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助理物流师（三级）模拟试题－－理论知识（考试时间：90分钟）注意事项1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。2、请仔细阅读各种题目的回答要求，将正确答案填涂在答题卡上。3、不要在试卷上做任何标记，不要在标封区填写无关内容。第一部分职业道德（1-25题，共25道题，共10分）一、职业道德知识部分（1-10题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择正确答案，并在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。1.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是：A职业道德能够有效地协调同事之间的关系（）B实践职业道德主要靠员工自觉，对不自觉的人不起作用（）C职业道德是“面子”工程，对企业发展没有多少实际意义（）D提高产品质量靠知识和技术技能，更要靠员工具有良好的职业道德（）2.以下说法或作法你认为正确的是：A建设法制社会，需要完善的法律而不需要道德（）B遵守厂里的规章制度与职工个人的利益有直接关系（）C某银行分理处为国家公务员设立了优先办理业务的窗口（）D经济发展不应该以损害环境作为代价（）3.信誉是一个企业赖以生存和发展的基础，诚实和讲信用也是做人的根本。作为服务行业的员工，维护单位的良好信誉必须做到：A信守与合作单位的合同，履行承诺（）B热情为客人服务，重视服务质量（）C勇于承担由于自己失误而造成的损失（）D妥善处理服务对象对本单位的投诉（）4.作为一名职业工作者，在工作当中，你的着装和打扮应该：A以个人喜好，充分张扬个性（）B表现职业特征（）C维护单位整体形象（）D表现出对他人的尊重（）5.职业劳动不仅是一种生产经营活动，也是一种能力、纪律和品格的训练。劳动者在工作中注意观察、悉心研究、虚心学习、不断锤炼，那么，职业劳动就：A能够活跃劳动者的思维（）B能够增强劳动者的纪律性（）C能够培养劳动者的勤奋、专心致志、自我克制、自我牺牲、善于同情体谅他人的良好品性（）D能够提高劳动者的识别力、判断力和机敏程度（）6.作为公司的一名员工，以下作法适当的是：A对于不能胜任的工作，如实向上司讲清楚（）B对上司安排的意见，背后找上司交流看法（）C维护上司的威信，一般不越级汇报工作（）D对上司的错误批评不予理睬（）7.以下说法和作法，你认为正确的是：Ａ具有天赋的人，同样需要勤奋努力才能取得事业成功（）B人有追求，就会产生源源不断的精神动力（）C现在倡导以人为本，所以不必总是克制自己（）D对感情不融洽的同事，在工作上也要积极配合（）8.只有按照职业道德的基本原则和规范，在职业活动中不断地自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，才能使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。加强职业道德修养应该：A从点滴做起，从培养自己良好的行为习惯入手（）B注意观察和虚心学习身边同事的优秀品质，不断激励自己（）C经常进行自我反思，提高精神境界，增强自律性（）D树立正确的人生追求（）9.在职业活动中，强化职业责任，就应该：A富有奉献精神（）B处处讲究工作质量（）C拘小节，做小事，从细微处要求自己（）D克服困难，按时完成工作任务（）10.党的十六大报告指出，我国公民道德的重要内容包括：A以集体主义为原则（）B以诚实守信为重点（）C以为人民服务为核心（）D以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点（）二、个人情况表述部分（11-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个选项，并在答题纸上将所选答案相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11.在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是：A纯粹浪费时间（）B虽无意思，但只能应付（）C紧张工作的有效放松方式（）D聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式（）12.某用户反映你公司存在的服务质量问题。你公司派出四位服务质量督导员分别进行调查。他们有以下四种不同的表现，你最认可的做法是：A甲调查后，写出发生问题的岗位（）B乙调查后，写出问题发生的原因（）C丙调查后，写出用户不满发牢骚时的情景（）D丁调查后，写出改进服务质量的建议方案（）13.单位召开职工大会，领导在台上长时间讲话，并且很枯燥，你会：A悄悄离开（）B当作一次休息的机会，闭目养神（）C强迫自己听下去（）D与身边同事小声聊最近开心的事（）14.一位下属已经约好十点向你汇报一项工作，你突然接到领导安排一项临时外出的事情，通常你会：A马上去办领导交办的事情（）B马上打电话通知下属，取消本次会谈（）C等下属来谈完工作后再外出（）D告诉你同一办公室的同事，下属来后告诉他回去等通知（）15.你的两名下属在工作岗位上因对一件事有不同看法而大吵大闹，互不相让，影响了工作，你作为部门经理赶到现场后，会怎样处理此事？A让两个人先离开工作岗位自行解决（）B给双方当面说明事由的机会，再行处理（）C先对2人进行严厉的批评教育（）D分别找2人和周围员工谈话，了解情况（）16.当你在工作中受到领导表扬时，你通常会：A心里觉得特别高兴（）B认为领导有工作方法、讲究工作艺术（）C认为这是自己努力工作的结果（）D想着工作还可以干得更好一些（）17.作为公司接待部门的经理，接待一位初次见面的重要宾客，你认为：A至少应该记住他的名字（）B应该记住他的名字，但难度很大（）C因为是初次交往，记不住名字也无所谓（）D过了一段时间再见面，应该仍然能记住他的名字（）18.如果你某天晚上加班至深夜11点多，在你着急赶车回家的路途上，忽然想起自己好像忘了关灯。这时你会：A给值班的保安打个电话，请他帮忙关灯（）B继续赶车，下次多留心就行了（）C努力忘记此事，继续赶车（）D返回去看一下，确认关了灯再走（）19.你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会：A觉得是公司里的事情，自己都知道，不会看（）B还是感到新鲜，总要看一看（）C问问周围的人对这个广告的看法（）D主动向周围的人介绍广告里的内容（）20.如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会：A立即调离（）B难以抉择（）C留在原单位（）D帮助原单位物色一个人能接替自己的人后再走（）21.如果你的一位同事误解了你，两人的关系因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作。对此你会采取下列哪一种解决方案？A请你们两人都信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾（）B从此不再理他，要求调换工作岗位（）C等他主动来找自己解决矛盾（）D自己主动找他，化解矛盾（）22.日常工作和生活中，在与朋友、同事约会时，我通常会：A比约定时间早到一会儿（）B按约定时间，准时到达（）C从来没有太注意过到达的时间（）D总是到达时间与约定时间差不了几分钟（）23.为有效控制员工上班迟到的问题，你认为下列措施中最有效的是：A警告员工，任何人只被抓住，将扣除其全部奖金（）B与员工讨论迟到的原因，共同制定克服迟到的办法（）C给遵守劳动时间的员工以一定的物质和精神奖励（）D将考勤人员增加一倍（）24.当你的一个同事做了一件抵毁你工作业绩的事情以后，你会选择哪一种方式来应对？A采取同样的方式回敬他（）B断绝与他的来往（）C表面上继续保持和他的来往，但对他有戒心，不再信任他（）D就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系（）25.如果有人向你请教一个问题，而这个问题恰巧你也不懂。一般你会：A直接告诉他，自己不懂这个问题（）B直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能会懂（）C与他一起研究一下，看能不能解决这个问题（）D告诉他，自己不懂，让他去问别人吧（）一、单项选择题：(1-40题，每题0.9分，共36分。请在答题纸上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均无得分。)1.商品到货验收通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。对必验的C类商品，每批到货都应进行取样检验。必验商品的抽样样本一般为（）。A.5%B.5%-10%C.10%-15%D.15%-25%2.目前我国国家标准术语使用的物流“Logistics”一词是源于（）。A.日本B.美国C.英国D.德国3.（）又称商业包装，其作用既有利于提高商品价值与美观度，还可保护商品。A.内装B.外装C.个装D.散装4.对于进出口货物的限制，属于数量方面的实行配额制度，其他方面的实行（）制度。A.准则主义B.许可证C.配额D.备案5.许多货主不愿意参与共同配送最主要的原因是（）。A.组织协调工作难度大B.利益分配上难以公平C.各经营主体的商业秘密不易保密D.货物种类多难以进行商品管理6.在某货物编码时，假设类别以08表示，形状以6表示，供应商以007表示，该发货物尺寸为110mm，则以110表示，试向该货物所采用的编码方法是（）。A.顺序码B.数示分取码C.分组编码D.实意编码E.暗示编码7.招标方式一般是（）。A.公开招标B.邀请招标C.公开招标或邀请招标D.以上都不对8.国内配送中心、物流中心的配送经济里程大约在（）km以内。A.30B.40C.50D.609.定时定量配送最适合于（）用户。A.零售业B.机电产品制造业C.批发业D.农户10.危险货物包装按自身结构强度和防护性能及内装物的危险程度，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。其中（）包装适用于内装危险性较大的货物。A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级11.某物流企业A与B公司订立一份运输合同。B向A企业支付定金2万、预付款1万。但在合同履行过程中，A未能履行合同义务，为此，B有权要求A企业（）。A.返还2万元B.返还3万元C.返还4万元D.返还5万元12.物流基础模数尺寸是为使物流系统标准化而制定的标准规格尺寸。国际标准化组织（ISO）中央秘书处和欧洲各国确定的物流基础模数尺寸为（）。A.600mm×400mmB.1200mm×800mmC.1200mm×1100mmD.1100mm×1100mm13.供应链物流系统是以上下游关联企业为整合对象，建立在（）基础之上。A.信息共享B.战略联盟C.买方或卖方D.信息共享和战略联盟14.快速反应(QR)是指物流企业面对（）的买方市场，不是储备了产品，而是准备了各种要素，在用户提出要求时，能以最快速度抽取要素，及时组装，提供所需服务或产品。A.少品种、小批量B.多品种、小批量C.多品种、大批量D.少品种、大批量15.对于消费者集中的商业整个区域的用户，利用（）可以解决因街道狭窄，交通拥挤，难以实现配送到门的难题。A.准时配送B.定时定量配送C.定量配送D.定时定路线配送16.（）是不利于组织共同配送，难以形成运转规模，降低整个系统库存的或者说不是真正概念上的配送服务模式。A.储存配送模式B.厂家直接配送模式C.直通配送模式D.流通加工配送模式17.专门为某个或某些用户组织商品供应的配送中心是（）。A.供应型配送中心B.销售型配送中心C.中转型配送中心D.流通加工型配送中心18.下面集装箱货物的交接方式中表示集装箱货运站至堆场的是（）。A.DtoCYB.CYtoCFSC.CFStoCYD.DtoCFS19.客户关系管理（CRM）是建立在客户关系（）理论基础上的个性化服务。A.专家调查B.客户调查C.一对一D.群体式20.电冰箱、洗衣机所采用的装箱方法是（）。A.装入式装箱法B.套入式装箱法C.裹包式装箱法21.业务外包是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其（）交由合作企业完成。A.少数业务B.多数业务C.主要业务D.非核心业务22.准时（JIT）配送方式是典型的（）增值服务。A.以顾客为核心B.以促销为核心C.以制造为核心D.以时间为核心23.下列科学采购方法中，完全以满足需求为依据的采购方法是（）。A.订货点采购B.MRP采购C.准时化采购D.供应链采购24.在零担班车运行模式中，以（）最为经济，是零担货运的基本形式。A.非固定式零担班车B.直达式零担班车C.中转式零担班车D.沿途式零担班车25.从包装功能的角度进行分类，可以将包装分为（）。A.工业包装和商业包装B.零