北邮网络教育市场营销学2012秋第四次作业答案

一、判断题（共4道小题，共40.0分）服务企业可以通过增强顾客的参与程度来调节供给能力。正确错误知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内容资源的变化相一致。正确错误知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:总体市场占有率是本企业销售额在全行业销售额中所占的比重。正确错误知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:(错误)市场营销计划是营销管理用于跟踪企业营销活动过程每一环节，以确保其按计划目标运行而实施的一套工作程序或工作制度。正确错误知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:B;得分:[0]试题分值:10.0提示:二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）(错误)在平衡供求时调节需求的主要方法有（）。提高顾客的参与程度实行差别定价雇佣一部分非全日制员工实行预定制度在高峰期开展补充性服务知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;C;]标准答案:B;D;E;得分:[0]试题分值:10.0提示:(错误)在服务业的不同分类中，教育属于（）。高接触性服务业中接触性服务业高无形、低不稳定性服务业高无形、高不稳定性服务业低无形、高不稳定性服务业知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[B;D;]标准答案:A;D;得分:[0]试题分值:10.0提示:(错误)营销控制的主要方式有（）。年度计划控制获利性控制财务控制战略控制(市场营销审计）目标控制知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[B;D;]标准答案:A;B;D;得分:[0]试题分值:10.0提示:三、单项选择题（共3道小题，共30.0分）在服务营销中，购买服务产品的风险较大，这主要源于服务特性中的（）。无形性易逝性差异性不可分割性知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:某企业年度计划要求第一季度按单价200元销售某种产品5000个，即销售额达到100万元，到了季末，只以单价180元卖出4000个产品，比目标销售额减少32万元，其中由于降价造成的是（）万元。8101820知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示:(错误)销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是（）的常用方法。年度计划控制获利性控制效率控制战略控制知识点:市场营销学阶段作业四学生答案:[B;]标准答案:A;得分:[0]试题分值:10.0提示: