二代身份证验证终端铺设成本·终端维护·商户资源管理及分配·旅游行业的持续增长·消费者逐渐形成的消费方式·各经销商及景点的急需解决的共同瓶颈·终端铺设进程需加速于同质产品更新·消费者进一步形成新消费模式鹏图信息发展战略及规划—通路发展战略及规划通路发展通过支付平台和终端实现景区资源整合通过号百和电信集团的客户资源整合以及营销资源整合由景区通路构建的分销平台对线路旅游上下游整合通过与航空、酒店等通路置换对旅游行业横向整合通过移动终端和移动支付对用户整合通过业务平台以及用户运营平台跨行业资源营销整合鹏图信息发展战略及规划—盈利模式发展及规划非旅游业意愿经销商合作支付终端拓展收入会员制业务信息资源合作Text可增收项目盈利模式发展发卡项目景点入驻平台推广鹏图信息