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更多免费资料下载请进：发布令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10.2质量目标和质量方针批准令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20.3管理者代表任命书．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30.4公司简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41.0范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52．0引用标准、术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63.0质量手册管理及修改规定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74.1总要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84.2文件要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95.1管理承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115.2以顾客为关注焦点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115.3质量方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115.4策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115.5职责、权限和沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125.6管理评审．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．186.1资源提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．206.2人力资源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．206.3基础设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．206.4工作环境．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217.1产品实现的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．227.2与顾客有关的过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．227.3设计和开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．247.4采购．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．267.5生产和服务提供．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277.6监视和测量装置的控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．308.1总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．318.2监视和测量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．318.3不合格品控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．338.4数据分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．338.5改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34更多免费资料下载请进：－2008《质量管理体系要求》标准和公司实际情况制定的，它阐明了公司的质量方针、质量目标，描述了公司质量管理体系过程，涉及到公司与质量管理体系有关的全部职能活动，是开展质量管理和质量保证工作的准则和依据。本手册经公司管理层审议通过，现予以批准发布。本质量手册A版自2010年8月1日起正式实施，全体员工务必熟悉和理解手册，严格遵照执行。总经理：二0一0年七月十五日更多免费资料下载请进：页质量方针：守法守信、精工精品、顾客满意、持续发展质量方针注释：守法守信：遵守国家法律法规、重承诺、守信义精工精品：精心操作、精细管理、精益求精、生产高质量的产品顾客满意：产品和服务满足顾客要求持续发展：不断改进完善产品、质量管理体系质量目标：成品一次交验合格率99.5％顾客满意率99％，力争顾客满意率100％服务承诺：对产品精益求精，对用户信誉至上总经理：年月日更多免费资料下载请进：－2008《质量管理体系要求》标准，加强对质量管理体系运作的领导，现委任XXXX同志为本公司管理者代表，其主要职责为：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的工作和改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜与有关各方的联络。总经理：年月日更多免费资料下载请进：室室综合办总经理管理者代表总经理助理经营部生产技术部副总经理树脂车间更多免费资料下载请进：:2008职能部门质量体系要求总经理管理者代表生产技术部经营部综合办中心化验室车间4.1总要求△○△△△△△4.2文件要求△△△○△△5.1管理承诺○△△△△△△5.2以顾客为关注焦点○△△△△△△5.3质量方针○△△△△△△5.4策划○△△△△△△5.5职责、权限与沟通○△△△△△△5.6管理评审○△△△△△△6.1资源提供○△△△△△△6.2人力资源△△○△△6.3基础设施○△△6.4工作环境○△△△△7.1产品实现的策划○△△△7.2与顾客有关的过程△○△△7.3设计和开发○△△△7.4采购△○△△7.5.1生产和服务提供的控制○△△△7.5.2生产和服务提供过程的确认○△△△7.5.3标识和可追溯性△○△7.5.5产品防护△○△7.6监视和测量装置的控制○△△8.1总则△△△△△○△8.2.1顾客满意△○8.2.2内部审核△△△△△○△8.2.3过程的监视和测量△△△○△8.2.4产品的监视和测量△△○△8.3不合格品控制○△△△8.4数据分析○△△△△8.5改进△△△△△○△○主要职能△相关职能更多免费资料下载请进：、本手册是依据GB/T19001－2008《质量管理体系要求》标准的要求制定的。2、本手册阐明了公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系的各项要求作出了具体规定，促使公司各项质量管理活动得到持续改进。a.证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。b.通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用法律法规要求，旨在增强顾客满意。c.质量管理体系覆盖铸造覆膜砂用酚醛树脂、磨具磨料用酚醛树脂、耐火材料用酚醛树脂、磨具磨料用酚醛树脂的设计和生产。3、本手册作为全体员工开展质量管理活动的依据，用于证明公司质量管理能力，以及作为第二方认定和第三方质量管理体系认证审核的依据。4、根据本公司情况及产品特点，多年来一直未发生顾客财产，故本手册按GB/T19001－2008标准要求7.5.4顾客财产。更多免费资料下载请进：好好学习社区引用标准、术语和定义章节号2.0共34页第6页1、引用标准GB/T19000－2008idtISO9000:2008质量管理体系基础和术语GB/T19001－2008idtISO9001:2008质量管理体系要求2、术语和定义2.1本手册采用GB/T19000－2008中的术语和定义2.2缩写公司－化工科技有限公司的简称更多免费资料下载请进：、质量手册管理1.1质量手册是公司依据GB/T19001－2008idtISO9001:2008标准的要求，结合公司实际情况编写的。1.2质量手册由管理者代表审核，公司总经理批准发布。1.3质量手册由综合办负责发放登记，对内发放范围：公司总经理、副总经理、部长及各部门，对外发放给认证机构，并加盖“受控”印章，对外发放给顾客及咨询机构加盖“非受控”印章。1.4受控版本质量手册持有者，应妥善保管，不得遗失、残缺、外借、复制，当工作变动或离开公司时，应办理变更或交还手续。2、质量手册修改规定2.1手册根据公司体制变化、经营环境与产品结构变化以及其他情况变化进行更改、换版，需由总经理批准，由综合办对手册履行更改，并记录。2.2失效手册由综合办负责回收，组织销毁处理，销毁前需经管理者代表审批，并做好记录，若因积累资料目的需保存，由综合办加盖“作废”印章，并妥善保存。更多免费资料下载请进：、质量管理体系4.1总要求公司根据GB/T19001－2008标准的要求，建立了质量管理体系，并形成了文件，本公司全体员工将有效地加以实施并保持，并持续改进其有效性。4.1.1公司按照GB/T19001－2008标准的要求，对过程进行管理，确保质量管理体系有效实施，并实现公司的质量方针和质量目标。本公司对过程管理的方法是：a.根据公司情况，确定质量管理体系所需的过程及其在公司的应用（见图2）；图2以过程为基础的质量管理体系模式b.确定过程的顺序和相互作用；c.确定所需的准则和方法，以确保这些过程的运行和控制有效；d.确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运行和监视；e.监视、测量和分析这些过程；f.实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。4.1.2公司外包过程：运输、部分监视和测量装置的检定，部分产品资源管理1、资源提供2、人力资源3、基础设施4、工作环境管理职责1、策划2、以顾客为中心，管理承诺3、制定公司质量方针、质量目标4、职责、权限和沟通5、管理评审测量、分析和改进1、监视、测量2、内部审核3、不合格品控制4、数据分析5、改进QMS持续改进顾客要求准备顾客沟通与产品要求的评审产品实现产品实现的策划产品的开发采购生产和服务的提供监视和测量装置的控置产品顾客满意更多免费资料下载请进：