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一、助理物流师学习要点表1—4中的★代表学习要点的重要程度，★★★为最重要。表1—4助理物流师学习要点表工作内容学习要点重要程度需求预测1.采购市场调查的程序★2.采购市场调查的方法和技术★★3.采购市场预测程序★需求预测4.定性预测方法★★★5.定量预测方法★★★1.采购组织★2.订单跟踪★★组织实施采购方案3.采购业务流程控制★★★4.采购质量管理★★5.采购成本估算与控制★★★1.采购谈判★★2.采购认证★★供应商管理3.现有供应商的考评指标★★★4.现有供应商的考评分析方法★★★5.潜在供应商的考评★★1.入库作业管理★★★2.搬运作业管理★★仓储作业管理3.储存作业管理★★★4.盘点作业管理★★5.出库作业管理★★6.流通加工作业管理★1.公共仓储服务★2.公共仓储费率★★仓储业务方案的实施3.合同仓储的必要性★4.合同仓储的服务与费率★★5.公共仓库与合同仓库的监控★1.库存管理的研究对象★2.存货分类方法★★★库存管理3.存储策略★★4.经济批量模型★★★5.数量折扣条件下的经济批量模型★★★1.物流配送作业流程分析★2.配送作业计划编制★★编制配送作业计划3.拣货策略★★4.配送路线优化的原则★★5.配送路线优化的方法★★★1.配送中心的机构组织★组织配送作业2.配送中心的岗位设置★3.配送中心的员工配备★组织配送作业4.组织合理化的配送作业★★★5.配送中心的设备与设施管理★★1.货运客户服务★★2.货物运输代理★★选择运输方式3.货物运输合同★★★4.确定货物运费★★★5.货物运输保险★1.货物运输计划★★★2.货物运输调度★★★运输调度3.货运单证种类★★4.货物运输单证流转★★5.运输合理化★★★1.企业不同生产类型的物流特征★★2.不同生产模式下的生产物流方案★★制定生产物流方案3.MRP的工作原理、目标和内容★★4.物料需求计划的输入信息★★★5.物料需求计划的逻辑运算规则★1.生产物流控制系统的组成要素★2.生产物流控制的内容★★★实施生产物流方案3.生产物流控制的程序★★4.物流推进控制原理★5.物流拉引控制原理★1.集装箱租赁合同★★★2.集装箱租赁方式的确定★★★国际集装箱运输管理3.租箱量的确定★★★4.集装箱空箱调运的原因★5.空箱调运的合理化★1.班轮进出口程序★★2.进出口主要货运单证★★班轮货运与代理业务管理3.集装箱货物的集散与交接方式★★★4.交接地点与交接方式★★★5.拼箱业务管理★★1.定期租船主要合同范本★2.定期租船合同的主要内容与业务运作★★★租船运输业务管理3.定期租船代理运营★4.航次租船业务管理★★★5.油轮租船业务管理★★★1.海运货物中转业务管理★★2.海运支线与货物中转业务管理★★国际货运中转业务管理3.出口转运货物舱位安排★★4.进口转运货物接受与转船★★5.集装箱动态跟踪与管理★★1.多式联运业务★★★2.北美大陆桥运输业务管理★★★国际多式联运业务管理3.北美内陆地区运输业务管理★★★4.西伯利亚太陆桥运输业务管理★5.新亚欧大陆桥运输业务管理★★★1.仓储管理信息系统的结构★★★2.仓储管理信息系统的模块功能★★物流作业信息管理3.运输管理信息系统的结构★★★4.运输管理信息系统的模块功能★★5.货运代理管理信息系统的模块功能★★第二部分考核内容与应试技巧一、物流师职业技能鉴定形式1.物流员、助理物流师(国家职业资格四级和三级)(1)理论知识考试形式：1)考试科目：职业道德和专业知识。2)考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。3)考试时间：90min。(2)操作技能考核形式：1)考核科目：专业技能。2)考核方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。3)考核时间：120min。2.物流师(国家职业资格二级)(1)理论知识考试形式：1)考试科目：职业道德和专业知识。2)考试方式：书面闭卷标准化考试，考生在答题卡上作答。3)考试时间：90min。(2)操作技能考核形式：1)考核科目：专业技能和综合评审。2)考核方式：专业技能考核为书面闭卷考试，内容为计算题、案例分析题和综合评审题，计算题按步骤计分，案例分析题要求逻辑清楚、文字简洁；综合评审考核专题论文，要求字数不少于3000字。3)考核时间：专业技能考核时间为120min，综合评审考核时间为90min。二、物流师职业技能鉴定题目类型及配分1.物流员、助理物流师考核(1)考试题型：单项选择题(在四个答案中选择唯一正确答案)、多项选择题(在四个答案中选择两个或两个以上的正确答案)。1)理论知识考题中单项选择题占总题量的60％，多项选择题占总题量的40％。2)操作技能考题中单项选择题占总题量的2／3，多项选择题占总题量的1／3。(2)考题数量和分值：1)理论知识考试题量和分值分别为：职业道德25道题；专业知识100道题。总分100分。理论知识部分总成绩＝职业道德×10％＋专业知识×90％。2)操作技能考核题量和分值为：单项选择100题，每题0.5分；多项选择50题，每题1分。(3)成绩核定：1)理论知识和操作技能部分总成绩核定如上所述。2)理论知识部分总成绩、操作技能部分总成绩均合格者，可获得相应等级的国家职业资格证书。3)总成绩不合格，且仅一项成绩不合格者可申请参加下一次不合格部分的补考。2.物流师考核(1)考试题型：单项选择题(同上)、多项选择题(同上)、综合评审题(论文型)。1)理论知识考题中单项选择题占总题量的60％，多项选择题占总题量的40％。2)专业技能考核的计算题占成绩的60％，案例分析题占成绩的40％。3)综合评审题为命题论文写作。(2)考题数量和分值：1)理论知识考试题量和分值分别为；职业道德25题；专业知识100道题。总分100分。2)专业技能考核计算题和案例的题量、分值按卷面标明确定。3)综合评审考核按论文的整体评分确定。(3)成绩核定：1)理论知识部分总成绩一职业道德×10％＋专业知识成绩×90％。2)操作技能部分总成绩＝专业技能成绩×70~＋综合评审成绩×30％。3)理论知识部分总成绩、操作技能部分总成绩均合格者，可获得相应等级的国家职业资格证书。4)总成绩不合格，且仅一项成绩不合格者可申请参加下一次不合格部分的补考。三、物流师职业技能鉴定命题及思路1.注重基本概念考试形式主要为选择题，考题原则上围绕《国家职业资格培训教程》(以下简称《教程》)的基本概念。在考核时应根据《教程》的内容，把握住基本概念，客观地选择答案，而不能主观应答。《教程》的特点是内容条目化，根据物流的流程环节从始至终，对每一个环节，也是根据作业的程序先后展开。因此，通过物流师鉴定的关键是掌握物流作业与运作的流程。2.专业知识与操作技能的区别专业知识鉴定表现为对知识点的考核，如“储存原则”“配送功能”“运输分类”等。操作技能鉴定表现为如何做，如“建立物品档案”“备料发料”“POS在入库管理中的应用”等。有关单证的鉴定均体现在操作技能部分。3.以《教程》为基准，不照搬原文考试题目紧紧围绕《教程》，但是不会将书上的原话转移为考题。对于具有物流实践经验的自学考生，需要通过独立思考之后领会。对于培训机构的教师来说，应带领学员先掌握物流的作业与管理流程，然后更深入地理解知识点，学会物流的基本操作技能。4.选择答案清楚本鉴定考题的四个选择答案尽可能有区别，凡是答案模棱两可的，或答案近似的，均是考题的陷阱，必须小心比较。5.文字简洁考题比较简化，单项选择题原则上不超过30个字，多项选择题原则上不超过45个字。6.各种难度考题搭配容易考题：基本参照《教程》内容生成。中等难度考题：与《教程》内容表现不同，意义相同；或者题目形式特殊。较大难度考题：选择题答案为否定式、比较型、思考型；部分计算题；案例分析题。三种类型考题比重见表2—1。表2—1不同难度考题比重表级别容易中等难度较大难度物流员50％30％20％助理物流师40％30％30％物流师20％40％40％7.选择题类型单项选择题4个答案，从中选出唯一正确的答案。绝大多数考题只有一个答案是正确的，少数考题具有两个以上的答案均可认为正确，但要求挑选出正确性包容最大的答案。多项选择题4个答案，从中选出2～4个正确答案。如只选择一个答案，即使正确，也无分。2个以上的正确答案，按正确答案比例计分。8.计算题计算题按答题的步骤计分。即使最终答案错误，其中的步骤正确，按正确的步骤计分。9.案例分析题案例分析的逻辑程序为：(1)案例的现状评估。(2)案例的问题综述。(3)可供选择的其他方案。(4)拟采用方案的实施效果预测。(5)经比较，最终确定采取的方案。四、物流师职业技能鉴定比重表2—3助理物流师鉴定比重表鉴定范围理论知识(％)操作技能(％)基础知识10－物流英语10－物品采购1010仓储管理1515配送管理1015运输管理1015生产物流管理1015国际货运管理1515物流信息管理1015总计100100助理物流师基础知识鉴定要点与重点复习提示一、鉴定要点1.一体化概念与物流功能运作(重点)2.供应链基本概念供应链是通过计划、采购、分销、服务等活动在顾客和供应商之间形成的链接，使供应链成员组织能满足内部与外部顾客的需求。企业从原材料购进开始到将其进行加工，直到最终送到顾客的全过程被看成是一个环环相扣的链条，其中进行商业活动的企业被视为链条上的节点。3.供应链类型(重点)4.物流基本服务与增值服务物流基本服务是通过运输与配送向客户提供准时无货损的送货；通过储存功能为客户保管物品，调节市场供需，调节客户库存，保障销售；通过流通加工对物品的外形与包装进行加工，使物品在储运过程中保值或增值。增值服务是针对特定客户或特定物流活动的定制化服务，它是超出基本服务范围的附加性服务。5.物流信息技术(重点)6.物流成本控制(重点)7.物流质量指标物流质量指标包括服务质量指标、仓库质量指标、运输质量指标和设备质量指标，其中最重要的是服务质量指标中的低货损率。8.第三方物流企业组织第三方物流企业组织是以向物品的供方和需方提供物流实体功能服务的物流企业。根据资源状况，第三方物流企业组织有3种形式：独立资源型组织、外包资源型组织和综合资源型组织。二、重点复习提示1.物流一体化概念与物流功能运作物流一体化是将传统的人为垂直式管理转化为以信息技术控制的横向平衡管理，以发挥管理要素的最大积极作用。物流一体化以信息控制为手段，将传统的垂直功能整合为横向的功能平衡管理，以一定成本获得物流系统整体最大效益。2.供应链类型3种供应链根据市场状况分为稳定的供应链和动态的供应链；根据供应链容量和用户需求分为平衡的供应链和倾斜的供应链；根据供应链的物理功能与市场中介功能分为有效性供应链和反应性供应链。3.物流信息技术物流信息技术包括以条码为基础的信息采集技术，以GPS为主导的货运跟踪系统，以EDI为核心的物流信息传递技术和信息集合的数据库技术。4.物流成本控制与其他经济活动成本控制相同，物流成本也对投入与产出进行比较。不同的是，物流成本支出与服务水平呈现非线性关系：当物流服务水平较低时物流成本作用大；当物流服务水平较高时物流成本作用小，甚至无作用。辅导练习(一)单项选择题1.以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是(A)。A.物流一体化B.集成物流管C.ERPD.SCM答案：A。垂直管理是人为管理的结果，只有采取信息技术，物流横向功能管理才有可能。ERP和SCM是更高级的管理。2.物流信息系统是(D)。A.物流控制软件B.物流程序运行C.物流执行网络D.物流控制软件和物流执行网络答案：D。物流程序运行不属于物流信息系统，物流控制软件包括MRP、DRP等，物流执行网络包括EDI、EOS等。3.物流质量管理的核心是(B)。A.增加包装保护措施，减少货物损失B.减少物流过程中的货物损失率C.外包物流实体功能、自留虚拟功能D.以工程和作业质量保障物流质量答案：B。货损是物流效益的最大危害来源。4.物流成本支出与物流服务水平是(B)关系。A.线性B.非线性C.非线性同比例D.非线性反比例答案：B。物流