北邮网络《渠道管理》综合练习题及答案

1北京邮电大学远程、函授教育《渠道管理》综合练习题及答案一、填空题：1.营销渠道是指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个_____连接起来形成的通道，渠道的起点是____，终点是_____，中间环节包括各参与了商品交易活动的______、____、_______和______。中间商，生产者，消费者或用户，批发商，零售商，代理商，经纪人2.评估渠道方案的标准包括：______、_______、_______。经济标准，控制标准，适应性标准3.常用的选择中间商的方法有______、_______、_______。评分法，销售量分析法，销售费用分析法4.渠道成员在渠道中的地位存在着差异，根据他们扮演的角色的不同可以分为____、______、______、_____、_____、_____。渠道领袖，渠道追随者，力争上游者，拾遗补缺者，投机者，挑战者5．渠道权力主要包括：____、____、_____、____、_____等。奖赏权、胁迫权、专家权、感召权、法定权6．按照渠道冲突产生的主体，可以将渠道冲突分为：____、____、____；按照渠道冲突的不同表现程度，渠道冲突分为：____、_____、_____。水平渠道冲突，垂直渠道冲突，不同渠道间的冲突，潜在型冲突，可察觉的冲突，公开的冲突7．渠道战略联盟的主要形式有：____、____、_____、______。会员制、销售代理制、特许经营、联营公司8．按照渠道控制的程度可以将渠道控制分为：____、_____；按照渠道控制的具体内容可以分为：_____、_____；按照渠道控制的结果导向可以分为：_____、____。绝对控制，低度控制，利润控制，目标控制，实施过程控制，负向控制，正向控制9．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三个变量是：____、____、____。期望，工具，吸引力210.物流所需具备的三个最基本的要素是：_____、_____、_____。流体、载体、流向11．物流的主要功能包括：____、____、____；物流的辅助功能包括：____、____、____、____。储存，运输，配送，包装，装卸搬运，流通加工，信息处理二、选择题：（在下列每小题四个备选答案中选出一个至四个正确答案。）1.中间商存在的经济学意义主要体现在（BC）。A.增加总交易次数B.减少总交易次数C.提高交易效率D.提高交易成本2.假设某地区有5家制造商10家零售商供货，如果制造商是通过一家批发商向零售商供货，则需要交易（B）次。A.50B.15C.10D.53．产品在分销渠道中流动时，存在着五种以物质或非物质形态运动的“流”，其中“供应商→制造商→销售商→买者”表示（A）。A.所有权流B.信息流C.促销流D.商品实体转移流4．分销渠道的基本功能包括（ABD）。A.便利搜寻B.提供市场信息C.降低成本D.分装商品5．渠道的每个层次中所需中间商的数目多少称为（D）。A.直接渠道B.间接渠道C.渠道长度D.渠道宽度6．分销渠道设计的原则有（ABD）。A.客户导向原则B.覆盖适度原则C.利润最大原则D.合理分配利益原则7．短渠道一般适用于（BCD）的销售。A.一般消费品B.专业性强的商品C.鲜活商品D.体积大的笨重商品8．影响分销渠道选择的因素有多种，其中市场因素有（BC）。A.产品单价B.消费者购买习惯C.竞争状况D.控制渠道的愿望39．下列属于直复营销的方式有（BCD）。A.人员推销B.电话营销C.网上直销D.邮购10．特许经营费用包括（AD）。A.特许加盟费B.特许经营风险费C.特许权转让费D.特许权使用费11．根据生产厂家是否与消费者直接接触，可以将渠道分为（B）。A.长渠道和短渠道B.直接渠道和间接渠道C.宽渠道和窄渠道D.密集分销和独家分销12.批发商与零售商的不同主要表现在（.BCD）。A.销售目标不同B.销售对象不同C.销售批量不同D.地区分布不同13.按照经营商品的范围分类，批发商可以分为（ACD）。A.普通商品批发商B.完全职能批发商C.大类商品批发商D.大宗商品专业批发商14.代理商与批发商的本质区别表现在（CD）。A.代理商对商品拥有所有权B.代理商获取的是商业利润C.代理商赚取的是佣金D.代理商在商品分销过程中不承担经营风险15．在分销渠道的中间环节中拥有商品所有权的中间商是（ACD）。A.批发商B.代理商C.零售商D.生产企业的销售机构16．制造商寻找渠道成员的主要途径有（ABCD）。A.发布招商广告B.举办产品展示会C.同行、朋友介绍D.通过专业网站17．选择渠道成员的标准包括（ABD）。A.中间商的综合实力B.中间商的预期合作程度C.中间商的目标利润D.中间商的信誉18．企业对渠道成员的评价可以从（ABD）等方面来进行。A.渠道成员的盈利能力B.企业对于渠道成员控制的可能性4C.渠道成员的稳定性D.渠道成员的适应性19．渠道追随者的特点有（AC）。A.是渠道政策的实施者B.以获取短期利益为行动准则C.是现存渠道格局的坚决维护者D.是现存渠道的最大威胁者20．在渠道激励的期望理论中，决定激励强度的三种关系是（BCD）。A.努力与个人目标的关系B.绩效与奖励的关系C.奖励与个人目标的关系D.努力与绩效的关系21.关系型营销渠道的优点有（ABD）。A.协同效应明显B.有利于信息共享C.有利于减少交易次数D.有利于分享对方企业的优势22.产生渠道冲突的内在原因有（BC）。A.产品的价格B.成员间经营目标与购销利益的不一致C.渠道成员的任务和权力不明确D.存货水平23.产生渠道冲突的表象原因有（AD）。A.存货水平B.渠道成员中一方对另一方的依赖性过高C.渠道成员的任务和权力不明确D.对大客户的争夺24.解决渠道冲突的主要方法有（ABCD）。A.严格评估和审核渠道成员B.建立共同愿景和发展目标C.鼓励冲突双方进行自我协商调解D.退出25.建立渠道战略联盟的作用主要体现在（BCD）。A.增加经销商利润B.节省渠道成本、降低渠道风险C.更加有效地控制渠道D.减少渠道冲突26.渠道战略联盟的主要形式有（ACD）。A.会员制B.积分制C.销售代理制D.特许专营27.影响渠道控制的因素有（ABC）。A.交易资产的投入数量和专有程度B.渠道控制的欲望与能力C.顾客需求D.产品品牌28.渠道控制的主要方式有（ABCD）。5A.利用所有权控制渠道客户B.利用利益对渠道客户进行控制C.利用产品线控制渠道客户D.利用终端对渠道客户进行控制29．物流的三个最基本的要素是（A）。A.流体、载体、流向B.流体、储存、运输C.储存、运输、配送D.储存、流向、运输30．物流决策的主要内容有（BC）。A.信息决策B.运输决策C.存货决策D.配送决策31．对渠道运行状况进行评估可以从（BCD）等方面展开。A.渠道控制能力B.渠道的覆盖面C.渠道冲突D.渠道通畅性三、判断题：(判断下列各题的正确性。)1．渠道具有收集市场信息和促进销售的功能。2．垂直渠道系统属于紧密型渠道，而水平型渠道结构属于松散型渠道。3．一般而言，市场范围窄、用户专业化强商品或服务适合采用窄渠道。4．营销渠道的发展趋势之一是渠道结构扁平化。5．分销渠道战略设计的第一步是建立渠道目标。6．市场范围越大，分销渠道相应越长。7．密集型分销渠道是指在一个特定的等级中选择一部分中间商作为经销商。8．网上直销属于直接销售方式。9．批发商包括商人批发商、代理商以及制造商的分销机构或销售办事处三种类型。10．大类商品批发商是指专业化程度高，专门经营某一大类商品商人批发商。11．代理商在商品流通中，对商品没有所有权。12．采用独家销售代理的优点之一是易于合作和沟通，避免竞争。13．厂商吸引渠道成员的主要政策之一是铺货政策。14．销售量分析法和销售费用分析法都是选择渠道成员的主要方法。15．渠道领袖的领导工作包括渠道指导、渠道沟通、渠道先行和渠道激励。616.渠道追随者的特点之一是参与渠道决策，是渠道政策的主要实施者。18．在关系型渠道结构中，渠道成员倾向于采用自主式的渠道沟通策略与其他成员进行沟通。19．渠道冲突会影响渠道成员之间的合作水平。20．水平渠道冲突是指同一渠道中不同层次企业之间的冲突。21．企业可以利用品牌来控制渠道客户。22．渠道信息系统是指利用信息技术对渠道进行管理。23．物流决策主要包括运输决策和存货控制两项内容。24．企业物流管理的最高目标就是要尽可能地降低成本。25．作业成本法是指将成本分解到生产该产品所必需的活动中去的方法。26．渠道绩效评估常用的方法有历史比较法和区域比较法。27．对渠道的经济效果评估属于定性评估。四、名词解释：1.营销渠道：也称分销渠道或配销通路，指产品从制造者手中转至消费者所经过的各个中间商连接起来形成的通道，它由位于起点的生产者和位于终点的消费者（包括产业市场的用户），以及位于二者之间的各类中间商组成。2.分销战略渠道设计：是指对关系企业生存与发展的基本分销模式、目标与管理原则的决策。3.渠道的宽度：是根据每一层级渠道中间商的数量的多少来定义的一种渠道结构。4.零售商：所有面向个人消费者的销售活动都称之为零售，以从事零售经营为主的企业和个人就是零售商。5.特许经营：是指特许权授予人与受许人之间通过协议授予受许人使用特许人已经开发出的品牌、商号、经营技术、经营规模的权利。6.合作式渠道沟通策略：是指倾向于与其他渠道成员进行高频率、双向、非正式和间接沟通。7.自主式渠道沟通策略：是指倾向于与其他渠道成员进行低频率、单向、正式和直接沟通。78.渠道成员的激励：是指渠道管理者通过强化渠道成员的需要或影响渠道成员的行为，增强渠道成员间的合作精神，提升其工作积极性与经营效率的过程。9.渠道冲突：是指渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标，从而发生种种的矛盾和纠纷。10.水平冲突：是指同一类型渠道人员之间的冲突。如某省的批发商与另一省的批发商之间的冲突。11．垂直渠道冲突：是指渠道中不同级别的渠道人员之间的冲突。如批发商和零售商、厂商与批发商等之间的冲突。12.渠道战略联盟：是指渠道系统中上下游的企业之间为降低渠道运营成本，增加渠道共享收益而结成的战略合作联盟。13.渠道控制：是指一个渠道成员对另一个渠道成员的行为与决策变量成功施加影响的过程。14.渠道绩效评估：是指厂商通过系统化的手段或措施对其营销渠道系统的效率和效果进行客观地考核和评价的活动过程。五、简答题：1.简述分销渠道战略设计的步骤包括哪些内容？参见教材P302.分销渠道战略设计应遵循的原则有哪些？参见教材P393.影响分销渠道选择的因素有哪些？参见教材P454.画出个人消费者市场的常见渠道模型。参见教材P85.简述零售商的主要特点。参见教材P53-546.简述特许经营的优点与缺点。参见教材P79-827.简述批发商和零售商的区别。参见教材P93-948.选择渠道成员的标准是什么？参见教材P1209.企业如何对渠道成员进行评价？参见教材P126-13010.渠道领袖的作用体现在哪些方面？参见教材P14511.渠道激励的因素有哪些？参见教材P16412.产生渠道冲突的起因是什么？参见教材P182-18313.什么是渠道控制的有效性，具体包括哪些内容？参见教材P201-20214.影响渠道控制的因素有哪些？参见教材P204-205815.从企业的角度出发，渠道绩效评估可以从哪些方面展开？参见教材P282-287六、论述题：1.试述产生渠道冲突的原因是什么？并结合实例进行说明。参见教材P182-1832.试述解决渠道冲突的主要方法有哪些？参见教材P184-1853.渠道控制的方式由哪些？结合企业实际进行重点说明？参见教材P206-210六、案例分析：1.阅读教材P24-26案例“格力电器渠道模式的演变”，总结并分析格力电器渠道模式的优缺点，并收集其他同类企业，如海尔、美的等渠道模式并加以比较分析。答案参加教材P262.阅读教材P141-143案例“TCL的