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农业银行柜面业务知识简介万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究农业银行的历史•一、中国农业银行是国有独资商业银行总行设在北京。•二、中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，•三、农业银行被《财富》评为世界500强企业之一•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究农业银行贵州省分行营业部一、经营利润、各项存款、中间业务收入三项核心指标连续跻身全国农行50强行列二、全辖87个营业网点点均存款为2.09亿元三、2006年在全省农行系统业务经营综合评比中分别名列第二、第一名四、07年9月利润3.81亿元是全省创利最多的二级分行•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究农行大堂经理职责•一、迎送客户•二、业务咨询•三、收集信息•四、差别服务•五、产品推介•六、调解争议•七、维持秩序•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究柜面业务分类•一、个人储蓄•二、投资•三、银行卡•四、其他金融服务五、结算•六、贷款95599一、个人储蓄业务•活期一本通•定期一本通•定活两便储蓄•整存整取定期储蓄•零存整取定期储蓄•教育储蓄•个人通知存款•“双利丰”个人通知存款•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、个人储蓄业务•个人储蓄开户•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•银行卡开户不允许代理办理。•2、个人储蓄帐户可以办理代扣业务，为客户减轻交费负担。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、个人储蓄业务•定期一本通•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•功能•多笔定期存单集中管理，可以约定自动转存，通存通兑，部分提前支取，查询及口头挂失一、个人储蓄业务•定活两便•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•功能•存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户．通存通兑．方便灵活（存满３个月才能享受高于定期的利息，存满１年以上，无论存期多长，按１年期存款利息打６折计息）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、个人储蓄业务•整存整取•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•存期•三个月．半年．一年．三年．五年．•功能•约定转存（利息计入本金办理转存），自动转存，部分提前支取，质押贷款，通存通兑．一、个人储蓄业务•零存整取•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•存期•一年．三年．五年．•功能•具有计划性．约束性．积累性．利息低于整存整取，高于活期利息．•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究农业银行特色服务教育储蓄教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育积蓄资金，到期支取本息的一种定期储蓄。最低起存金额为50元，本金合计最高限额为2万元。存期分为一年、三年、六年。“双利丰”结合活期存款与个人通知存款自动转存相结合的金融产品。分为两种形式：个人通知存款存单自动转存和个人结算户与个人通知存款互转的两种形式。（利息计算按通知存款利率计算，每七天自动转存一次，并将扣除利息税后利息转入本金，计算复利，实际存期不足七天的按活期利率计算。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、个人储蓄业务•教育储蓄•是一种特殊的零整存款．实名制．需凭本人户口连同就读学校开具的证明开立帐户．•存期•一年．三年．六年．•功能•免税．一三年的按同期定期利息计息，六年的按五年定期利息计息（支取时也需出具证明，不能出具证明的不享受利息优惠）一、个人储蓄业务•个人通知存款•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•存期•存款期限可以选择１天或７天通知存款．存款金额人民币５万元起存•功能•活期存款的便利，通知存款的收益．分次支取．（要支取时，必须提前１或７天建立取款通知）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究一、个人储蓄业务•双利丰个人通知存款•提供有效身份证件原件及复印件，代理办理开户的还须提供代理人有效身份证件及复印件•存期•存款期限７天进行自动转存•功能•１．存单自动转存．•２．借记卡自动转存．•支取免通知．享受通知存款复利（不满７天按活期利息计息）存款凭条的填写•1、开户的填写•2、无卡（折）存款的填写•3、异地存款的填写•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究利息的计算•1、活期帐户利息每季末由微机系统自动计息.•2、定期存款在到期时一次性支付，计算公式为：本金*存期*利率（存期的计算：每月均按30天计算，每年按360天计算，算头不算尾）有关利息税的征收•分段计算•1999年10月31日前产生的利息所得不征收所得税，1999年11月1日-2007年8月14日所产生的利息所得按20%比例征收个人所得税。2007年8月15日后产生的利息所得按5%征收个人所得税。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究银行挂失业务•1、存单（折）的挂失：由存单（折）的所有人持有效身份证明在其开户银行填写《挂失申请书》，办理挂失手续。7个工作日后再来办理补单（折）业务。•2、密码遗失：由存单（折）的所有人持有效的身份证明在其开户行填写《挂失申请书》办理密码挂失，3个工作日后再更改设置新密码。•3、银行卡挂失分为口头挂失和书面挂失。书面挂失应持卡本人凭有效身份证件及复印件和本人密码办理。交纳10元挂失费、5元工本费，当时挂失补发。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•有效身份证明•身份证•户籍证明•军官证•警官证•士兵证•护照个人汇兑业务收费标准•未在本行开立结算帐户的个人办理汇款时，5000元以下汇款按汇款金额的1%收取，5000元以上的按50元/每笔收取。•在本行开立结算户的个人办理汇款业务收费：•1万元以下（含1万元）5元•1万元-10万元10元•10万元-50万元15元•50万元-100万元20元•100万元以上按金额的万分之0.2收取，最高不超过200元。在以上收取电子汇划费的基础上每笔汇兑业务加收0.5元的银行结算手续费。二、投资•基金•国债•保险代理业务二、投资•一、代理基金销售•二、代理保险业务•三、代理黄金买卖•四、代销售国债多元化的产品线信托存/放款期货基金信用卡股票保险外汇债券银行机构公司户高端客户一般客户贵金属顾客经济下的财富管理需求•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究１、代理基金销售业务•通过集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金经理人管理和运用这些资金，从事股票、债券等金融工具投资，获取投资收益。它的最大特点就是专家理财•认购和申购都是申请购买基金单位的行为，基金成立前购买叫认购，基金成立后购买叫申购•基金的认购、申购、赎回都有手续费（手续费根据每只基金的不同，收费标准也不同，大概如下：认购１．２％，申购１．５％，赎回０．５％，有些基金满两年后免收赎回费）１、代理基金销售业务•基金分为封闭式基金和开放式基金•银行销售的基金属于开放式基金•基金的种类：•股票型：以股票为投资对象，比例一般在６５％以上•混合型：以股票和债券为投资对象，比例一般在１５－６５％之间•债券型：以债券为投资对象，比例一般在６５％以上•货币型：以国库券．大额银行可转让存单．商业票据．公司债券等货币市场短期有价证券为投资对象•指数型：指基金的操作按所选定指数的成分股在指数中所占的比重，选择同样的资产配置模式投资，以获取和大盘同步的获利，追求的是承担市场平均风险和获得市场平均收益．１、代理基金销售业务基金的分红方式包括：现金分红与红利再投资（基金公司规定一年内最少要进行１次分红）基金的收费方式分为：前端收费和后端收费两种，购买时要注意前、后端收费方式基金的《交割单》为投资者交易确认凭证１、代理基金销售业务•基金定投业务•指投资者通过我行机构申请，约定基金每期申购（赎回）时间，金额及期限，由系统与每期申购（赎回）日在投资者指定银行帐户内，自动完成基金能申购（赎回）申请的一种投资方式．•提供长时间分散投资，以实现资金增值．•基金定投的业务变更．终止都必须到原申请网点办理．•基金投资定额最低投资金额为１００－５００元，部分基金要求有保底份额。•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究在农行购买开放式基金的具体流程1、在前台柜面以有效证件开资金帐户（银行卡）2、填制基金客户资料表进行资料录入登记3、填制欲购买的基金开/销户申请书（开AT帐户）4、填制基金申/认购申请表购买基金•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究２、国债•国债的种类•凭证式国债：国家财政部面向社会发行，可以记名．挂失，但不能上市流通•记帐式国债：通过中央国债登记结算公司的一级托管中心，按照公开报价，通过银行网点与投资人进行债券买卖．•储蓄国债：国家财政部面向中国公民储蓄类资金发行的，以电子方式记录债权的一种不可流通人民币债券．采用实名制记名式，仅中国公民购买，以百元的整数倍办理．•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究２、国债•功能•利息免税•凭证式国债只能在销售网点查询．记帐式国债除了在销售网点查询外，还可以通过中央国债登记结算公司查询•注意事项•凭证式国债在提前兑现时，会损失利息并支付手续费，但本金是足额支付的．•记帐式国债利息损失相对少些，但受资金供求关系，利率变动预期等的影响，本金会出现损益．•记帐式国债及储蓄国债要求凭借记卡购买３、保险代理业务保险代理业务是银行在保险公司授权范围内，代办保险业务，并按照约定向被代理保险公司收取手续费的业务。现在银行代理的保险类型有：分红险、万能险、投连险、财产险•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究三、银行卡金穗借记卡金穗信用卡现代储蓄常用工具，具有便捷、易保管等优点金穗卡•金穗卡的种类•金穗通宝借记卡•金穗通宝贵宾卡•金穗准贷记卡•金穗贷记卡•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究金穗卡•金穗通宝借记卡•提供本人有效身份证件就可以办理，不能代办．•功能•存取现金．转帐结算．消费查询．代收代付．跨行交易．•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究金穗卡•金穗通宝贵宾卡•是农行ＶＩＰ客户的身份象征．可以享受优先．优惠及增值服务．贵宾卡有分为：钻石卡．白金卡．金卡和银卡．•提供本人有效身份证件就可以办理，不能代办．•办理条件•银卡１万，金卡２０万（申请人发行卡存款余额９０天内日均要２０万元）．白金卡５０万（申请人发行卡存款余额９０天内日均要５０万元）．钻石卡５００万（申请人发行卡存款余额９０天内日均要５００万元）．•功能•存取现金．转帐结算．消费查询．跨行交易．消费．•帐户管理．提前支取．零存整取．自动约转．自动供款．代缴费用．银证转帐．银期转帐．国债买卖．基金买卖准贷记卡和贷记卡的区别准贷记卡贷记卡主用于现金透支，透支额为授信金额，最高为5万元（具有小额信贷功能）主用于消费透支，现金透支额为授信金额的30%，消费透支最高为5万元、现金透支最高为1.5万元（每日透支取现额度为2000）无论何种渠道透支均无免息期，透支息为日息万分之五消费透支有25-56天免息期，现金透支无免息期，透支息为日息万分之五在办卡所在地存取款不收取任何费用，异地使用按异地卡管理办法进行收费无论在何地存款均不收取手续费，但办理任何取款业务均加收1%的手续费在办理过程中除公务员及事业单位员工、优势行业员工外一般需要提供资产担保，或通过担保公司进行担保一般不需要提供担保，但社会一般企业工作人员中层以上给予办理，国内知名企业一般员工也不加限制金卡年费40元/年、普卡年费20元/年办理时一次性收取2年年费及工本费10元办理时不收费，激活当年不收费，每年刷卡消费5次免年费•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究借记卡办理流程和使用凭证