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2009年10月高等教育自学考试北京命题考试消费与广告心理学试卷一、单项选择题（每题1分，共10分）1.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验的方法叫A.角色扮演法B.联想法C.造句法D.示意图法2.选择的感受性又叫A.知觉的超负荷B.知觉的选择性C.知觉的警戒D.知觉防御3.高卷入状态下的广告诉求应以A.情感诉求为主B.理性诉求为主C.幽默的诉求为主D.恐惧的诉求为主4.市场细分是对A.商品种类的划分B.经营场所的划分C.消费者的划分D.营销时间的划分5.按照接受新产品时间先后的不同，可以把消费者分为几组，在以下四组中，人数最少的是A.革新者B.守旧者C.早期接受者D.普及初期接受者6.在消费行为领域，用实验方法证明消费者在进行决策时也存在着从众现象的心理学家是A.冯特B.费斯廷格C.阿希D.温卡特桑7.专业性比较强的商品广告，最适宜的宣传媒介是A.电台B.电视C.刊物D.互联网8.把某个商品的商标扩展到同类的新产品上的策略叫做A.线性扩展B.类别扩展C.横向扩展D.纵向扩展9.绝对价格阈限的界限是A.绝对的B.相对的C.固定的D.不变的10.在采用折让价格策略时，为了吸引消费者的注意，价格折让的幅度A.越小越好B.在不引起消费者疑虑的条件下越小越好C.越大越好D.在不引起消费者疑虑的条件下越大越好二、多项选择题（每题2分，共10分）11.消费者学习的要素除学习的动机外还有A.泛化和分化B.体验C.强化D.重复12.冲动购买的类型除纯冲动型、提示冲动型外还有A.暗示冲动型B.随意冲动型C.计划冲动型D.偶然冲动型13.在广告创意中认知的组织策略有A.组块策略B.高级统领着策略C.类比策略D.境联策略14.研究表明，在运用名人广告时，信息源，也就是名人，应该具备的要素除品德和吸引力以外还有A.名人的地位B.与商品的一致性C.专业性D.对名人的期望15.适用于高档耐用商品的定价策略有A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.非整数定价策略D.方便价格策略三、填空题（每空1分，共12）16.消费者卷入的特性除久暂性外，还有（）和（）。17.家庭生命周期可以依次划分为单身阶段、新婚阶段、作父母阶段（）阶段和（）阶段。18.按照个人是否为一个群体的成员可以把群体划分为（）群体和（）群体。19.一个人的能力和自信心越（），他发生从众的可能性越（）。20.情感性广告中常见的维度有美感、亲热感、（）和（）。21.营销人员应具备的心理素质除富有吸引力的外表、良好的语言表达能力外，还应该具有敏锐的观察力、（）和（）。四、名词解释（每小题4分，共20分）22.问卷法23.内在指向性性格24.商标忠诚型25.企业形象26.边际效用递减规律五、简答题（每小题7分，共28分）27.何谓消费行为？为什么说它是一种复杂的过程？28.消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型？试简要加以说明。29.简要说明在态度和行为之间起中介作用的因素。30.按照无差异曲线分析理论，怎样实现消费者均衡？六、论述题（20分）31.试述为改变消费者的态度可以运用的促销策略。32.试举例说明联想律及其在广告设计中的应用。2008年10月高等教育自学考试北京命题考试消费与广告心理学试卷一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.为了能够获得受访者祸首侧着的真是动机和态度，心理学家常用的研究方法是A.无控制式访谈B.控制式访谈C.问卷法D.投射测验法2.购买是否会挫伤消费者自我的风险叫A.功能风险C.社会风险C．心理风险D。身体风险3.学习者对相似的刺激作用相同反应的现象叫A.学习.C.模仿C.泛化D发现学习4.消费者对商品与自己的关系或重要性的主要体验状态叫A.商标忠实性B.消费者卷入C品牌效应D.态度5.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡是指A.实现对各种商品购买数量的最佳组合B.是购买的每种商品的效用相等C.使购买符合等边际原理D.实现效用最大化6.消费者带着购买的期望和意向但无具体目标走进商店，看到商品后产生了购买行为属于A.纯冲动型B.提示冲动型C.暗示冲动型C.计划冲动型7.消费行为的目的在于A.购买商品B.使用商品C.评价商品的优劣D.满足消费者的需求8.消费者对某种产品形成消极的态度，可以避免因产生积极态度面受到精神上的困扰，这说明态度具有A.调节的功能B.自我防卫的功能C.价值表现的功能D.知识的功能9.个体对一些对象知觉而不对另一些对象知觉叫做A.知觉的超负荷B.知觉的选择性C.选择的感受性D.知觉的防御10.整数定价策略又叫A．方便价格策略B.撇油定价策略C．渗透定价策略D.诚信定价策略二．多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）11.在消费行为活动过程中，一个人A．可以充当一种角色B.可以充当多种颜色C．只能充当一种角色D.不能只充当一种角色12.可以根据不同的标准把群体划分为不同种类，划分群体的标准有A．群体规范B.群体是否存在C．个人卷入的程度D.群体意见是否一致13.市场细分可以依据的变量很多，像地理细分、人口和心理细分，此外还有A.盈利多少细分B.商品种类细分C.社会文化细分D.使用者行为细分14.态度是有一定结构的，组成态度的因素有A.对象B.认知C.感情D.行为倾向15.市场细分必须具备的条件是，细分出的部分A.其特征必须是可确认的B.具有相同特征的消费者应有足够的数量C.可以通过普通的媒介就可以加以影响D.应是在同一地区居住的三．填空题（本大题共5小题，每空1分，共10分）16.消费者需要的特征包括多元性、（）性、（）性。17.解释态度改变的理论除调协理论、平衡理论、认知失谐理论外，主要的还有（）理论和（）理论。18.广告设计中常用的认知的视觉策略除镶嵌策略、特征展露策略外还有（）策略和（）策略。19.在广告设计中新形象的创造策略主要有联合策略，()策略和（）策略。20.企业形象包括（）和（）两个层次。四．名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21.撇油定价策略和渗透定价策略22.市场和市场细分23.风俗习惯24.误导性广告25.绝对价格阈限和差别价格阈限五．简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.为减少购买可能遇到的风险可以采用的办法有哪些？27.为吸引消费者的注意常用的认知失谐策略有哪些？28.什么是等边际原理？29.简要说明态度改变的平衡理论。30.什么是学习曲线？它有哪些特点？六．论述题（本大题共2小题，共20分）31.（本题12分）试述消费心理学与临近学科的密切关系。32.（本题8分）试述影响从众的因素。2007年10月北京自考消费与广告心理学一．单选题1.最先注意到个性差异是影响消费者接受新产品的重要因素的美国心理学家是A马斯洛B斯科特C费斯廷格D罗杰斯2．态度改变的平衡理论认为，人感知自身或外界环境是出于三角关系之中的，组成这种三角关系的三个元素是A人、物和事B自己、他人和某物C自己、他人和社会D人、物和思想3．消费者看到某个商品之前完全无购买的念头，购买时一种突发性的行为，这种冲动购买的类型称为A计划冲动型B提示冲动型C暗示冲动型D纯冲动型4．核心家庭是指A多代人同堂的家庭B夫妇和未成年子女组成的家庭C三代人组成的家庭D一对夫妇组成的家庭5．边际效应理论和无差异曲线分析理论的分歧在于A效用是不是递减的B边际效用的可测性上C效用的可测性上D总效用是否相等6．在群体中地位越高的人发生从众的可能性越A小B大C先小后大D先大后小7．“难题-解决”的策略适合于A冲动购买的宣传B高卷入商品的宣传C低卷入商品的宣传D理性购买的宣传8．为了让人们从视觉的画面上“听到”、“闻到”、“摸到”、“尝到”，可以应用的心理现象是A联觉B表象C想象D组块9．中介名人广告说服的心理机制是A名人的品德B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力10．在定价策略中最为典型的心理定价策略是A方便价格策略B渗透定价策略C非整数定价策略D威信价格策略二．多选题11．消费行为中，购买的对象包括A日用百货B旅游C理发洗浴D图书和学费12．风险是对后果无法确定预测的任何行动，因此构成风险的因素就有A确定性B不确定性C后果D情感13．访谈法的种类包括A结构式访谈B无结构式访谈C控制式访谈C无控制式访谈14．儿童商品广告的A诉求主要倾向于理性信息B诉求倾向于情感性和娱乐性信息C画面应该活跃、快速、明亮D诱导常用暗示和从众效应15．新产品扩散过程中革新者的性格特点主要有A社会性格的内在指向性B对风险的知觉敏锐C产品选择的类别宽容度大，固执程度低D比较迷信商标三．填空题16．消费行为包括产生需要，形成购买动机，寻找商品信息，以及（）和（）的全部心理历程。17．在购买活动所冒的风险中，那种购买是否能够得到亲友和周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）风险；那种购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）风险。18．按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应叫（）；对不同的刺激作出不同的反应叫（）。19．低卷入商品的广告以（）诉求为主；高卷入商品的广告以（）诉求为主。20．用赫茨伯格的动机保健理论来理解消费者的行为，得到了小岛外弘的MH理论的支持，MH理论中的H因素相当于动机保健理论中的（）因素；M因素相当于动机保健理论中的（）因素。21．商标扩展可以分为两类，同类商标扩展和不同类商标扩展，前者又称（），后者又称（）。四.名词解释22．市场细分23．态度的自我防卫功能24．无差异曲线25．方便价格策略26．理性广告说服五.简答题27．什么是消费者卷入？简要说明消费者卷入的特征28．什么叫误导？什么叫误导性广告？试举一个误导性广告的例子加以说明29．按照认知失谐理论，决定认知因子失谐程度的因素有哪些？30．简要说明情感性广告中常见的维度六.论述题31．试述企业识别系统的三个要素。企业识别系统对塑造和传播企业形象有何重要意义？32．为增强广告的可信度，可以运用的方法有哪些？2006年10月高等教育自学考试消费与广告心理学试题一单项选择题（每题1分）1.消费行为的最终目的是A购买商品B使用商品C评价商品D满足消费者的需要2.研究人类的社会行为、社会组织以及风俗习惯、信仰、价值观、伦理、艺术等的起源、演进和传播的学科是A心理学B社会学C经济学D文化人类学3.海尔在研究速溶咖啡购买动机时所用的投射测验方法是A角色扮演法B联想法C造句法D示意图法4.知觉的警戒又称为A知觉的超负荷B知觉的选择C选择的感受性D名人的吸引力5.中介名人广告说服力的心理机制是A名人的品德B对名人使用广告商品的信任度C对名人的喜欢度D名人的吸引力6.有时消极态度的形成可以使消费者免除精神上的困扰，这说明态度具有A适应环境的功能B调节的功能C自我防卫的功能D价值表现的功能7.按照无差异曲线分析理论，消费者均衡点是A消费可能线与无差异曲线的交点B消费可能线与无差异曲线的切点C离原点近的无差异曲线与消费可能线的交点D离原点远的无差异曲线与消费可能线的交点8.罗杰斯按照接受新产品时间先后的不同，把消费者分为几组，在这几组里，人数最少的一组是A革新者B守旧者C早期接受者D普及初期接受者9.专业性比较强的广告，最适宜的宣传媒介是A报纸和杂志B电台C电视D互联网10.表现力最强的广告媒介是A报纸B杂志C电视D互联网二、多项选择题（每题2分）1.消费行为过程中一个人可能充当的角色有A倡导者B决策者C购买者D使用者2.消费者学习的要素除学习的动机外还有A泛化和分化B体验C强化D重复3.为了减少购买可能带来的风险，有效的办法是A收集更多的信息B购买前要深思熟虑C建立对商标的信赖D提高心理承受能力4.“两可”图形可以说明的是知觉组织的A图形－背景原则B连续性原则C对象－背景原则D相似性原则5.商标扩展的策略包括A一般扩展B特殊扩展C线形扩展D类别扩展三、填空（每空1分）1.在购买活动中所冒的产品的性能是否能达到期望水平的风险叫（）风险；购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）风险。2.按照条件反射理论，消费者在学习过程中对相似的刺激作出相同的反应