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2010年全国硕士研究生入学考试北京工商大学管理学初试真题参考答案——一、名词解释（当做小型简答题来写，先写定义再写解释，尽量全面条理清晰）学习型组织确定型决策战术性计划组织文化同期控制民主式领导学习型组织是具有持续不断学习，适应和变革能力的组织。正如管理学大师彼得.德鲁克所说：当今世界唯一的不变就是变化。学习型组织区别于传统组织的特点有：1）对待变革的态度上：传统组织认为只要还管用就不要改变它。而学习型组织认为不变革就没有用。2）对待新观点的态度上：传统组织拒绝不产生于此时此刻的观点；学习型组织拒绝产生此时此刻的观点。3）在关于谁对创新负责上：学习型组织认为创新不只是研发部门的事而是每位组织成员的事。4）担心的问题上：传统组织担心犯错误，学习型组织担心不学习不适应。5）竞争优势：传统组织关心产品好服务，学习型组织关心学习能力、知识、专门技术。6）管理者的职责：传统组织专注控制他人，学习型组织认为的是调动和授权。确定性决策是：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。确定型决策相对不确定型决策和风险决策更容易求解。实际问题中有的虽然不是严格的确定型，但是往往可以忽略某些不确定因素从而转化为确定型决策。确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。其主要区别于战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。两者是部分和整体、短期和长期的关系。战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划的指导下指定的，是战略性计划的落实。组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化的特征有：超个体的独特性、发展性、相对稳定性、融合继承性。同期控制：亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。主管人员俞早知道活动和计划的不一致，就可以愈快的采取纠偏措施，可以在重大问题出现之前及时矫正。其作用有两个：1）可以指导下属正确的工作。2）可以保证计划的执行和计划目标的实现，通过现场检查，可以随时发现下属活动和计划的要求相偏离的现象，从而可以使经营问题消失在萌芽状态或者避免已出现的问题的不利影响的进一步扩散。民主式领导者：特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属优点是通过激励下属的需要，发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化组织的能力，员工的能力结构也会得到长足提高。缺点是权力的分散性使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大组织内部的资源配置成本。二、单选（32题）（把课本主要知识点看熟基本不会错的，涉及的都是重要主流的知识点，考查主流模式、人物、观点、分类等等）三、简答（4题一个6分）（老师按点给分，把握要点这是保质，在得分点后边只做原文的拓展便可以这是保量，缺一不可，既是将原文简明有保量的基础上呈现全部得分要点）（1）国际化经营战略模式有哪些？参考答案：国际模式：全球一体化压力和当地反应化压力都比较低时适用这种模式。是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际模式下，子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但是像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。在国际模式下，母公司向世界各地的子公司传递技术和知识。但是不能为子公司提供最大限度的自由，以使他们能够根据当地的情况作出反应，并且他们通常不能以规模经济实现低成本。多国模式：全球一体化压力低而当地反应化压力高时适用这种模式。与国际模式相比母公司虽然也行使最终的控制权，但是它赋予子公司很大的经营自主权，已根据当地的情况作出相应的改变。在此模式下，每个子公司都是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能。多国模式的优点是允许子公司可以根据当地的具体情况作出反应，很少需要总部进行协调和指导。同时由于子公司是单独的自治单位，所以产品和服务很少在子公司之间进行相互转移。缺点是:较高的制造成本和重复工作。另外：不能通过实行集中制造和向全球提供标准的产品实现规模经济。同时战略决策权分散，在许多情况下难以向竞争对手发起全球一致的进攻。全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营当地反应化压力全球一体化压力低高低高全球模式：全球一体化压力高而当地反应化压力时适用这种模式。其特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采用低成本策略的公司通常采取这种模式。这些公司选择在成本最低和技术最好的地方进行生产，将标准化的产品向全球市场进行销售。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品味和喜好没有实质性的差别，使用全球模式的公司需要大量的协调工作，而且母公司还必须为不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。跨国模式：全球一体化压力和当地反应化压力都较高时采取这种模式，在当今的全球经济中，想要获得竞争优势，经常需要同时从适应当地情况，转移技术和节约成本中追求利润，使得企业可以获得全球托展中的所有利益，跨国模式应运而生。其特点是将某些只能集中在最能节约成本的地方，把其他只能交给其子公司以便更多的适应当地的情况，促使公司之间的交流和技术转移。在采用跨国公司模式的公司中，某些功能特别是研究更倾向于集中在本国进行。其他一些功能也集中但是不一定必须在本国。跨国模式需要子公司之间的大量喝广泛沟通。子公司之间为了互利，相互之间转让技术和知识，同时集中化的加工厂和各地的组装厂相互协调，以便高效率的进行全球集成的生产体系。（2）创新职能的基本内容是什么？参考答案：1）目标创新：企业在一定的的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。一旦环境发生变化要求企业的生产方向，经营目标以及组织关系进行的调整。2）技术创新是企业创新的主要内容。技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新三个方面。要素创新包括材料创新和设备创新。材料是构成产品的物质基础，材料费用在产品成本中很占很大比重，材料的性能在很大程度上影响产品的质量。材料创新的内容包括：开辟新的来源，以保证企业扩大再生产的需要；开发和利用大量廉价的普通材料（或者寻找普通材料的新用途），替代少量价昂的稀缺材料，以降低产品的生产成本；改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高。现代材料科学的迅速发展，为企业的原料创新提供了广阔的前景。设备创新的内容包括：现代企业在生产过程中广泛运用了机器和机器设备体系，劳动对象的加工往往由机器设备直接完成，设备是现代企业进行生产的物质技术基础。设备创新主要表现在一下几个方面：首先：通过利用新的设备减少手工劳动的比重以提高企业生产过程的机械化和自动化程度。然后：通过将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高其性能。最后：有计划的进行设备革新，以更先进更经济的设备取代陈旧的过时的老设备，使企业建立在先进的物质基础上。要素组合方法的创新包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法。包括工艺过程，工艺配方，工艺参数等等。工艺创新既要根据新的设备的要求，改变原材料，半成品的加工方法，也要求在不改变现有设备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产工艺，以求是的现有的设备在充分利用，使得现在的材料得到更加合理的加工。工艺创新与设备创新是相互促进的，设备的更新要求工艺方法做出相应的调整，而工艺方法的不断完善又必然促进设备的改造和更新。生产过程的组合包括设备工艺装备在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。空间布置不仅影响工人的劳动生产率和空间利用率，而且影响人机组合，从而直接影响工人的劳动生产率；各生产要素在时空上的组合，不仅影响在制品设备工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期。因此企业应该不断的研究和采用更加合理的空间布置和时间组合方式以提高劳动生产率，缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。要素组合结果创新的结果是企业向社会贡献的产品。通过生产和提供产品来求得社会承认，证明其存在的价值，也是通过生产和提供产品求得社会承认证明其存在的价值，也是通过销售产品来补偿生产消耗，取得盈余，实现其社会存在的。产品内容的创新主要包括品种创新和结构创新。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据市场需求的变化，消费者偏好的转移，及时调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎适销对路的产品。产品结构的创新在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改造和改进，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具有市场竞争力。最后产品创新是技术创新的核心内容，他及受制于技术创新，又影响技术创新的发挥效果：新产品，产品的新的结构，往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法；而新的设备新工艺的运用又为产品的创新提供了优越的物质条件。3）制度创新:包括产权创新，经营制度创新，管理制度三个方面。产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，她规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业权力利益和责任。随着目前公有制和私有制的相互渗透，产权制度的创新应该向着生产资料的社会公有和个人所有的最适度的组合的方向发展。经营制度是有关经营权的归属和行使条件，范围，限制等方面的原则的规定。它表明了企业的经营方式，经营者等。经营制度的创新应该向着不断寻求企业生产资料的最有效利用的方式发展。管理制度是行使经营权，组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料设备人员及资金的等各种生产要素的取得和使用的规定。管理制度中最重要的是分配制度，分配制度的创新在于不断追求和实现报酬与贡献的更高层次的平衡。总之企业制度的创新就是不断的调整和优化企业所有者经营者劳动者三者之间的关系，使得各个方面的权利和利益得到充分的体现，使得各种成员的作用得到充分的发挥。4）组织机构和结构的创新。企业系统的正常运行，及要求有具有符合企业及其环境特点运行制度，又要求有与之相应的运行载体，即合理的组织形式。企业系统应该在机构和结构两个不同层次去考查，两者主要关注管理活动的横向和纵向分工问题。不同的企业有着不同的组织形式，同一企业在不同时期，随着经营活动的变化也要求组织机构和结构的不断调整。组织创新的目的在于更合理的组织管理人员的努力，提高管理劳动效率。5）环境的创新，企业不但要去适应外界变化调整内部结构和活动，而且应该积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于经营的方向变化。环境创新的主要内容是市场创新。既是要去引导消费创造消费，不仅要适应消费者意识到已有的市场需求，还要去开发和满足消费者还没有意识到的需求，关键是通过企业的营销活动来达到此目的。（3）组织设计的基本原则有哪些？参考答案：组织设计中应该遵循一些最基本的原则，这些原则都是长期的管理实践中的经验积累，应该为组织设计者所重视。1）专业化分工的原则，这是组织设计的基本原则。企业是两个以上的劳动者在一起分工劳动的集合体。企业的生产过程中要求利用一定数量的参与者利用不同的技能和知识在不同时空上进行不同的活动。专业化分工就是把企业的特点和参与活动的员工的特点结合起来，把每个员工安排在适当的领域内积累知识，发展技能，提高工作效率。管理劳动的专业化分工不仅有助于提高管理者的劳动效率而且有助于履行不同职能的专职管理者人员的培养。从某种意义上，企业组织设计就是对管理者的管理劳动的分工。部门设计是根据相关性或相似性的标准对不同部门管理者进行的横向分工。层级设计是根据相对集权和分权的原则把与资源配置或方向选择有关的权利在不同层级的管理机构或岗位进