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第一单元第一讲导论（共50分）一、填空题（每小题1分，共6分）1、市场营销学的研究对象就是活动及其规律性。2、在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于。3、企业营销管理的指导思想大体有五种，即观念、观念、观念、观念和观念。4、生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重，后者注重。5、产品观念是以消费者会选择价格相同而质量最好的产品的假设为前提，把企业经营的重点入在上。6、市场营销观念是一种以为导向的经营哲学。二、单项选择题（把备选答案中的唯一一个正确答案的字母序号填入题后括号中。每小题1分，共6分）1、市场营销学是发源于（）的一门应用科学。A、中国B、日本C、美国D、德国2、工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、市场营销观念3、市场营销观念的中心是（）。A、推销已经生产出来的产品B、发现并设法满足消费者的需要C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去4、一种观点认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的商品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念5、产品观念的核心思想是（）。A、公司应把重点放在扩大生产规模上B、只要产品质量好，自然会顾客盈门C、公司应重点抓好强力推销D、重点是制造能够销售出去的产品6、现代市场营销观念的最大特点就是企业以（）为中心。A、生产B、销售C、顾客D、服务三、多项选择题（每小题有两个以上的正确答案，请把选出的正确答案的字母序号填入题后的括号中。每小题2分，共10分）1、传统的营销管理指导思想包括（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会市场营销观念2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A、企业内部条件B、企业利润C、市场需求D、竞争者的反应E、社会整体利益3、从西方社会来说，市场营销观念的发展，可明显分为的阶段是以（）为中心的阶段。A、原料B、生产C、产品D、销售E、消费者4、以消费者为中心的阶段中，产生的观念有（）观念。A、生产B、产品C、销售D、市场营销E、社会市场营销5、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为（）。A、起点不同B、中心不同C、手段不同D、终点不同E、对象不同四、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”。每小题1分，共10分）1、把商品集中在一起、便于购买者与出售者进行买卖的场所，即为广义的市场。（）2、企业的产品，只要质量好，就不愁打不开销路。（）3、一项交易做成以后，市场营销的任务即告结束。（）4、把市场营销活动的重点放在如何有效利用生产资源及提高劳动生产率。以获得最大产量及降低成本上，这是推销观念的反映。（）5、除非公司大力开展销售和宣传推广活动，否则，消费者将不会购买本公司的产品，或是仅购买公司少量的产品，这是持生产观念的结论。（）6、要达到公司的目标，关键在于探明和断定目标市场的需要和欲求，然后调整市场营销组织，使公司能使竞争者更有效地满足消费者的需求。这是持社会市场营销观念者的看法。（）7、在新的经营观念下，公司的方法是生产自认为“优良”的产品，并大力推销这些产品。（）8、根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方；专指需求，不包括供给。（）9、推销观念非常重视强化产品在市场上的销售，它与市场营销观念并没有本质的区别。（）10、社会市场营销观念强调在对消费者利益的满足上，不仅要迎合消费者已有的需求与欲望，而且还要发掘潜在需要，兼顾长远利益。（）五、问答题（每小题5分，共10分）1、为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？2、企业要树立和实施市场营销观念，必须做好哪几方面的工作？六、案例分析（8分）美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立。到20世纪20年代以前，这个公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口号。1930年左右，皮尔斯堡公司发现，在推销公司产品的中间商中有的已开始从其他的厂家进货，销量也随之不断减少，公司为了扭转这种局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派了大量的推销人员，同时他们更改了口号：“本公司旨在推销面粉”。然而，各种强有力的推销方式并未满足顾客经常变化的新需求，由此迫使皮尔斯堡面粉公司必须从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费者进行分析研究。1950年前后，皮尔斯堡面粉公司经过市场调查，了解到家庭妇女采购食品时，日益要求多种多样的半成品或成品，如各式饼干、点心、面包等等。针对市场需求的变化，皮尔斯堡公司开始生产和推销各种成品或半成品的食品，使销售量得到了迅速上升。请运用本讲所学内容分析该公司的做法。第二讲企业战略及营销管理过程（共50分）一、名词解释（每个4分，共12分）企业战略企业营销管理过程市场营销组合二、填空题（每小题2分，共10分）1、企业战略规划的四个步骤是、、、。2、安排业务（产品）组合需分两个步骤进行，一是分析，二是确定企业的。3、企业增长战略主要有三类：增长、增长、增长。4、“4PS”是指四大类营销因素，即、、、。5、菲利普·科特勒提出的“大市场营销的思想是在4PS外加两个P，即和。三、单项选择题（把备选答案中的唯一一个正确答案的字母序号填入题后括号中。每小题1分，共6分）1、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是（）。A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略2、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干个弱小汽车公司，这种增长战略是（）。A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、同心多角化3、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就是（）。A、前向一体化B、后向一体化C、多角化D、横向一体化4、军工企业兼搞民品的生产与销售，这种做法属于（）战略。A、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发5、企业市场营销管理过程的第一步是（）。A、规定企业任务B、确定营销组合C、分析市场机会D、管理营销活动6、市场营销组合是指（）。A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合四、判断题（判断下列各题是否正确。正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”。每小题1分，共5分））1、美国电报电话公司规定了“提供快速有效的通讯能力”的任务，实际上体现了生产导向。（）2、问题类是指相对市场占有率和市场增长率都低的业务单位。（）3、德国西门子公司的产品从上世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，是采取了综合多角化的策略。（）4、凡是市场机会都是企业可以利用的。（）5、企业营销是否成功的关键在于适当安排促销组合，使之与不可控因素相适应。（五、简答题（共17分）1、简述企业战略规划的含义、内容和步骤。（10分）2、企业管理管理过程的主要步骤是什么？（8分）金融开放教育（专升本）《市场营销学》练习题第二单元第三讲市场营销环境（共40分）一、名词解释（每个2分，共6分）市场营销环境总体营销环境个体营销环境二、填空题（每小题2分，共12分）1、分析市场营销环境的目的，就是在于寻求和避免。2、市场营销总体环境大致包括五个方面的内容：、、、和。3、人口环境的分析可以从人口的、、、等方面的变动趋势着手。4、消费者的货币收入扣除各种税金后，即构成；若再扣除衣食住等基本生活开支，即构成。5、企业应付环境威胁主要有三个策略，即、和。6、面对“无需求”时，企业应实行营销策略。三、单项选择题（每小题1分，共4分）1、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。A、越高B、越低C、不一定D、不变2、影响社会购买力从而影响企业市场营销的最重要因素是（）。A、消费者收入B、消费者支出C、消费者信贷D、居民储蓄3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对现实中没有适当的产品和服务能够满足消费者需求时,企业应采取的策略是（）。A、刺激性营销B、开发性营销C、恢复性营销D、协调性营销四、判断题（每小题1分，共8分）1、1979年，我国开始实行改革开放政策，这标志着我国的社会文化环境发生了根本性的变化，为日本、美国等世界经济发达国家的产品进军我国市场提供了机会。（）2、市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。（）3、冒险企业是指高机会、低威胁的企业。（）4、市场营销的经济环境主要是指消费者收入的高低。（）5、恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费的比例会相应增加，但用于购买食物支出的比例将会下降。（）6、当消费者收入一定时，储蓄数量越大，居民的现实购买力就越强。（）7、当生活资料供过于求时，可发放消费者信贷、刺激需求；当生活资料供不应求时，应收缩消费者信贷，抑制需求。（）8、“需求下降”下的企业营销任务是实行扭转性营销。（）五、问答题（每小题5分，共10分）请运用本讲所学的原理，结合自己的认识，谈谈以下问题：1、企业应从哪些方面对市场营销的人口环境、经济环境进行分析？2、科技环境的变化的对市场营销环境有什么影响？第四讲消费者购买行为分析（共60分）一、名词解释（每个2分，共6分）消费者行为社会阶层相关群体二、填空题（每小题1分，共8分）1、马斯洛的需要层次论认为：人的需要层次由低到高依次是、、、、。2、影响消费者行为的因素是因素、因素和因素。3、影响消费者行为最重要的经济因素，一是、二是、三是。4、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了心理对消费者的影响。5、不同社会阶层的人，无论在购买行为和购买种类上，有明显的。6、不同地区、不同气候条件下，消费者的情绪、习惯、偏好甚至审美观、性格、气质等都有所不同，这是环境对消费心理的影响。7、是决定消费者购买行为的根本因素。8、消费者购买毛巾、香皂等日常用品的购买行为属于型购买行为。三、单项选择题（每小题1分，共8分）1、“需要层次论”的首创者是（）。A、西格蒙德·弗洛依德B、亚伯拉罕·马斯洛C、宇野正雄D、菲利普·科特勒2、分析研究影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A、降低调研成本B、解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利3、在消费者的购买行为中，（）驱动下的购买，比较注重商品质量、讲求实用，更加关心售后服务和价格。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机4、基于情感和理智的经验，对特定商店、商品或品牌产生特殊信任和偏好，使消费者习惯地重复购买．这是（）。A、情感动机B、情绪动机C、理智动机D、惠顾动机5、在影响消费者行为的心理因素中，最重要的是（）。A、由需求引起动机B、知觉C、学习D、信念和态度6、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买7、小王见同事小张买了台游戏机，觉得很好，于是准备星期天也上街选购一台。这时小王处于购买决策过程的（）阶段。A、引起需要（确认需求）B、收集信息C、评估比较D、购买决策8、富裕后的广州人，有一部分迁居到“淘金坑”、“碧桂园”之类的高级住宅区去居住。这种需求属于（）需求。A、受尊重B、自四、多项选择题（每小题有两个以上的正确答案，请选出。每小题1分，共5分）1、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、知觉D、学习E、信念和态度2、针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（）。A、通过促销影响和引导消费B、对市场进行细分C、选择好目标市场D、提高服务质量E、不断开拓新市场3、在以下因素中，影响消费者购买行为的主要因素是（）。A、购买者B、销售者C、批发商D、产品E、购买情景4、属于主要相关群体的群体有（）。A、同事B、名流C、朋友D、家庭E、宗教组织5、消费者的经济环境包括（）。A、生活方式B、存款与资产C、储蓄与花钱的态度D、借债能力E