单元七 旅游景区安全管理

旅游景区服务与管理业务支撑模块——管理篇单元六旅游景区营销管理单元七旅游景区安全管理单元八旅游景区环境与资源管理单元七旅游景区安全管理项目一旅游景区安全事故表现形态及安全事故类型项目二旅游景区安全控制与管理项目三旅游景区专项安全管理单元七旅游景区安全管理知识目标学习目标技能目标掌握旅游景区安全事故应急管理的各项操作技能了解旅游景区各类安全事故的表现形态理解旅游景区各类设施设备的安全管理方式和措施掌握景区安全事故的应急处理程序与处理技巧掌握游客行为的安全管理办法项目一旅游景区安全事故表现形态及安全事故类型一、旅游景区安全事故表现形态二、旅游景区安全事故的类型三、旅游景区安全事故发生的原因一、旅游景区安全事故表现形态（一）犯罪（二）交通事故：代步、水上、缆车索道故事（三）火灾（或爆炸）（四）突发的自然灾害（五）疾病（中毒）（六）景区娱乐项目、器械导致的事故（七）其他意外事故。二、旅游景区安全事故的类型（一）按景区类型分类：自然资源、人文资源。（二）按主要责任方分类：游客方、景区方、其他肇事者。（三）按危害程度分类：等级划分旅游景区安全事故等级划分重大事故较大事故一般事故特别重大事故3人以下死亡10人以下重伤1000万元以下直接经济损失3人以上10人以下死亡50人以上100人以下重伤1000万元至5000元直接经济损失10人以上30人以下死亡，50人以上100人以下重伤5000万元至1亿元直接经济损失•《生产安全事故报告和调查处理条例》——国务院2007年颁布30人以上死亡100人以上重伤1亿元以上直接经济损失三、旅游景区安全事故发生的原因（一）旅游者因素（二）景区管理者因素（三）社会因素：相关法规不配套、安全管理执法不力、其他因素（如自然因素等）项目二旅游景区安全控制管理一、旅游景区安全管理的特点二、构建旅游景区安全管理系统一、旅游景区安全管理的特点（一）广泛性和复杂性（二）专业性和安全性（三）关联性和重要性二、构建旅游景区安全管理系统（一）控制机制系统（二）信息管理系统（三）安全预警系统（四）应急救援系统控制机制系统设立景区旅游安全管理机构制定景区旅游安全管理制度构建景区旅游安全政策法规体系完善旅游保险体系安全预警系统自然预警环境污染预警环境容量预警应急救援系统核心机构救援机构直接外围机构间接外围机构项目三旅游景区专项安全管理一、景区治安管理二、景区游船安全管理三、景区漂流安全管理四、游乐园安全管理五、景区常见安全事故的处理一、景区治安管理（一）普及法制教育、提高安全防范意识（二）健全和完善各种治安管理制度（三）建立和健全治安执法机构和治安管理队伍（四）实施建、防、治三位一体的管理体系二、景区游船安全管理（一）管理机构及模式（二）审批管理（三）服务质量管理（四）安全保障措施三、景区漂流安全管理（一）漂流水域管理（二）漂流工具管理（三）漂流工作人员的管理四、游乐园安全管理（一）游乐园安全管理标准与法规条例（二）安全管理制度与措施（三）服务设施设备安全管理（四）安全作业要求（五）水上世界安全管理措施服务设施设备安全管理游乐设施设备服务接待设施设备医疗急救设施安全标志景区安全标志、警示标志设施设置管理五、景区常见事故的处理（一）景区火灾事故处理（二）景区重大盗窃事故处理（三）景区游客死亡事故处理（四）景区食物中毒事故处理（五）人身安全事故处理案例讨论：游客从“天桥”坠落这里原始、粗狂、神秘野山坡风景区案例：景区漂流须知思考与练习1、旅游景区在哪些情况发生时，应设置路障，临时封闭，另辟便道通行或实行单向通行？2、景区游乐园采取的具体安全措施有哪些？