关于管理理念与原理之管见

关于管理理念与原理之管见李斌（中国石油冀东油田公司）摘要管理是谁都知道，又说不很清楚的问题。本文从不同角度说明管理的涵义，提出了管理的十二个基本原理，即管理层次性、整体性、相似性、开放性、相对性、三效性、立体性、创新性、模糊性、人本性、链条性、灰科学性原理。同时，要变管理的线性思维、单向思维为管理的辩证思维、创新思维、多维多向思维和逆向思维，结合本单位、本部门的实践，不断提升管理水平，为本单位和本企业的科学发展、为实现现代化、构建和谐社会再铸辉煌。关键词管理理念原理现代化1.前言管理中的内容、方法、原理、原则等愈来愈引起人们的重视。百余年来流派林立、观点纷争，难以统一。这一方面说明各流派的代表人物从不同方向研究相同问题，或从相同方向研究不同问题，或从不同方向研究不同问题，也由于他们的学识丰度、思维方式、时空环境等不同而使然。另一方面也说明管理本身的复杂性、多彩性、丰富性。但似乎都在围绕“何谓管理”、“管理什么”、“如何管理”、“谁来管理”和“管理绩效”等问题展开。笔者由于管理系统知识的贫乏，并不想参与这些争论，只想对管理理念与管理原理谈谈粗浅看法。2.管理的理念管理是谁都知道，谁又说不清楚的事情。似乎是人人都说管理，人人都在管理。管理又似乎是个大篮子，什么东西都可以往里面装，冠以管理名谓。管理似乎有它特殊的内涵，显示出它的奥妙与奇特。管理是普遍与特殊完美地统一，普通与神奇巧妙地结合。管理在纵向上贯穿于人类发展的各个阶段，横向上又涉及各个行业与部门。尤其是在现代社会中，管理更是无孔不入，诸如生产管理、物质管理、装备管理、安全管理、财务管理、人才管理、军事管理、技术管理、信息管理、食品管理、社区管理、田间管理、……，即使是一个部门，纵向上从领导层到操作层，横向上各专业各工种，都存在着管理。管理是无处不在，无处不有。但何谓管理？从字面上讲，管就是约束，理就是梳理，使之有序化。若从哲学上理解，管理是探索事物发展和变化的内在规律，并力求按其规律办事。若从方法上理解，管理是疏与堵的结合、刚与柔的结合、粗与细的结合、管与教的结合。若从思维方式上理解，管理是辩证思维与创新思维结合的产物。因此管理是一门科学和综合艺术，是以人为中心处理人、事、物关系的科学及和谐地发展。管理不仅是理念，更重要是实践，管理的结果是实践效果的好坏、大小，其结果有政治效果、经济效果、社会效果、技术效果等。现在常说，管理出人才，管理出效率，管理出效益，管理也是生产力等等，是从好的结果说的，而且大都是定性的，很少有定量的说明。3.管理的基本原理管理学涉及到系统学、复杂性学、社会学、经济学、事理学、人文学、心理学、信息学、运筹学、控制学、数学、各种工程学以及计算机学等等，涉及十分广泛。管理也有它的基本原理。所谓原理，《现代汉语词典》中说原理是“指带有普遍性的、最基本的、可以作为其他规律的基础的规律；具有普遍意义的道理”[1]。管理的原理也应具备这些特征，符合这个定义。3.1管理层次性原理管理的层次性是显而易见的。由于管理要素、内容的差异，使其结构、功能、作用表现出等级有序特征。各级管理目标、指标体系、要求、操作方法、执行力度等都有所不同，甚至有质的不同。行政上的国家、省市、区县、乡村等级别管理，军事上的军、师、旅、团、营、连、排、班等级别管理，企业的总经理、副总经理、部门经理、部门主管职员、车间或作业区主任、班组长等级别管理，……，都体现出鲜明的层次性。高层次管理统率、包含低层次管理，低层次管理服从于、负责于高层次管理。它们的关系是整体与部分、全局与局部、上级与下级的关系。3.2管理整体性原理管理具有层次性，但更是一个有机的整体。整体与部分、全局与局部、上级与下级相互关联、相互影响，也相互制约。牵一发而动全身。管理的整体性还体现它的系统性。系统的整体特征，正是区别不同管理系统的标志。同时管理具有稳定性。在一定的阶段内管理的内容、方法、方式、规章、制度等均应相对稳定，不能朝令夕改、日新月异，让人无所适从。但稳定又是相对的，当实势需要管理的内容、方法、方式、规章、制度变化时，就要及时的变化，“流水不腐，户枢不蠹”，动中有静，静中有动，在变化中发展管理新的功能和作用，实现新的目标。在变化中求稳定，在稳定中求发展。管理者、管理对象、时空环境、管理方式、管理手段、管理目标其中任一项有变化，其他项也随之变化，随机应变做出新的调整。3.3管理相似性原理管理的相似性在于物质的统一或同一性。管理是个系统，不同层次的管理具有系统的相似性。各种管理单元尽管情况不同，但其管理系统间存在结构与功能的相似性，方法与行为的相似性。如不同国家的管理系统，不同企业的管理系统，不同教育单位的管理系统，不同军事单位的管理系统，不同科研单位的管理系统等等均各自具有对应性、相似性。管理的相似性不仅存在结构、功能、方式、方法等的相似性，也存在管理过程的相似性，管理演化的相似性即管理变化轨迹的相似性。管理相似性是管理共性或普遍性的体现。3.4管理开放性原理管理的开放性在于管理不是孤立的、静止的、封闭的，而是与周围环境相互联系相互影响的，不断的与周围“环境有物质、能量、信息（或者至少其中之一）的交换”[2]。在管理过程中可不断吸收先进的思想、科学的方法等，亦可将自己的管理信息、能量交换出去，同时信息、能量的交换又伴随着物质的交换，使之共同进化。管理的发展、变化在于管理内因，但“外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用”[3]，内外因是相互联系、相互作用、相互影响、相互促进的。3.5管理相对性原理管理的相对性是普遍存在的。高级与低级，严格与宽松，变化与稳定，刚性与柔和，清晰与模糊的管理等等都是相对而言。管理的相对性不是一层不变的，它随时间的推移、情景的变化而改变。管理是动态的和与时俱进的。管理具有针对性，不同的管理对象与不同质的问题应运用不同质的方式方法解决、具体情况具体分析，一把钥匙开一把锁、管理的普遍性与管理的特殊性在一定条件下的转化、管理的阶段性等都是管理相对性的体现。3.6管理三效性原理管理三效性是指管理的工作效率、经济效益与社会效益的三效统一。工作效率高、经济效益好、社会效益好的三效统一管理是优秀管理。工作效率高、社会效益好或经济效益高，三者占其二的管理是良好管理。只有工作效率或经济效益高，而无社会效益甚至有损于社会效益是不可为的管理。那种只追求GDP增长或自己的“政绩”或只为完成任务等，而不顾破坏环境以及先污染，后治理等都是不可为管理。工作效率、经济效益与社会效益三者比例也不一定是均衡的，但涉及安全、环保、健康的管理，必须放在重要的位置。政治性、经济性、社会性三性统一也是管理三效性原理的另一种表现形式。3.7管理立体性原理管理的立体性是指全方位、全过程的管理。全方位的管理是前后左右上下多维多向的管理。它是多因素的综合思维，多方法的整合运用，整体基础上的有序扩展，局部管理的有机结合。全过程的管理是在管理对象整个生命周期内实行管理。既有历史的传承，又有现代的发展。因此，立体性管理是三维与时间维的统一，是辩证思维、创新思维、逆向思维的结合。3.8管理创新性原理管理的创新性是管理的本质特征。管理若不创新，就没有生命力。创新是一个国家的兴旺发达，一个企业的快速发展的动力。管理创新是国家创新、企业创新的重要组成部分。时代的发展、事物的变迁，都要求管理不断创新。管理创新必须注重管理观念、管理组织、管理方法、管理手段的创新[4]。管理的创新性是管理内部运动规律发展之必然。3.9管理模糊性原理管理的模糊性是相对清晰性而言。管理需要标准化、规范化、专业化、最优化、定量化、确定化，但世界上有许多界限不清晰、不确定的事物，即具有模糊性的事物。对模糊的事物只能当作模糊事物处理，而不能当作清晰事物处理，需要模糊管理。“而模糊管理要求有限的规范、不十分清晰的界限以及人文和人伦（人际关系）的方法”[5]。3.10管理人本性原理管理的人本性是指管理对人充分的依赖性，通过人或由人组成的组织运用多种方法（其中包括激励的方法）对人、事、物进行管理。以人为本是管理的核心。人科学地管人科学地管心是其首要，心悦诚服和谐是其管理目标。管事管物首先是管人，尤其是管人的人。处理好人、事、物的辩证关系，“做到人与人、人与社会、人与自然的和谐相处、科学发展”。[6]无人的管理不能称为管理，无为管理是有条件的。管理的人本性体现了管理者与被管理者目标一致、人格平等、人性显现、关系和谐、既有统一意志又有个人自由的特点。但是，那种认为实行人本管理，就是建立没有矛盾和冲突的人际和谐是不符合实际的。因为管理者与被管理者始终会存在差异，“差异就是矛盾”[7]。没有矛盾，事物就不能发展，”否认了事物的矛盾就否认了一切”[7]。只是要创造条件使矛盾不要发展成对抗性的矛盾。3.11管理链条性原理管理的链条性指管理的各个环节的质保有一个最低要求，若其中有一个环节出了问题，将影响整个链条使用与生命。这是管理的木桶原理。因此，要注重管理每个细节、每个构成，任何疏忽、任何瑕疵，都可能造成重大失误，甚至失败。安全的任一隐患，都可能造成事故。工作的任一疏忽，都可能造成损失。该原理要求管理者要细心谨慎。3.12管理灰科学性原理管理的科学性体现为管理寓有科学、管理存在技术，管理是寻求事物客观的、内在的规律，并按规律管理人、事、物。但管理者与管理对象的复杂性决定了它不能象自然科学具有充分的客观性、精确性、实证性、逻辑性等，而是“具有不完全性和不唯一性”[8]，即具有灰性的特征。因此，管理中既有科学的方法，又有非科学方法；既要承认管理的科学性，又要承认管理的灰性，统之为灰科学性。尽管如此，管理科学化、科学化管理仍是不懈追求的目标。上述十二个基本原理是相辅相成相互联系的，是管理理念的全新诠释。理念的更新，必然会带来行动的优化。4.结语管理是实现企业目标的重要手段，它在国民经济中或企业科学发展中的作用绝不亚于科技进步的作用。在向现代化迈进的信息社会里，管理观念要及时更新。对层次性、整体性、相似性、开放性、相对性、三效性、立体性、创新性、模糊性、人本性、链条性、灰科学性管理原理要有深入地理解，并能灵活自如地运用。同时，要变线性单向思维为辩证、创新、多维多向和逆向等综合思维，结合本单位、本部门的实际，不断实践，才能有效地提升管理水平，为本单位、本企业的科学发展，为实现现代化，构建和谐社会再铸辉煌。主要参考文献1.中国社会科学院语言研究所词典编辑室编.现代汉语词典（修订本）.北京：商务印书馆.1998.2.p15482.许国志主编.系统科学.上海：上海科技出版社.2000.9.p253.毛泽东.矛盾论.毛泽东选集（第一卷）.北京：人民出版社.1967.p2774.李斌等.油气技术经济配产方法.北京：石油工业出版社.2002.4.p395.耿中津等.模糊管理.北京：石油大学出版社.1999.1.p606.李斌.关于建设现代化油田之我见.石油科技论坛.2007（4）p277.毛泽东.矛盾论.毛泽东选集（第一卷）.北京：人民出版社.1967.p282、p2948.邓聚龙.灰色系统理论教程.武汉：华中理工大学出版社.1990.11.p5