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中国农业银行网上银行二、个人银行三、企业银行四、目录电话银行农业银行简介信用卡业务掌上银行一、五、六、一、农业银行简介中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，而且与他们一道取得了长足的共同进步,已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。二、个人银行8/14/20191、个人银行业务介绍2、自助注册客户相关业务3、申请方式4、办理流程个人网上银行网点注册客户可享受账户信息查询、转账交易、漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、理财服务、信息管理、网上外汇宝、电子工资单查询等服务。业务介绍自助注册客户相关业务自助注册客户可享受金穗借记卡、金穗准贷记卡及金穗贷记卡账户余额、明细信息查询，账户密码修改，金穗卡挂失，漫游汇款兑付，电子工资单信息查询等服务。服务特点：全面账户管理、资金任我调度、全方位安全保障、外汇轻松理财、便捷新体验。适合客户：具有互联网上网条件的所有农行个人客户。办理条件：（1）公共客户只要持有金穗卡无需申请即可使用公共客户功能。（2）自助注册客户需登录农行门户网站进行在线注册,验证账户信息后,获得登录用户名和密码。（3）网点注册客户需到农行网点办理注册，提交相应客户信息，与农行签署服务协议，获得网银证书。申请方式申请方式：可选择自助注册或网点注册。自助注册：登录我行门户网站首页（），进入“个人网上银行登录”—“用户名登录”—“新用户注册”，验证账户信息后，获得登录用户名和密码。可使用的网银功能受限。如果已经是网点注册客户，可通过“证书登录”进入网银，使用“客户服务—用户名登录维护”中的“设置用户名/密码”功能设置本人用户名及登录密码。网点注册：直接前往网点办理个人网银注册，获得网银证书，可使用所有的网银功能。办理流程网点注册办理流程：1、前往农行网点办理注册登记手续。填写《中国农业银行电子银行业务申请表（个人）》，签署《中国农业银行电子银行服务协议》，出示有效身份证件和需要注册的账户原始凭证（金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通）。2、获得个人网上银行证书参考号和授权码（简称两码）。证书可存放在IE浏览器或USB-KEY中，客户可根据需要选择使用。3、登录我行首页（），点击“软件下载”——“智能检测安装程序”。4、点击“证书下载”，根据提示输入两码，完成证书安装。三、企业银行8/14/20191、业务介绍2、标准版企业网上银行3、普及版企业网上银行智博版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、收款、付款、集团理财、现金管理、代发工资、投资理财、自助循环贷款、预约票据、外币业务办理、功能菜单定制等丰富全面的在线金融服务；智锐版企业网上银行为企业客户提供了包括账户管理、付款、代发工资、投资理财等基本功能，具备功能实用、操作简便，权限设置灵活等特点，可满足客户日常的资金管理需求；智信版企业网上银行大大降低了网银的使用门槛，仅需简单的注册即可享受到便捷的企业账户余额查询、账户明细查询、网上交易状态查询和电子回单打印及验证服务。业务介绍注册标准版企业网上银行1.在我行开立单位结算账户。2.企业客户申请注册企业网上银行，须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料：（1）加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》；（2）组织机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件；（3）法定代表人有效身份证件复印件，经办人、企业网上银行管理员、操作员的有效身份证件原件及复印件；（4）法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）；（5）首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份《中国农业银行电子银行服务协议（企业）》。标准版企业网上银行8/14/2019标准版企业网上银行注册流程普及版企业网上银行普及版企业网上银行注册条件1．客户申请标准版时可以关联开通普及版。无需提供额外申请资料。2.客户单独开通普及版，须到其待注册账户的开户行办理并提供以下资料：①加盖待注册账户预留印鉴和单位公章，并由企业、单位法定代表人（或授权代理人）签章的《中国农业银行电子银行业务申请表（企业）》；②组织机构代码证原件及加盖公章的复印件，如该客户无组织机构代码证，则提供开立结算账户时所提供的有效证件原件及加盖公章的复印件；③法定代表人有效身份证件复印件，经办人、企业网上银行一名操作员的有效身份证件原件及复印件；④法人授权委托书（法定代表人本人办理时不需）；⑤首次办理企业网上银行注册业务的客户还须与我行签订一式两份《中国农业银行电子银行服务协议（企业）》。普及版企业网上银行注册流程1、客户向开户行提供注册普及版企业网上银行所需材料。若未在我行开立单位结算账户，先到我行任一营业网点开立账户。2.我行审核客户资料，资料无误后添加企业需注册网银的单位结算账户，并生成客户号和操作员号，提供给客户。3.客户登录我行企业网上银行普及版界面，进行新用户注册，设置登录名称和登录密码，完成后凭登录名称和密码登录即可。四、电话银行8/14/20191、业务介绍2、个人电话银行3、企业电话银行4、人工坐席服务5、金益农客户业务介绍简介：电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音向客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、投资理财等功能。电话银行服务号码95599。服务特点：（1）提供全方位标准化语音服务。（2）通过便捷的快捷码操作，快速获取服务。客户可以在验证身份后的菜单中键入#*字键加三位数字，直接进入交易。•注册方式有：柜台注册、网上银行注册、电话银行自助注册。注册详情见（）•功能：农业银行电话银行服务针对个人、企业、金益农客户都有不同的服务项目，其中还有人工坐席服务。个人电话银行个人电话银行服务项目：查询服务、支付转账、定话通业务、自助缴费、投资理财、贷款服务、地方特色、账户管理、挂失服务、信息服务。业务简述：提供查询注册账户的余额、交易明细（按日期段查询、最近十笔查询）服务。适用对象：是用于农业银行个人电话银行所有客户。服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。操作指南企业电话银行企业电话银行服务项目：查询及传真服务、地方特色业务、修改电话银行登录密码。业务简述：提供账户余额查询、按日期查询账户明细及传真、最近一月账户明细查询及传真、对公账户对账单传真、查询签约账户信息等服务。适用对象：农业银行企业电话银行客户。服务渠道与时间：7*24小时全天候服务。操作指南人工坐席服务服务项目：业务咨询、投诉及建议、贵宾卡服务、人工协同、外拨服务。业务简述：客户可通过人工座席了解我行各项服务与产品信息，可以对产品使用中的问题进行咨询。适用对象：所有农行客户。服务渠道与时间：个人电话银行为您提供7×24小时全天候服务。操作指南金益农客户业务简述：提供查询、支付转账、定活通、贷款、缴费、投资理财、地方特色业务、账户管理等服务。适用对象：惠农卡客户。服务渠道与时间：7×24小时全天候服务。操作指南五、掌上银行8/14/20191、掌上银行浏览器系列2、掌上银行客户端系列3、掌上银行短信系列4、掌上银行智芯系列掌上银行浏览器系列业务介绍：掌上银行浏览器系列指农业银行利用无线网络和移动终端，通过浏览器为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、漫游汇款、农户贷款、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行（3G时尚版）wap流畅版以提升访问速度和节约数据流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G时尚版以提升客户体验为设计初衷，操作界面采用生动的图片和便捷的下拉框、按钮等图标。申请流程：掌上银行客户端系列掌上银行客户端系列指我行利用无线网络和智能移动终端，通过客户端程序为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、定活互转、第三方存管、消息定制、账户管理、基金买卖、双利丰、理财产品等金融服务。我行掌上银行客户端系列分为掌上银行（iPhone版）和掌上银行（Android版），支持市场上主流的iOS和Android操作系统，致力于为客户提供一种界面炫丽、操作流畅、使用便捷的移动金融服务新体验。申请流程：掌上银行短信系列什么是掌上银行短信系列掌上银行短信系列是指我行利用短信为客户提供的一种门槛低、响应及时的移动金融产品，掌上银行短信系列分为消息服务和短信银行。消息服务业务是依托各类电子渠道，通过消息服务平台以手机短信或彩信、电话传真、电子邮件等方式为广大客户提供信息推送服务的电子银行业务。短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到我行的短信服务号码，我行按照客户指令，为客户办理相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。掌上银行短信系列适用于哪些客户农业银行现有的个人和企业客户。掌上银行短信系列具有哪些特点——申请简单、使用门槛低。——功能丰富、简单实用。——全天候服务，及时响应。如何成为掌上银行短信系列客户目前，个人客户申请成为掌上银行短信系列客户有四条途径：一是网上银行注册客户均可登录网上银行进行直接申请；二是手机银行注册客户均可登录手机银行进行直接申请；三是客户可通过自助服务终端进行直接申请;四是客户可在就近营业网点进行申请。企业客户可在账户开户行申请成为掌上银行短信系列客户。申办流程：掌上银行智芯系列业务介绍掌上银行智芯系列产品是我行依托智能芯片和射频通信等技术，为客户提供通过简单的划、刷手机操作，实现远程和现场消费、支付和资金划转等的金融服务。针对不同的客户需求和硬件终端特点，可以定制为不同模式的产品，包括SIM-PASS卡、SD卡、贴膜卡、NFC全终端、异形挂件卡等模式的产品。目前，智芯系列产品旗下最具代表性的就是携手通信运营商和中国银联，向客户推出的一款具备银行卡应用和通信SIM卡应用“二合一”综合服务的“掌尚钱包”。业务亮点1.手掌中的“新时尚”2.手掌中的“新乐趣”申办流程：六、信用卡业务8/14/20191、信用卡功能2、信用卡种类3、信用卡业务介绍（1）悠然白金信用卡（2）金穗悠游世界信用卡（3）金穗QQ联名IC信用卡时尚信用消费无需预先存款即可在核定的额度内消费、取款，令您充分体验信用消费带来的时尚生活。一卡双账户金穗贷记卡按账户币种不同分为人民币卡和本外币合一卡。本外币合一卡为您设置了人民币及美元双账户，专门为您全球化的结算需求而设计，令您的旅途更加轻松随意、应对自如。境内外通用遍布境内外近2000万家的特约商户、近84万台的ATM，令您的消费、取款处处畅通。信用卡功能最长56天免息如您在每月到期还款日前偿还全部欠款，非现金部分（即消费款项）的利息将予以免除，最长免息期达56天。循环信用您只需在每月到期还款日前偿还“最低还款额”，即可继续使用剩余额度，循环往复。多种还款方式提供多种还款方式供您选择。您可以根据