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11、FTP(公用区)的使用：在我的电脑窗口的地址栏中输入：回车！在弹出的窗口中可以进行：复制、粘贴操作。2、鹏达网络的使用：在我的电脑窗口的地址栏中输入：回车！用户名是：每个人自己的中文名字密码：123可以查课表等信息。3、更改计算机名和工作组：桌面--我的电脑--右键鼠标-属性-计算机名-更改-“姓名”：“WORKGROUP”-确定-重启计算机。4、IP地址的设定：单击“开始“，打开“控制面板”——“网络连接”，找到当前的本地连接，右击它，选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议(TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在“IP地址”中填写“172.28.217.X”，在“子网掩码”中填写“255.255.255.0”，网关”172.28.217.1”，DNS”172.16.17.11”，然后点“确定”即可解决该问题5、安全卫士的使用：1）定期查杀木马；2）清理垃圾；3）软件卸载；4）软件安装；5）文件恢复；6）开机优化；7）漏洞修复；6、U盘的使用：插入U盘时右击u盘图标，用卡巴斯基杀毒；想拔出右击右下角图标选弹出。如果无法弹出用进程控制，没桌面运行“c:\windows\explorer.exe”。7、一键还原精灵的使用：在“公用区“”计算机组“内，文件名：YJHY8、普通软件安装注意事项：联众为例，注意连带软件。9、网络简单调试：“开始“”运行“”CMD“环境下：1）、测内网通不通：ping172.28.217.92）、测本机通不通：ping127.0.0.13）、测外网通不通：ping172.28.217.110、WORD中常遇到的问题：1)段落间距2)页面设置（换行调整）3)页眉页脚4)保存，不要存片段5)表格工具11、电子表格中常遇到的问题：1）单元格格式22）简单计算3）不同工作簿的复制和粘贴4）期末成绩排序5）格式条件的限定12、班班通使用注意事项：1)不准在教师机上安装任何软件。（如360等）2)天气潮班班通可能一次开不开，请多试几次。3)门关不上的请打电话通知修。